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Millorar la qualitat de la informació bibliogràfica en una biblioteca de campus: el cas de la Biblioteca Rector Gabriel Ferraté de la Universitat Politècnica de Catalunya
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Millorar la qualitat de la informació bibliogràfica en una biblioteca de campus: el cas de la Biblioteca Rector Gabriel Ferraté de la Universitat Politècnica de Catalunya
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Busco información sobre... : estándares para un servicio de búsqueda de información
No full textEl servicio de búsqueda de información tiene como finalidad proporcionar respuesta a las preguntas especializadas formuladas por los usuarios de la biblioteca. Los bibliotecarios temáticos consultas fuentes de información y elaboran una respuesta en función de las necesidades del usuario. La Biblioteca Rector Gabriel Ferraté ha elaborado unos estándares de calidad del servicio basados en: A) el análisis de la evolución de diversos indicadores. B) Los atributos de caliudad del servicio des del punto de vista del usuario. C) El análisis de los procesos que lo conforman
Busco información sobre... : estándares para un servicio de búsqueda de información
No full textEl servicio de búsqueda de información tiene como finalidad proporcionar respuesta a las preguntas especializadas formuladas por los usuarios de la biblioteca. Los bibliotecarios temáticos consultas fuentes de información y elaboran una respuesta en función de las necesidades del usuario. La Biblioteca Rector Gabriel Ferraté ha elaborado unos estándares de calidad del servicio basados en: A) el análisis de la evolución de diversos indicadores. B) Los atributos de caliudad del servicio des del punto de vista del usuario. C) El análisis de los procesos que lo conforman.Postprint (published version
Ahorrando tiempo y mejorando procesos en un servicio electrónico de DSI
No full textLa Biblioteca Rector Gabriel Ferraté va iniciar l'any 2000 un servei de difusió selectiva d'informació a través del correu electrònic, anomenat D'interès. D'aquest servei, l'única part que des del seu inici teníem automatitzada era la "visible" per a l'usuari: el servei de subscripció als butlletins, que permet l'usuari subscriure's a través d'una interfície web, i el servei de tramesa electrònica d'aquests butlletins. La valoració del servei al cap d'un any tenia parts bones pel que fa a la satisfacció dels usuaris, però des del punt de vista intern la periodicitat mensual dels butlletins i la seva confecció "artesanal" feien que no tinguéssim prou temps per elaborar-los adequadament. Ens vam plantejar, doncs, una reestructuració interna del servei basada a aconseguir unes eines que ens permetessin gestionar de forma òptima els recursos d'informació que difonem en aquests butlletins. Per una banda vam crear dues bases de dades, la primera per gestionar les fonts d'informació que ens proveeixen de recursos, i la segona per gestionar aquests recursos que després farem arribar als nostres subscriptors. I per l'altra vam millorar la selecció dels recursos i de les fonts d'informació, i vam reestructurar la tasca d'edició electrònica dels butlletins per fer-ho tot més ràpid.In 2000, the Rector Gabriel Ferraté Library [Universitat Politècnica de Catalunya] began a new service, D’interès, in which e-mail was used to distribute SDI listings. The only parts of this service that originally had been automated were those that were “visible” to the user: the procedure for subscribing to the bulletins performed by users via a web interface and the delivery of these bulletins. After one year an evaluation of the service demonstrated certain positive points, such as user satisfaction, but from an internal perspective, there was too little time for adequately preparing the bulletins due to the monthly frequency and the labour-intensive compilation process. The library therefore proposed an internal restructuring of the service in order to have mechanisms to permit the information resources to be handled in a more agile fashion. Two databases were created: the first to handle the information sources that provide the resources and the second, to handle the resources that later would be sent to subscribers. At the same time, the selection of information sources and resources was improved, together with a restructuring of the tasks related to electronically editing the bulletins, in order to make the entire process faster.La Biblioteca Rector Gabriel Ferraté inició durante el año un servicio de difusión selectiva de información a través del correo electrónico, llamado D’interès. De este servicio, la única parte que estaba automatizada desde el principio era la “visible” para el usuario: el servicio de subscripción a los boletines, que permite al usuario subscribirse a través de un interfaz web, y el servicio de envío electrónico de estos boletines. La valoración del servicio al cabo de un año era buena en lo referido a la satisfacción de los usuarios, pero, desde el punto de vista interno, la periodicidad mensual de los boletines y su confección “artesanal” hacían que faltara tiempo para elaborarlos adecuadamente. Se planteó, pues, una reestructuración interna del servicio basada en conseguir unas herramientas que permitieran gestionar de forma óptima los recursos de información que se difunden en estos boletines. Por un lado se crearon dos bases de datos: la primera para gestionar las fuentes de información que proveen de recursos, la segunda para gestionar estos recursos que después se hacen llegar a los subscriptores. Por otro lado, se mejoró la selección de los recursos y de las fuentes de información, y se reestructuraron las tareas de edición electrónica de los boletines para ganar tiempo
Busco información sobre... : estándares para un servicio de búsqueda de información
No full textEl servicio de búsqueda de información tiene como finalidad proporcionar respuesta a las preguntas especializadas formuladas por los usuarios de la biblioteca. Los bibliotecarios temáticos consultas fuentes de información y elaboran una respuesta en función de las necesidades del usuario. La Biblioteca Rector Gabriel Ferraté ha elaborado unos estándares de calidad del servicio basados en: A) el análisis de la evolución de diversos indicadores. B) Los atributos de caliudad del servicio des del punto de vista del usuario. C) El análisis de los procesos que lo conforman
