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    ์กด ๋กํฌ์˜ ์ •์น˜์ฒ ํ•™์— ๊ด€ํ•œ ์—ฐ๊ตฌ - ' ์†Œ์œ ๊ถŒ ' ์„ ์ค‘์‹ฌ์œผ๋กœ -

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    "๋ณต์œ„ํ•˜์‹  ์šฐ๋ฆฌ์˜ ์œ„๋Œ€ํ•œ ์œŒ๋ฆฌ์•” ํ˜„ ๊ตญ์™•์˜ ์™•์ขŒ๋ฅผ ์ •๋ฆฝํ•˜๊ณ , ๋ฏผ์ค‘์˜ ๋™์˜๋กœ ๊ทธ ์นญํ˜ธ๋ฅผ ๋”์šฑ ๋น›๋‚˜๊ฒŒ ํ•˜๋Š” ๊ฒƒ"์„ ์˜๋„ํ•œ๋‹ค๋Š” ์„œ๋ฌธ์„ ๊ฐ€์ง€๊ณ  ๋ช…์˜ˆํ˜๋ช… ์งํ›„์— ์ถœํŒ๋œ ์กด ยท ๋กํฌ์˜ '์‹œ๋ฏผ์ •๋ถ€๋ก (Two Treatises of Government)'์€ ์˜ค๋žซ๋™์•ˆ ๋ช…์˜ˆํ˜๋ช…์„ ์˜นํ˜ธ, ์ฐฌ๋ฏธํ•˜์—ฌ ์ •๋‹นํ™”ํ•˜๋ ค๋Š” ์ •์น˜์ ์ธ ๊ธ€๋กœ ์—ฌ๊ฒจ์ ธ ์™”๋‹ค. ์˜ค๋žœ๊ธฐ๊ฐ„์˜ ๊ณ„๊ธ‰ํ† ์Ÿ์— ์ข…์ง€๋ถ€๋ฅผ ์ฐ๊ณ , ์‚ฐ์—…ํ˜๋ช…์œผ๋กœ ๋‚˜์•„๊ฐˆ ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ๋ฐœํŒ์„ ๋งˆ๋ จํ•œ ๋ช…์˜ˆํ˜๋ช…์€ ๊ณ„๊ธ‰๊ฐ„์˜ ์ผ๋‹จ์˜ ํ™”ํ•ด๋ฅผ ์ด๋ฃฉํ•œ ๊ฒƒ์œผ๋กœ ๊ทธ ์‚ฌ์ด์— ํ˜•์„ฑ๋œ ์ƒˆ๋กœ์šด ์‚ฌํšŒ์งˆ์„œ๋ฅผ ์ธ์ •ํ•œ ๊ฒƒ์ด์—ˆ๋‹ค. ๋”ฐ๋ผ์„œ ์ด ์ƒˆ๋กœ์šด ์งˆ์„œ๋ฅผ ์˜คํ˜ธํ•˜๊ณ  ๊ทธ ํ•ต์‹ฌ์„ ์ด๋ก ์ ์œผ๋กœ ํ‘œํ˜„ํ•ด ์ค€ ๋กํฌ์˜ ์ •์น˜์ด๋ก ์€, ํœ˜๊ทธ๋‹น์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ๋ฟ๋งŒ ์•„๋‹ˆ๋ผ ํ† ๋ฆฌ๋‹น์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ๋„ ์—ด๋ ฌํ•œ ํ™˜์˜์„ ๋ฐ›๊ฒŒ ๋˜๊ณ , ์˜ํšŒ๋ฏผ์ฃผ์ฃผ์˜ ๋˜๋Š” ์ž…ํ—Œ๊ตฐ์ฃผ์ œ๋ผ๋Š” ๋‹น์‹œ ์˜๊ตญ์˜ ์ƒˆ๋กœ์šด ํ—Œ์ •์งˆ์„œ์˜ ์ด๋ก ์  ์ง€์ฃผ๋กœ ์—ฌ๊ฒจ์กŒ๋‹ค

    ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ ๋ฐฉ์‹์„ ํ†ตํ•œ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ๋””์ž์ธ ์—ฐ๊ตฌ

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    ํ•™์œ„๋…ผ๋ฌธ (๋ฐ•์‚ฌ)-- ์„œ์šธ๋Œ€ํ•™๊ต ๋Œ€ํ•™์› : ๋””์ž์ธํ•™๋ถ€ ๋””์ž์ธ์ „๊ณต, 2014. 2. ๋ฐฑ๋ช…์ง„.๊ธฐ์ˆ ์˜ ๋ฐœ์ „์€ ์ฐฝ์ž‘์˜ ๊ฐ€๋Šฅ์„ฑ์„ ์—ด์–ด์ฃผ์—ˆ๊ณ , ๋Œ€์ค‘๋“ค์€ ๋””์ž์ด๋„ˆ์™€ ๋งˆ์ฐฌ๊ฐ€์ง€๋กœ ์ฝ˜ํ…์ธ ๋ฅผ ์ƒ์‚ฐํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ์ด์ œ ๊ทธ๋“ค์€ ๊ฑฐ๋Œ€ํ•œ ๋„คํŠธ์›Œํฌ ์•ˆ์—์„œ ์„œ๋กœ ๊ธด๋ฐ€ํ•˜๊ฒŒ ์—ฐ๊ฒฐ๋˜์–ด ์žˆ์œผ๋ฉฐ. ์ด๋Ÿฌํ•œ ํ™˜๊ฒฝ ์†์—์„œ ๋””์ž์ธ ๋ถ„์•ผ๋Š” ์ง€์†๊ฐ€๋Šฅํ•œ ๋””์ž์ธ, ์„œ๋น„์Šค ๋””์ž์ธ, ์‚ฌํšŒ์  ๋””์ž์ธ ๋“ฑ์˜ ๊ณต๋™์ฒด ๋ฐœ์ „์— ๊ธฐ์—ฌํ•˜๊ณ  ์‚ฌํšŒ์  ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ์ฐฝ์ถœํ•˜๋Š” ์ „๋ฌธ๋ถ„์•ผ๋กœ ํ™•์žฅ ๋ฐœ์ „ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋‹ค. ๋Œ€์ค‘์˜ ๋Šฅ๋™์ ์ธ ์ฐธ์—ฌ๊ฐ€ ๊ฐ€์†ํ™”๋จ์— ๋”ฐ๋ผ ๋””์ž์ธ ๋˜ํ•œ ๊ฒฝํ—˜์  ํ™˜๊ฒฝ์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ  ๊ณต๋™์ฐฝ์กฐ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ฐ€์น˜์ฐฝ์ถœ(Prahalad & Ramaswamy, 2002)๋กœ์˜ ์ „ํ™˜์ด ํ•„์š”ํ•˜๋‹ค. ๊ฒฝํ—˜์€ ์ˆ˜์šฉ์ž๋ฅผ ๊ณต๋™์ฐฝ์กฐ ๊ณผ์ •์— ์ฐธ์—ฌํ•˜๋„๋ก ๋…๋ คํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค(Payne, Storbacka et al., 2009). ์ˆ˜์šฉ์ž๋Š” ๊ณต๋™์ฐฝ์กฐ ๊ณผ์ •์„ ํ†ตํ•ด ๊ฒฐ๊ณผ์— ๊ฐ€์น˜๋ฅผ ๋ถ€์—ฌํ•˜๋ฉฐ, ์ˆ˜๋™์  ๊ด€๊ฐ์—์„œ ์ ๊ทน์  ํ”Œ๋ ˆ์ด์–ด๋กœ ์ „ํ™˜ ๋œ๋‹ค(Prahalad &Ramaswamy, 2002Vargo & Lusch, 2004). ์ „ํ†ต์ ์ธ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์€ ์ˆ˜์šฉ์ž๋“ค์—๊ฒŒ ์บ ํŽ˜์ธ ๋ฉ”์‹œ์ง€๋ฅผ ์ „๋‹ฌํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๋งค์Šค๋ฏธ๋””์–ด๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ˜์œผ๋กœํ•œ ๊ด‘๊ณ ์— ์น˜์ค‘ํ•˜์—ฌ์™”๋‹ค. ๊ทธ๋Ÿฌ๋‚˜ ์ด๋Ÿฐ ์ฃผ์ฒด์ž ์œ„์ฃผ์˜ ์ผ๋ฐฉ์ ์ธ ์„ค๋“๊ณผ ์ฃผ์žฅ์€ ๋ชฉ์ ๋‹ฌ์„ฑ์— ์–ด๋ ค์›€์„ ๊ฒช๋Š”๋‹ค. ์ด์— ๋ณธ ์—ฐ๊ตฌ๋Š” ๋ณ€ํ™”ํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ํ™˜๊ฒฝ๊ณผ ์ˆ˜์šฉ์ž์˜ ํŠน์ง•์„ ์ดํ•ดํ•˜๊ณ , ์ˆ˜์šฉ์ž์˜ ์ง์ ‘์  ๊ฒฝํ—˜์ด ํฌํ•จ๋œ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ๋””์ž์ธ ์ „๋žต์˜ ํ•„์š”์„ฑ์„ ์ฃผ์žฅํ•œ๋‹ค. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์—์„œ ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ํ†ตํ•œ ๊ณต๋™๊ฐ€์น˜ ์ฐฝ์กฐ๋Š” ์ˆ˜์šฉ์ž์˜ ์ ๊ทน์  ํƒœ๋„ ๋ณ€ํ™”์— ๊ธ์ •์  ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น  ๊ฒƒ์ด๋ผ๋Š” ๊ฒƒ์ด ๋ณธ ์—ฐ๊ตฌ์ž์˜ ๊ฐ€์„ค์ด๋‹ค. ์ด๋ฅผ ์œ„ํ•˜์—ฌ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ๊ณผ ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์˜ ์„ ํ–‰์—ฐ๊ตฌ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์‚ฌ๋ก€์—ฐ๊ตฌ๋ฅผ ํ†ตํ•ด ์ฐธ์—ฌํ˜• ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ์ „๋žต์˜ ์ด๋ก ์  ํ† ๋Œ€๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•˜์˜€๋‹ค. ์ด๋Ÿฌํ•œ ์ „๋žต์„ ๋ฐ”ํƒ•์œผ๋กœ ์ž‘ํ’ˆ์—ฐ๊ตฌ์—์„œ์˜ ํ™œ์šฉ๋ฐฉ๋ฒ•์„ ๊ฐ€์‹œํ™” ํ•œ๋‹ค. ์ž‘ํ’ˆ์—ฐ๊ตฌ๋Š” ๋‹ค์–‘ํ•œ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ์ฃผ์ œ ์ค‘์—์„œ ํ•™๊ตํญ๋ ฅ ์˜ˆ๋ฐฉ์บ ํŽ˜์ธ์— ์ง‘์ค‘ํ•˜์—ฌ, Change the (Black)Sheep: ๊ธ์ • ์ •์„œ ๊ฒฝํ—˜์„ ์ด์šฉํ•œ ์ •์„œ์  ํšŒ๋ณต๊ณผ ๊ณต๊ฐ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ์ „๋‹ฌ์ด๋ผ๋Š” ์ฝ˜์…‰ํŠธ๋กœ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ์ „๋žต์„ ์ˆ˜๋ฆฝํ•˜์˜€๋‹ค. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์œผ๋กœ๋Š” ๊ณต๋™๋””์ž์ธ ํ‚คํŠธ(Co-design kit) ๊ฐœ๋…์„ ์‚ฌ์šฉํ•˜์—ฌ ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ์ฐธ์—ฌ๋ฐฉ๋ฒ•๊ณผ ๊ตฌ์„ฑ์„ ๋””์ž์ธ ํ•˜์˜€๋‹ค. ๊ฐ ๋‹จ๊ณ„๋Š” ์ธ์ง€๋‹จ๊ณ„, ์‹คํ–‰๋‹จ๊ณ„, ์„ฑ์ทจ๋‹จ๊ณ„๋กœ ๋‚˜๋ˆ„์–ด์ง„๋‹ค. ๊ณต๋™ ์ฐฝ์ž‘์ž์˜ ์—ญํ• ๋กœ ์ˆ˜์šฉ์ž๋Š” ์ œ์‹œ๋œ ์บ ํŽ˜์ธ ์ „๋žต์— ๋”ฐ๋ผ ์ฐธ์—ฌ, ๋‚˜๋ˆ”, ํ™•์‚ฐ์˜ ๋‹จ๊ณ„๋ฅผ ๊ฑฐ์ณ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์„ ๊ฒฝํ—˜ํ•˜๊ณ  ์™„์„ฑํ•˜๊ฒŒ ๋œ๋‹ค. ๋ณธ ๋…ผ๋ฌธ์€ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ํ™˜๊ฒฝ๋ณ€ํ™”์˜ ๋งฅ๋ฝ์„ ๊ณ ๋ คํ•˜์—ฌ ๊ธฐ์กด์˜ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ๋””์ž์ธ ๋ฐฉ๋ฒ•์˜ ํ™œ์šฉ๋ฒ”์œ„๋ฅผ ๋„“ํžˆ๋Š” ์‹œ๋„๋ผ๋Š” ์ ์—์„œ ๊ทธ ์˜์˜๋ฅผ ์ฐพ์„ ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค. ๋˜ํ•œ ์–ด๋–ค ์œ ํ˜•์˜ ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์ด ์–ด๋–ค ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์— ์‹œ๋„ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š”์ง€๋ฅผ ๊ฒฝํ—˜์ ์œผ๋กœ ๊ฒ€์ฆํ•˜๋Š” ์ž‘์—…์€ ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ ํ˜•ํƒœ์˜ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ๋””์ž์ธ์„ ์œ„ํ•œ ์‹ค์šฉ์  ๊ฐ€์น˜์™€ ๊ธฐ์ค€์„ ์ œ๊ณตํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„ ๊ฒƒ์ด๋‹ค.๋ชฉ ์ฐจ I. ์„œ๋ก  1. ์—ฐ๊ตฌ๋ฐฐ๊ฒฝ ๋ฐ ๋ชฉ์  2. ์—ฐ๊ตฌ๋ฐฉ๋ฒ• ๋ฐ ๊ตฌ์กฐ 3. ์šฉ์–ด์˜ ์ •์˜ II. ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ํ™˜๊ฒฝ์˜ ๋ณ€ํ™”์™€ ์ดํ•ด 1. ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋ฏธ๋””์–ด ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„๊ณผ ์‚ฌํšŒ๋ณ€ํ™” 1.1. ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฏธ๋””์–ด ํŒจ๋Ÿฌ๋‹ค์ž„ 1.2. ์ฐฝ์กฐ์  ์ˆ˜์šฉ์ž 1.3. ๋ณ€ํ™”ํ•˜๋Š” ๋””์ž์ธ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ๋””์ž์ด๋„ˆ 2. ์ฐธ์—ฌ๋ฅผ ์œ ๋„ํ•˜๋Š” ๋””์ž์ธ ์ ‘๊ทผ ๋ฐฉ๋ฒ•๋“ค 2.1. ํ˜‘์—…(Collaboration) 2.2. ๊ณต๋™๋””์ž์ธ(Co-design) 2.3. ๊ณต๋™์ฐฝ์กฐ(Co-creation) 2.4. ํฌ๋ผ์šฐ๋“œ์†Œ์‹ฑ(Crowdsourcing) III. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ๊ณผ ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์˜ ์ดํ•ด 1. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์˜ ๋ณธ์งˆ 1.1. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์˜ ์ •์˜ 1.2. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์˜ ๋ชฉ์  1.3. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ์˜ ๋ณ€ํ™” 2. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์˜ ๋ณธ์งˆ 2.1. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์˜ ๊ฐœ๋… 2.2. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์˜ ํŠน์ง• 2.3. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ์˜ ์‚ฌ๋ก€ 2.3. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ ๋ ˆ๋ฒจ 3. ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ๋ฐœ์ „ ๋…ผ์˜ IV. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ ํ˜•ํƒœ์˜ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ์ „๋žต 1. ์ฐธ์—ฌ๋””์ž์ธ ํ˜•ํƒœ์˜ ๊ณต์ต์บ ํŽ˜์ธ ์ „๋žต ๋ฐฉํ–ฅ 1.1. ๋ผ์ž์ŠคํŽ ํŠธ์™€ ๋ฉ€ํŠผ์˜ ์„ฑ๊ณต์  ์บ ํŽ˜์ธ ์กฐ๊ฑด 1.2. ์„ค๋“์„ ์œ„ํ•œ ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  1.3. ์‚ฌํšŒ๊ณตํ—Œ 6๋‹จ๊ณ„ ์ด๋ก ์˜ ๋ฐœ์ „ ๋ฐฉํ–ฅ 2. ๋Œ€์ธ์ปค๋ฎค๋‹ˆ์ผ€์ด์…˜์„ ์œ„ํ•œ ๊ฒฝํ—˜๊ณผ ํ–‰๋™์ค‘์‹ฌ ์ด๋ก  2.1. ๊ฒฝํ—˜์ค‘์‹ฌ ์ด๋ก  2.1.1. ๊ฒฝํ—˜์˜ ์œ ํ˜•ยท์˜์—ญ์˜ ๋ถ„๋ฅ˜ 2.1.2. ํŒŒ์ธII์™€ ๊ธธ๋ชจ์–ด์˜ ๊ฒฝํ—˜ ์˜์—ญ 2.1.3. ๋กœ๋น„๋„ท ๋“ฑ์˜ ๊ฒฝํ—˜์˜ ๋ถ„๋ฅ˜ 2.2. ํƒœ๋„์™€ ํ–‰๋™์ค‘์‹ฌ ์ด๋ก  2.2.1. ์ž๊ธฐ์ง€๊ฐ ์ด๋ก  2.2.2. ์ธ์ง€์•ˆ์ • ์ด๋ก -๊ท€๋‚ฉ์  ์ด๋ก  2.2.3. ์ธ์ง€์„ฑ์žฅ ์ด๋ก -์ž๊ทน ์ด๋ก  3. ์‚ฌ๋ก€์—ฐ๊ตฌ 3.1. Charity Scope 3.2. ๋…ธ์ˆ™์ž๋ฅผ ์œ„ํ•œ 3419 ์บ ํŽ˜์ธ 3.3.ใ€Ž์‹ ๋ฐœ ์—†๋Š” ํ•˜๋ฃจใ€ํƒ์Šค(Toms) 3.4. ํŽฉ์‹œ ๋ฆฌํ”„๋ ˆ์‹œ(Pepsi Refresh) 3.5. ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๋ ˆ๋“œ PRODUCT(RED) ์บ ํŽ˜์ธ 3.6 ์‚ฌ๋ก€์—ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ V. ์ž‘ํ’ˆ์—ฐ๊ตฌ 1. ์บ ํŽ˜์ธ ๊ธฐ๋ฐ˜์—ฐ๊ตฌ 1.1. ์ฃผ์ œ ์„ ์ • 1.2. ์‹คํƒœ ์กฐ์‚ฌ 1.3. ์ˆ˜์šฉ์ž ๋ถ„์„ 2. ์บ ํŽ˜์ธ ์ „๋žต 2.1. ์ฐธ์—ฌ๋‹จ๊ณ„๋ณ„ ์บ ํŽ˜์ธ ์ „๋žต 2.2. ์บ ํŽ˜์ธ ๋ฉ”์‹œ์ง€ ์ฝ˜์…‰ํŠธ-๊ธ์ • ์ •์„œ ์—ฐ๊ตฌ 2.3. ๊ณต๋™๋””์ž์ธ ํ‚คํŠธ(Co-design Kit) 3. ์‚ฌ๋ก€์ž‘ํ’ˆ ์ œ์ž‘ 3.1. ์บ ํŽ˜์ธ ๋””์ž์ธ ์ „๋žต 3.2. ์บ ํŽ˜์ธ ๋””์ž์ธ ์ œ์•ˆ 3.2.1. ์บ ํŽ˜์ธ ์‹ฌ๋ณผ๊ณผ ์Šฌ๋กœ๊ฑด 3.2.2. ๊ณต๋™๋””์ž์ธ ํ‚คํŠธ(Co-design Kit) ๊ตฌ์„ฑ 3.3 ์บ ํŽ˜์ธ ํ™•์‚ฐ VI. ๊ฒฐ๋ก  ์ฐธ๊ณ ๋ฌธํ—Œ ABSTRACTDocto
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