Has Website Design using Website Builder Fulfilled Usability Aspects? A Study Case of Three Website Builders

The significance of e-commerce is particularly crucial for businesses. The enhancement of sales can be achieved through the contribution of e-commerce. In the current era of digitalization, it is unnecessary for SMEs to develop e-commerce platforms from scratch. Instead, they can opt for affordable website builders to facilitate their online business operations. However, research on the usability of e-commerce utilizing website builders remains limited. The aim of this study is to measure the level of usability of e-commerce using three different website builders. Three e-commerce websites with different types of businesses were designed using Wix, Weebly, and Ecwid as their website builders. Subsequently, the measurement of usability was conducted through both quantitative and qualitative means using eye tracking, utilizing five metrics, namely accuracy, efficiency, satisfaction, ease of use, and learnability and confusion. Based on the usability measurement, it was found that all three websites have fulfilled almost all aspects of usabil-ity. The performance outcome, as a measure of efficiency, was deter-mined by calculating the average time taken to complete tasks which for Wix, Weebly, and Ecwid were 9,72 seconds, 11,16 seconds, and 9,69 seconds, respectively. The duration described above is still con-sidered to be rather brief. However, the satisfaction level for the web-site utilizing wix.com obtained the lowest score of 56,7. Although Wix offers a wide range of designs, if designer create overly complex de-signs, their customer level of satisfaction may decrease

Web interaction environments : characterising Web accessibility at the large

Tese de doutoramento, Informática (Engenharia Informática), Universidade de Lisboa, Faculdade de Ciências, 2012Accessibility quality on the Web is essential for providing a good Web experience to people with disabilities. The existence of virtual ramps aid these users grasping and interacting withWeb content, just like the experience of those who are unimpaired. However, more often than not, Web pages impose accessibility barriers, usually centred on the unavailability of tailored content to specific perceptual abilities (e.g., textual description of images, enabling grasping information with assistive technologies), as well as on proper HTML structural elements that adequate the semantics of a Web page. When evaluating the accessibility quality of Web pages, the resulting analysis is often focused on a small sample set (e.g., a single Web page or a selection of pages from a Web site). While this kind of analysis gets the gist of accessibility quality, it misses the big picture on the overall accessibility quality of the Web. This thesis addresses the challenge of observing accessibility phenomena on the Web, through the experimental evaluation of large collections of Web pages. This resulted on new findings about the accessibility quality of the Web, such as its correlation with HTML element count, and the erroneous perception of accessibility quality by developers. Small-scale experiments have been verified also at large scale, such as the correlation between the usage of HTML templates and accessibility quality. Based on the challenges raised by the experimental evaluation, this thesis proposes a novel approach for large scale Web accessibility evaluation based on Linked Data, as well as the establishment of metrics to assess the truthfulness and coverage of automated evaluation methods.A qualidade da acessibilidade é um factor crucial para as pessoas com deficiências terem uma boa experiência de interacção com a Web.A qualidade da acessibilidade é um factor crucial para as pessoas com deficiências terem uma boa experiência de interacção com a Web. A existência de rampas virtuais ajuda estas pessoas a compreender e interagir com conteúdos Web, a par do que o utilizador comum já experiencia. Porém, a maioria das páginas Web ainda contêm barreiras à acessibilidade. Estas barreiras centram-se normalmente na indisponibilidade de conteúdos perceptíveis por diferentes tipos de capacidades (e.g., descrições textuais de imagens), bem como no uso incorrecto de elementos HTML de acordo com a semântica de uma página Web. Nos dias de hoje, a avaliação da qualidade de acessibilidade de páginas Web é ainda efectuada em pequena escala (e.g., uma página Web ou, no melhor caso, um conjunto de páginas representativas de um sítio Web). Apesar deste tipo de avaliações resultarem na compreensão de alguns fenómenos do estado da acessibilidade na Web, ainda não se sabe qual o seu impacto em larga escala. Esta tese discute os principais desafios na observação da acessibilidade da Web, tendo por base um conjunto de avaliações experimentais de colecções de grande dimensão de páginas Web. Destes estudos destacam-se as seguintes contribuições e resultados:a diferença drástica na interpretação dos avisos resultantes de avaliações de acessibilidade Web: um dos resultados principais da avaliação experimental em larga escala destaca a diferença na interpretação dos avisos (warnings) da aplicação de técnicas da norma WCAG, onde a interpretação optimista (i.e., a visão da maioria dos criadores de páginas Web) se distancia amplamente da interpretação conservadora (onde os avisos são interpretados como erros); a correlação entre a qualidade da acessibilidade de uma página Web e a sua complexidade: este mesmo estudo de larga escala revelou uma correlação entre a complexidade de uma página Web (no que diz respeito ao número de elementos HTML que contém) e a qualidade da acessibilidade. Quanto menor a complexidade de uma página Web, mais certa se torna a alta qualidade da acessibilidade dessa página; o benefício do uso de templates e sistemas de gestão de conteúdos na melhoria da acessibilidade de páginas Web: em ambos os estudos experimentais de acessibilidade foi detectada uma correlação entre a qualidade de acessibilidade das páginas Web e o uso de templates e sistemas de gestão de conteúdo. Esta propriedade foi verificada quer em pequena escala (sobre uma colecção de páginas Web da Wikipedia), quer em larga escala; o incumprimento das regras mais elementares e mais conhecidas da acessibilidade: estes estudos experimentais permitiram também verificar que, apesar de toda a envagelização e educação sobre as questões de acessibilidade na Web, a maioria das regras de acessibilidade são incessantemente quebradas pela maioria das páginas Web.Esta problemática verifica-se, em particular, nas regras de cumprimento de acessibilidade mais conhecidas, tal como por exemplo a disponibilidade de textos alternativos a conteúdos multimédia. Com base nestas experiências e resultados, esta tese apresenta um novo modelo de estudo da acessibilidade na Web, tendo por base o ciclo de estudos da Web em larga escala. Deste modelo resultaram as seguintes contribuições: um modelo para a avaliação distribuída de acessibilidade Web, baseado em propriedades tecnológicas e topológicas: foi concebido um modelo de avaliação de acessibilidade Web que permite a concepção de sistemas de avaliação com base em propriedades tecnológicas e topológicas. Este modelo possibilita, entre outras características, o estudo da cobertura de plataformas e avaliadores de acessibilidade, bem como da sua aplicação em larga escala; uma extensão às linguagens e modelos EARL e Linked Data, bem como um conjunto de definições para extrair informação destes: este modelo de avaliação de acessibilidade Web foi sustentado também pela sua concretização em linguagens e modelos já existentes para o estudo de acessibilidade (EARL) e da Web em larga escala (Linked Data), permitindo assim a sua validação; definição dos limites da avaliação de acessibilidade Web: por fim, este modelo de avaliação de acessibilidade permitiu também delinear uma metodologia de meta-avaliação da acessibilidade, na qual se poderão enquadrar as propriedades dos avaliadores de acessibilidade existentes. Todas estas contribuições resultaram também num conjunto de publicações científicas, das quais se destacam: Rui Lopes and Luís Carriço, A Web Science Perspective of Web Accessibility, in submission for the ACM Transactions on Accessible Computing (TACCESS), ACM, 2011; Rui Lopes and Luís Carriço, Macroscopic Characterisations of Web Accessibility, New Review of Hypermedia and Multimedia – Special Issue on Web Accessibility. Taylor & Francis, 2010; Rui Lopes, Karel Van Isacker and Luís Carriço, Redefining Assumptions: Accessibility and Its Stakeholders, The 12th International Conference on Computers Helping People with Special Needs (ICCHP), Vienna, Austria, 14-16 July 2010; Rui Lopes, Daniel Gomes and Luís Carriço, Web Not For All: A Large Scale Study of Web Accessibility, W4A: 7th ACM International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility, Raleigh, North Carolina, USA, 26-27 April 2010; Rui Lopes, Konstantinos Votis, Luís Carriço, Dimitrios Tzovaras, and Spiridon Likothanassis, The Semantics of Personalised Web Accessibility Assessment, 25th Annual ACM Symposium on Applied Computing (SAC), Sierre, Switzerland, 22-26 March, 2010 Konstantinos Votis, Rui Lopes, Dimitrios Tzovaras, Luís Carriço and Spiridon Likothanassis, A Semantic Accessibility Assessment Environment for Design and Development for the Web, HCI International 2009 (HCII 2009), San Diego, California, USA, 19-24 July 2009 Rui Lopes and Luís Carriço, On the Gap Between Automated and In-Vivo Evaluations of Web Accessibility, HCI International 2009 (HCII 2009), San Diego, California, USA, 19-24 July 2009; Rui Lopes, Konstantinos Votis, Luís Carriço, Spiridon Likothanassis and Dimitrios Tzovaras, Towards the Universal Semantic Assessment of Accessibility, 24th Annual ACM Symposium on Applied Computing (SAC),Waikiki Beach, Honolulu, Hawaii, USA, 8-12 March 2009; Rui Lopes and Luís Carriço, Querying Web Accessibility Knowledge from Web Graphs, Handbook of Research on Social Dimensions of Semantic Technologies, IGI Global, 2009; Rui Lopes, Konstantinos Votis, Luís Carriço, Spiridon Likothanassis and Dimitrios Tzovaras, A Service Oriented Ontological Framework for the Semantic Validation of Web Accessibility, Handbook of Research on Social Dimensions of Semantic Technologies, IGI Global, 2009; Rui Lopes and Luís Carriço, On the Credibility of Wikipedia: an Accessibility Perspective, Second Workshop on Information Credibility on the Web (WICOW 2008), Napa Valley, California, USA, 2008; Rui Lopes, Luís Carriço, A Model for Universal Usability on the Web, WSW 2008: Web Science Workshop, Beijing, China, 22 April 2008; Rui Lopes, Luís Carriço, The Impact of Accessibility Assessment in Macro Scale Universal Usability Studies of the Web, W4A: 5th ACM International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility, Beijing, China, 21-22 April 2008. Best paper award; Rui Lopes, Luís Carriço, Modelling Web Accessibility for Rich Document Production, Journal on Access Services 6 (1-2), Routledge, Taylor & Francis Group, 2009; Rui Lopes, Luís Carriço, Leveraging Rich Accessible Documents on the Web, W4A: 4th ACM International Cross-Disciplinary Conference on Web Accessibility, Banff, Canada, 7-8 May 2007.Fundação para a Ciência e a Tecnologia (FCT, SFRH/BD/29150/2006

Risk assessment of email accounts: Difference between perception and reality

The use of Internet is associated with a growing number of security threats. This thesis analyzes how users perceive the security of their email account based on the email account provider. With our study, we aim to contribute to the information security systems literature in three ways: First, by taking a more complete view on security online, and reviewing the concept of usable security, usability, human-computer interaction, trust and user perception. Second, by performing an analysis of providers of online services specifically emails. Third, by applying a renowned risk analysis method called Information Security Risk Analysis Method (ISRAM) for risk assessment. The ISRAM analysis revealed that Hotmail, Gmail and Yahoo email accounts have a medium risk level, while the reality analysis demonstrated no clearly more secure account provider with only low level risk counts