“El papel de las oficinas de control interno en la contratación pública colombiana”.

Trabajo Monografía“Woodrow Wilson (Citado en Shafritz, Hyde,1999) argumenta que la Administración Pública es la aplicación detallada y sistemática de la ley. Toda aplicación concreta de una ley general es un acto de administración, ya sea la aplicación y cobro de un impuesto, la orden de un criminal, la ejecución de una obra pública o el reclutamiento militar”. Esa aplicación de la Ley es la que propicia el cumplimiento de los objetivos establecidos dentro de cualquier entidad pública, por lo que se hace necesario contar con mecanismos de monitoreo, evaluación y seguimiento que garanticen el adecuado uso del talento humano, de los bienes públicos y en especial de los recursos financieros, que en el caso del estado colombiano se dispone anualmente a través del Presupuesto General de la Nación. Por tal razón, la Constitución Política de Colombia de 1991, en sus artículos 209 y 269, planteó imperativamente que todas las entidades públicas en sus diferentes órdenes y niveles deben contar con métodos y procedimientos de control interno. Es así que la presente monografía pretende evaluar la efectividad del control preventivo que ejercen las Oficinas de Control Interno en materia de contratación pública, para determinar si su base jurídica fortalece los instrumentos de lucha contra la corrupción al interior de las entidades, mientras se describe la evolución de su ordenamiento jurídico, su alcance y su interacción con los organismos de inspección vigilancia y control.According to Wilson (1887) cited by Shafritz and Albert (1999), the Public Administration is the detailed implementation and systematic use of the law. Any specific application of a general law is an act of administration, whether it be the application and collection of a tax, the order of a criminal, the execution of a public work or military recruitment. " It is this application of the law that facilitates the fulfillment of the objectives established within any public entity, so it is necessary to have monitoring mechanisms, Evaluation and monitoring to ensure the proper use of human talent, public goods and especially financial resources, which in the case of the Colombian State is available annually through the General budget of the nation. It‘s so, the Political Constitution of Colombia of 1991, in its articles 209 and 269, was imperatively posed that all public entities in their different orders and levels must have methods and procedures of internal control. Therefore, the present monograph aims to evaluate the effectiveness of the preventive control used by Internal Oversight Services in the field of public procurement, in order to determine if its legal basis strengthens the struggle instruments against corruption inside of the entities, while describing the evolution of its legal system, its scope and its interaction with the inspection and control agencies

Análisis de los mecanismos para mejorar la atención al ciudadano en la gobernación de Risaralda en el año 2017

El trabajo está dividido en tres partes, en la primera se describe la Gobernación de Risaralda con su direccionamiento estratégico y sus componentes de Gobierno en línea, Sistema Integrado de Gestión y Control y el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano, y análisis de las estrategias con las que se cuenta actualmente para la atención al ciudadano. En la segunda parte las estrategias para fortalecer los mecanismos de atención como el desarrollo institucional para el servicio al ciudadano y la forma de afianzar la cultura del servicio, fortalecimiento de mecanismos de atención y matriz estratégica de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas (DOFA). En la tercera parte se encuentran los mecanismos para optimizar la atención al ciudadano, incluyendo el Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD), la página web y la ventanilla única.The work is divided into three parts, the first describes the Risaralda Governorate with its strategic direction and its components of online Government, Integrated Management and Control System and the Anti-Corruption and Citizen Assistance Plan, and analysis of the strategies which are currently available for citizen service. In the second part, the strategies to strengthen the attention mechanisms such as institutional development for citizen service and the way to strengthen the service culture, strengthening of attention mechanisms and strategic matrix of Weaknesses, Opportunities, Strengths and Threats (DOFA) . In the third part are the mechanisms to optimize citizen care, including the System of Petitions, Complaints, Claims, Suggestions and Complaints (PQRSD), the website and the one-stop shop.Universidad Libre Seccional Pereira - Facultad Ciencias Economía, Administración y Contables - Especialización en Planeación y Gestión Estratégic

Diseño de la automatización de PQRDS en el Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación – COLCIENCIAS

Matriz de Consolidado de Cumplimiento requisitos ITEP-GEL a Dic de 2018 Traza PQRDSLa Estrategia Gobierno en Línea – GEL es la política Nacional de Gobierno electrónico definida a través del Decreto 1078 de 2015 artículo 2.2.9.1.1.1, que tiene como propósito lograr que los ciudadanos cuenten con servicios en línea de alta calidad, impulsar el empoderamiento y la colaboración de los ciudadanos con el Gobierno, encontrar diferentes formas para que la gestión en las entidades públicas sea óptima gracias al uso estratégico de la tecnología, y garantizar la seguridad y la privacidad de la información. De acuerdo con la matriz de medición implementada por GEL, liderado por el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – MINTIC, en la que identificaron que El Departamento Administrativo de Ciencia, Tecnología e Innovación – Colciencias, no cumplía con el lineamiento de “poner a disposición de los ciudadanos, un sistema a través del cual se registren y se realice seguimiento al estado de las mismas” se genera la necesidad de contar con un sistema integrado que centralice las PQRDS, recibidas a través de los diferentes canales (página web, correo electrónico, ventanilla, telefónico, presencial), con el que se espera poner a disposición del ciudadano, la consulta de las solicitudes realizadas, al interior de la entidad ofreciendo la trazabilidad, seguimiento, escalabilidad de las PQRDS. Por lo anterior, se identifica la necesidad de diseñar la automatización de PQRDS en COLCIENCIAS, a partir del año 2019 con una duración de 18 meses El marco de referencia empleado por MINTIC, reúne los instrumentos técnicos, normativos y de política pública, que promueven la construcción de un Estado más eficiente, transparente y participativo, prestando óptimos servicios mediante el aprovechamiento de la tecnología, con el fin de mejorar el servicio al ciudadano. Para habilitar la estrategia de TIC para servicios, se emplea el marco de referencia a través de la implementación de la Arquitectura de TI, teniendo como base, los siguientes documentos: • Manual de GEL • Decreto de la Estrategia de Gobierno en Línea GEL –Decreto 1078 de 2015, Articulo 2.2.9.1.1.1 • Marco de Referencia de Arquitectura Empresarial - AE para la gestión de TI.The Online Government Strategy (OGS, GEL in Spanish) is a digital government’s national policy clearly defined through the decree n.1078 of 2015, in the article 2.2.9.1.1.1; that aims to achieve a high quality online services for the citizens, motivate the empowerment and the citizen- government collaboration, find different ways to manage optimally the public entities thanks to the strategic use of technology, and ensure the privacy and security of information. According to the measurement parent implemented by the OGS, spearheaded by the Ministry of Information and Communication Technologies (MINICT, MINTIC in Spanish) in which they identified that the Administrative Department of Science, Technology and Innovation (Colciencias in Spanish) did not comply the guideline of “making available to citizens a system that register and monitors the state of them” has created the need to have an integrated system that centralize the Concerns, Request, Complaints and Claims (Known as PQRDS in Spanish) received through the different ways (web page, e-mail, window, telephone or face-to- face), with which it is hoped to make available to the citizen, the enquiry of the requests made, within the entity offering the traceability, follow-up, scalability of the PQRDS. Therefore, the need for the design of an automation of PQRDS in Colciencias was identified, starting from 2019 with a duration of 18 months. The reference framework used by MINICT brings together technical, regulatory and public policy instruments that promote the construction of a more efficient, transparent and participatory State, providing optimal services by taken advantage of technology in order to improve service to the citizen. To enable the ICT strategy for services, the reference framework is used through the implementation of the IT Architecture, based on the following documents: OGS Manual Decree of the Online Government Strategy (OGS)- Decree 1078 of 2015, Article 2.2.9.1.1.1 Business Architecture Reference Framework - AE for IT Management

Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2017

El Plan de Desarrollo Distrital Bogotá Mejor para todos 2016-2020, en el cuarto eje transversal denominado Gobierno Legítimo Fortalecimiento Local y Eficiencia, contempla el Programa Transparencia, Gestión Pública y Servicio a la Ciudadana el cual concentra las iniciativas orientadas a consolidar una gestión pública transparente, eficiente y dispuesta a ofrecer un mejor servicio al ciudadano, razón de ser de la acción pública, para ello se plantea como estrategia la implementación de un modelo de gobierno abierto para el Distrito Capital a las necesidades de información de la ciudadanía