ABSTRAK
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh reward dan punishment terhadap
kinerja karyawan pada divisi IBC Telkomsel Kota Bandung. Penelitian ini
menggunakan metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak
100 orang karyawan. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi,
wawancara dan kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas
dan reliabilitas, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi berganda, dan
koefisien determinasi. Fenomena pada kondisi kinerja karyawan di divisi IBC
Telkomsel selalu berada pada posisi 3 atau 4 dari 4 area diseluruh indonesia dan
secara keseluruhan dapat dikatakan belum sesuai dengan yang diharapkan dengan
nilai rata-ratanya berada pada 3,36 (Kuantitas dan Efektivitas). Perusahaan atau
instansi mengharapkan setiap karyawannya dapat bekerja secara optimal sehingga
dapat menunjang produktivitas yang baik bagi perusahaan. Berdasarkan hasil
analisis, secara simultan pengaruh reward dan punishment terhadap kinerja
karyawan adalah positif dan signifikan sebesar 9,80%. Sedangkan hasil analisis
secara parsial, variabel punishment mempunyai nilai pengaruh yang paling
dominan dibandingkan variabel reward terhadap kinerja karyawan.
Kata Kunci: Reward, Punishment dan Kinerja Karyawan