Synergie du triptyque : Knowledge Management, Intelligence Economique & Business Intelligence

International audienceLe système d'information d'une organisation ne peut créer une synergie avec les acteurs décideurs de cette organisation que s'il est capable de créer cette synergie entre les connaissances propres de l'organisation (" Knowledge Management " ou " KM "), la capacité de décryptage des signaux et des changements opérés dans l'environnement où active cette organisation (par le biais d'un système d'Intelligence Economique ou " IE ") afin de prétendre à des décisions pertinentes au temps opportun (en usant des outils d'aide à la décision qu'est la " Business Intelligence " ou " BI "). A première vue c'est une idée originale est simpliste mais en profondeur c'est un processus complexe. D'abord par rapport aux préalables exigés pour ce processus : un environnement favorable à une organisation apprenante. Ensuite, il y a d'autres processus complexes de production de connaissances managériales qui entrent en jeu. Cette transformation des connaissances obtenues à partir d'informations externes, devient une connaissance interne résultat d'un apprentissage et d'une appropriation. Beaucoup de travaux sur la convergence et complémentarités du KM et IE ou KM et BI ont été effectués mais aucun n'a abordé explicitement, la synergie des trois domaines KM, IE et BI à l'exception de quelques rares essais, tel que celui de J. Liebowitz in " Strategic intelligence ". L'IE et le KM sont deux activités qui permettent aux organisations d'être plus compétitives, par la surveillance d'une part de l'environnement externe et d'autre part par le suivi et la surveillance des changements internes qu'elles doivent opérer pour s'adapter. La décision ne peut être pertinente que si elle n'est pas prise dans un contexte d'une organisation intelligente où l'information tant interne (KM) qu'externe (IE) est disponible, récente, analysée et contextualisée. D'où l'intervention du système décisionnel BI et la synergie du triptyque : KM, IE et BI

Apport du Knowledge Management dans l'amélioration de la prise de décision dans une Organisation

International audienceCes dernières années, un engouement particulier a été consacré pour " les ressources humaines " et " le travail collaboratif ". Cette combinaison miraculeuse a été baptisée " Knowledge Management ". En faisant référence aux théories évolutionnistes de la firme, il faut considérer la connaissance détenue par le personnel comme étant un facteur clef de succès de l'entreprise. Il convient, par voie de conséquence, de lui accorder une place privilégiée. Il faut donc, pour accroître la compétitivité de l'entreprise, trouver une méthode pour formaliser, fédérer, organiser et développer l'ensemble des connaissances. Le " Knowledge Management " s'intéresse à la culture, aux outils et aux capacités de création et d'assimilation du flux de connaissances dans les communautés de pratique où la communication est souvent "non structurée". La " Business Intelligence " focalisée sur des données structurées, s'intéresse aux processus, aux technologies et aux stratégies pour nettoyer des données transactionnelles et opérationnelles, analyser des modèles dans ces données, découvrir et extraire les pépites orientées vers la performance, élaborer des rapports et tableaux de bord rapporter cette information aux managers leur permettant de prendre une des décisions appropriées. Les deux champs se complètent bien à des niveaux élevés de stratégie. Une synergie entre " KM " et " BI " aide les organismes à maintenir une performance consistante, à améliorer la satisfaction client et à innover dans la production de nouveaux produits et services. Cela implique une appréciation adéquate du rôle de l'écoute client, le support aux processus de la connaissance, et le choix des meilleurs partenaires. Le but de cette étude est d'établir une relation entre le " Business Intelligence " et en particulier " le BSC " et le " Knowledge Management ". Elle se base sur l'hypothèse de la chaîne des causes et effets émise par Kaplan et Norton dans leur livre " Balanced Scorecard "

Contribution to reduce risks related to strategic decisions in new uncertain competitive environments: The case of Algerian State-Owned Firms: The case of Algerian State-Owned Firms

International audienceThe aim of this paper is to show the complexity of the political, legal, social and economic environments where the Algerian State-Owned Firms operate. These environments are qualified by "uncertainty" given the instability of the different parameters cited. Since 1988, Algeria has initiated deeper economic reforms supported by significant legislation and international agreements. In this uncertain environment, Algerian State-Owned Firm cannot rely only on their internal capabilities. They should, create partnerships, both with suppliers, subcontractors, universities and even competitors. There is a need for these firms to: Transform their organization to a new form improved for unexpected events and enough resilience to adapt to uncertain environments. Build a Strategic Intelligence Information System able to facilitate decision-making and reduce risks inherent to the strategic choices. Find ways to reverse choice when unexpected events occur. This article shows there is a need to handle the following risks: Inertia against the process of organizational transformation, wrong understanding of the received signals from the environment and poor reaction of the decision-maker to signals and events in the environment

: The information for the operational risk management in uncertain environments: Case of Early Kick Detection while drilling of the oil or gas wells

16 pagesInternational audienceIdentification and management of risks related to an uncertain operating environment is especially important when it is an oil or gas wellsite where risks can go beyond the physical and financial losses: human lives. Early identification of an uncertain event can significantly reduce this risk. The aim of this study is to use the information as intangible assets for purposes of identification and management of risks. We are particularly interested in a hazardous event: the gas inflow while drilling of an oil or gas well, through three sources of information: general information on the internet, technical and scientific publications on Google Scholar and patent publications on Google Patent, WIPO or Esp@cenet. Early identification of a potentially dangerous event is not an easy task. It requires advanced tools and technologies, but also a particular attention and human expertise. Information on tools and technologies are available in various forms on the internet: manufacturers and service providers' brochures, technical and scientific publications and also in patent databases. How to find and exploit this wealth of information? This study shows the importance of information and its appropriate use at the right time to reduce risks related to operational activities in uncertain and potentially dangerous environments. We used any tools of research and analysis of information such as Google, Google Scholar, Google Patent, and Matheo Patent Matheo Web.L'identification et la gestion des risques associés à un environnement opérationnel incertain sont importantes notamment lorsqu'il s'agit d'un chantier de forage pétrolier ou gazier où les risques peuvent aller au-delà des pertes matérielles et financières : des vies humaines. L'identification précoce d'un événement incertain réduit considérablement ces risques. Le but est d'utiliser l'information comme capital immatériel à des fins d'identification et de management des risques. Nous nous intéressons en particulier à un événement dangereux : la venue de gaz durant le forage d'un puits pétrolier ou gazier à travers trois sources d'informations : l'information générale sur internet, les publications techniques et scientifiques sur Google Scholar et enfin les publications de brevets sur Google Patent, WIPO ou Esp@cenet. L'identification précoce d'un événement potentiellement dangereux n'est pas une tâche facile. Elle nécessite des outils et des technologies sophistiqué mais aussi une attention et expertise humaine. L'information sur les outils et les technologies existent et disponibles sur internet sous divers formes : brochures des fabricants et des fournisseurs de services, les publications techniques et scientifiques mais aussi dans les bases de données de brevets. Comment trouver et exploiter cette masse d'information ? Cette étude démontre l'importance de l'information et son utilisation adéquate au bon moment pour la réduction des risques liées aux activités opérationnelle dans des environnements incertains et potentiellement dangereux. Pour cela, nous avons utilisé des outils de recherche et d'analyse de l'information tels que Google, Google Scholar, Google Patent, Mathéo Web et Matheo Patent

Patents used by NPE as an Open Information System in Web 2.0 - Two mini case studies

The Information Systems around patents are complex, their study coupled with a creative vision of "out of the box", overcomes the strict basic functions of the patent. We have, on several occasions, guiding research around the patent solely-based on information, since the writing of new patents ; invalidation of existing patents, the creation of value-added information and their links to other Information Systems. The traditional R&D based on heavy investments is one type of technology transfer. But, patent information is also, another powerful tool of technology transfer, innovation and creativity. Indeed, conduct research on the patent, from an academic viewpoint, although not always focusing only on financial revenue, can be considered as a form of "Non Practicing Entities" (NPE) activity, called rightly or wrongly "Patent Trolls". We'll see why the term "patent troll" for this activity is controversial and inappropriate. The research we will describe in this paper falls within this context. We show two case studies of efficient use of patent information in Emerging countries, the first concern the pharmaceutical industry in Brazil and the second, the oil industry in Algeria.Comment: 10 pages, 3 figure

Towards a new paradigm of “coopetitiveness” in emerging countries: Case of the Algerian Entrepreneurial Ecosystems

The main aim of this paper is to propose thinking tracks of Entrepreneurial Ecosystems based on a “Quintuple Helix” approach that overcomes the competitive partitions by founding a paradigm of “coopetition” and “coopetitiveness” through the “intelligent specialization” with a strong societal and economic impact. Indeed, the dominant vision in most of emerging countries calls the relationship between Entrepreneurial Ecosystems and their actors, exclusively in terms of competitiveness aspects by reproducing identically the North-American models unlinked to the environmental dissimilarities, such as entrepreneurial culture. However, it is important to enquiring about the spatiotemporal adaptability of this model in the emerging countries contexts, particularly through its uninhibited relationship to the concepts of individual success and failure as well as the ecosystems running based mainly on private financing from business angels, crowdfunding and venture capital investors. While the creation of a startup is administratively facilitated, the uncertainties of the environment put its sustainability in a severe test. The causes are numerous, we cite among others, the difficulty of these startups to fit into a multidisciplinary working mode, hence the necessity to integrate them in the value chain of an ecosystem where they answer efficiently to mutualized and specific R&D needs. That's why we propose to identify the main barriers to open innovation as well as the catalysts enabling the creation of the integrative entrepreneurial ecosystems. By borrowing the paradigm of the city, we highlight the “urbanized” ecosystem made up of “useful” and “specialized” blocks, integrated in the value chain of this ecosystem. We will show the viability of the proposed tracks through many cases of economic, societal and academic actions undertaken in Algeria in order to setting up a favorable environment of integrative entrepreneurial ecosystems

L'INFORMATION BREVET AU SERVICE DE L'INDUSTRIE PÉTROLIÈRE : CAS DE CONCEPTION ET D'OPTIMISATION DES TRÉPANS PAR INGÉNIERIE INVERSEE

Le but de cet article est de montrer les résultats d'une étude réalisée initialement pour le compte d'une Entreprise Publique Algérienne ENSP (Direction Fabrication / ex-ALDIM), spécialisée dans la fabrication des outils de forage, afin d'évaluer les opportunités d'innovation offertes par l'utilisation du reverse engineering assisté par l'information brevet dans l'industrie pétrolière. Cette recherche appliquée, basée principalement sur l'information utile et actionnable, est couronnée par la mise en place d'un processus dynamique et évolutif de fabrication des outils de forage qui s'appuie sur un processus d'apprentissage continu par la pratique. Nous mettrons en perspective le processus cognitif permettant la capitalisation des connaissances lors du processus technique du reverse engineering ainsi que la contribution de l'information brevet dans le suivi des é...The aim of this paper is to show the results of a study originally conducted for an Algerian State-Owned Company ENSP (Manufacturing Branch / formerly ALDIM) specialized in drill bits manufacturing. We show innovation opportunities offered by the use of reverse engineering assisted by patent information in the oil industry. This applied research, mainly based on the useful and actionable information, is crowned by the implementation of a dynamic and evolving process of drilling tools production and based on a continuous process of practical learning. We outline the cognitive processes for knowledge capitalization during the technical process of reverse engineering and the contribution of patent information in a technology development survey, identifying promising valuable technologies in the field of drill bits design and manufacturing. We conclude with tangible results by exposing performance obtained by a drill bit manufactured by ENSP (formerly ALDIM) according to the process described in this paper, while drilling an oil well in the region of Hassi Berkine (Algeria)

L'INFORMATION BREVET AU SERVICE DE L'INDUSTRIE PÉTROLIÈRE : CAS DE CONCEPTION ET D'OPTIMISATION DES TRÉPANS PAR INGÉNIERIE INVERSEE

Le but de cet article est de montrer les résultats d'une étude réalisée initialement pour le compte d'une Entreprise Publique Algérienne ENSP (Direction Fabrication / ex-ALDIM), spécialisée dans la fabrication des outils de forage, afin d'évaluer les opportunités d'innovation offertes par l'utilisation du reverse engineering assisté par l'information brevet dans l'industrie pétrolière. Cette recherche appliquée, basée principalement sur l'information utile et actionnable, est couronnée par la mise en place d'un processus dynamique et évolutif de fabrication des outils de forage qui s'appuie sur un processus d'apprentissage continu par la pratique. Nous mettrons en perspective le processus cognitif permettant la capitalisation des connaissances lors du processus technique du reverse engineering ainsi que la contribution de l'information brevet dans le suivi des é...The aim of this paper is to show the results of a study originally conducted for an Algerian State-Owned Company ENSP (Manufacturing Branch / formerly ALDIM) specialized in drill bits manufacturing. We show innovation opportunities offered by the use of reverse engineering assisted by patent information in the oil industry. This applied research, mainly based on the useful and actionable information, is crowned by the implementation of a dynamic and evolving process of drilling tools production and based on a continuous process of practical learning. We outline the cognitive processes for knowledge capitalization during the technical process of reverse engineering and the contribution of patent information in a technology development survey, identifying promising valuable technologies in the field of drill bits design and manufacturing. We conclude with tangible results by exposing performance obtained by a drill bit manufactured by ENSP (formerly ALDIM) according to the process described in this paper, while drilling an oil well in the region of Hassi Berkine (Algeria)

: Cas de la Division Forage

International audience" Une entreprise qui ne gagne que de l'argent est bien pauvre ! " disait Henry Ford. Cette phrase résume en fait la philosophie du " Balanced Sorecard ". En 1996, Kaplan et Norton formalisent pour la première fois, le concept de " The Balanced Scorecard ". La traduction française du Balanced Scorecard est " tableau de bord équilibré ", même si les concepteurs insistent sur le fait qu'il n'est pas un simple tableau de bord mais un système intégré de management pour suivre la mise en œuvre de la stratégie. Il organise les indicateurs en quatre perspectives : 1. Perspective " Financière " : chiffre d'affaires, résultats, retour sur investissements, etc. 2. Perspective " Client " : satisfaction, fidélité, image de marque, qualité des services, etc. 3. Perspective " Processus interne " : organisation, durée, coûts, chaîne logistique, etc. 4. Perspective " Apprentissage et croissance " : développement des compétences, capitalisation des connaissances métier, pérennisation, capacité d'innovation, etc. Ces quatre perspectives visent à concentrer l'attention du management sur les questions fondamentales pour l'atteinte des objectifs : * Comment devrions-nous être perçus par nos actionnaires ? * Comment devrions-nous être perçus par nos clients ? * Pour satisfaire nos actionnaires et nos clients, sur quels processus critiques devons-nous s'appuyer et exceller ? * Comment garder notre capacité de s'adapter et de s'améliorer ? Cette approche contribue à dépasser les indicateurs financiers pour s'intéresser aux sources de performances : les clients, les processus et la dynamique de croissance de l'entreprise. Elle facilite le passage de la simple vision comptable à une vision plus globale de la performance c'est-à-dire, à la mise en avant du propre de l'entreprise, de sa culture et de ses hommes. Il ne s'agit pas de favoriser un type de performance au détriment des trois autres domaines. Un manager décideur peut vérifier que toutes ses décisions sont équilibrées. Le BSC est donc, un outil de pilotage et de suivi des performances. Il se présente comme un ensemble d'indicateurs liés à la stratégie de l'entreprise en offrant au manager, l'opportunité de piloter tous les déterminants de la performance. Ces derniers représentent les facteurs clefs de succès et sont déclinés par des actions et des résultats de nature financière, non financières, quantitatives et qualitatives avec des orientations à court et à long terme. La problématique du pilotage de la performance et la définition des indicateurs fiables de sa mesure demeure une préoccupation permanente des managers et actionnaires des entreprises. Elle se traduit par des questionnements fondamentaux : * Quels sont les outils ou indicateurs de pilotage existants dans l'entreprise ? * Quelles sont les forces et les faiblesses des outils actuels ? * Quelles méthodes sont utilisées ? * Quels sont les avantages et les limites de chaque indicateur ? * Qui les utilise, qui les analyse, qui les valorise ? * Quels nouveaux objectifs sont fixés pour créer un système de pilotage efficace? Le but de cette communication est d'approcher ces préoccupations en se basant sur la capitalisation des expériences managériales. Une application à la Division Forage sera proposée

Transferência de tecnologia com informação aberta: Optimização de desempenho uma broca pela combinação de tecnologia de engenharia reversa e informação de patentes

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