대형마트 규제정책에 관한 연구

학위논문 (박사)-- 서울대학교 행정대학원 행정학과, 2017. 8. 정광호.국문초록 2012년 경제민주화 바람과 함께 본격적으로 도입된 대형마트 규제와 관련 그 적절성과 실효성에 대한 논의가 지속되고 있다. 하지만 아직 이에 대한 실증분석은 충분하지 않다. 본 연구는 대형마트 규제가 대형마트와 전통시장에 미친 영향을 살펴보고 있다. 이를 위하여 Q방법론을 활용해 대형마트 규제를 둘러싼 이해관계자의 다양한 관점을 분석했고, 전국 142개 이마트 점포의 2011년 1월 2일~2013년 11월 24일까지의 총 154개 주별 매출액 데이터를 활용해 대형마트 규제의 영향을 실증분석했다. 뿐만 아니라 대형마트 규제 도입이 전통시장의 상점 수, 상인 수, 전통시장 수 등에 미친 영향 분석을 통해서 대형마트 규제가 전통시장에 미친 영향을 살펴보았다. 본 연구의 분석결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, Q방법론을 활용해서 대형마트 규제와 관련 총 6개의 인식유형이 도출되었다. 우선 대립적 견해인 대형마트영업권 침해론과 중소상인시장보호론이 도출되었다. 여기에 규제의 필요성을 인정하긴 하지만 규제 자체가 기대만큼의 효과를 발휘하지 못한다는 시장현실론과 규제의 필요성을 강조하면서도 대형마트 규제가 전통시장의 자생력 악화를 초래할 수 있다는 점을 인정하는 소상공인자영업자 보호론도 확인했다. 규제부작용론은 대형마트 규제가 대형마트의 일자리 창출을 막을 뿐 아니라 시장 자체의 경쟁력도 약화시킨다고 주장한다. 여기에 규제무용론은 규제의 효과 자체가 크지 않다는 입장이다. 둘째, 대형마트 규제의 도입 전후를 기준으로 그 효과를 분석한 결과 규제는 전국 142개 이마트 점포 매출을 평균 5.16%~11.15% 감소시키는 것으로 나타났다. 대형마트는 규제로 인해 월 2회의 영업일수가 줄어들기 때문이다. 다만 이중차이분석(DID) 결과 대형마트 규제는 대형마트 매출에 통계적으로 유의미한 영향을 주지 못한 것으로 나타났다. 이는 대형마트 업체들의 적극적인 마케팅 노력과 규제에 따른 소비자들의 쇼핑패턴 변화, 그리고 온라인 쇼핑 성장 같은 시장환경 변화 등이 복합적으로 작용했기 때문으로 보인다. 정부의 인위적인 대형마트 규제만으로는 시장 참여자와 시장의 흐름을 마음대로 제어할 수 없다는 방증이기도 하다. 셋째, 대형마트 규제가 대형마트 점포 매출에 미친 영향은 지역별로 다르게 나타나고 있다. 이중차이분석(DID) 결과 서울과 경기의 경우 규제가 대형마트 점포매출에 미친 영향이 통계적으로 유의미하지 않았다. 이는 서울을 비롯한 수도권은 대형마트를 비롯한 기존 오프라인 유통업계가 가장 많은 점포와 마케팅 역량을 집중시키는 곳인 동시에 온라인 쇼핑 이용이 가장 활발한 지역이기 때문이다. 이로 인해 규제의 효과가 상당 부분 희석된 것이다. 넷째, 대형마트 규제는 전통시장에 긍정적인 영향을 미친 것으로 나타나고 있다. 예를 들면, 142개 이마트 점포가 위치한 전국 106개 기초 지자체를 대상으로 살펴본 결과 규제 도입 이전보다 규제 도입 이후에 상인 수는 2.56%, 전통시장 수는 11.7%가 통계적으로 유의미하게 증가했다. 이중차이분석(DID) 결과도 규제 도입 이후 상점은 11.41%, 상인은 12.49%, 시장 수는 11.52%가 각각 증가한 것으로 나타났다. 하지만 같은 기간 동안 전국 전체 기초지자체 235개를 대상으로 한 소상공인시장진흥공단의 실태조사에 따르면 전체 전통시장 수와 총 시장 상인 수는 소폭 감소한 것으로 나타나고 있다. 뿐만 아니라 대형마트 규제가 전통시장에 미친 효과도 지역별로 다르게 나타난다. 한 예로 경쟁이 가장 치열한 서울은 규제 도입 이후에 상점 수는 –51.12%, 상인 수는 –48.55%가 각각 감소한 것으로 나타났다. 따라서 본 연구의 분석 결과로 나타난 대형마트 규제의 효과가 순수히 규제 만의 효과인지는 추가적인 분석이 필요하다. 대형마트 규제 도입 시기를 전후해 정부는 중소상공인과 전통시장 지원에 1조원 가까운 예산을 투입했다. 하지만 전통시장 매출액(추정치)은 2012년 2012년 20조1000억 원에서 2015년 21조1000억 원으로 1조원이 늘어나는데 그쳤다. 본 연구는 다음과 같은 학술적ㆍ정책적 의미를 갖고 있다. 첫째, 대형마트 규제를 둘러싼 다양한 시선이 존재하고 있음을 Q방법론을 통해 확인했다. 따라서 찬-반 양론으로만 규제를 이해해선 다양한 규제 수요자와 대상자의 요구를 충족시킬 수 없을 것이다. 둘째, 정부의 인위적인 시장규제를 통해 시장 진화 방향과 소비자의 선택을 바꾸려는 시도는 사실상 불가능함을 거듭 확인했다. 이중차이분석(DID) 결과 대형마트 규제는 대형마트 매출에 통계적으로 유의미한 영향을 주지 못했다. 규제로 인해 영업일이 줄어든 만큼 매출이 감소했을 뿐이다. 대형마트 규제의 목표는 대형마트의 매출 감소가 아니라 대형마트 매출 감소분의 전통시장으로의 이전이다. 셋째, 본 연구의 결과는 동일한 규제라도 그 효과가 지역에 따라 다르게 나타난다는 점을 보여주고 있다. 이는 각 지역 사정에 맞는 규제나 정책 도입의 필요성을 환기시킨다. 주요어 : 대형마트 규제, 유통산업발전법, 전통시장, 이마트, 온라인 쇼핑, 이중차이분석 학 번 : 2008-30660제 1 장 서론 1 제1절 연구의 목적과 의의 1 제2절 연구의 범위와 방법 5 제3절 본 연구의 분석틀 7 제 2 장 이론적 논의와 선행연구 검토 8 제1절 대형마트 규제의 이론적 논의 8 1. 대형마트 규제의 기대효과 8 2. 공공선택이론의 관점에서 본 대형마트 규제 11 3. 대형마트 입점의 諸 영향 13 1) 대형마트가 제품가격과 물가에 미치는 영향 13 2) 대형마트가 경쟁과 소비자 이익에 미치는 영향 18 3) 대형마트가 이웃 상권에 미치는 영향 21 4) 대형마트가 사회적 자본에 미치는 영향 26 제2절 대형마트 규제의 전개 28 1. 국내에서의 대형마트 규제 30 2. 대형마트 규제 해외사례 35 제3절 선행연구 검토 37 1. 대형마트 규제의 정치ㆍ사회적 배경 37 2. 대형마트 규제를 둘러싼 관점 39 3. 대형마트 규제가 대형마트와 전통시장에 미친 영향 41 1) 대형마트 규제가 대형마트에 미친 영향 41 2) 대형마트 규제가 전통시장에 미친 영향 43 제4절 선행연구의 한계 45 1. 대형마트 규제에 대한 관점의 문제 45 2. 대형마트 규제효과 실증분석의 한계 47 1) 기존 연구 자료 타당성 문제 47 2) 대형마트 규제 영향의 전국단위 연구 부재 48 3) 대형마트 규제가 전통시장에 미친 효과 분석 부족 50 3. 본 연구의 의의 51 제 3 장 대형마트 규제관련 관점 분석 54 제1절 기존 관점 및 분석틀 54 1. 대형마트 규제를 둘러싼 기존 관점 54 2. Q방법론 분석틀과 실증분석 58 1) Q방법론 58 2) 자료수집 및 분석틀 59 제2절 대형마트 규제의 새로운 관점 61 1. 대형마트 규제에 대한 보다 다양한 관점 61 2. Q방법론 분석결과 64 제 4 장 연구가설 및 연구설계 75 제1절 연구가설 75 1. 규제가 대형마트 매출과 전통시장에 미치는 영향 75 2. 대형마트 규제효과의 지역별 차이 81 제2절 자료수집과 측정 83 1. 이중차이분석(DID)을 통한 대형마트 규제효과 측정 83 2. 조작적 정의와 측정 86 1) 종속변수 86 2) 독립변수 87 3) 통제변수 91 3. 대형마트 규제의 도입 효과 실증 분석 94 1) 규제가 대형마트 매출에 미친 영향 분석모형 94 2) 대형마트 규제가 전통시장에 미친 영향 분석모형 97 3) 분석모형에 포함된 변수의 측정 지표 100 제 5 장 분석결과 및 논의 102 제1절 대형마트 규제의 전국 단위 효과 102 1. 규제가 대형마트 전국 점포 매출에 미친 영향 102 1) 전체효과: 2011년-13년(모형 4-1, 4-2) 102 2) 일부 점포에 미친 효과: 2011년-13년 106 3) 실험집단별 효과: DID 108 4) 소결: 규제가 대형마트 전국 점포 매출에 미친 영향 111 2. 대형마트 규제가 전국 전통시장에 미친 영향 112 1) 규제가 전통시장에 미친 영향: 규제도입 전후 112 2) 규제가 전통시장에 미친 영향: DID 114 제2절 대형마트 규제의 지역별 효과 115 1. 규제가 대형마트 매출에 미친 영향(지역별 효과) 115 1) 경기 116 2) 서울 118 3) 소결 120 2. 대형마트 규제가 전통시장에 미친 영향(지역별 효과) 121 1) 강원 121 2) 경기 122 3) 경북 124 4) 서울 125 5) 인천 127 6) 소결 128 제 5 장 결론 및 정책적 함의 130 제1절 연구결과 정리 및 제시 130 1. 대형마트 규제를 바라보는 관점 130 2. 대형마트 규제가 대형마트 매출에 미친 영향 132 3. 대형마트 규제가 전통시장에 미친 영향 135 제2절 학문적 함의 및 정책적 시사점 137 제3절 본 연구의 한계 및 추후 연구 방향 140 1. 본 연구의 한계 140 2. 추후 연구방향 141 참고문헌 142 [부록1] Q-진술문 153 [부록2] 이마트 점포의 실험1, 2 및 통제집단 구분 156 [부록3] 전통시장 소재 기초지자체의 통제, 실험집단 구분 159 [부록4] 본 논문 코딩표 및 주요 자료 출처 162 [부록5] 클러스터 분석 결과 165 [부록6] 상관관계 분석 결과 168 Abstract 171Docto

The Impact of Sejong City on the Population Migration in the Adjacent Municipalities and the Capital Region - Focused on the Shift-Share Analysis Using the 2006-2016 Population

세종시 및 혁신도시 사업은 공공기관의 지방이전을 통해 수도권의 기능을 분산시키고, 지방의성장 거점으로 삼아, 궁극적으로는 국가균형발전에이바지하는 것을 목적으로 진행되었다1). 특히 세종시는 국토 균형발전을 위해 진행되는 도시사업 중가장 큰 규모로 이루어진 대표적인 사례이다. 따라서 세종시 출범 이후 시간의 흐름에 따라 수도권및 주변지역의 인구이동에 미친 영향에 대한 연구가 필요한 시점이다. 특히 세종시 출범 이후 수도권의 인구가 분산되고 있는지, 그리고 세종시가 주변지역의 성장거점 역할을 수행하고 있는지를 평가하는 것은 성공적인 정책 목적 달성에 매우 중요하다. 그러나 이에 대한 연구는 매우 드문 실정이며, 선행된 연구들 또한 분석의 시간적·공간적 범위 및방법론 측면에서 여러 한계점을 가지고 있다.따라서 본 연구는 2006년부터 2016년까지 인구이동 자료를 활용하여 세종시 개발이 세종시와 세종시 주변 시군지역의 인구이동에 미친 영향과 나아가, 수도권의 인구분산에 미치는 영향을 분석하고정책적 시사점을 제시하고자 한다. This study analyzes the impact of a new administrative city of Sejong on the population migration in the capital region and adjacent municipalities. We conduct origin-destination analyses with population migration data over the period of 2006-2016. This study uses both descriptive and shift-share analyses to examine the impact of Sejong city on population migration. Main findings of our study are as follows. Results show that the completion of Sejong City has marginally affected population decentralization in the capital region.Although there has been a positive net-migration from the capital region to Sejong City since its completion in 2012, population in the capital region has gradually grown between 2006 and 2016. At the same time, Sejong City has absorbed more population from its adjacent municipalities, which resulted in a significant decline of net-migration into the adjacent municipalities. Finally, this study discusses policy implications for adjacent municipalities that experienced population decrease after the establishment of Sejong City

Structural Relationship between Neighborhood Environment, Daily Walking Activity, and Subjective Health Status: Application of Path Model

This study focuses on the structural relationship between neighborhood environments, daily walking activities, and subjective health status using the 2016 survey data in Seoul, Korea. We utilized path model to examine the direct and indirect effects of neighborhood environment on daily walking activities and subjective health status. The results indicate that air quality satisfaction, subjectively measured mixed land use, the number of small retail shops and public transportation systems are very important factors that are associated with daily walking activities as well as subjective health status. In particular, air quality shows a direct effect on daily walking time. It has also direct and indirect effects on subjective health status. This finding indicates that air quality improvement should be a priority goal for promoting walking activities and subjective health status. Furthermore, this study also indicates that the neighborhood environmental factors have different effects on daily walking frequency and daily walking time, respectively. Although neighborhood vitality and neighborhood facilities have positive impacts on daily walking frequency, they are not statistically significant on daily walking time. Overall, this study identifies the structural relationship between neighborhood environments, daily walking activities, and subjective health status and suggests policy implications to promote daily walking activities and subjective health status.이 논문은 2015년도 정부(미래창조과학부)의 재원으로 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 연구임 (NRF-2015R1A2A2A01006865)

Analysis of the Effect of Carsharing on Transportation Usage from the Perspective of Sharing Economy: Focused on 2017 Incheon City Carsharing Survey

최근 들어 카셰어링 관련 연구가 다양하게 진행되었음에도, 공유경제 관점에서 현재 카셰어링 서비스를 심도 있게 고찰하고 향후 발전 방향을 제시한연구는 찾아보기 어렵다. 따라서 본 연구에서는 카셰어링 이용자의 개인적·환경적 특성을 제어한 상태에서 카셰어링 이용 빈도가 교통수단(자가용, 대중교통, 택시) 이용 변화에 어떤 영향을 미치는지실증 분석하고 그 효과를 평가한다. 나아가 이를바탕으로 향후 카셰어링 발전 방향을 제시하는 것이 연구의 목적이다. 본 연구에서는 인천시 카셰어링 회원을 대상으로2017년 3월 21일부터 28일까지 8일간 실시한 설문조사 결과를 활용한다. 따라서 본 연구의 공간적범위는 인천시 전역, 시간적 배경은 2017년 3월로볼 수 있다. 하지만 설문조사의 경우 지금까지 카셰어링 이용으로 누적한 이미지에 근거하여 답변하므로 인천 카셰어링 업체 회원의 카셰어링 이용 기간과 카셰어링 이용 지역을 본 연구의 시·공간적배경으로도 생각할 수 있다.한편 설문조사에서는 카셰어링 이용자의 개인적· 물리적 환경, 카셰어링 이용 빈도, 카셰어링 이용후 다른 교통수단 이용 변화 등의 정보를 종합적으로 질문하여 관련 정보를 구득했다. This study analyzed the effects of carsharing on current and future use of transportation mode by using the results of questionnaire survey for carsharing users. We constructed regression models that reflect the car ownership and changes of user’s behavior after carsharing in terms of private transportation, public transportation, taxi, and future vehicle ownership plan using ordered logit and binary logit models. The analysis results indicate that carsharing not only reduces the private car usage, but also the use of public transportation or taxis. Especially, the results show that carsharing reduces the use of public transportation significantly among the three types of transportation mode. This result indicates the conflicting relationship between carsharing and public transportation policy. On the other hand, this study shows that carsharing leads to active responses of carsharing users such as sale of vehicles, abandonment of vehicle purchasing plans, etc. This finding indicates that carsharing is more likely to play a positive role in reducing car use and car ownership in the future

A Study on the Effects of Individual and Household Characteristics and Built Environments on Resident’s Depression - Focused on the Community Health Survey 2013-2014 of Gyeonggi Province in Korea

도시는 물리적환경과 인구·사회·경제 등의 복잡하고 다양한 요소들이 섞여 있는 공간이며, 사람들의 정신건강에도 영향을 줄 수 있다. 사람들의 정신건강에 영향을 미치는 주요 요인은 성격, 소득, 직업, 가족들과의 관계 등 내부적 요인과 물리적환경과 같은 외부적 요인이 있다. 따라서 본 연구의 목적은 사람들의 우울에 영향을 미치는 개인과가구특성뿐만 아니라 근린의 물리적 환경 특성을분석하여 거주민의 정신건강을 증진하기 위한 정책적 시사점을 제공하는 것이다. Depression is strongly associated with individual or household characteristics. However, the relationship between depression and physical environment have not been fully examined in urban planning. Therefore, this study aims to analyze the impact of neighborhood-level physical environment on resident’s depression. Using the Gyeonggi’s 2013-2014 Community Health Survey with neighborhood-level unit, this study employs multilevel regression model including individual and household factors as well as neighborhood-level built environment factors. The results of analysis are as follows. First, the prevalence of depression is higher in urban areas rather than rural areas. Second, resident’s depression shows a strong association with individual and household characteristics. In particular, the prevalence of depression is strongly associated with individual’s stress or overall health condition. Third, the high-rise buildings and mixed land uses with industrial use have negative effects on resident’s depression. Lastly, this study shows that neighborhood living facilities and public transportation services have very important roles in promoting residents’ mental health.한양대학교 교내연구지원사업으로 연구되었음(HY-2015년도)

The Relationship among Innovative Work Behaviors, Job Challenge, Learning Motivation, and Informal Learning Activities of R&D Workers in Large Corporations

학위논문 (석사)-- 서울대학교 대학원 : 농산업교육과, 2017. 2. 이찬.이 연구의 목적은 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동과 직무 도전성 및 학습동기의 관계에서 무형식학습 활동의 매개효과를 구명하는 데 있다. 구체적인 목표는 다음과 같다. 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동, 직무 도전성, 학습동기, 무형식학습 활동 수준을 구명한다. 둘째, 대기업 R&D 인력의 인구통계학적 특성에 따른 혁신적 업무행동과 무형식학습 활동의 수준 차이를 구명한다. 셋째, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동, 직무 도전성, 학습동기, 무형식학습 활동의 상관관계를 구명한다. 넷째, 대기업 R&D 인력의 직무 도전성 및 학습동기와 혁신적 업무행동의 관계에서 무형식학습 활동의 매개효과를 구명한다. 이 연구의 모집단은 대기업 R&D 인력이며, 목표 모집단은 대한상공회의소의 기업정보 사이트에서 제공하는 매출액 기준 1,000대 기업의 R&D 인력이다. 본 조사의 자료수집에 있어 우편조사 및 온라인 설문 시스템(KSDC)을 통한 유의표집을 활용하였으며, 총 300명이 응답한 자료를 확보하였다. 이 연구에서 수집된 자료는 SPSS Statistics 23.0 통계프로그램을 활용하여 분석하였으며, 모든 분석에 있어서 통계적 유의수준은 5%로 설정하였다. 주요 통계방법은 빈도, 백분율, 평균, 표준편차 등의 기술통계를 활용하였으며, 변인 간 관계 구명을 위해 t-test, ANOVA, 상관분석, 회귀분석을 활용하였다. PROCESS 모형을 활용하여 회귀분석을 실시하고 부트스트래핑(Bootstrapping)을 통해 매개효과 유의성을 검증하였다. 이 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동 수준은 평균 3.53, 무형식학습 활동 수준은 3.53으로 보통보다 약간 높은 수준으로 나타났다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 혁신적 업무행동 수준의 차이가 있는지 살펴본 결과 성별, 연령, 직급, 근속년수, 업무경력, 업종 등의 인구통계학적 특성 변인에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 구체적으로는 성별에 따라 남자가 여자보다 혁신적 업무행동의 인식 수준이 높았으며, 연령대별로는 20대에 비해 40대 및 50대 이상의 인식 수준이 높았다. 직급별로는 사원/주임급에 비해 차장/수석급 및 부장급 이상이 높았고, 근속년수별로는 2년 이상 5년 미만 근로자에 비해 15년 이상 근로자가 높았으며, 업무경력별로는 2년 미만 경력자에 비해 15년 이상 경력자가 높은 것으로 나타났다. 한편, 인구통계학적 특성에 따른 무형식학습 활동 수준의 차이가 있는지 살펴본 결과 학력, 직급, 업무경력 등의 인구통계학적 특성 변인에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동은 선행변인으로 구안된 직무 도전성, 학습동기, 무형식학습 활동 등과 각각 상관관계를 갖고 있는 것으로 나타났다. 종속변인인 혁신적 업무행동 수준과 각 변인들의 상관관계를 살펴보면, 무형식학습 활동이 .560, 직무 도전성이 .523으로 높은 상관관계를 보이고 있었으며, 학습동기는 .460으로 중간의 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 직무 도전성은 무형식학습 활동과 .550으로 높은 상관관계를 보이고 있었으며, 학습동기는 .264로 낮은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 학습동기는 무형식학습 활동과 .653으로 높은 상관관계를 보이는 것으로 나타났다. 넷째, 대기업 R&D 인력의 직무 도전성과 혁신적 업무행동의 관계에서 무형식학습 활동은 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났다. PROCESS를 통한 매개효과 1단계 분석에서 직무 도전성이 무형식학습 활동에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 것으로 나타났고(β=.258, p<.001), 2단계 분석에서 직무 도전성(β=.249, p<.001)과 무형식학습 활동(β=.238, p<.01)이 혁신적 업무행동에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며, 3단계 분석에서 직무 도전성이 혁신적 업무행동에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다(β=.310, p<.001). 즉, 각 단계의 회귀계수가 모두 유의하고 직무 도전성의 회귀계수 총효과는 직접효과보다 .062(간접효과)만큼 크며, 이러한 간접효과의 통계적 유의성이 확보되었으므로 직무 도전성과 혁신적 업무행동의 관계에서 무형식학습 활동의 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 한편, 학습동기와 혁신적 업무행동의 관계에서 무형식학습 활동은 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났다. PROCESS를 통한 매개효과 1단계 분석에서 학습동기가 무형식학습 활동에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 것으로 나타났고(β=.531, p<.001), 2단계 분석에서 학습동기(β=.299, p<.001)와 무형식학습 활동(β=.238, p<.01)이 혁신적 업무행동에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 것으로 나타났으며, 3단계 분석에서 학습동기가 혁신적 업무행동에 미치는 영향이 통계적으로 유의한 것으로 나타났다(β=.426, p<.001). 즉, 각 단계의 회귀계수가 모두 유의하고 학습동기의 회귀계수 총효과는 직접효과보다 .127(간접효과)만큼 크며, 이러한 간접효과의 통계적 유의성이 확보되었으므로 학습동기와 혁신적 업무행동의 관계에서 무형식학습 활동의 부분 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 이 연구의 결론으로는 첫째, 우리나라 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동 수준 및 무형식학습 활동 수준은 보통보다 약간 높은 수준으로 나타났다. 둘째, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동 수준은 연령 측면에서 40대 이상 연령의 인력이 30대 이하 연령의 인력보다 높게 인식하고 있었고, 직급 측면에서 차장 및 수석급 이상이 과장 및 책임급 이하보다 높게 인식하고 있었으며, 근속년수 또는 업무경력 측면에서도 15년 이상 근속 또는 경력으로 응답한 인력이 그렇지 않은 인력에 비해 높게 인식하고 있었다. 셋째, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동은 무형식학습 활동, 직무 도전성 등과 높은 상관관계가 있고, 직무 도전성은 무형식학습 활동과 높은 상관관계가 있으며, 학습동기는 무형식학습 활동과 높은 상관관계가 있었다. 넷째, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동과 직무 도전성은 유의한 정적 관계가 있었으며 무형식학습 활동은 매개변인으로서 유의한 효과가 있었고, 대기업 R&D 인력의 혁신적 업무행동과 학습동기는 유의한 정적 관계가 있었으며 무형식학습 활동은 매개변인으로서 유의한 효과가 있었다. 이와 같은 결론을 토대로 다음과 같은 사항을 제언하였다. 첫째, 개인의 심리적 요인이 학습이라는 활동을 매개로 하여 혁신적 업무행동으로 이어지는 과정을 확인하는 데 있어서 산업 구분은 의미가 있을 것으로 판단되므로, 향후 연구에서는 기업 구분뿐만 아니라 그룹사가 분류되는 산업분야에 대한 제한, 근로자 수 등을 통제하여 연구가 이루어질 필요가 있다. 둘째, 직무 도전성이나 학습동기가 무형식학습 활동을 매개로 하여 혁신적 업무행동으로 이어지는 구조적 매커니즘에 대한 심도 있는 논의를 위해 추가적인 선행연구 고찰을 통해 무형식학습 활동 및 혁신적 업무행동의 선행변인을 탐색한 뒤 구조모형을 실증할 필요가 있다. 셋째, 무형식학습 활동과 형식학습 활동을 구분하여 측정하고 연구 모형에 투입함으로써 직무 도전성과 학습동기가 혁신적 업무행동을 야기하는데 학습의 형식성에 따른 차이점이 발견되는지 탐색할 필요가 있다. 넷째, 혁신적 업무행동의 결과로 예측되는 창의적 성과와의 상관 및 영향 관계를 실증할 필요가 있고 이를 통해 창의적 성과 창출에 무형식학습 활동이 영향을 미치는지 확인할 필요가 있다. 다섯째, 이 연구에서 매개변인으로 주목한 무형식학습 활동 증진을 위해 실무적인 개입기법을 설계할 필요가 있다. 여섯째, 혁신을 꾀하는 기업은 직무 도전성이라는 심리적 자본이 학습 활동을 통해 조직성과의 자원으로 활용될 수 있도록 조직구성원을 동기부여 할 필요가 있다.I. 서론 1 1. 연구의 필요성 1 2. 연구목적 4 3. 연구문제 4 4. 용어의 정의 6 II. 이론적 배경 7 1. 혁신적 업무행동 7 2. 직무 도전성 15 3. 학습동기 21 4. 무형식학습 활동 26 5. 혁신적 업무행동과 직무 도전성, 학습동기, 무형식학습 활동의 관계 36 III. 연구 방법 43 1. 연구모형 43 2. 연구대상 43 3. 조사도구 45 4. 자료수집 50 5. 자료분석 53 Ⅳ. 연구 결과 55 1. 혁신적 업무행동, 직무 도전성, 학습동기, 무형식학습 활동의 수준 55 2. 인구통계학적 특성에 따른 혁신적 업무행동, 무형식학습 활동 수준 차이 57 3. 혁신적 업무행동, 직무 도전성, 학습동기, 무형식학습 활동의 상관관계 70 4. 직무 도전성 및 학습동기와 혁신적 업무행동의 관계에서 무형식학습 활동의 매개효과 74 5. 논의 75 Ⅴ. 요약, 결론 및 제언 83 1. 요약 83 2. 결론 85 3. 제언 87 참고문헌 91 부록 114 Abstract 131Maste

서울시민 민원 만족도에 관한 연구 : 민원환경ㆍ민원 담당자ㆍ민원인의 상대적 중요성을 중심으로(2001년~2004년)

학위논문(석사)--서울大學校 行政大學院 :行政學科, 政策學專攻,2006.Maste