Training curriculum on e-government: An empirical study on senior civil servants of Bangladesh

E-Government is to be ensured for good governance. There is a limited work in Bangladesh Public Administration Training Centre (BPATC) to identify the need for e-Government knowledge and skill as well as attitude at the level of Joint Secretary. Therefore, the outcome of the research would contribute to identify the e-Government training need areas in terms of knowledge, skill and attitude of senior civil servant of Bangladesh, for which Senior Staff Course (SSC) curriculum may be redesigned.The objective of this study was to identify and assess the training needs of the participants of SSC to modify the Information and Computer Technology (ICT) curriculum of SSC; specifically to identify the relevant area of knowledge and skill of the SSC participant towards ensuring e-Government; to determine and identify the training need/module for SSC to manage e-Government and to suggest for policy guideline. As a research instrument this study is used structured questionnaire. This study extracted the core areas of training need related to e- government knowledge and skill and attitude. Thus, Principal Component Analysis has done with those core areas of skill and knowledge. Descriptive statistical results revealed that all those areas have high and significant relationship among the major variables and achieved high score of mean value. Descriptive statistics reveals that among the four major variables those are: ‘ICT Skill’; ‘E-government Management’;‘E-government Skill’; and ‘Attitude’ have relationship and those are important for Senior Level Civil Servant. But the mean score of those variables are not high as it is required. Therefore, these are the potential areas for the Joint Secretary Level official to formulate E-Government training module

Model for e-government initiative in public sector in Jordan

E-government has become a global interest since it extended the public services through information communication technology (ICT) to allow access to information, improve transparency and efficiency. Many governments are interested to implement successful e-government initiatives. However, e-government implementation is not a simple task since the developing countries cannot directly adopt the implementation of e-government model which is mainly built in the context of developed countries. Previous studies have shown that many egovernment projects in developing countries, like Jordan have encountered various problems after implementation phase. Hence, the objective of this study is to develop an e-government initiative model for the public sector in Jordan. In this study, unstructured interviews were conducted as a method for collecting the data. Thirty respondents involved in e-government projects such as managers, general managers and other levels of decision makers were selected from three Jordanian ministries namely the Ministry of Information and Communication Technology, Ministry of Education and Ministry of Labour. The initial success factors for e-government initiatives in Jordan were identified and analyzed qualitatively. Delphi technique was also used to determine and validate the critical success factors (CSFs). Ultimately, a novel Ali, Syazwan & Ruzaini’s e-government initiatives model for has been developed in this research. The model has four stages: (1) Emerging and Information Dissemination; (2) Two-Way Communication; (3) Integration and (4) E-democracy. The findings also revealed seven CSFs that should be taken into account to implement the e-government model which include top management support, vision and strategy, funding, information technology (IT) infrastructure, user computer efficacy, awareness and resistance to change. This study contributes to the body of knowledge in Socio Technical Theory (STT) toward the development of egovernment initiatives model for public sector in Jordan. The empirical data from the study may provide input for government agencies to plan, design and implement future ICT projects in Jordan

Sociedade de Informação em Cabo Verde Metas e Desafios

O trabalho que se segue, ciente das actividades desenvolvidas na maioria dos países com vista a aproveitar as vantagens das Tecnologias de Informação e Comunicação, trás a questão para a realidade de Cabo Verde. A realidade vista em outros países junta ao termo Tecnologias de Informação e Comunicação a um conjunto de problemas de implicação social que origina um novo conceito ou realidade que é a Sociedade de Informação. Deste modo o trabalho encara a Sociedade de Informação como um contexto estimulante que deverá “obrigatoriamente” ser tratada em Cabo Verde, na vontade de desenvolver o país. A obrigatoriedade é tratada no sentido de Cabo Verde se ver cada vez mais introduzido num processo de desenvolvimento que exige uma outra visão perante os recursos e situação vivida neste momento. Neste sentido é que os aspectos sociais deverão ser abordados de formas distintas através de uma análise comparativa com o futuro que já se faz ver noutros países desenvolvidos. A abordagem do tema Sociedade de Informação por si só suscita debates, pois apesar da associação feita, tecnologias e aspectos sociais, o conceito de sociedade nunca deixará de ser outra diferente, porém adaptada sempre salvaguardando as origens. Portanto aspecto técnicos (infra-estruturas tecnológicas), novos meios (Internet e multimédia) e intervenientes (sector privado e sociedade civil) serão sempre tratados tendo em vista a sociedade no seu todo. Ao longo deste trabalho então, teremos a oportunidade de acompanhar, sempre de forma crítica, os valores e/ ou aspectos menos bons que eventualmente surgem nos planos do Estado, pois o tema sociedade já careta um amplo esforço no sentido de se ter um desenvolvimento sustentado e justo. E a essa justiça, que visamos sempre, a ideia de Sociedade em Rede como o fim de todas as iniciativas.Para falarmos da Sociedade de Informação hoje, certamente, teremos de falar de conceitos que nos permitem compreendê-la na sua origem, actualmente e os rumos a seguir. Desta forma podemos assumir como conceito chave de todo este processo: a Informação. O conceito de Informação hoje em nossos dias é muito utilizado em diversos contextos, mas se analisarmos a sua definição entre alguns autores tem-se uma definição simples e esclarecedora. Pereira (1998:19) define a Informação diferenciando-a de Dados, dizendo: “ (...) a informação é o resultado de alguma forma de processamento sobre dados”, na mesma linha, De Campos e Sanches (1999:73) afirmam: “ (...) Colecção de factos ou outros dados fornecido á máquina com a finalidade de se objectivar um processamento” e ainda, Da Luz (2004:12):“Informação é o dado trabalhado que permite a tomada de decisão”. Enfim, podemos assim ver que além do conceito estar ligado ao processamento, o segundo autor faz referência ao uso de máquinas para tal processamento, o que nos encaminha para um conceito inseparável da Informação para este tema: Tecnologia de Informação (TI). O TI, como conceito, vem dar assim o complemento necessário para o aspecto prático de como, ou através de que meios a informação se apoia para se desenvolver numa SocInfo. Definir TI revela-se relativamente simples se optarmos por associar os dois termos nos seus conceitos

Usabilidade e Acessibilidade na Sociedade de Informação em Cabo Verde Caso de estudo: Caixas da rede Vinti4

O trabalho que se segue, tem em vista os vários debates e a realidade cada vez mais vigente em vários países, onde após um grande avanço tecnológico ainda se vê vários excluídos, traz (essas abordagens) para a nossa realidade, onde ainda se dá os primeiros passos em relação ao uso das Tecnologias de Informação e Comunicação, factor indispensável na Sociedade de Informação. A realidade vista, em outros países, nos mostra que a Sociedade de Informação, dita “para todos”, não é efectivamente concretizada sendo ignorados vários aspectos sociais do passado e novos que surgem na “Era do Conhecimento”. Pois, se estamos na “Era do conhecimento”, onde sem a informação não se adquire o conhecimento, é preciso garantir que o maior número possível de pessoas tenham acesso a ela, isto é, sejam incluídos. Por outro lado, nem sempre os feitos tecnológicos se adaptaram ou têm servido adequadamente a pessoa humana, que procura cada vez mais a rapidez e simplicidade dos recursos que usa, criando assim um debate à volta de dois temas complementares: Acessibilidade e Usabilidade. No entanto, não é de todo objectivo deste trabalho discutir, de forma generalizada, a aplicação destes conceitos na sociedade de informação e os recursos providos, mas sim reflectir, com alguns exemplos práticos, sobre um assunto de grande pertinência social, não ficando de fora, como é obvio, a Engenharia que tem um papel fundamental, quer teoricamente, quer nos aspectos técnicos a ela associados. Portanto, durante este trabalho teremos a oportunidade de acompanhar, de forma geral, o que temos em relação à Sociedade de Informação em Cabo Verde, ganhando uma visão mais próxima do que se faz e como se faz. E perante esta consciência, introduziremos a questão da usabilidade e acessibilidade, na sua base teórica, anexados a exemplos de outras realidades e finalmente à sua efectivação na nossa realidade (caso de estudo: as máquina automáticas).No decorrer do processo evolutivo e histórico, ocorreram revoluções importantes no domínio da indústria, que fez uso da tecnologia para melhor produzir a própria tecnologia. Assim, através das respectivas inovações, a indústria desenvolveu-se, nomeadamente as ligadas à produção. Segundo Castells (2002:39), a história conheceu duas revoluções industriais das quais a segunda (electricidade) é a que nos interessa, pois foi a que permitiu uma maior difusão e contacto com o ambiente social. Com efeito, nas duas revoluções industriais, uma com a máquina a vapor e a outra com a energia eléctrica, havemos de concordar, certamente, que com a electricidade a tecnologia teve maior impacto na sociedade, visto ser, de acordo com Castells (2002:46): “ (...) a energia necessária para produzir, distribuir e comunicar”

E-Government adoption and implementation in Oman: a government perspective

This thesis reports a description and analysis of the factors that influenced the process of adoption and implementation of the e-Government initiative in Oman over the period 2000 - 2013. The research provides an explanation of why government organisations in Oman developed and then adopted e-Government projects, and how that affected their success as an example of what might also be the case in many developing countries. Data was collected using a theoretical framework developed from the extant literature, and analysed using Institutional Theory. The findings suggest that the Omani Government was motivated to adopt e-Government as a service to the people of Oman because of a perceived need to conform to world standards and improving the performance of the public sector. The intention in Oman was also to adopt e-Government services to improve efficiency in relations with various government departments as a means to attract foreign direct investment and create a knowledge-based industry. The study shows that while it was considered important for Oman to adopt e-Government, the progress of implementation was slow with an observable mismatch between the rhetoric of the implementation strategy and the actual outcomes. This mismatch, the study argues, is associated with interrelated challenges within the institutional infrastructure which lacked integration, with an ineffective management style lacking effective project control and the requisite IS/IT knowledge, and with the technology infrastructure which lacked reliable high-speed network coverage. The study concludes that although a strong will for the adoption and implementation of e-Government existed, coupled with sufficient financial resources, the necessary human and technological resources to overcome implementation obstacles did not exist. The study shows that the implementation was episodic: the implementation of e-Government in Oman was launched in 2003, discovered to be stalled in 2011, and was restarted in 2012. As the focus of the study was on the supply-side of e-Government, an important theoretical contribution of this study is the development of a framework of e-Government adoption motivators. Using the concept of institutional decoupling, this framework offers a new understanding of the observed high failure rate of e-Government implementation in many developing countries. In terms of practical contributions, important lessons can be learnt particularly with regard to synchronising motivating factors with institutional, technological and organisational prerequisites, and expected outcomes. In other words, governments should establish a clear and close link between means and ends prior to implementing e-Government initiatives by engaging relevant stakeholders in the design process to avoid mismatch between project design and reality