Long and short-term effects of customisation on the service operations strategy

This study has a twofold objectivc. First, we attempt to promote an understanding of the relationship between the design of Service Operations Strategics and their implementation, as they are driven by the customisation efforts. Seeond, we study the extent to which such service orientation may have two different forms, depending upon whether a company focuses on services that may have long-term or short-term effects on the customer nature. Consequently, a company aiming at raising its quality levels, and therefore its performance, should design and implement its Service Operations Strategy, mirroring the scrvicc oricntation of the firm. We suggest four dimensions (Time, Space, Scale and Scope), which contribute towards explaining the two mentioned approaches. This may address the process of implementation of the Serviee Operations Strategy.This research was funded by the CICYT projects DGICYT PB94-0372, DGES PB970089, and SEC2001-1578-C02-0I. \Ve are also gratef111 for support provided by the Faculty of Business of the Arizona State University during Spring 1997, Univcrsidad Complutense de Madrid during the period 1997-1999 and the Real Colegio Complutense at Harvard University (1999)

Desarrollo de un proceso para la ubicación de carrozas mediante la localización de puntos de espera que mejore los tiempos de respuesta del traslado inicial de la funeraria Capillas De La Fe Consorcio Exequial S.A.S. En la ciudad de Bogotá

En la actualidad los costos de transporte representan gran parte de los costos logísticos en las empresas y en muchas ocasiones afectan directamente la competitividad de las compañías y su rentabilidad, es por esto que se han desarrollado modelos matemáticos que buscan reducirlos con el fin de aprovechar mejor los recursos con los que cuenta la compañía. Este documento presenta un proceso de localización de parqueaderos o centros de espera para las carrozas fúnebres de Capillas de la Fe que realizan el traslado inicial en la ciudad de Bogotá, Colombia; se utilizaron los datos históricos que tiene la funeraria para aplicar el modelo p-mediana y para la asignación de los vehículos fúnebres a sus puntos de partida. Para el desarrollo del proyecto en primer lugar se caracterizó el estado actual de la logística del servicio, partiendo de la observación directa en la empresa, entrevistas, encuestas y los registros históricos de los traslados, en donde se estudian y describen los factores principales que afectan el proceso, es decir, las causas de las demoras en los servicios y sus costos. Con la caracterización del estado actual del sistema, el trabajo de grado se enfocó en el traslado inicial del proceso de transporte de los cadáveres y la forma en que se puede mejorar su desempeño. El traslado inicial consiste en ir a buscar al fallecido en un centro médico o casa y llevarlo al laboratorio tanatológico. Para reducir los tiempos en este servicio se tomó la determinación de localizar puntos de espera para dar cobertura a la demanda de una manera más ordenada y rápida; se registraron tiempos y distancias entre los principales nodos con los que cuenta este movimiento. La aplicación del modelo p- mediana se realiza para tres (3) jornadas del día, teniendo en cuenta que los tiempos de transporte varían de un punto a otro en Bogotá y según las horas del día. De esta forma se calcularon los centros de espera para cada jornada y la demanda que cada uno de ellos abarcaría. Posteriormente se determinó el número de carrozas necesarias en cada centro de espera para cubrir la demanda, y se demostró que el tiempo de respuesta disminuye, prestando un mejor servicio al cliente. Por último, los resultados del modelo son analizados para evaluar su viabilidad, demostrando que los tiempos de respuesta mejoran en un 84% y los costos generales para el modelo propuesto generan un ahorro del 28%, pese a incurrir en costos adicionales, por tener disponibles las carrozas en los centros de espera localizados.Universidad Libre de Colombia - Facultad de ingeniería - Ingeniería Industria

Aplicación de metodología SLP para redistribución de planta en micro empresa colombiana del sector marroquinero: Un estudio de caso

The optimal distribution in a plant or building allows to develop activities in a safe way, that the product is developed in the shortest possible time, efficiency of use of spaces and optimization of internal flows. The systematic layout planning (SLP) methodology designed by Richard Muther in 1968, allows solving problems of plant distribution, this methodology uses quantitative criteria to design a distribution in order to increase the level of productivity and reduce costs. The SLP methodology is applied in a leather goods micro-enterprise in the Colombian industrial sector where currently there are delays in its operations, inefficiency in the use of spaces, difficulties in maintaining the plant and reducing its productivity. The micro-enterprise wants to redistribute the plant in order to increase its productive capacity and optimize the development of its operations. A redistribution in the factory is established through work study techniques and implementing the methodology SLP, where the relationships of space and proximity between areas are defined. Optimal redistribution is achieved through the design, study, and evaluation of various distribution alternatives. Through the SLP, a plant redistribution is proposed that allows to minimize delays in operations, increasing efficiency in the use of spaces, performing maintenance and monitoring processes in a more optimal way. On the other hand, it allows to expand the productive capacity from the reduction of routes, also contributes to the improvement of the internal flow and reduction of congestion.La distribución optima en una planta o edificio permite desarrollar actividades de manera segura, que se desarrollen en el menor tiempo posible; eficiencia de uso de espacios y optimización de flujos internos. La metodología systematic layout planning (SLP) diseñado por Richard Muther en 1968, permite resolver problemas de distribución de planta, esta utiliza criterios cuantitativos para diseñar una distribución con el fin de aumentar el nivel de productividad y reducir costos. Se aplica la metodología SLP en una microempresa marroquinera del sector industrial colombiano donde, en esta actualmente, se presentan retrasos en sus operaciones, ineficiencia en la utilización de espacios, dificultades para el manteniendo de su planta y reducción en su productividad. La microempresa desea redistribuir la planta con fines de incrementar su capacidad productiva y optimizar el desarrollo de sus operaciones. Se establece una redistribución en planta mediante técnicas de estudio del trabajo e implementando la metodología SLP, donde se definen las relaciones de espacio y de proximidad entre áreas. La redistribución óptima se obtiene mediante el estudio, diseño y evaluación de diversas alternativas de distribución. Por medio del SLP, se propone una redistribución de planta que permite minimizar los retrasos en las operaciones, aumentar la eficiencia en el uso de espacios, realizar mantenimientos y monitoreo de una manera más óptima a los procesos. Por otra parte, permite incrementar la capacidad productiva a partir de la reducción de recorridos, también, contribuye a la mejora del flujo interno y reducción de la congestión de este

La representación de la sociedad civil en la regulación de las investigaciones biomédicas en Costa Rica

Propósito/Contexto. El objetivo de la presente investigación es identificar el papel de la sociedad civil en la regulación de la investigación biomédica en Costa Rica. Por tanto, se pretende ilustrar el papel de la representación de la sociedad civil dentro de los comités de ética científicos (CEC) de las diferentes entidades que cuentan con uno. Metodología/Enfoque. Para esto, se obtuvo la información de los representantes de la sociedad civil de los diferentes CEC inscritos en el país y se le realizó una breve entrevista a cada uno, con la finalidad de aclarar ciertos aspectos importantes y elucidar la verdadera participación de estos representantes en la regulación de la investigación biomédica. Resultados/Hallazgos. Los resultados reflejan que los representantes de la sociedad civil en los CEC tienen diferentes formaciones, grados de preparación previos a integrar su respectivo CEC, diferentes motivaciones y conceptos de cuál es su labor como representantes. Discusión/Conclusiones/Contribuciones. Esto resalta la importancia de que se les brinde una capacitación adecuada en la cual se les den las herramientas para poder participar en sus funciones de manera que se busque siempre mantener una base ética.&nbsp

Assessment of soil salinity indexes using electrical conductivity sensors

The salinity tolerance of plants can be improved by efficient irrigation management and salt flushing, which require a continuous and precise knowledge of the salinity in the soil or substrate. Soil sensors that measure electrical conductivity play an essential role in monitoring soil salinity. However, the correct interpretation of salinity measurements using soil sensors depends on developing appropriate salinity indexes. This work studied the potential of several salinity indexes based on the bulk EC (ECb) directly measured by soil sensors, and on pore water EC (ECw) estimated by the Hilhorst model (ECwHI). The methodology used in the experiments is based on the simultaneous use of scales and sensors, which allowed the automatic monitoring of the real salinity levels of the substrate, and the conductivity measurements made with the soil sensor. Regression studies were carried out to know how well the proposed salinity indexes explain real salinity. In general, all the indexes were suitable for estimating the relative changes in substrate salinity, as long as they met certain requirements. For example, ECwHI was seen to be a reliable salinity index when substrate moisture was high and constant. However, there was no such requirement when the ECwHI was corrected according to the current substrate water content, or when the salinity index was calculated as the average of the ECwHI values between two successive irrigation events. ECb was an efficient salinity indicator as long as the moisture content was constant, although its accuracy increased at a high moisture level. The findings led us to propose a new salinity index calculated with the slopes of the linear section of the quadratic moisture adjustment, which avoids the need for the substrate moisture content to be constantThis research was funded by the Ministry of Science, Innovation, and Universities of Spain, and the European Regional Development Fund, grant number RTI2018-093997-B-I00, and by the Spanish AEI (grant number PCI 2019-103608) under the PRIMA programme in the frame of the PRECIMED project. PRIMA is an Art.185 initiative supported and co-funded under Horizon 2020, the European Union’s Programme for Research and Innovatio

Fall risk detection mechanism in the elderly, based on electromyographic signals, through the use of artificial intelligence

Introduction: The tests used to classify older adults at risk of falls are questioned in literature. Tools from the field of artificial intelligence are an alternative to classify older adults more precisely. Objective: To identify the risk of falls in the elderly through electromyographic signals of the lower limb, using tools from the field of artificial intelligence. Methods: A descriptive study design was used. The unit of analysis was made up of 32 older adults (16 with and 16 without risk of falls). The electrical activity of the lower limb muscles was recorded during the functional walking gesture. The cycles obtained were divided into training and validation sets, and then from the amplitude variable, select attributes using the Weka software. Finally, the Support Vector Machines (SVM) classifier was implemented. Results: A classifier of two classes (elderly adults with and without risk of falls) based on SVM was built, whose performance was: Kappa index 0.97 (almost perfect agreement strength), sensitivity 97%, specificity 100%. Conclusions: The SVM artificial intelligence technique applied to the analysis of lower limb electromyographic signals during walking can be considered a precision tool of diagnostic, monitoring and follow-up for older adults with and without risk of falls

On supplying LEDs from very low dc voltages with high frequency AC-LED drivers

2018 IEEE 19th Workshop on Control and Modeling for Power Electronics (COMPEL), 25-28 junio, Padua (Italia)This work studies the driving of white Light Emitting Diodes (LEDs) from very low voltages in the range of 1.2 to 2 V. The proposed idea is based on replacing the standard Schottky diode used in conventional converter topologies (i.e., buck, buck-boost and boost) with an LED, while shortcutting the output of the converter. In this configuration, the LED works both as the load and as the rectifier diode of the converter, hence, switching the LED at high frequencies (i.e. > 100 kHz). Moreover, a thorough analytical study is carried out for the two topologies rendered in this work. Particularly emphasizing their static analysis and the obtaining of the boundaries between the different conduction modes. Finally, the idea is validated experimentally by means of the boost converter variation (i.e., DL//S AC-LED driver). The DL//S AC-LED driver has also been compared with a dc-dc boost converter showing a better luminous efficacy while disposing of the Schottky diode and the output capacitor. This analysis is carried out when connected to a Li-Ion battery using a simple control and integrated circuit for its developmen