Multicriteria Methodology for the NEEDS Project

This report begins with an overview of multicriteria analysis methods, and the basic principles of developing mathematical models for such analysis. An overview of various representation of user prefereces is then presented, including methods based on pairwise comparisons of criteria and those based on scalarizing functions. This is followed by a summary of structures of criteria and alternatives. Next, basic properties of multi-criteria analysis are discussed, followed by a more detailed presentation of the similarities of and differences between the main methods based on scalarizing function. This report concludes that existing methods do not best meet the needs of the NEEDS project, presents the reasons, and proposes a new methodology for development. Depending upon the development and testing of this new methodology, an existing method will also be chosen as a backup for comparative or alternate use

Multicriteria Methodology for the NEEDS Project

This report begins with an overview of multicriteria analysis methods, and the basic principles of developing mathematical models for such analysis. An overview of various representation of user preferences is then presented, including methods based on pairwise comparisons of criteria and those based on scalarizing functions. This is followed by a summary of structures of criteria and alternatives. Next, basic properties of multi-criteria analysis are discussed, followed by a more detailed presentation of the similarities of and differences between the main methods based on scalarizing functions. This report concludes that existing methods do not best meet the needs of the NEEDS project, presents the reasons, and proposes a new methodology for development. Depending upon the development and testing of this new methodology, an existing method will also be chosen as a backup for comparative or alternate use

Continuous Decision Support

Organizations are often faced with portfolio construction efforts that require them to select one or more alternatives, subject to resource constraints, with the aim of achieving the maximum value possible. This is a well-defined problem with a number of analytically defensible approaches, provided the entire set of alternatives is known when the decision event takes place. Less well treated in the literature is how to approach this problem when the entire set of alternatives is unknown, as when the alternatives arrive over time. This change in the availability of data shifts the problem from one of identifying an optimal subset to one in which a series of smaller decisions are undertaken regarding the acceptability of each alternative as it presents itself. This work expands upon a methodology known as the Triage Method. The original Triage Method provided a screening tool that could be applied to alternatives as they presented themselves to determine if they should be accepted for further study, rejected out of hand, or held pending until later date. This decision was made strictly upon the value of the alternative and with no consideration of its cost. Two extensions to the Triage Method are offered which provide a capability to consider cost and other resource requirements of the alternatives, thus allowing a move from simply screening to portfolio selection. Guidelines are presented as to when each of these extensions is best employed, a characterization of the performance tradeoff between these and more traditional methodologies is developed, and insight and techniques for setting the value of parameters required by the extensions are provided

Metodologia multicritério para avaliação e selecção de sistemas informáticos ao nível industrial

Tese de Doutoramento (Área do Especialização Investigação Operacional)Nesta tese apresenta-se um sistema de apoio à decisão para suporte dos processos de avaliação e selecção de SI/TI em empresas e/ou organizações, nomeadamente na área industrial. A informação é vista como um recurso vital para apoio organizacional/empresarial e a sua gestão correcta afigura-se fundamental, tanto a nível estratégico, táctico e operacional. A escolha ou o desenvolvimento dos sistemas de informação (SI), sistemas informáticos e tecnologias de informação (SI/TI), pode mesmo ser um factor crítico de sucesso no desempenho da empresa no contexto empresarial, tecnológico e concorrencial. Assim, tornasse de elevada importância a existência de uma ferramenta para suportar a tomada de decisão em relação à escolha dos SI/TI nesse mesmo contexto. As entidades que pretendem avaliar e seleccionar um SI/TI deparam-se com uma situação muito complexa e de natureza multidimensional: i) necessidade de conhecer e ter presente as necessidades da empresa em termos da estratégia do seu Sistema de Informação e estratégia global da empresa; ii) necessidade de implementar um processo que permita uma avaliação sistemática e consistente de um número mais ou menos alargado de alternativas, alternativas essas, que possuem um elevado número de características e atributos relevantes para o processo de avaliação; iii) gerir um conjunto mais ou menos alargado de objectivos conflituosos. Adicionalmente, este processo envolve sistematicamente diversos decisores (gestores, informáticos, consultores, etc) com pontos de vista e interesses muitas vezes divergentes. Este processo de selecção é usualmente baseado em regras mais ou menos simples, algumas vezes usando procedimentos de atribuição directa de pesos a critérios mal definidos e onde pressões de vária ordem (marketing agressivo, interesses políticos, etc) deixam pouco espaço para a objectividade. Neste trabalho desenvolveu-se uma metodologia de apoio à decisão, baseada num modelo decisão multicritério, que visa proporcionar uma abordagem sistemática ao processo de decisão, capaz de produzir recomendações sustentadas relativamente à solução a adoptar. Pretende-se também que a abordagem proposta seja de fácil compreensão e utilização para que os decisores a possam usar com alguma autonomia, não estando dependentes do apoio de um analista. Adicionalmente pretende-se que ela tenha um âmbito de aplicação alargado, isto é, que a sua aplicação não se restrinja a um tipo de SI/TI, ou área industrial (incluindo, também, instituições públicas sujeitas a concursos públicos para aquisição de SI/TI) e que permita suportar a decisão em grupo (DG). O modelo desenvolvido foi implementado numa ferramenta informática, desenvolvida para o efeito – MMASSI/TI– Metodologia Multicritério para Apoio à Selecção de SI/TI. A metodologia proposta foi desenvolvida com base na literatura revista, em alguma pesquisa empírica em empresas da região e na experiência profissional da autora. Com efeito, este último aspecto foi decisivo na identificação das lacunas das abordagens existentes, motivando a autora para este trabalho. A avaliação e teste da metodologia proposta foram realizadas em duas empresas de média/grande dimensão que se disponibilizaram para implementar a metodologia desenvolvida, permitindo que a avaliação da metodologia fosse levada a cabo em duas realidades empresariais distintas. A fase de teste e avaliação da metodologia foram determinantes para confirmar as suas potencialidades e identificar quais os aspectos do modelo em que há necessidade de introduzir modificações e melhorias, bem como pistas para novas áreas de estudo.In this thesis, a Decision Support System (DSS) is presented to support the assessment and selection of Information Systems and Technologies, IS/IT in companies and/or organizations, particularly in the industrial area. Today information has become a matter of serious concern for management due to the spectacular growth of IS/IT and its potential for improving the performance of organizations. In this context, a particularly relevant issue is the decision making process concerning the selection of a new IT products or information technology. This project investigates the major difficulties and problems associated with this process. Although numerous methods, techniques and tools have been developed to support decision making processes, in this area, in practise, they have not been applied. In order to overcome this difficulty, a methodology was developed, based on a multicriteria method and was incorporated in a computer based tool. The main objective of the proposed methodology is to provide decision makers with a systematic approach to analyse and compare different alternatives. It is also intended that such methodology is flexible (independent of organization type or IS/IT system) as well as, easy to follow and apply. For the development of the proposed approach, a detailed literature review was undertaken both in the Information Systems area and decision theory area. The methodology was applied to two practical cases in industrial companies which enabled its validation. This phase was critical to assess model behaviour, its contribution to the decision making process and to identify its limitations. The main findings indicate that the DSS proposed can play an important role on organizations process of selecting IS/IT .PRODE