Mejora en el desempeño de la empresa ZEDAL S.A. a través del modelo de integración DEISDE

The Cuban mercantile company Zona Especial de Desarrollo y Actividades Logísticas Wajay, is a company belonging to the company Almacenes Universales S.A and has a broad corporate purpose, fundamentally oriented to provide logistics operator services, but in its 24 years of foundation it has Concentrating its businesses on the warehouse leasing activity and the related services offered are very specific, although since 2020 organizational changes have been generated in the company. The entity needs to redesign management, leave behind a management focused only on the operational and focus on a strategic vision that contributes to solving the insufficient performance of the management system, which hinders customer satisfaction and business growth. In this article techniques of the Strategic Management Model are applied for the integration of the management system in the company, defining five strategic objectives for the next five years.La sociedad mercantil cubana Zona Especial de Desarrollo y Actividades Logísticas Wajay, es una empresa perteneciente a la compañía Almacenes Universales S.A y cuenta con un amplio objeto social, orientado en lo fundamental a brindar servicios de operador logístico, pero en sus 24 años de fundada ha concentrado sus negocios en la actividad de arrendamiento de almacén y los servicios conexos ofertados son muy puntuales, aunque desde el año 2020 se generaron cambios organizativos en la empresa. La entidad necesita el rediseño de la gestión, dejar atrás una dirección enfocada solo en lo operativo y enfocarse en una visión estratégica que contribuya a resolver el insuficiente desempeño del sistema de dirección, que obstaculiza la satisfacción de los clientes y el crecimiento del negocio. En este artículo se aplican técnicas del Modelo de Dirección Estratégica para la integración del sistema de dirección en la empresa, definiendo cinco objetivos estratégicos para el próximo quinquenio