Optimisation de l’efficacité opérationnelle : étude des méthodes de contrôle et de pilotage de la performance dans les PME

Operational efficiency is the optimal use of resources such as time, human resources, equipment, inventory and money to carry out activities. Efficient organizations are more effective, agile and profitable. It remains a critical imperative for all entities and especially for Small and Medium Enterprises in an increasingly competitive and complex business environment where the management of these SMEs remains in the majority of cases intuitive and spontaneous without any control or steering, which affects their efficiency and will automatically impact their overall performance. Moreover, performance monitoring and control have become more than ever central to the concerns of SMEs, which will enable them to regularly check and evaluate their ability to achieve their objectives using the least possible resources in order to improve the operational efficiency of these entities in a volatile environment. This article looks at performance monitoring and control methods aimed at improving this efficiency. The results of this research are then presented, revealing the conclusions on the effectiveness of the methods studied. The discussion that follows interprets these theoretical results and explores their implications for SMEs. In conclusion, our work provides an in-depth theoretical overview of control and performance management methods in SMEs. It contributes to the understanding of these essential practices and their influence on operational efficiency, while highlighting their relevance in a constantly changing environment.   Keywords: Operational efficiency, management, control, performance, SMEs. Classification JEL: M14, M40, M49 Paper type: Theoretical ResearchL’efficacité opérationnelle consiste à l’utilisation optimale de ressources telles que le temps, les ressources humaines, l'équipement, l'inventaire et l'argent pour exécuter les activités. Les organisations efficaces sont plus performantes, agiles et rentables. Elle reste un impératif critique pour toutes les entités et surtout pour les Petites et Moyennes Entreprises dans un environnement commercial de plus en plus concurrentiel et complexe où la gestion de ces PME reste dans la majorité des cas intuitive et spontanée sans aucun contrôle ou pilotage ce qui affecte leur efficacité ce qui va impacter automatiquement leur performance globale. Par ailleurs, le pilotage et le contrôle de la performance sont devenus plus que jamais au centre des préoccupations des PME, ce qui va permettre à ces dernières de vérifier et d’évaluer régulièrement leurs capacités à atteindre leurs objectifs en utilisant le moins de ressources possible à fin d’améliorer l’efficacité opérationnelle de ces entités dans un environnement volatil. Le présent article se penche sur les méthodes de contrôle et de pilotage de la performance, visant à améliorer cette efficacité. Les résultats de cette recherche sont ensuite exposés, dévoilant les conclusions sur l’efficacité des méthodes étudiées. La discussion qui suit interprète ces résultats théoriques et explore leurs implications pour les PME. En conclusion, notre travail offre un aperçu théorique approfondi des méthodes de contrôle et de pilotage de la performance dans les PME. Elle contribue à la compréhension de ces pratiques essentielles et son influence sur l’efficacité opérationnelle, tout en soulignant leur pertinence dans un environnement en constante évolution.   Mots clés : Efficacité opérationnelle, pilotage, contrôle, performance, PME. JEL Classification : M14, M40, M49 Type du papier : Recherche Théoriqu