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La comunicaci贸n como pol铆tica p煤blica: el caso de la Fiscal铆a de Estado de la provincia de Buenos Aires
La formulaci贸n y posterior puesta en pr谩ctica del Plan Estrat茅gico 2016-2020 (PE) de la Fiscal铆a de Estado de la provincia de Buenos Aires signific贸 un cambio muy profundo en el modo de trabajar y gestionar de este organismo constitucional de control provincial que, en este 2020, est谩 cumpliendo 130 a帽os de existencia. Ello se basa, no solo en que fue el primero en presentarse, sino en que se incorpor贸 a la comunicaci贸n como una herramienta clave para el cumplimiento de los objetivos estrat茅gicos.
Hasta entonces, la Fiscal铆a no contaba con un 谩rea espec铆fica ni consideraba a la comunicaci贸n como una herramienta central para la gesti贸n. A partir de su incorporaci贸n al PE, fue consolid谩ndose como una unidad org谩nica, con un equipo multidisciplinario de trabajo que sigue los objetivos propuestos y profundiza en la misi贸n, la funci贸n y los valores que desde la instituci贸n se pregonan.
Parad贸jicamente, en este a帽o atravesado por la pandemia culmina el ciclo estipulado en el PE implementado en el organismo, lo cual implica una revisi贸n sobre lo que signific贸 la herramienta en este primer ciclo. Este balance general, es acompa帽ado por una evaluaci贸n particular sobre los objetivos estrat茅gicos en materia de comunicaci贸n en un contexto excepcional, que obliga a revisar y redefinir objetivos y prioridades futuras, al mismo tiempo que se eval煤an el conjunto de capacidades administrativas y pol铆ticas que se han podido desarrollar (o no) en materia de comunicaci贸n, en estos primeros cuatro a帽os.
El presente trabajo abordar谩, en primer lugar, en qu茅 consiste la planificaci贸n como herramienta de gesti贸n, atravesada por el concepto de comunicaci贸n institucional, entendida 茅sta 煤ltima con sus tres elementos clave: la imagen, la identidad y la reputaci贸n. Su puesta en marcha -de la mano del PE- gener贸 avances y retos, sumados a los propios que toda creaci贸n de un 谩rea nueva trae consigo. Asimismo, relataremos c贸mo se adapt贸 el trabajo cotidiano en el marco de la pandemia, mediante la modalidad a distancia y haciendo especial 茅nfasis en la importancia que ha tenido el desarrollo de acciones orientadas al fortalecimiento y a la mejora continua, ejes centrales para nuestra comunicaci贸n institucional.Facultad de Periodismo y Comunicaci贸n Socia
Herramientas para la promoci贸n de competencias 茅tico institucionales. El caso de la revista "18 Noventa" de la Fiscal铆a de Estado
Para toda organizaci贸n, ya sea de car谩cter p煤blico o privado, un aspecto que resulta de vital importancia es poder contar con herramientas de gesti贸n que permitan promover en los y las agentes un conjunto de competencias laborales que generen habilidades, conocimientos y aptitudes que provean a la profesionalizaci贸n del empleo. En el caso puntual de la Fiscal铆a de Estado de la provincia de Buenos Aires, organismo centenario establecido en la Constituci贸n provincial, la implementaci贸n de estas herramientas fortalece la calidad de los servicios y bienes que provee a la ciudadan铆a. Tras diversas experiencias a lo largo de estos 煤ltimos a帽os, el equipo que conforma el Area de Comunicaci贸n Institucional del organismo cre贸 la revista digital "18 Noventa", producto comunicacional que fue concebido como un instrumento que le permite a la organizaci贸n inducir a su personal incorporando el conjunto de valores que constituyen la tradici贸n de la instituci贸n, transmitir el horizonte al que se dirige por medio de su visi贸n y misi贸n y visibilizar la agenda y pol铆ticas institucionales. A su vez, esta publicaci贸n -realizada 铆ntegramente por el equipo interdisciplinario que conforma el Area- se constituye como una herramienta para consolidar mensajes espec铆ficos y proveer a la difusi贸n de los objetivos que persigue el organismo para un p煤blico claramente segmentado. Ello se debe a que Fiscal铆a no puede estar exenta a la irrupci贸n de la tecnolog铆a -y mucho menos de los nativos digitales- por lo que este producto se vuelve una estrategia de conexi贸n entre los nativos y los inmigrantes digitales, dando la oportunidad de formar parte del proyecto a todas las personas, pertenecientes a diferentes generaciones y que coexisten en la organizaci贸n, con la ventaja que hoy brindan las tecnolog铆as. En este marco, las narrativas multimediales irrumpieron en la normalidad discursiva y su circulaci贸n abarcando nuevas formas de mediatizaci贸n y cambiando la manera de percibir y dar sentido a las pr谩cticas sociales. Y las pol铆ticas p煤blicas, l贸gicamente, son parte de este proceso y fueron impactadas por tales cambios, debiendo plantearse estrategias que permitan adecuarse a estos nuevos tiempos. Esta hip贸tesis se refuerza y encuentra sentido en el concepto de nativos digitales acu帽ado por Marc Prensky (2011), quien utiliza esa definici贸n para caracterizar a los j贸venes nacidos en las 煤ltimas d茅cadas, dando por sentado que nacieron con la tecnolog铆a en auge; y que en el caso de la Fiscal铆a representan una buena parte de la planta de personal. De este modo, a partir de un producto creado como herramienta estrat茅gica, se lleva adelante un proceso de difusi贸n de pol铆ticas p煤blicas, de visibilizaci贸n de roles y actores institucionales que se retroalimenta en la calidad y el compromiso de los y las agentes con su tarea cotidiana, al tiempo que permite construir un relato estrechamente ligado a la planificaci贸n, a la promoci贸n de circuitos de comunicaci贸n interna (hacia arriba y hacia abajo), a la legitimaci贸n de las pol铆ticas y al afianzamiento c贸mo valor de la pertenencia a la instituci贸n
Herramientas para la promoci贸n de competencias 茅tico institucionales. El caso de la revista "18 Noventa" de la Fiscal铆a de Estado
Para toda organizaci贸n, ya sea de car谩cter p煤blico o privado, un aspecto que resulta de vital importancia es poder contar con herramientas de gesti贸n que permitan promover en los y las agentes un conjunto de competencias laborales que generen habilidades, conocimientos y aptitudes que provean a la profesionalizaci贸n del empleo. En el caso puntual de la Fiscal铆a de Estado de la provincia de Buenos Aires, organismo centenario establecido en la Constituci贸n provincial, la implementaci贸n de estas herramientas fortalece la calidad de los servicios y bienes que provee a la ciudadan铆a. Tras diversas experiencias a lo largo de estos 煤ltimos a帽os, el equipo que conforma el Area de Comunicaci贸n Institucional del organismo cre贸 la revista digital "18 Noventa", producto comunicacional que fue concebido como un instrumento que le permite a la organizaci贸n inducir a su personal incorporando el conjunto de valores que constituyen la tradici贸n de la instituci贸n, transmitir el horizonte al que se dirige por medio de su visi贸n y misi贸n y visibilizar la agenda y pol铆ticas institucionales. A su vez, esta publicaci贸n -realizada 铆ntegramente por el equipo interdisciplinario que conforma el Area- se constituye como una herramienta para consolidar mensajes espec铆ficos y proveer a la difusi贸n de los objetivos que persigue el organismo para un p煤blico claramente segmentado. Ello se debe a que Fiscal铆a no puede estar exenta a la irrupci贸n de la tecnolog铆a -y mucho menos de los nativos digitales- por lo que este producto se vuelve una estrategia de conexi贸n entre los nativos y los inmigrantes digitales, dando la oportunidad de formar parte del proyecto a todas las personas, pertenecientes a diferentes generaciones y que coexisten en la organizaci贸n, con la ventaja que hoy brindan las tecnolog铆as. En este marco, las narrativas multimediales irrumpieron en la normalidad discursiva y su circulaci贸n abarcando nuevas formas de mediatizaci贸n y cambiando la manera de percibir y dar sentido a las pr谩cticas sociales. Y las pol铆ticas p煤blicas, l贸gicamente, son parte de este proceso y fueron impactadas por tales cambios, debiendo plantearse estrategias que permitan adecuarse a estos nuevos tiempos. Esta hip贸tesis se refuerza y encuentra sentido en el concepto de nativos digitales acu帽ado por Marc Prensky (2011), quien utiliza esa definici贸n para caracterizar a los j贸venes nacidos en las 煤ltimas d茅cadas, dando por sentado que nacieron con la tecnolog铆a en auge; y que en el caso de la Fiscal铆a representan una buena parte de la planta de personal. De este modo, a partir de un producto creado como herramienta estrat茅gica, se lleva adelante un proceso de difusi贸n de pol铆ticas p煤blicas, de visibilizaci贸n de roles y actores institucionales que se retroalimenta en la calidad y el compromiso de los y las agentes con su tarea cotidiana, al tiempo que permite construir un relato estrechamente ligado a la planificaci贸n, a la promoci贸n de circuitos de comunicaci贸n interna (hacia arriba y hacia abajo), a la legitimaci贸n de las pol铆ticas y al afianzamiento c贸mo valor de la pertenencia a la instituci贸n
Herramientas para la promoci贸n de competencias 茅tico institucionales. El caso de la revista "18 Noventa" de la Fiscal铆a de Estado
Para toda organizaci贸n, ya sea de car谩cter p煤blico o privado, un aspecto que resulta de vital importancia es poder contar con herramientas de gesti贸n que permitan promover en los y las agentes un conjunto de competencias laborales que generen habilidades, conocimientos y aptitudes que provean a la profesionalizaci贸n del empleo. En el caso puntual de la Fiscal铆a de Estado de la provincia de Buenos Aires, organismo centenario establecido en la Constituci贸n provincial, la implementaci贸n de estas herramientas fortalece la calidad de los servicios y bienes que provee a la ciudadan铆a. Tras diversas experiencias a lo largo de estos 煤ltimos a帽os, el equipo que conforma el Area de Comunicaci贸n Institucional del organismo cre贸 la revista digital "18 Noventa", producto comunicacional que fue concebido como un instrumento que le permite a la organizaci贸n inducir a su personal incorporando el conjunto de valores que constituyen la tradici贸n de la instituci贸n, transmitir el horizonte al que se dirige por medio de su visi贸n y misi贸n y visibilizar la agenda y pol铆ticas institucionales. A su vez, esta publicaci贸n -realizada 铆ntegramente por el equipo interdisciplinario que conforma el Area- se constituye como una herramienta para consolidar mensajes espec铆ficos y proveer a la difusi贸n de los objetivos que persigue el organismo para un p煤blico claramente segmentado. Ello se debe a que Fiscal铆a no puede estar exenta a la irrupci贸n de la tecnolog铆a -y mucho menos de los nativos digitales- por lo que este producto se vuelve una estrategia de conexi贸n entre los nativos y los inmigrantes digitales, dando la oportunidad de formar parte del proyecto a todas las personas, pertenecientes a diferentes generaciones y que coexisten en la organizaci贸n, con la ventaja que hoy brindan las tecnolog铆as. En este marco, las narrativas multimediales irrumpieron en la normalidad discursiva y su circulaci贸n abarcando nuevas formas de mediatizaci贸n y cambiando la manera de percibir y dar sentido a las pr谩cticas sociales. Y las pol铆ticas p煤blicas, l贸gicamente, son parte de este proceso y fueron impactadas por tales cambios, debiendo plantearse estrategias que permitan adecuarse a estos nuevos tiempos. Esta hip贸tesis se refuerza y encuentra sentido en el concepto de nativos digitales acu帽ado por Marc Prensky (2011), quien utiliza esa definici贸n para caracterizar a los j贸venes nacidos en las 煤ltimas d茅cadas, dando por sentado que nacieron con la tecnolog铆a en auge; y que en el caso de la Fiscal铆a representan una buena parte de la planta de personal. De este modo, a partir de un producto creado como herramienta estrat茅gica, se lleva adelante un proceso de difusi贸n de pol铆ticas p煤blicas, de visibilizaci贸n de roles y actores institucionales que se retroalimenta en la calidad y el compromiso de los y las agentes con su tarea cotidiana, al tiempo que permite construir un relato estrechamente ligado a la planificaci贸n, a la promoci贸n de circuitos de comunicaci贸n interna (hacia arriba y hacia abajo), a la legitimaci贸n de las pol铆ticas y al afianzamiento c贸mo valor de la pertenencia a la instituci贸n