Mejora de la estrategia de testing en una empresa de desarrollo de software, alineado con algunas áreas de CMMI, usando la metodología DMAIC

Objetivo: Optimizar la estrategia de testing de una empresa de desarrollo de software, mediante la metodología DMAIC, alineado con las áreas PPQA, VAL y VER de CMMI-DEV para el mejoramiento de la calidad de los productos. Metodología: Se realizó una investigación aplicada, la cual consistió en poner en práctica la teoría con el propósito de mejorar la estrategia de testing, distribuida en 5 fases, equivalentes con las fases de DMAIC. Resultados: Se realizó el diagnostico en una empresa de desarrollo, encontrado el número y tipos de pruebas indispensables para una estrategia de testing en comparación con las que actualmente se realizan, identificando los principales problemas que se presentan en la ejecución de la misma. Se diseñó una estrategia de testing, partiendo de conceptos teóricos y buenas prácticas, que permitiera disminuir el número de desperdicios que se presentan en la estrategia actual, y de esta forma generar para la organización un proceso óptimo y eficiente. La evaluación del proceso permite conocer el estado actual y disminuir las deviaciones de las acciones durante la ejecución en cada proyecto, así como plantear una serie de métricas para la verificación y seguimiento de la estrategia. Conclusiones: Todo proceso es objeto de mejora, siempre y cuando se conozca las prácticas ideales o estándares de calidad que permitan comparar las actividades que se realizan actualmente frente a una calidad esperada. La brecha de mejoramiento disminuye cuando se genera un plan o modelo nuevo derivado de un diagnóstico inicial que identifique las fortalezas y debilidades de la estrategia actual, para eliminar los desperdicios del proceso. Es importante el diseño de una estrategia de testing escalonada, que permita poco a poco asegurar la calidad del producto, donde el registro de los resultados mediante métricas es el insumo primordial para el seguimiento y para la gestión del conocimiento organizacional.Objective: Optimize the testing strategy of a software development company, using the DMAIC methodology, aligned with the PPQA, VAL and VER areas of CMMI-DEV for the improvement of product quality. Results: The diagnosis was made in a development company, finding the number and types of tests essential for a testing strategy compared to those currently being carried out, identifying the main problems that arise in its execution. A testing strategy was designed based on theoretical concepts and good practices that would reduce the number of wastes presented in the current strategy and thus generating an optimal and efficient process for the organization. The evaluation of the process allows knowing the actual status and reducing deviations of the actions during the execution of each project, as well as proposing a series of metrics for the verification and monitoring of the strategy. Conclusions: Every process is subject to improvement, as long as the ideal practices or quality standards that allow comparing the activities currently carried out against an expected quality are known. The improvement gap decreases when a new derived plan or model is generated of an initial diagnosis that identifies the strengths and weaknesses of the current strategy, to eliminate waste from the process. It is important to design a staggered testing strategy that will gradually ensure product quality where the recording of results through metrics is the primary input for monitoring and for the management of organizational knowledge