Pharmacists‘ Job Satisfaction and Its Effect on Dispensing Precaution Taken at Community Pharmacies

Farmacijos specialistas kaip paskutinis vaisto paskyrimo ir išdavimo proceso grandinės narys turi moralinę ir teisinę pareigą imtis visų atsargumo priemonių išduodant vaistus, kad apsaugotų pacientus ir bendruomenę nuo galimos žalos dėl netinkamo gydymosi vaistais ar gydymosi netinkamais vaistais. Farmacijos specialisto, kaip vaistinės darbuotojo elgsena priklauso ne tik nuo asmeninių vertybių, bet ir organizacinių veiksnių, pavyzdžiui, pasitenkinimo darbu. Dėl šios priežasties tyrimo tikslas buvo ištirti farmacijos specialistų pasitenkinimą darbu visuomenės vaistinėse ir šio pasitenkinimo poveikį saugiam vaistų išdavimui. Rezultatai atskleidė, kad labiausiai farmacijos specialistai buvo patenkinti darbu su kolegomis. Mažiausiai juos tenkino vaistinėse esanti skatinimų sistema. Darbu su kolegomis labiau patenkinti buvo dirbantieji mažesnėse vaistinėse, uždarbiu – tinklo vaistinių darbuotojai. Vyresnio amžiaus farmacininkai buvo labiau patenkinti vaistinės vadovybe ir skatinimų sistema, taip pat buvo atsakingesni išduodami receptinius vaistus. Nustatyta, kad farmacijos specialistų pasitenkinimas atlyginimu ir vaistinės skatinimų sistema turėjo reikšmingą poveikį jų elgsenai saugiai išduodant receptinius vaistus. Vaistinių vadovams rekomenduojama atkreipti dėmesį į šiuos pasitenkinimo darbu aspektus kaip priemonę pagerinti farmacinės paslaugos kokybę ir užtikrinti saugesnį vaistų išdavimą visuomenės vaistinėse.Pharmacists being the final safeguard against potentially harmful medication-related problems have moral and legal obligation to take precautions and, if necessary, to intervene the medication process in order protect the community from potential harm due to prescription and dispensing errors. However, pharmacists’ dispensing behaviour may be affected by organizational factors, such as job satisfaction. The aim of the study was to apply the Partial Least Squares Structural Modelling Approach to assess pharmacists’ job satisfaction and its effect on dispensing precaution taken at community pharmacies in Lithuania. The results showed that pharmacists’ satisfaction with salary and promotion significantly affected their dispensing precaution behaviour. Community pharmacies are recommended to consider these aspects as a means of increasing pharmaceutical service quality