戶政事務所服務品質與顧客滿意度之研究

[[abstract]]鑒於國內學者未有戶政事務所滿意度相關之研究，故本研究擬以大里市、太平市、豐原市等戶政事務所的洽公民眾為研究對象，探討民眾對戶政所服務品質與滿意度之關係。本研究於93年3~5月間共發出問卷1050份，有效問卷859份。問卷資料藉由SPSS10.0版統計軟體予以分析與檢定。 經本研究實證發現：無論性別、婚姻、年齡及職業類別上，其顧客滿意度屬「尚可」，至於在教育程度方面則以國小滿意度最低；另三戶政事務所以豐原市民眾滿意度最高。在硬體、軟體和整體服務品質方面，三者之間呈現顯著正相關。如果能提昇軟體、硬體服務，將使民眾的滿意度大幅提昇。藉由本研究之探討，期能做為各戶政事務所未來提昇服務品質的參考，俾使戶政事務所所提供之服務品質更能滿足民眾之需求

The management strategy based on the effects of climate change on crop pests

目前大家已能接受全球氣候變遷對生態系統會產生重要影響，這結果多數是藉由經度與緯度變化的角度切入研究。雖然如此，但過去百年以來，台灣仍缺乏農業長期變化與空間分布因子的相關研究。有鑑於此，本研究目標包括蒐集往昔科學研究報告所示之農作物有害生物資料，從中分析農業生態系統之中作物有害生物 (病原、害蟲、雜草)與作物、栽培措施及氣候因子的相互關係，建立一個可以預測氣候暖化對有害生物分布影響的管理策略。 It is now widely accepted that global climate change is affecting many ecosystems around the globe and that its impact is increasing rapidly. Many studies predict that impacts will consist largely of shifts in latitudinal and altitudinal distributions. However, the related studies on long-term changes and spatial distribution characteristics of agro-climatic conditions in the past 100 years in Taiwan are still unknown. Accordingly, the present project has following goals: i) to glean available information from the historically scientific papers associated with mainly crop pests of Taiwan; ii) to analyse the relationships among the pests (e.g. pathogens, insect pests, and weeds), crops, cultivated techniques, and climatic factors in agro-ecosystem, and then, to establish a management strategy to predict the effects of climate warming on species distribution of crop pests