Volume 37 Issue 2 (2006)

International audienceInitial usability testing was used to identify and fix usability concerns within a recently developed absorptive capacity assessment tool. The tool was designed to aid innovation management decision making by helping firms understand their processing of external knowledge within the context of a collaborative innovation network. Part of the recent development of the tool involved the implementation of Simos-Roy-Figueira's revised method for eliciting subjective importance weights. However, the method, as it was applied within the tool, suffered from poor usability that could not be fully addressed. This paper presents a study on the usability of the tool further by conducting additional think-aloud studies to better understand its nature. Five common attributes of usability (efficiency, effectiveness, satisfaction, learnability, and usefulness) were characterized based on the findings from the think-aloud studies in order to develop a list of recommendations for improving usability. The goal of these recommendations is to help future academic developers of decision aid tools to better consider usability in their own work to maximize the impact and dissemination of their research

La capacité d'absorption des PMEs intégrées dans des réseaux d'innovation collaboratifs : évaluation à travers une grille de maturité

In order to face the increased market competition, SMEs are joining collaborative innovation networks (CINs). In fact, these sturcutres enable them access to complementary knowledge that is necessary to conduct their innovation projects. The contribution of an SME to such a network requires an absorption of the knowledge brought by the other participants and eventually of knowledge external to the constituted network.The aim of this thesis is to develop a maturity tool to assess the absorptive capacity of SMEs operating in such contexts. This evaluation will help them contribute effectively to the project and foster the innovation success of this latter. It will also guide them towards the best practices to capitalize on their experiences within these networks and hence improve the performance of their own organizationsA mixed method has been adopted for the development of this tool. A first qualitative phase enabled the identification of absorption practices for an SME embedded in a CIN. This phase is mainly composed of an in-depth literature review, 20 semi-directive interviews with 13 SMEs in the Rhône-Alpes region of France and the Yorkshire region in the UK and two working sessions with expert researchers and practitioners. A second quantitative phase aimed at evaluating the relevance of these practices for each possible situation of an SME's participation in a CIN. To this end, a survey questionnaire was first tested with 2 practitioners and 2 researchers and then administered to a sample of SMEs who had operated in similar contexts. The collected data was analyzed according to a PLS-SEM approach and enabled formulating a prediction equation for each absorption practice, according to the context of the SME's participation within the network. The practices resulting from the qualitative phase combined with the formulas steming from the quantitative one were then operationalized through a maturity grid. The latter will be iteratively improved through successive applications with SMEs embedded in CINs.This thesis implies contributions at several levels. From a theoretical point of view, it confirms the prominence for innovation of the concept of absorptive capacity, through its characterization for the context of an SME embedded in a CIN. From a practical point of view, the implementation of this characterization through a tool for the use of SMEs helps them foster the success of their experiences within such networks. Finally, from a methodological point of view, the adoption of a quantitative approach to contextualize a maturity grid is a novel methodology in the development stream of such performance improvement tools.Afin de faire face à la concurrence accrue dans leurs marchés, de plus en plus PMEs innovent dans des réseaux d'innovation collaboratifs (RICs). En effet, ces derniers leur permettent d'accéder à des connaissances complémentaires nécessaires pour mener à bien leurs projets innovants. La contribution d'une PME à un tel réseau nécessite une absorption des connaissances externes, apportées par les autres participants et éventuellement de connaissances externes au réseau constitué.L'objet de cette thèse est de construire un outil de maturité pour évaluer la capacité d'absorption des PMEs intégrées dans de tels contextes. Cette évaluation les aidera à contribuer efficacement au projet et favorisera ainsi le succès de l'innovation. Elle les guidera également vers les bonnes pratiques pour capitaliser sur leurs expériences dans des RICs et améliorer la performance de leurs propres organisations à la lumière des apprentissages issus de ce dernier.Une approche méthodologique mixte a été adoptée pour le développement de cet outil. Une première phase qualitative a permis d'identifier les pratiques d'absorption d'une PME dans un projet de co-innovation. Cette phase est principalement composée d'une revue de littérature approfondie, de 20 entretiens semi-directifs auprès de 13 PMEs dans les régions Rhône-Alpes en France et Yorkshire au Royaume-Uni et de deux demi-journées de travail avec des experts chercheurs et praticiens. Une seconde phase quantitative avait pour objectif d'évaluer la pertinence de ces pratiques pour chaque situation possible de participation d'une PME à un réseau d'innovation collaboratif. Dans ce sens, un questionnaire d'enquête a été d'abord testé auprès de 2 praticiens et 2 chercheurs, puis administré auprès de PMEs ayant opéré dans des contextes de réseaux similaires. Les données collectées ont été analysées suivant une approche PLS-SEM et ont permis de formuler, pour chaque pratique d'absorption, une équation de prédiction de sa pertinence en fonction du contexte de participation d'une PME à un réseau d'innovation collaboratif. Les pratiques issues de la phase qualitative et les équations déterminées suite à l'approche quantitative ont ensuite été opérationnalisées sous la forme d'un outil de grille de maturité. Ce dernier sera affiné itérativement au fur et à mesure de sa mise en œuvre avec des PMEs intégrées dans des RICs.Cette recherche comporte des contributions à plusieurs niveaux. D'un point de vue théorique, elle confirme la proéminence pour l'innovation du concept de capacité d'absorption, en le caractérisant pour le contexte d'une PME intégrée dans un RIC. D'un point de vue pratique, la mise en œuvre de cette caractérisation via un outil à l'usage de PMEs permet de favoriser le succès de leurs expériences dans ces réseaux, en les guidant vers les pratiques appropriées aux contextes de leurs participations à ces derniers. Enfin d'un point de vue méthodologique, l'adoption d'une démarche quantitative pour contextualiser une grille de maturité constitue une approche novatrice dans le champ de développement de tels outils d'amélioration de la performance

Étude de cas. Innovation collaborative : mise en œuvre d'un processus de conseil

Disponible en ligne sur le site de la Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques : https://www.ccmp.fr/collection-ccmp/cas-innovation-collaborative-mise-en-oeuvre-dun-processus-de-conseilCas pédagogique CCMP N° G2015Ce cas constitue une mise en situation des compétences de conseil en innovation collaborative. Il s'agit d'un métier émergent compte tenu des évolutions des stratégies d'entreprises vers des stratégies collectives, épaulées par le gouvernement. Le cas se focalise sur la maturité en matière de gestion des connaissances qui constituent le principal prérequis pour l'innovation dont le manque pousse les entreprises à collaborer avec des partenaires. Suite à une investigation théorique, les équipes de 2 ou 3 apprenants identifient et font adhérer une entreprise à la mission de conseil. Après la préparation et le déroulement de la mission avec elle, les apprenants réalisent une synthèse permettant de vérifier l'atteinte des objectifs d'apprentissage. Au fur et à mesure, ils sont guidés par un outil mis à leur disposition et conçu à partir des applications antérieures du cas

Absorptive capacity of SMEs embedded in a collaborative innovation networks : assessment through a maturity grid

Afin de faire face à la concurrence accrue dans leurs marchés, de plus en plus PMEs innovent dans des réseaux d'innovation collaboratifs (RICs). En effet, ces derniers leur permettent d'accéder à des connaissances complémentaires nécessaires pour mener à bien leurs projets innovants. La contribution d'une PME à un tel réseau nécessite une absorption des connaissances externes, apportées par les autres participants et éventuellement de connaissances externes au réseau constitué.L'objet de cette thèse est de construire un outil de maturité pour évaluer la capacité d'absorption des PMEs intégrées dans de tels contextes. Cette évaluation les aidera à contribuer efficacement au projet et favorisera ainsi le succès de l'innovation. Elle les guidera également vers les bonnes pratiques pour capitaliser sur leurs expériences dans des RICs et améliorer la performance de leurs propres organisations à la lumière des apprentissages issus de ce dernier.Une approche méthodologique mixte a été adoptée pour le développement de cet outil. Une première phase qualitative a permis d'identifier les pratiques d'absorption d'une PME dans un projet de co-innovation. Cette phase est principalement composée d'une revue de littérature approfondie, de 20 entretiens semi-directifs auprès de 13 PMEs dans les régions Rhône-Alpes en France et Yorkshire au Royaume-Uni et de deux demi-journées de travail avec des experts chercheurs et praticiens. Une seconde phase quantitative avait pour objectif d'évaluer la pertinence de ces pratiques pour chaque situation possible de participation d'une PME à un réseau d'innovation collaboratif. Dans ce sens, un questionnaire d'enquête a été d'abord testé auprès de 2 praticiens et 2 chercheurs, puis administré auprès de PMEs ayant opéré dans des contextes de réseaux similaires. Les données collectées ont été analysées suivant une approche PLS-SEM et ont permis de formuler, pour chaque pratique d'absorption, une équation de prédiction de sa pertinence en fonction du contexte de participation d'une PME à un réseau d'innovation collaboratif. Les pratiques issues de la phase qualitative et les équations déterminées suite à l'approche quantitative ont ensuite été opérationnalisées sous la forme d'un outil de grille de maturité. Ce dernier sera affiné itérativement au fur et à mesure de sa mise en œuvre avec des PMEs intégrées dans des RICs.Cette recherche comporte des contributions à plusieurs niveaux. D'un point de vue théorique, elle confirme la proéminence pour l'innovation du concept de capacité d'absorption, en le caractérisant pour le contexte d'une PME intégrée dans un RIC. D'un point de vue pratique, la mise en œuvre de cette caractérisation via un outil à l'usage de PMEs permet de favoriser le succès de leurs expériences dans ces réseaux, en les guidant vers les pratiques appropriées aux contextes de leurs participations à ces derniers. Enfin d'un point de vue méthodologique, l'adoption d'une démarche quantitative pour contextualiser une grille de maturité constitue une approche novatrice dans le champ de développement de tels outils d'amélioration de la performance.In order to face the increased market competition, SMEs are joining collaborative innovation networks (CINs). In fact, these sturcutres enable them access to complementary knowledge that is necessary to conduct their innovation projects. The contribution of an SME to such a network requires an absorption of the knowledge brought by the other participants and eventually of knowledge external to the constituted network.The aim of this thesis is to develop a maturity tool to assess the absorptive capacity of SMEs operating in such contexts. This evaluation will help them contribute effectively to the project and foster the innovation success of this latter. It will also guide them towards the best practices to capitalize on their experiences within these networks and hence improve the performance of their own organizationsA mixed method has been adopted for the development of this tool. A first qualitative phase enabled the identification of absorption practices for an SME embedded in a CIN. This phase is mainly composed of an in-depth literature review, 20 semi-directive interviews with 13 SMEs in the Rhône-Alpes region of France and the Yorkshire region in the UK and two working sessions with expert researchers and practitioners. A second quantitative phase aimed at evaluating the relevance of these practices for each possible situation of an SME's participation in a CIN. To this end, a survey questionnaire was first tested with 2 practitioners and 2 researchers and then administered to a sample of SMEs who had operated in similar contexts. The collected data was analyzed according to a PLS-SEM approach and enabled formulating a prediction equation for each absorption practice, according to the context of the SME's participation within the network. The practices resulting from the qualitative phase combined with the formulas steming from the quantitative one were then operationalized through a maturity grid. The latter will be iteratively improved through successive applications with SMEs embedded in CINs.This thesis implies contributions at several levels. From a theoretical point of view, it confirms the prominence for innovation of the concept of absorptive capacity, through its characterization for the context of an SME embedded in a CIN. From a practical point of view, the implementation of this characterization through a tool for the use of SMEs helps them foster the success of their experiences within such networks. Finally, from a methodological point of view, the adoption of a quantitative approach to contextualize a maturity grid is a novel methodology in the development stream of such performance improvement tools

Méthode d'audit CoCoInn (Connaissance-Collaboration-Innovation)

CoCoInn consiste en une suite de deux outils ergonomiques s'adressant à chaque entreprise d'un réseau d'innovation collaboratif et au réseau dans sa globalité : - Le premier outil « CoCoInn individuel » vise à établir une capture individuelle de la maturité de chaque entreprise contribuant au réseau en tenant compte de son rôle, son secteur et ses relations avec les partenaires. L’entreprise peut ainsi identifier ses forces et faiblesses et définir un plan d’action pour favoriser le succès de sa contribution à l’innovation. - Le second outil « CoCoInn réseau » permet de constituer un profil de maturité du réseau en prenant en considération son architecture et l’importance des rôles des acteurs. Le réseau peut ainsi revoir sa configuration pour capitaliser sur les forces de ses membres et compenser les faiblesses les uns des autres.CoCoInn s'inscrit dans la mission d'IS-lab visant à établir un pont entre les mondes académique et professionnel :- Elle a été développée en réponse aux besoins de différents acteurs socio-économiques.- Le développement a impliqué plusieurs entreprises industrielles opérant dans des secteurs avec différentes intensités technologiques. - La suite d'outils est présentée sous format facilement appropriable par les praticiens.CoCoInn peut être utilisée dans le cadre de prestations de conseil en innovation collaborative, ou d'accompagnement de réseaux par les cellules d'animation des pôles de compétitivité

IA : les formations dans les Grandes écoles répondent-elles aux besoins des entreprises ?

Contribution à un site webInternational audienceL’évolution des technologies et l’usage grandissant d’objets connectés génèrent une quantité énorme de données que les entreprises s’acharnent à rendre intelligible grâce à l’intelligence artificielle (IA). L’IA regroupe l’ensemble des théories et techniques mises en œuvre pour réaliser des machines capables de simuler l’intelligence humaine. Son usage devient critique pour s’aligner avec les changements imprévisibles des comportements des clients et l’émergence de crises économiques et sanitaires entre autres. [...

Étude de cas. KLEE GROUP : repenser le conseil en SI à l'heure du télétravail

Disponible en ligne sur le site de la Centrale de Cas et de Médias Pédagogiques : https://www.ccmp.fr/collection-ccmp/cas-kleep-group-repenser-le-conseil-en-si-a-lheure-du-teletravailCas pédagogique CCMP N° I0130La Direction des Flux de l'entreprise ALLIANZ France gère tous les flux d'information provenant des clients (flux entrants) et permettant de documenter les procédures d'assurance. Elle a déployé depuis deux ans une solution d'automatisation de ces flux documentaires. L'objectif est désormais d'aller plus loin en mobilisant des démarches d'automatisation des processus robotisés (Robotic Process Automation) fondées en particulier sur le machine learning. Elle charge un cabinet de conseil en Management des Systèmes d'Information de mener une étude à l'échelle mondiale des fournisseurs de solutions en matière de reconnaissance étendue des données pour automatisation des processus via robotisation et de proposer des préconisations de solutions et de modes de déploiement pour la Direction des Flux d'ALLIANZ France

Does higher education properly prepare graduates for the growing artificial intelligence market? Gaps identification using text mining

CNRS 4, HCERES CInternational audienceBACKGROUND: The renewed advent of Artificial Intelligence (AI) is inducing profound changes in the classic categories of technology professions and is creating the need for new specific skills. OBJECTIVE: Identify the gaps in terms of skills between academic training on AI in French engineering and Business Schools, and the requirements of the labour market. METHOD: Extraction of AI training contents from the schools’ websites and scraping of a job advertisements’ website. Then, analysis based on a text mining approach with a Python code for Natural Language Processing. RESULTS: Categorization of occupations related to AI. Characterization of three classes of skills for the AI market: Technical, Soft and Interdisciplinary. Skills’ gaps concern some professional certifications and the mastery of specific tools, research abilities, and awareness of ethical and regulatory dimensions of AI. CONCLUSIONS: A deep analysis using algorithms for Natural Language Processing. Results that provide a better understanding of the AI capability components at the individual and the organizational levels. A study that can help shape educational programs to respond to the AI market requirements

Caractérisation des risques d'usage des technologies digitales en vue d'une transformation digitale réussie : prémisses d'une étude exploratoire

International audienceThe use of digital technologies in support to the rising wave of digital transformation allows organizations to improve their strategic and operational performances, but also harbors risks of security, oversizing or loss of control among others. If the management of these risks is essential to foster the success of the digital transformation for a business, no research offers an integrative framework to manage them. This paper provides a preliminary response to this gap by proposing a characterization of the risks related to using digital technologies, which constitutes a fundamental step to design a management model for these risks. In this sense, we relied on an in-depth literature review and an empirical study with five digital transformation experts conducted using a Delphi approach. Our results enable us to characterize the risks according to their nature in three global classes, but also to identify the specific risks linked to the use of each digital technology in the spectrum of SMAC and DARQ technologies. The theoretical and practical implications as well as a research agenda are discussed at the end of this paper.L'usage des technologies digitales en support à la transformation digitale permet aux organisations d'améliorer leurs performances stratégique et opérationnelle, mais recèle également des risques de sécurité, de surdimensionnement ou de perte de contrôle entre autres. Si le management de ces risques est essentiel pour favoriser le succès de la transformation digitale d'une entreprise, aucune recherche ne propose un cadre intégrateur permettant de les gérer. Cette étude apporte une réponse préliminaire à ce gap en proposant une caractérisation des risques d'usage des technologies digitales, qui constitue une étape fondamentale pour concevoir un modèle de management de ces risques. Dans ce sens, nous nous sommes appuyés sur une revue de littérature approfondie et une étude empirique menée suivant une approche Delphi auprès de cinq experts en transformation digitale. Nos résultats permettent de caractériser les risques selon leurs natures en trois classes globales, mais aussi d'identifier les risques particuliers liés à l'usage de chaque technologie digitale dans le spectre des technologies SMAC et DARQ. Les implications théoriques et pratiques ainsi qu'un agenda de recherche sont discutés en conclusion de ce papier

Technologies digitales : les trois grandes familles de risques encourus

Contribution à un site webInternational audiencePour répondre à un environnement technologiquement bouleversé, les entreprises adhèrent de plus en plus à une transformation digitale ou digitalisation, pour laquelle les dépenses atteindront deux trillions de dollars en 2022. La digitalisation reflète une restructuration profonde et intentionnelle par les entreprises de leurs capacités, ressources et voies de création de valeur pour bénéficier des avantages offerts par les technologies digitales. Elle a été induite par l’avènement des technologies SMAC (social, mobile, analytics, cloud) et continue de s’intensifier avec l’émergence des technologies DARQ (distributed ledger, artificial intelligence, extended reality, quantum calculation) qui font migrer les entreprises vers une ère post digital. [...