국립대 거버넌스 제도에 대한 대학의 형식적 순응 현상 분석

학위논문(박사)--서울대학교 대학원 :사범대학 교육학과(교육행정전공),2019. 8. 신정철.This study employs neo-institutionalism and the concepts of 'isomorphism' and 'decoupling' to examine whether the government's National University governance system achieved its intended policy effect. Through an analysis of the presidential election system, the incorporation and board of directors, the university council and the faculty, this study also provides recommendations for developing policies that reform the governance of national universities. In doing so, it considers the fundamental causes of formal conformity by looking at the consciousness and organizational culture of the members of national universities. The findings of this paper can be summarized as follows: First, the results of the National University's survey on the governance of national universities showed that despite the federal and Ministry of Educations governance systems, which sought to reduce the influence of professors and increase the influence of presidents and executive members, members of national universities still recognize that professors and faculty members wield the greatest influence in university decision-making. Second, after examining the isomorphism process of each system, the presidential election system and the university council had to go through coercive isomorphism, the professors' association had to go through normative isomorphism, and the national university incorporation was expected to be a mimetic isomorphism. As a result, only two universities incorporated. In addition, even with the same coercive isomorphism, financial support and evaluation are more powerful isomorphism methods than legalization. Third, this study analyzed whether the presidential selection system, the operation of the board of directors, the university council, and the faculty were operating properly, i.e. adapting only in a perfunctory manner. As a result, this paper identified that the presidential election system has virtually no invitation to the president, that it severely restricts the participation of outside members, and that the president's election system is being transformed by adding direct election elements to the indirect election system. In the case of the Board of Directors, many of the board members were professors. The Board of Directors was operated passively in that the review and resolution issues were ceremonial and formal. The results of the board's review and resolution showed that the board operated passively as most of the original bills were passed. In the case of the university council and the professors association, the study found that the organization was also designated as a higher organization and that the university council was not operating properly. Additionally, the faculty meeting functioned as a substantial voting body, and most universities were not disclosing the minutes of the meeting. Fourth, the formal adaptation of the university to each of these systems into a strategy showed that universities used various strategies such as avoidance, control, compromise and defiance. Here too, it was found that when it comes to financial support, universities tend to utilize passive strategies, such as "avoidance" or "compromise, and more active strategies, such as "defiance" and "control." Finally, reasons for why universities are so formally compliant with the governance system can be divided into the following: 1) the organizational and cultural aspects of the university; 2) the perception of the university members' governance system; and 3) the overall perception of higher education among university members. With regards to the organizational and cultural aspects of universities, this paper confirmed that the lack of practical authority of the university president and a culture of university organization that is centered on: professors; political college culture; compassion and complacency; the professor's consciousness as a "professor"; and professors selfishness in majors, all block the establishment of the governance system. The perception of the governance system among university members shows that changes in the role of the country have changed from loose governance to strict supervision. Furthermore, resistance to short-term performance-oriented governance reform policies without long-term vision when coupled with uniform governance systems that do not take into account university-specific characteristics, and the introduction of coercive policies by the external stakeholder, come to hinder the establishment of a governance system. Finally, in terms of the overall perception of higher education among university members, the difference in perception of the role of "professor," the difference in perception of "university democracy," the lack of a national university's purpose and operational philosophy, and a changing sense of the professor's mission were seen as obstacles to a successful governance system operation. Based on the results of this study, this paper aims to make the following policy suggestions. First, the current short-term achievement-oriented, uniform, coercive pursuit of higher education policy should be avoided, and diversified policies should be prepared by universities alongside a long-term vision. Second, there is a need for a policy of national university characterization and active incubation based on discussions about the functions and roles of national universities. The government should clearly recognize the reality of national universities but spare no policies and endeavor to transform them into positive ones. The development of national universities on a long-term basis will be achieved when universities make specific and active efforts, such as creating a differentiated university model by region and reorganizing their curriculum accordingly. Throughout these transitions, the government must actively support the finances accordingly. Most importantly, university members' efforts to change are required.본 연구는 정부의 국립대 거버넌스 제도가 의도한 정책 효과를 거두었는지를 살펴보기 위해 신제도주의 이론의 동형화와 형식적 순응 개념을 차용하여 2000년 이후 국립대 거버넌스와 관련한 주요 제도로서 국립대 총장간선제, 법인화 및 이사회, 대학평의원회, 교수회를 분석하였다. 또한, 이러한 형식적 순응 현상에서 발견되는 구체적인 전략들을 살펴보고, 형식적 순응 현상이 발생한 근본적인 원인을 국립대 대학 구성원의 의식과 조직 문화에서 찾아봄으로써 향후 이를 고려한 국립대 거버넌스 개혁 정책을 마련하는 데에도 공헌하고자 하였다. 본 논문의 연구 문제와 그에 대한 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 국립대 거버넌스에 대한 국립대 구성원의 설문조사 분석 결과, 교수의 영향력 감소, 총장 및 집행부 영향력 증가를 꾀하였던 정부와 교육부의 거버넌스 제도에도 불구하고 국립대 구성원은 여전히 교수 및 교수회가 학내 의사결정에서 가장 큰 영향력을 행사하고 있다고 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 각 제도의 동형화 과정을 살펴본 결과, 총장간선제와 대학평의원회는 강제적 동형화를, 교수회는 규범적 동형화를 거쳤다. 국립대 법인화의 경우 모방적 동형화를 기대하였으나 결국 두 대학만 법인화 됨으로써 결과적으로 법인화에 있어 국립대 전체의 동형화에는 실패한 것을 알 수 있었다. 또한, 똑같은 강제적 동형화라 하더라도 재정 지원과 평가를 동원한 총장간선제가 법제화로 강제된 대학평의원회보다 더욱 효과적인 것으로 나타났다. 셋째, 총장선출제도, 이사회 운영, 대학평의원회와 교수회가 제대로 운영되고 있는지, 즉 형식적으로만 순응하고 있는지 분석하였다. 그 결과 총장선출제도는 총장 초빙이 실질적으로 거의 이루어지지 않는 점, 외부위원의 참여를 매우 제한하고 있는 점, 총장 선거 제도에 직선제적 요소를 가미하여 변형을 꾀하고 있는 점 등이 발견되었다. 이사회의 경우, 이사들이 상당수 교수 출신으로 이사회가 교수 중심으로 구성되고 있는 점, 심의·의결 안건이 의례적이고 형식적인 안건들이라는 점에서 이사회가 소극적으로 운영되고 있으며, 마지막으로 이사회 심의·의결 결과를 살펴본 결과 원안 통과가 거의 대부분이어서 이사회가 매우 수동적으로 운영되고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 대학평의원회와 교수회의 경우 조직도 상 교수회가 상위기구로 명시되어 있다는 점, 대학평의원회가 실제적으로 제대로 운영되지 않고 있다는 것, 교수회가 실질적인 의결기구로 기능하고 있다는 점, 대부분의 대학이 대학평의원회 회의록을 공개하고 있지 않다는 점 등을 발견할 수 있었다. 넷째, 이러한 각 제도에 대한 대학의 형식적 순응 현상을 전략으로 유형화한 결과 대학들은 회피, 조종, 타협, 반항 등의 전략을 다양하게 활용하는 것을 알 수 있었다. 재정 지원과 관련된 경우 주로 회피나 타협 등 수동적인 전략을 활용하는 반면, 그 외에는 반항이나 조종 등 좀 더 적극적인 전략을 구사하는 것이 발견되었다. 마지막으로, 대학이 왜 이처럼 거버넌스 제도에 대해 형식적으로 순응하는지 그 원인을 대학의 조직·문화적 측면, 대학구성원의 거버넌스 제도에 대한 인식의 측면, 대학구성원의 고등교육 관련 전반적 인식의 측면으로 나누어 살펴보았다. 대학의 조직·문화적 측면에서는 총장의 실질적 권한 미비와 교수 중심의 대학 조직 문화, 정치적 대학 문화, 온정주의와 무사안일주의, 교수의 직업인으로서의 의식, 전공 이기주의가 거버넌스 제도의 정착을 가로막는 것으로 확인되었다. 대학구성원의 거버넌스 제도에 대한 인식에서는 국가의 역할 변화가 과거 느슨한 지배에서 엄격한 감독으로 바뀌었다는 점, 장기적 비전 없는 단기적 성과 중심의 거버넌스 개혁 정책에 대한 반발, 대학별 특성을 고려하지 않은 획일화된 거버넌스 제도, 외부에 의한 강압적 정책 도입 등이 거버넌스 제도의 정착을 방해하는 것으로 나타났다. 마지막으로 대학구성원의 고등교육 관련 전반적 인식에 있어서는 교수의 역할에 대한 인식 차이, 대학 민주주의에 대한 인식 차이, 국립대 설립 목적과 운영 철학 부재, 교수의 사명감 변화 등이 성공적인 거버넌스 제도 운영의 걸림돌로 작용하고 있음을 알 수 있었다. 이상 연구 결과를 바탕으로 본 논문은 다음과 같은 정책적 제언을 하고자 한다. 첫째, 지금과 같은 단기적인 성과 중심의 획일적이고 강압적인 고등교육 정책 추진은 지양하고, 장기적인 비전을 가지고 대학별로 다양화된 정책이 마련되어야 한다. 둘째, 국립대의 기능과 역할에 대한 논의를 바탕으로 한 국립대 특성화와 적극적인 육성 정책이 필요하다. 정부는 국립대의 현실을 명확히 인식하되 이를 긍정적인 방향으로 변화시킬 수 있는 정책과 지원을 아끼지 말아야 한다. 대학은 지역별로 차별화된 대학 모델을 만들고 이에 맞게 교육과정을 개편하는 등의 구체적이고 적극적인 노력을 기울이고 정부가 이를 위해 적극적으로 재정을 지원할 때 장기적인 차원에서 국립대의 발전 또한 이루어질 수 있을 것이다. 마지막으로 무엇보다 스스로 변화하고자 하는 대학 구성원의 노력이 요구된다. 시대의 변화에 따라 대학의 가치도 변화할 수 있음을 받아들이고 지금의 시대에 대학이 발전하기 위해 바꾸어야 할 조직 문화는 어떤 것인지 진단하고 개혁함으로써 변하는 사회를 좇는 데 급급할 것이 아니라 대학이 변화를 선도할 수 있는 역할을 할 수 있도록 해야 할 것이다.제 1 장 서론 1 1. 연구의 필요성 및 목적 1 2. 연구 문제 5 제 2 장 이론적 배경 6 1. 대학 거버넌스 제도 6 가. 대학 거버넌스 개념 6 나. 대학 거버넌스 유형 9 다. 외부 환경변화와 대학 거버넌스 제도 17 2. 국립대 거버넌스 제도 23 가. 대학총장선출제도 23 나. 국립대 법인화와 이사회 34 다. 대학평의원회 42 라. 교수회(교수평의(원)회) 48 3. 신제도주의의 제도적 동형화(isomorphism)와 형식적 순응(decoupling) 현상 50 4. 형식적 순응 전략 59 5. 논문의 분석틀 62 제 3 장 연구 방법 65 1. 자료 수집 65 가. 문헌 자료와 통계 자료 65 나. 설문 자료 66 다. 면담 자료 70 2. 연구의 한계점 73 제 4 장 연구 결과 77 1. 국립대의 사안별 의사결정 영향력 77 2. 국립대 거버넌스의 제도적 동형화 84 가. 총장간선제 85 나. 대학평의원회 89 다. 국립대 법인화 및 이사회 95 라. 교수회 99 3. 국립대 거버넌스 제도에 대한 대학의 형식적 순응 현상 100 가. 총장간선제 100 나. 이사회 운영 109 다. 교수회와 대학평의원회 운영 117 4. 국립대의 형식적 순응 전략 분석 124 5. 국립대 거버넌스 제도에 대한 형식적 순응 현상 발생 원인 127 가. 대학의 조직문화적 측면 127 나. 대학구성원의 거버넌스 제도에 대한 인식 138 다. 대학구성원의 고등교육 관련 전반적 인식 147 제 5 장 논의 155 1. 국립대 거버넌스의 강제적 동형화와 형식적 순응 현상 155 2. 신자유주의적 국립대 거버넌스 제도의 모순과 한계 157 3. 국립대의 기능과 역할 재정립 158 제 6 장 결론 및 제언 162 1. 요약 162 2. 결론 및 제언 164 참고문헌 168 부 록 186 Abstract 189Docto

Design and Implementation of Support System for Field Education Learning based Ubiquitous

언제, 어디서나 컴퓨터 네트워킹이 가능한 시대 즉, 유비쿼터스의 세상이 열렸다. 이러한 패러다임에 발맞추어 교육 현장에서도 곳곳에 유비쿼터스 기반의 교육 시스템이 도입되어지거나 도입되려는 움직임이 있다. 이 개념을 현장체험학습에 도입하여 유선 인터넷 홈페이지와 무선 인터넷 홈페이지를 혼용하는 블랜디드 러닝 전략을 활용하여 현장체험학습을 계획, 진행, 평가하도록 하였다. 즉, 본 논문에서는 언제, 어디서나 컴퓨터 네트워킹이 가능하다는 유비쿼터스의 개념을 현장체험학습에 도입하였다. 현장체험학습은 견학, 인터뷰, 조사, 관찰 등 실제적인 활동을 통한 학습 방법으로, 학습자들에게 창의성과 자율성, 협동성을 길러주는데 효과적이다. 현장체험학습은 체험주제 및 목표설정, 현장체험준비, 현장체험 학습활동, 체험정리 및 평가, 체험 확장의 프로세스를 거치며, 각 단계별로 학생들의 주도적인 참여와 반성적 사고가 이루어질 수 있도록 적절한 교사의 개입을 필요로 한다. 이를 위하여 본 논문에서는 이 프로세스를 크게 사전활동, 현장활동, 사후활동의 세 가지로 나누고 유선 인터넷 홈페이지와 무선 인터넷 홈페이지를 통해 사전활동, 현장활동, 사후활동에 대해 지원하고자 한다. 이 시스템을 활용함으로써 현장체험학습의 사전활동, 현장활동, 사후활동을 통합적으로 관리, 운영하여 현장체험학습을 통한 교육의 효과를 보다 높이고자 한다.;The era of ubiquitous computing that networking is possible everytime and everywhere has come. With the advent of this new paradigm, many educational systems based on ubiquitous technology are being introduced continuously. This thesis applied blended learning strategy to field experience, that is, applied the ubiquitous computing technology to the planning, performance and evaluation of field experience. Field experience learning through the practical activities like field trip, interview, survey, observation, etc is the effective teaching-learning method to foster the creativity, autonomy, cooperativeness of learners. Field experience learning has five steps of the selection of theme and objective, preparation, practical performance, completion and evaluation, application of experience and teachers need to help learners participate in it initially and think reflectively at each step. Therefore, this thesis suggests the procedure of field experience learning as three steps of preparation activity, field activity and post activity and designs and implements wired and wireless home pages to support these activities. Using these applications can make the process of field experience operated and managed integrated and have a good effect on education.논문개요 = ix Ⅰ. 서 론 = 1 1.1 연구의 필요성 및 목적 = 1 1.2 연구 방법과 내용 및 제한점 = 3 Ⅱ. 이론적 배경 = 5 2.1 유비쿼터스에 대한 이해 = 5 2.2 현장체험학습에 대한 이해 = 6 2.2.1 현장체험학습의 정의 = 6 2.2.2 현장체험학습의 목적 = 7 2.2.3 현장체험학습 실시의 문제점 및 개선 방향 = 8 2.2.4 현장체험학습 관련 모형 = 9 2.3 무선 인터넷 기술에 대한 이해 = 12 2.3.1 WAP에 대한 이해 = 12 2.3.2 WML에 대한 이해 = 13 2.3.3 MMS에 대한 이해 = 14 2.4 교육적 효과 = 15 Ⅲ. 현장체험학습 지원시스템의 설계 및 구현 = 16 3.1 현장체험학습 지원시스템의 적용 사례 = 16 3.2 현장체험학습 지원시스템의 구성 = 18 3.2.1 유선 인터넷 홈페이지 = 18 3.2.2 무선 인터넷 홈페이지 = 18 3.2.3 MMS 서비스 = 18 3.3 현장체험학습 지원시스템 구현환경 = 20 3.3.1 유·무선 홈페이지 시스템 구현 환경 = 21 3.3.2 데이터베이스 설계 = 23 3.3.3 유선 인터넷 홈페이지 기능 설계 및 구현 = 24 가. 회원가입 및 로그인 = 25 나. 현장체험학습 소개 = 27 다. 사전활동 = 28 라. 현장활동 = 31 마. 사후활동 = 35 3.3.4 무선 인터넷 홈페이지 기능 설계 및 구현 = 41 가. 로그인 및 현장체험학습 소개 = 42 나. 사전활동 = 43 다. 현장활동 = 44 라. 사후활동 = 45 3.4 시스템의 분석 및 평가 = 48 3.4.1 유선 인터넷 환경의 현장체험학습 시스템 = 48 가. 자연과 사람들 = 49 나. 신나는 학교 = 50 다. 캠프 마을 = 51 3.4.2 유·무선 인터넷 환경의 현장체험학습 시스템 = 52 3.4.3 시스템의 분석 및 평가 = 55 Ⅳ. 결론 및 향후 과제 = 57 참고문헌 = 59 ABSTRACT = 6

A Study on the Evaluation of Service Quality and Importance-Performance Analysis in Research Libraries

급속히 변화하고 있는 경쟁적 정보환경 하에서 모기관의 경영진과 이용자에게 존재가치를 인정받는 전문도서관은 조직 내에서 확고한 위치를 차지할 수 있지만 그렇지 않은 경우에는 존립 자체를 위협받게 된다. 이러한 상황에서 전문도서관이 조직 내에서 존재가치를 입증하고 지속적인 성장을 하기 위해서는 이용자의 만족도를 제고할 수 있는 서비스를 개발하여 제공해야 하며, 이를 위해서는 무엇보다도 서비스품질에 대한 평가가 선행되어야만 한다. 본 연구는 전문도서관을 효율적으로 운영할 수 있는 개선전략의 수립을 위해 전문도서관의 서비스품질에 대한 이용자의 중요도와 성과인식을 분석하는 것을 그 목적으로 하였다. 전문도서관의 서비스품질 평가를 위해 경제·인문사회연구회 소속 14개 기관의 이용자 420명을 대상으로 LibQUAL+의 서비스품질 3개 차원, 22개 품질요인에 대한 중요도와 성과인식을 조사하였으며, 조사 결과를 기반으로 서비스품질과 만족도와의 관계, 이용자 집단별(경영진, 연구원, 일반직원) 서비스품질 중요도와 성과인식 간 차이 등을 분석하고, 이를 통해 서비스품질 개선방안의 우선순위를 제안하였다. 전문도서관 이용자들이 서비스품질에 대해 인식하는 중요도와 성과 간의 차이 확인을 위해 인구통계학적 집단별로 갭 분석과 대응표본 t-검증을 실시하였다. 그 결과, 22개 서비스품질 요인에 대한 성과가 이용자들이 인식하는 중요도에 미치지 못해 성과가 미흡하게 인식되는 것으로 나타났다. 서비스품질 차원에 대한 중요도인식은 정보제어가 가장 높게, 그 다음이 서비스영향력, 도서관공간 순으로 나타났다. 성과인식은 서비스영향력이 가장 높게, 그 다음이 정보제어, 도서관공간 순으로 나타났다. 중요도와 성과인식 간 갭 분석 결과 서비스영향력 차원만이 긍정적 갭을 나타내 서비스품질 성과가 높게 인식되고 있었으며, 정보제어와 도서관공간 차원은 부정적 갭을 나타내 성과가 미흡하게 인식되고 있었다. 경영진, 연구원, 일반직원의 직급별로 구분한 이용자 집단별 인식을 살펴보면 모든 직급에서 서비스품질 전반에 대한 중요도인식이 성과인식보다 높게 나타나 서비스품질의 성과가 미흡하게 인식되고 있었다. 경영진의 중요도인식이 가장 높게 나타났으며, 일반직원의 중요도인식이 가장 낮게 나타났다. 중요도-성과인식 간 갭은 경영진이 -.09로 가장 작았고, 연구원이 -.25로 가장 크게 나타나 연구원이 서비스품질 전반의 성과에 대해 가장 미흡하게 인식하고 있는 집단으로 나타났다. 서비스영향력 차원에서는 모든 직급에서 중요도보다 성과인식이 높게 나타나 도서관 직원의 서비스제공 태도와 능력에 대해서는 모든 이용자 집단이 성과를 높게 인식하고 있음을 알 수 있다. 서비스품질 전반의 중요도에 대한 인식은 경영진과 일반직원은 서비스영향력, 정보제어, 도서관공간 순으로 높게 나타났으며, 반면 연구원은 정보제어, 서비스영향력, 도서관공간 순으로 중요하게 인식하고 있었다. 성과에 대한 인식은 모든 이용자 집단에서 서비스영향력, 정보제어, 도서관공간 순으로 인식하고 있는 것으로 나타났다. 경영진과 연구원, 일반직원 모두에서 가장 큰 긍정적 갭을 나타낸 항목은 도서관 직원이 이용자 개개인에게 보이는 관심인 것으로 나타나 도서관 직원의 태도에 대해서는 성과를 높게 평가하고 있는 것으로 나타났다. 가장 큰 부정적 갭을 보인 항목은, 경영진의 경우 충분한 전자정보원의 보유 항목이었으며, 연구원과 일반직원은 정보를 쉽게 찾을 수 있게 해주는 도서관 웹사이트 항목인 것으로 나타났다. 이용자들의 서비스품질에 대한 중요도와 성과인식을 기반으로 중요도-성과분석(Importance-Performance Analysis: IPA)을 실시한 결과, 유지영역에는 서비스영향력 차원에 속하는 6개 항목이, 집중영역에는 정보제어 차원에 속하는 7개 항목이 속하는 것으로 나타났다. 저순위영역에는 서비스영향력 차원 1개, 정보제어 차원 1개, 도서관공간 차원 4개 항목으로 총 6개 항목이 속했으며, 과잉영역에는 서비스영향력 차원의 2개 항목과 도서관공간 차원의 1개 항목으로 총 3개 항목이 속하는 것으로 나타났다. 이를 통해 정보제어 차원에 우선적인 투자가 필요함을 알 수 있다. 이용자 집단별 IPA 분석 결과를 보면 경영진, 연구원, 일반직원 모두에서 공통적으로 집중영역에 속하는 요인들로는 충분한 전자정보원의 보유, 이용자 스스로 쉽게 정보를 찾을 수 있는 정보배치, 도움없이 자료를 찾을 수 있는 사용하기 쉬운 정보접근도구 항목으로 나타나 집중영역에 속한 요인들에 대해 우선적인 개선을 한다면 모든 집단에서 이 요인들에 대한 성과인식을 높일 수 있을 것이다. 이 외에 경영진은 전자정보원에 대한 사외접속과 충분한 정기간행물 보유가 집중영역에 속하는 항목으로 나타났으며, 연구원은 정보를 쉽게 찾을 수 있게 해주는 도서관 웹사이트, 충분한 인쇄자료 및 정기간행물의 보유, 전자정보원에 대한 사외접속 항목이 집중영역에 속하는 항목으로 나타났다. 일반직원의 경우에는 정보를 쉽게 찾을 수 있게 해주는 도서관 웹사이트, 충분한 인쇄자료의 보유 항목이 집중영역에 속하는 요인들이었다. 유지영역에는 대부분 서비스영향력 차원의 항목이 속하는 것으로 나타나 이용자들이 도서관 직원의 서비스제공 태도와 능력에 대해서는 중요도와 성과 모두 높게 평가하고 있는 것으로 나타났다. 분석 결과를 토대로 연구모형에 따라 수립된 네 가지 연구가설을 검증하였다. 그 결과 3가지 품질 차원 모두 각 차원에 대한 성과인식이 증가할수록 이용자 만족도도 증가하는 것으로 나타나 3개의 서비스품질 차원은 이용자 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 서비스품질의 중요도와 성과에 대한 이용자 집단별 인식차이에 대해서는 도서관공간 차원을 제외한 서비스영향력과 정보제어 차원에서 이용자 집단에 따라 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 서비스영향력 차원의 중요도와 성과인식, 정보제어 차원의 성과인식에 있어서는 경영진의 인식이 연구원보다 높은 것으로 나타났으며, 정보제어 차원의 중요도인식에 있어서는 연구원이 일반직원보다 높은 것으로 나타났다. 이용자 만족도에 대해 이용자 집단 간에 유의미한 차이가 있는지를 확인하기 위해 일원분산분석을 실시한 결과 경영진과 연구원, 일반직원의 이용자 만족도는 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 사후분석 결과 경영진의 만족도가 연구원의 만족도에 비해 유의미하게 높은 것으로 나타났다. 이용자 집단별 IPA 각 분면은 만족도에 유의한 영향을 미칠 것이라는 연구가설을 검증하기 위해 회귀분석을 실시하였다. 그 결과 직급별로 IPA 분석상의 사분면이 이용자 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 경영진의 경우에는 만족에 유의한 영향을 미치는 품질요인에 서비스영향력 차원의 항목들이 많았고, 도서관공간 차원의 요인들은 하나도 나타나지 않았다. 반면 연구원과 일반직원의 경우에는 도서관공간 차원의 요인들도 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 이들 집단은 업무를 수행할 수 있는 쾌적하고 편안한 도서관공간을 필요로 함을 알 수 있다. 이용자 집단별로 IPA 분석상 집중영역에 나타난 품질요인 중 만족도에 유의한 영향을 미치는 요인들로 확인된 항목을 살펴보면, 경영진의 경우 이용자 스스로 쉽게 정보를 찾을 수 있는 정보배치 항목, 연구원의 경우 도움없이 자료를 찾을 수 있는 사용하기 쉬운 정보접근도구 항목, 일반직원의 경우 정보를 쉽게 찾을 수 있게 해주는 도서관 웹사이트와 이용자 스스로 쉽게 정보를 찾을 수 있는 정보배치 항목이 있었다. 집중영역에 속하면서 만족도에 유의한 영향을 주는 품질요인에 우선적인 집중을 하여 개선을 한다면 성과인식과 만족도 모두를 제고할 수 있을 것이다. 이러한 분석 결과를 기반으로 전문도서관의 제한된 예산과 자원이라는 현실적 상황 하에서 서비스품질의 성과와 이용자 만족도를 제고할 수 있는 우선순위를 고려한 서비스품질 개선방안을 제안하였다. 개선방안 제안시에는 IPA 분석 결과 이용자 집단별로 집중영역에 위치한 품질요인을 중심으로 하였다. 집단 간 공통적으로 집중영역에 위치한 품질요인 중 만족도에 유의한 영향을 주는 요인들에 우선순위를 두었다. 본 연구는 표준화된 도서관 서비스품질 측정도구인 LibQUAL+의 서비스품질 요인을 기반으로 기존의 기대치와 인식치가 아닌 중요도와 성과에 대한 인식을 조사하였다. 이용자가 자신의 업무와 관련하여 인식하는 서비스품질의 중요도와 실제 제공된 서비스의 성과에 대한 인식을 조사하였으며, 이를 기반으로 IPA 분석을 실시하여 서비스품질을 유지, 집중, 저순위, 과잉영역으로 분류하여 개선의 우선순위를 제안하였다. 또한 연구기관이라는 특성을 고려하여 이용자를 경영진, 연구원, 일반직원으로 세분화하여 이들 각각이 인식하는 서비스품질의 중요도와 성과를 측정하였다는 점에서 기존 연구와의 차이점을 찾을 수 있다. 이용자 집단별로 서비스품질에 대한 중요도와 성과인식 간 갭 분석과 IPA 분석을 통해 집단별로 우선적인 개선이 이루어져야 하는 품질요인을 파악하였다. 또한 분석 결과를 토대로 서비스품질 개선방안 제안시 IPA 분석을 통해 전문도서관의 제한된 예산과 자원이라는 현실을 고려한 우선순위를 제시하였다는 점에서 그 의의를 찾을 수 있다.;With the rapidly changing competitive information environment, research libraries can take their firm positions within their organizations, only when management and library users recognize the value of library services. Otherwise, the research library cannot even survive as a part of the organization. To justify the value of existence as an inner part of the organization and further continuous growth, diverse specialized library services inducing user satisfaction should be developed. Above all, the evaluation of the quality on the library services must be conducted in advance for the satisfactory service development and offering. The purpose of this study is to examine users’ perceived importance for service attributes and performance in research libraries, and further to suggest the improvement strategies for research libraries. The survey was conducted for the 420 library users of fourteen government-funded research institutes under the National Research Council for Economic, Humanities, and Social Sciences(NRCS). The questionnaire for this research was developed from the standard LibQUAL+, which consists of three service quality dimensions with 22 items. They were conceived to evaluate the perceived importance of service attributes and their performance of library users. Statistical analyses were conducted to identify the relationship between library service quality and users’ satisfaction, and moreover the gap between perceived importance and performance by user groups. According to the result of statistical analyses, the priority of service improvement strategies of research libraries were suggested. In order to identify the gap between perceived importance and performance among the library users, the gap analyses and paired sample t-test were conducted by demographic categorical groups. According to the test results, for all of the 22 items, their performances showed lower scores than those of the perceived importance. While the order of service quality dimensions by the perceived importance is Information Control, Service Affect, and Library as Place, for the perceived performances, Service Affect, Information Control, Library as Place respectively. The gap analyses results showed that while Service Affect only was the positive gap, the other two, Information Control, Library as Place, were negative, which might mean the performance of the two were perceived insufficient. According to the perception analyses by users’ groups, for all of the organizational levels, three groups of Management, Researcher, and Staff, the perceived importance showed higher scores than those of perceived performance for overall service attributes. The order of perceived importance among three groups is Management, Researcher, and Staff. While the perceived gap is smallest(-.09) in Management group, the largest(-.25) in Researcher group, which might mean that Researcher group mostly perceived library services as insufficient ones. Because for the dimension of Service Affect, all of the three groups perceived that performance was higher than importance, the fact was identified that the service competency and attitude of librarians were perceived highly. For perceived importance of service quality dimensions, while Management and Staff showed in order of Service Affect, Information Control, and Library as Place, Researcher showed in order of Information Control, Service Affect, and Library as Place respectively. For perceived performance of service quality dimensions, all of the three groups showed in order of Service Affect, Information Control, and Library as Place. Because the most positive gap item for all three groups was ‘giving users individual attention’, the fact was identified that the performance of the librarians attitude was perceived highly. The most negative gap item was ‘the electronic information resources I need’ for Management, but ‘a library Web site enabling me to locate information on my own’ for groups of Researcher and Staff. The IPA analysis, the two-dimensional matrix by the x-axis for performance and the y-axis for importance, was conducted to derive the four specific recommendations for user satisfaction management. Importance-Performance matrix consists of four quadrants, ‘Keep Up the Good Work(QuadrantⅠ)’, ‘Concentrate Here(Quadrant Ⅱ)’, ‘Lower Priority (Quadrant Ⅲ)’ and ‘Possible Overkill(Quadrant Ⅳ)’. According to the IPA analysis results, while 6 items of Service Affect belonged to ‘Keep Up the Good Work’, 7 items of Information Control did ‘Concentrate Here’, 6 items(1 from Service Affect, 1 from Information Control, and 4 from Library as Place) belonged to ‘Lower Priority’, 3 items(2 from Service Affect, 1 from Library as Place) belonged to ‘Possible Overkill’. The IPA analysis results showed managerial implication that library resources should be invested in the Information Control. According to IPA analysis results by user groups, the common items of ‘Concentrate Here’ for all three groups were ‘the electronic information resources I need’, ‘easy-to-use access tools that allow me to find things on my own’, ‘making information easily accessible for independent use’. Perceived performance could be developed with the improvement of these items by priority. In additions, for Management group, ‘making electronic resources accessible from my home or office’ and ‘print and/or electronic journal collections I require for my work’ belonged to ‘Concentrate Here’. Some items of each group belonging to ‘Concentrate Here’ are as follows; for Researcher group, ‘a library Web site enabling me to locate information on my own’, ‘the printed library materials I need for my work’, ‘print and/or electronic journal collections I require for my work’, and ‘making electronic resources accessible from my home or office’, and for Staff group, ‘a library Web site enabling me to locate information on my own’ and ‘the printed library materials I need for my work’. As most items of Service Affect belonged to ‘Keep Up the Good Work’, the fact was identified that library users evaluated competence and attitude of library personnel highly for both importance and performance. The four research hypotheses based on the research model were tested. First, all three service quality dimensions had the statistically significant influence on the user satisfaction. Second, the gap between importance and performance perception by user groups had statistically significant difference in Service Affect and Information Control dimensions. The Management showed significantly higher scores than Researcher for the importance and performance perception of Service Affect, and performance perception of Information Control. Researcher showed significantly higher scores than Staff for importance perception of Information Control. Third, the statistically significant differences were exit in the user satisfaction between user groups. Further, according to the post-hoc analysis results, the difference of user satisfaction was significant between Management and Researcher groups. Finally, each quadrant of IPA matrix by user groups had the statistically significant influence on the user satisfaction. For Management, while quality items of Service Affect had significant influence on user satisfaction, none of Library as Place had significant influence on user satisfaction. As Library as Place had significant influence on user satisfaction for Researcher and Staff, comfortable and pleasant working environment could be necessary. The relationship between user satisfaction and ‘Concentrate Here’ by user groups are as follows. For Management, ‘making information easily accessible for independent use’, for Researcher ‘easy-to-use access tools that allow me to find things on my own’, for Staff ‘making information easily accessible for independent use’ and ‘a library Web site enabling me to locate information on my own’ respectively. Improvement could be developed by focusing first on quality items of ‘Concentrate Here’ influencing user satisfaction. According to the analysis results, the way how service quality development strategies in research libraries could be developed under scare resources and limited budget had been suggested. Strategies were based on the quality items of ‘Concentrate Here’ by user groups, common quality items among user groups that influence user satisfaction should be the priority of library services. The study was conducted on the perceived importance and performance, not expectations, based on the LibQUAL+ 22 service attributes. By conducting IPA, 22 service attributes were classified into 4 quadrants according to their perceived importance and performance. Different from current research, considering the characteristics of research institutes, perceived importance and performance were measured by user groups, Management, Researcher, Staff. The gap on the perceived importance and performance were analyzed among user groups, and further results of the IPA analysis were used for items, which should be first improved. It could be contributable that the research suggested how the research libraries could develop improvement strategies under scare resources and limited budget.Ⅰ. 서론 1 A. 연구의 목적 1 B. 연구의 방법 및 범위 4 C. 선행연구 8 II. 연구전문도서관의 서비스품질 측정 및 평가 25 A. 연구전문도서관과 서비스품질 25 B. 서비스품질 구성차원 모형 35 C. 서비스품질 측정도구 46 III. 연구 설계 68 A. 연구의 모형과 가설 68 B. 데이터 수집 방법 71 C. 분석 방법 76 IV. 서비스품질 분석 78 A. 신뢰도 및 타당성 분석 78 B. 표본의 특성 87 C. 서비스품질 인식치 분석 98 D. 중요도-성과분석 141 E. 연구가설 검증 153 V. 서비스품질 논의 및 개선방안 177 A. 이용행태에 따른 개선방안 177 B. 경영진대상 개선방안 181 C. 연구원대상 개선방안 186 D. 일반직원대상 개선방안 192 E. 이용자 집단별 집중투자영역 196 VI. 결론 201 참고문헌 209 부록, 설문지 222 ABSTRACT 23

(A) Study of Intellectual Structure of Korean Business Administration and Management using Author Co-citation Analysis

The purpose of this study is to examine the intellectual structure of Korean business administration and management(BA & M) using author co-citation analysis. The author co-citation analysis assumes that the more two authors are cited together, the closer the relationship between them. Authors whose works are generally seen to be related, and are repeatedly cited as such in later documents, tend to cluster together on the map, while authors who are rarely or never cited together are relatively far apart. This positioning is based on the composite judgment of hundreds of citers, rather than on any one person's judgment. In this study, the raw data were collected from three major Korean journals on the subject of BA & M published from 1978 to 1992. Among these citation data, 42 authors cited more than 6 times were selected as the core authors. Then the co-citation frequency counts for all author pairs were calculated and assembled in a square matrix, with rows and columns labeled by cited authors' names. This raw co-citation matrix was converted to a matrix of proximity values, Pearson product-moment correlation matrix. It was used as input data for multivariate statistical analysis such as multidimensional scaling, cluster analysis and factor analysis. The major findings of this study are as follows. 1. 42 authors were mapped in two dimensions based on the similarities of co-citation frequency. Two authors who were frequently co-cited and had high positive correlations were closely placed on the map. 2. Authors who were closely placed on the map seemed to have subject similarity. So the intellectual structure among Korean authors were identified through examining the bibliographic phenomena in Korean BA & M literature. 3. In two dimensions, authors were arranged along a horizontal continuum reflecting a research specialty. The vertical dimension separated theoretical approaches from quantitative research. 4. Five author clusters were identified and these clusters reflected the research specialty. 5. Correlation matrix for each pair of authors were factor analyzed to confirm the groupings produced by cluster analysis and to investigate sub-research areas. Eleven factors were extracted and these factors reflected sub-research areas. Also the factor loadings demonstrated the breadth of 42 authors' scholarly contribution. Finally, for further research, this study suggests as follows. 1. The study to examine the change of intellectual structure over successive time periods on the subject of Korean BA & M will be carried. It will identify the major research area and the core authors by each time period. 2. This study selected only Korean authors. So the analysis with not only Korean but also foreign authors will be useful. But in this case, careful attention must be paid not to exclude so many Korean authors. 3. For a more reliable analysis results, the producing of general citation index for Korean literature will be needed. If the further research such as suggested above are carried continuosly, the research results would be utilized in the business libraries for advanced information service and collection development.;학문분야의 지적구조에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 방법 중 하나는 그 분야의 연구자들에 의하여 생산된 문헌을 계량적으로 분석하는 것이다. 이는 그 분야 연구자들이 생산한 문헌에는 그 분야의 주제영역, 연구방법, 학파, 주요개념 및 정보이용 행태 등이 반영되기 때문이다. 이러한 계량적인 분석방법 중 최근에는 저자동시인용분석 방법을 이용하여 학문의 지적구조를 규명하려는 연구가 활발히 진행되고 있다. 본 연구의 목적은 첫째, 계량서지적 분석방법인 저자동시인용분석 방법을 이용하여 우리나라 경영학 분야의 지적구조를 2차원의 공간상에서 규명하여 보고, 둘째, 공간상에 작성된 저자지도를 통하여 서지적 현상 속에 숨겨진 국내 저자들간의 지적 관계를 살펴보며, 셋째, 군집분석을 통하여 형성된 저자군집이 경영학 분야의 하위주제영역을 나타내는지 조사한 후, 넷째, 요인분석을 실시하여 하위주제영역의 주된 골격을 확인하고자 하는 것이다. 이를 위하여 경영학 분야의 대표적인 학술지인 『경영학연구』, 『경영논집』, 『경영논총』에 1978년부터 1992년까지의 15년동안 게재된 논문 중 국내 저자의 문헌을 최소한 한종 이상 인용한 논문의 서지사항과 그 논문에 인용된 저자 및 인용문헌으로 분석문헌 데이타를 구성하였다. 이와 같이 구성된 데이타에서 6회 이상 인용된 42명의 저자를 선정하여 이들이 다른 41명의 저자들과 동시 인용된 빈도를 추출하였다. 이 동시인용빈도를 각 저자들간의 유사성을 나타내는 상관계수행렬로 변환하였으며, 이를 입력물로 하여 다차원축척기법, 군집분석, 요인분석 등의 다변량분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 경영학 분야의 국내 저자 42명이 그들의 동시인용빈도에 의한 유사성에 근거하여 2차원 공간상에 매핑되었다. 이 때 상관관계가 높은 저자들은 서로 가깝게 위치하는 것으로 나타났다. 둘째, 저자지도상에서 가깝게 위치한 저자들은 주제면에서 유사성이 있는 것으로 나타났다. 그러므로 학술문헌의 서지적 현상을 파악함으로써 국내 저자들 간의 지적관계를 살펴볼 수 있었다. 셋째, 2차원의 저자지도에서 횡축은 저자들의 연구주제를 나타내고 종축은 연구유형을 나타냈다. 즉 저자지도의 왼쪽에서 오른쪽으로 가면서 재무관리, 회계학, 생산관리, 마아케팅, 인사관리 및 조직론 등의 하위주제영역이 나타나고, 중축인 경우에는 원점을 기준으로 하여 위로 올라갈수록 계량적인 분석방법을 사용하며, 아래로 내려갈수록 이론적인 연구를 수행하는 경향을 보이고 있다. 넷째, 저자들의 유사성에 따라 5개의 저자군집이 형성되었으며, 이들 각 군집은 경영학 분야의 하위주제영역을 나타내고 있다. 형성된 5개의 저자군집은 재무관리, 기업구조론, 회계학, 생산관리, 경영학일반 등이다. 다섯째, 군집분석 결과 나타난 5개의 군집을 경영학자들이 분류한 하위주제 영역과 비교해 보면 재무관리, 회계학, 생산관리 분야는 하위주제영역으로서 체계적으로 형성되었다고 할 수 있다. 그러나 마아케팅, 인사관리 및 조직론, 국제경영학 등은 독립된 영역을 형성하지 못하고 서로 밀접하게 연결되어 나타났다. 이는 이들 영역에서의 연구자들이 이론이나 방법론을 서로 공유하고 있기 때문으로 보여진다. 여섯째, 두 명의 경제학자들이 경영학 분야의 학문지도에 나타남으로써 경영학이 경제학 분야와도 연결됨을 알 수 있다. 일곱째, 요인분석에 의하여 군집분석으로 형성된 5개의 저자군집을 확인하는 한편 보다 세분된 하위주제영역을 파악하였다. 또한 여러 요인에 중복 적재된 저자들을 조사해 봄으로써 한 연구자의 연구영역의 범위를 알 수 있었다. 추출된 요인은 11개로써 이들이 나타내는 세분된 하위주제영역은 경영학일반 · 인사관리 및 조직론, 재무관리, 회계학, 기업구조론, 생산관리, 기술개발, 국제재무, 국제경영학, 마아케팅, 기업론, 경영정보시스템 등이다. 여덟째, 요인분석 결과 나타난 11개의 하위주제영역은 일반적으로 경영학자들이 분류하는 하위주제영역을 모두 밝히고 있다. 그러나 그 중 인사관리 및 조직론 분야는 독립된 영역으로 확립되지 않고 경영학일반 분야와 통합되어 나타났다. 아홉째, 11개의 하위주제영역 중에서 경영학일반 · 인사관리 및 조직론 분야가 전체변량 중에서 가장 많은 부분을 차지하여 다른 분야에 비하여 활발하게 연구가 진행되고 있는 것으로 나타났다. 이상과 같이 저자동시인용분석을 통하여 특정한 주제분야인 국내 경영학 분야의 전반적인 지적구조를 살펴 보았다. 이를 통하여 이 분석방법이 특정 주제분야에 대한 개관적인 지적구조를 파악할 수 있는 유용한 수단임이 확인되었다. 이 분석방법이 학문의 지적구조를 연구하기 위한 수단으로써 더욱 유용해지고, 또한 국내 경영학 분야의 지적구조를 보다 자세하게 규명하기 위해서는 첫째, 시간의 경과에 따른 지적구조의 변화를 조사하는 연구와, 둘째, 국외 저자도 포함시키는 연구의 실시가 유용하리라 생각된다. 또한 신뢰성 있는 분석 결과를 위하여 국내 문헌에 대한 인용색인지의 작성이 필요하리라 본다. 이러한 작업이 수행된다면 그 결과는 경영학 분야 전문도서관에서의 정보서비스와 장서개발 등에 유용하게 사용될 수 있을 것이다.목차 = ⅲ 논문개요 = ⅵ Ⅰ. 서론 = 1 A. 연구의 목적 = 1 B. 연구의 범위 및 방법 = 2 Ⅱ. 동시인용분석 = 4 A. 문헌동시인용분석 = 4 B. 저자동시인용분석 = 7 Ⅲ. 경영학 분야의 지적구조 규명을 위한 분석단계 = 15 A. 저자의 선정 = 15 B. 저자동시인용빈도행렬 작성 = 17 C. 상관계수행렬 산출 = 19 D. 다변량분석 = 21 Ⅳ. 경영학 분야의 지적구조 분석결과 = 27 A. 저자동시인용행렬 = 27 B. 다차원축척에 의한 저자지도 = 30 C. 군집분석에 의한 저자군집 = 34 D. 요인분석에 의한 주제구조 = 40 Ⅴ. 결론 및 제언 = 51 참고문헌 = 55 부록 분석문헌 데이타 = 61 ABSTRACT = 6

마당극의 세계관과 상징구조 변화에 관한 연구

학위논문(석사)--서울대학교 대학원 :사회학과,2004.Maste

A Study on the Process and Characteristics of Principals' Life-long Development

본 연구의 목적은 학교장의 생애를 분석함으로써 그들의 발달과정과 각 단계별 특성을 밝히고 그 맥락을 심층적으로 분석하는 데 있다. 이를 위해 전국 시·도 교육청의 추천을 받아 서울대학교 교육행정연수원에서 교육행정 지도자과정 연수를 받는 초·중등학교 교장 42명을 대상으로 심층 면담을 진행하였다. 연구 결과, 학교장들에게 서 공통적으로 나타나는 교장 생애 발달과정은 교직 초기 단계, 교장경로 모색 단계, 마지막으로 교장으로서의 성장 단계로 나타났고 각 단계마다 총 9개의 하위 특성이 도출되었다. 본 연구는 다양한 제도적 방안을 마련하는 이론적, 실제적 논의에 앞서 교장으로 성장해가는 생애 전 과정에 초점을 맞추어 질적 분석을 시도하였으며, 각 단계별로 유형화하여 그 특성을 제시하였다는 점에서 의의를 찾을 수 있다. 본 연구의 시사점은 첫째, 국가적으로 체계적이고 장기적인 학교장 양성 프로그램 개발 및 교장 자격제도와의 연계 필요성, 둘째, 학교 경영에 대한 역할과 책임 공유를 통한 향후 학교장 직무로의 연계 구현, 셋째 퇴임 학교장과 교사 간 교류 활성화를 통한 학교 운영 사례 공유 및 지속적인 환류체계 구축 필요성으로 요약될 수 있다.The purpose of this study is to analyze the process and characteristics of the principals life-long development. The study interviewed total 42 principals of primary and secondary schools. As a result of the study, the principals development processes are 'early stage of teaching', 'searching stage for principal career', and finally 'growth phase as principal'. And total of 9 sub characteristics are found for each step. This study contributes to the study of professional careers of school principals because it is one of pioneering study on whole career development of school principals. In addition, this study has implications for the policy development for upgrading training and certification systems for school principals. Current systems of school principal position are promotion systems from regular teacher to a principal mainly according to the years of teaching. However, specialized training program (or courses) might contribute to better qualified school principals in the future because more sophisticated skills and knowledges are critical for the professional job

Study of Principal's Conflict Resolution Methods and Characteristics

본 연구는 초중고 학교장 42명을 심층 면담함으로써 학교장이 학교 현장에서 발생하는 갈등에 대해 어떻게 인식하고 대응하는지, 그리고 그 특징은 무엇인지를 분석하였다. 분석 결과 학교장들은 ① 드러내지 않기·모른척하기, ② 내려놓기·양보하기·물러서기, ③ 관심보이기·경청하기, ④ 중재하기, ⑤ 신뢰하기·위임하기의 총 다섯 가지 갈등 대응방식을 나타냈다. 학교장들은 대체적으로 갈등에 직접 개입하여 적극적인 갈등 해결 방법을 제시하기 보다는 한 발 물러서서 갈등에 대응하는 양상을 나타냈다. 본 연구는 학교장의 갈등 대응방식의 특징을 다음과 같이 밝혔다. 첫째, 학교장의 갈등 대응방식은 무언가를 적극적으로 하기보다는 무언가를 하지 않음으로써 갈등을 관리하는 무위(無爲) 갈등 대응방식을 보여준다. 둘째, 학교장들은 일방적인 지시보다는 공감과 소통을 통해 설득하는 방식을 선호하였다. 셋째, 학교 현장에서 관리자의 강한 신념이나 소신은 부정적으로 인식되고 있으며 대신 신뢰, 포용력, 비전과 같은 요소가 강조된다. 마지막으로 학교장은 이전과 같은 권위나 권력을 행사하는 권위자가 아닌 책임자로서의 역할을 강조하였다.The purpose of this study is to analyze how the school principal responds to conflicts in the school field by analyzing in depth interview with 42 elementary, middle and high school principals. As a result of the analysis, the school principals show five conflict management methods: ① do not reveal · pretend not to know ② put down · yield · withdraw. ③ showing interest and listening, ④ mediation, ⑤ trusting and delegating. In this study, the following characteristics were derived from the principal 's response to this conflict. First, these principals' methods of responding to conflicts showed the aspect of negative conflict management that manages conflicts by not doing something rather than 'actively doing something'. Second, principals preferred the method of persuading through empathy and communication rather than unilateral direction. Third, in the school field, managers' too strong beliefs or beliefs are perceived as negative and emphasized factors such as trust, tolerance and vision. Finally, the principal emphasized the role of serving as a director rather than an authority or authority as before

A Study on the Principal's Multiple Leadership

본 연구의 목적은 학교장 리더십의 새로운 유형을 제안하고 학교장 리더십이 발휘되는 복합적 양상을 밝히는 것이다. 이를 통해 `다면적 리더십(multiple leadership)`이라는 개념을 제안하였다. 상황조건적합 이론을 위시한 기존의 전통적 리더십 연구는 특정 상황에 적합한 하나의 리더십이 있다고 전제한다. 그러나, 학교장을 둘러싼 새로운 환경 변화는 교장에게 전통적인 역할과는 다른 역할을 기대하고 있다. 이처럼 학교 현장에서 벌어지는 다양한 상황 속에서 교장은 하나의 리더십이 아니라 다양한 리더십을 취하게 되는 것이다. 본 연구에서 제안하는 새로운 학교장 리더십 유형과 `다면적 리더십(multiple leadership)` 개념은 학교장 리더십 연구에 있어 새로운 전환점이 될 것으로 기대한다.The purpose of this study is to propose new types of principals` leadership(`multiple leadership`) and to reveal the complex aspects of leadership in the school. Existing traditional leadership research, including contingency theory, presumes that there is one leadership suitable for a specific situation. However, we found from our interview with 42 school principals that new environmental changes surrounding the principal expect the principal to play a different role from the traditional role. In this way, in various situations in the school scene, the principal does not apply one style of leadership but multiple leadership. The concept of `multiple leadership` proposed in this study are expected to be a new turning point in leadership research.이 논문은 2016~2017년도 서울대학교 교육행정연수원 학술연구비의 지원을 통해 수행되었음