Telecommunication Services Provision in Nigeria - Consumers’ Perspectives on Information Provision, Advertising and Representation of Services

This study examined mobile telecommunication users’ perception of service providers, with regard to information provision as well as advertising and representation of services. The study was conducted in Ibadan – a Nigerian municipality. The objective was to determine whether information provision and advertising and representation of services will significantly impact the perception of the telecom users. Using convenience sampling technique, 626 respondents were selected among the consumers of four telecommunications service providers - MTN, GLO, AIRTEL, and ETISALAT. Data was collected with a 5-point Likert scaled structured questionnaire developed from the Nigerian Communications Commission’s (NCC) consumer code of practice regulation for telecom operators in the country. Descriptive statistics was used to group the observations. Findings showed that subscribers of MTN and GLO perceived their respective providers negatively with regard to providing required information as well as the representation of their products in advertising. It was recommended that NCC should be more proactive in gathering primary data from the users in order to be able to understand the situation and level of compliance with their various regulatory documents. Service providers were also advised to ensure that consumers’ desires are met in order to continue to be in their good books.Ope

Muutoksen ajurit Suomen mobiilipelialalla

Tässä tutkielmassa on selvitetty mitkä muutoksen ajurit vaikuttavat keskeisesti nopeasti muuttuvaan mobiilipelialaan. Mobiilipeliala kasvaa nopeasti sekä Suomessa että kansainvälisesti ja muuttuu jatkuvasti teknologian kehityksen johdosta. Ala hakee Suomessa vasta muotoaan ja tutkimusta aiheesta on tehty vasta vähän. Tämän johdosta muutoksen ajurien hahmottaminen helpottaa alan toimijoiden päätöksentekoa. Tutkielman teoriaosuudessa on selvitetty muutoksen ajureita kahdesta eri näkökulmasta: liiketaloudellisesta ja teknologisesta. Nämä näkökulmat valittiin muutoksen mahdollisimman laajan tarkastelun mahdollistamiseksi. Liiketaloudellista näkökulmaa käydään läpi liiketoimintamallien avulla, joka mahdollistaa yrityksen avaintoimintojen ja -resurssien jakamisen pienempiin osiin. Teknologista näkökulmaa käydään läpi radikaalin ja disruptiivisen innovaation teorian näkökulmista. Tutkielma on laadultaan kvalitatiivinen tutkimus, jossa aineisto on generoitu yksilöhaastattelujen avulla. Haastateltavat ovat suomalaisten mobiilipeliyrityksien markkinointijohtajia tai ylintä johtoa. Haastattelut litteroitiin ja syntynyt materiaali analysoitiin ja luokiteltiin käytetyn teorian mukaisesti eri näkökulmiin. Empiriasta muodostettu ymmärrys auttoi teoreettisen lisämateriaalin valitsemisessa. Tutkimus eteni abduktiivisen tutkimusotteen mukaisesti mobiilipelien vaikutuksesta pelialaan Suomessa koskemaan mobiilipelialaan vaikuttaviin muutoksen ajureihin. Tutkimustyössä syntyneen ymmärryksen avulla pystyttiin löytämään keskeisiä suomalaiseen mobiilipelialaan vaikuttavia muutoksen ajureita tutkittavista näkökulmista. Mobiilipelialalla on viime vuosina ollut useita suuria teknologisia ja liiketaloudellisia disruptiivisia innovaatioita, jotka ovat vaikuttaneet huomattavasti alan toimijoiden liiketoimintamalleihin. Alalle on myös nopeasti noussut uusia menestyneitä yrityksiä ja ala elää kovaa murroksen kautta. Asiasanat:Disruptiivinen innovaatio, mobiilipeliala, laadullinen tutkimus, muutoksen ajuri

Muutoksen ajurit Suomen mobiilipelialalla

Tässä tutkielmassa on selvitetty mitkä muutoksen ajurit vaikuttavat keskeisesti nopeasti muuttuvaan mobiilipelialaan. Mobiilipeliala kasvaa nopeasti sekä Suomessa että kansainvälisesti ja muuttuu jatkuvasti teknologian kehityksen johdosta. Ala hakee Suomessa vasta muotoaan ja tutkimusta aiheesta on tehty vasta vähän. Tämän johdosta muutoksen ajurien hahmottaminen helpottaa alan toimijoiden päätöksentekoa. Tutkielman teoriaosuudessa on selvitetty muutoksen ajureita kahdesta eri näkökulmasta: liiketaloudellisesta ja teknologisesta. Nämä näkökulmat valittiin muutoksen mahdollisimman laajan tarkastelun mahdollistamiseksi. Liiketaloudellista näkökulmaa käydään läpi liiketoimintamallien avulla, joka mahdollistaa yrityksen avaintoimintojen ja -resurssien jakamisen pienempiin osiin. Teknologista näkökulmaa käydään läpi radikaalin ja disruptiivisen innovaation teorian näkökulmista. Tutkielma on laadultaan kvalitatiivinen tutkimus, jossa aineisto on generoitu yksilöhaastattelujen avulla. Haastateltavat ovat suomalaisten mobiilipeliyrityksien markkinointijohtajia tai ylintä johtoa. Haastattelut litteroitiin ja syntynyt materiaali analysoitiin ja luokiteltiin käytetyn teorian mukaisesti eri näkökulmiin. Empiriasta muodostettu ymmärrys auttoi teoreettisen lisämateriaalin valitsemisessa. Tutkimus eteni abduktiivisen tutkimusotteen mukaisesti mobiilipelien vaikutuksesta pelialaan Suomessa koskemaan mobiilipelialaan vaikuttaviin muutoksen ajureihin. Tutkimustyössä syntyneen ymmärryksen avulla pystyttiin löytämään keskeisiä suomalaiseen mobiilipelialaan vaikuttavia muutoksen ajureita tutkittavista näkökulmista. Mobiilipelialalla on viime vuosina ollut useita suuria teknologisia ja liiketaloudellisia disruptiivisia innovaatioita, jotka ovat vaikuttaneet huomattavasti alan toimijoiden liiketoimintamalleihin. Alalle on myös nopeasti noussut uusia menestyneitä yrityksiä ja ala elää kovaa murroksen kautta. Asiasanat:Disruptiivinen innovaatio, mobiilipeliala, laadullinen tutkimus, muutoksen ajuri