EL USO DE LAS TIC EN LAS LIBRERÍAS DE LA CIUDAD DE TOLUCA, 2013

En México el uso de las TIC en comparación a otros países ha sido rezagado; sin embargo, poco a poco las empresas se han ido incorporando en esta economía digital. Aunque no existen demasiados estudios al respecto se pueden mencionar trabajos de forma general de autores como Otero (2012), Palacios y Flores (2012) y Tello (2007), quienes estudian el por qué existe una brecha digital en México con otros países o entre empresas; asimismo organizaciones como la OCDE (2012) menciona que es debido a que estas tecnologías son muy caras dentro del país y depende de los ingresos para hacer uso de ellas. En cuanto a investigaciones específicas en algún sector son muy escasos; sin embargo, destaca el trabajo de Maldonado et al., (2010) quienes realizan un análisis del uso de las TIC en las PyMEs de Aguascalientes, llegando a conclusiones importantes en cuanto a la productividad y la competitividad. Es aquí donde radica la importancia de la realización de este trabajo, el cual tiene como objetivo conocer y analizar el impacto económico que tiene el uso de las TIC como un medio para generar competitividad y productividad en las librerías de la ciudad de Toluca para el año 2013, puesto que los libros son de los artículos más vendidos a través de los nuevos métodos de comercialización ofrecidos por las nuevas tecnologías. Así también, se da a conocer de manera general cuáles son los beneficios y ventajas que se obtiene al hacer uso de estas tecnologías en las empresas. Las hipótesis que se plantean para la realización de esta investigación son las siguientes: H1: Las librerías de la ciudad de Toluca sí hacen uso de las tecnologías de la información y comunicación, pero este uso es considerado medio, ya que no son aprovechadas por completo, lo que limita la maximización de los beneficios que ofrecen. H2: El impacto económico que tiene el uso de las TIC se ve reflejado en el aumento de ventas, de las ganancias y en la mejora de los servicios de atención a los clientes y proveedores