L’ AUDIT QUALITÉ, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL UN OUTIL DE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE GLOBALE : ETUDE EXPLORATOIRE DES ENTREPRISES EXPORTATRICES DU SECTEUR AGROALIMENTAIRE

Responsabilité sociétale des entreprises ; Performance sociale et environnementale ; Indicateurs RSE ; Certification ; Audit ‘ qualitéenvironnementsocial’Notre objectif dans cet article est de faire un croisement de deux thématiques dans les sciences des organisations à savoir : les indicateurs de performance en contrôle et la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). En se focalisant sur l’impact de l’implantation des audits qualité, environnement et social sur les indicateurs de pilotage de l’approche RSE. L’intérêt est accordé particulièrement au pilotage des deux dimensions spécifiques de la RSE (sociale et environnementale) en faisant appel à des données et mesures, donc à des indicateurs particuliers : indicateurs non financiers. La présente action de recherche expose les résultats d’une étude exploratoire portant sur un échantillon de 15 entreprises exportatrices du secteur agroalimentaire

LA MAÎTRISE DES INDICATEURS RSE PAR L’AUDIT CERTIFICATION QUALITÉ, SOCIAL ET ENVIRONNEMENTAL, UN GAGE D’UN PILOTAGE PÉRENNE DE LA PERFORMANCE GLOBALE : ETUDE EXPLORATOIRE D’UNE ENTREPRISE AGROALIMENTAIRE

L’objectif de cet article est d’étudier d’une manière approfondie l’impact de l’audit certification qualité, social et environnemental sur le pilotage de la performance globale. Ceci, en tenant son rôle dans la maîtrise des indicateurs, et en analysant les spécificités de ce dernier. Ainsi, que les apports des certificats obtenus dans l’amélioration perpétuelle de la performance globale dans le cas d’une entreprise agroalimentaire. Dans ce contexte, on a procédé dans un premier lieu à la mise en évidence des caractéristiques spécifiques de la démarche qualité, sociale et environnementale. Dans un deuxième lieu, au développement des indicateurs de suivi des orientations environnementales et sociales dans la firme, tout en profitant de la longue expérience de SOVAPEC dans le domaine agroalimentaire

La relation banque/entreprise et l’asymétrie informationnelle Etat des lieux et corrélation

Dans un rapport banque/entreprise, Le niveau d’informations et de compréhension de ce qui se passe dans l’entreprise est forcément incomparable entre banquier et dirigeant d’entreprise. Après un long hiatus, la recherche s’est massivement orientée vers l’explication des différents aspects de la relation entre la banque et l’entreprise. Et c’est dans ce sens où la majorité des enseignes bancaires tentent à mettre en marche leurs compétences relationnelles via leurs chargés d’affaires vis-à-vis de leurs clients afin de réduire le niveau d’asymétrie informationnelle d’un point de vue Marketing. Sous un angle financier, les banques disposent d’une expertise particulière dans l’évaluation des entreprises, les rendant plus aptes que les autres créanciers à sélectionner et à contrôler les emprunteurs. Ce travail vise à étudier empiriquement moyennant une étude quantitative l’impact de la qualité relationnelle sur l’asymétrie informationnelle des PME Marocaines

Les dimensions de l’expérience de magasinage phygitale : une approche netnographique

L'entrée en force des technologies ubiquitaires ont changé à plus que jamais la recherche et la pratique du marketing et du commerce. Le marketing del’expérience n’a pas été épargné. En effet, le comportement liquide du consommateur, marié au phénomène de l’omnicanal ont poussé le Costumer Expérience Managers à réinventer le concept de l’expérience, délaissant la vision dichotomique au profit de la vision dite omnicanale, propre à une nouvelle configuration de l’expérience de consommation. Nous parlons alors d’hybridation entre canaux physiques et digitaux donnant lieu au phénomène du phygital. Ce phénomène est donc des plus pressants en termes de recherche scientifique et académique. A travers la méthode netnographique, nousambitionnons de vérifier la présence d’un certain nombre de dimensions identifiées dans la littérature expérientielle, et que nous estimons être définitoires de ce type d’expérienccommerce de détail