PENGARUH REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN IBC TELKOMSEL KOTA BANDUNG

ABSTRAK Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan pada divisi IBC Telkomsel Kota Bandung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, dan koefisien determinasi. Fenomena pada kondisi kinerja karyawan di divisi IBC Telkomsel selalu berada pada posisi 3 atau 4 dari 4 area diseluruh indonesia dan secara keseluruhan dapat dikatakan belum sesuai dengan yang diharapkan dengan nilai rata-ratanya berada pada 3,36 (Kuantitas dan Efektivitas). Perusahaan atau instansi mengharapkan setiap karyawannya dapat bekerja secara optimal sehingga dapat menunjang produktivitas yang baik bagi perusahaan. Berdasarkan hasil analisis, secara simultan pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja karyawan adalah positif dan signifikan sebesar 9,80%. Sedangkan hasil analisis secara parsial, variabel punishment mempunyai nilai pengaruh yang paling dominan dibandingkan variabel reward terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci: Reward, Punishment dan Kinerja Karyawan