La complejidad de la cultura orientada a la innovación en una institución prestadora de servicios de salud.

Los avances en una variedad de ciencias que se agrupan en un conjunto conocido como ciencias de la complejidad han posibilitado la investigación de los problemas reales que debe afrontar hoy la humanidad, desde una nueva visión del mundo que permite interpretar apropiadamente los fenómenos complejos que suceden permanentemente a nuestro alrededor. En esta investigación se realiza inicialmente una revisión de los fundamentos teóricos que soportan las ciencias de la complejidad, la cultura y la innovación organizacionales sobre las bases científicas existentes. Las dos últimas se problematizan por su concepción y estudio generalizado desde la visión de la corriente de pensamiento dominante como fenómenos de lineales, predecibles, deterministas y controlables y se enfoca su estudio desde la perspectiva de la complejidad bajo cuya mirada se concluye que la contrastación de sus propiedades con las de los sistemas complejos permite concluir que conllevan las características de los sistemas complejos adaptativos y por tanto deben estudiarse con teorías y herramientas que permitan incluir sus dinámicas no lineales, su emergencia, evolución e impredictibilidad, en la medida en que el tiempo transcurre. Para el logro de estos propósitos se construye una sociedad artificial multiagente que imita al grupo de funcionarios de una unidad médica en una institución prestadora de servicios de salud. Se implementa un laboratorio virtual o in silico que permite la ejecución de experimentos virtuales sin las limitaciones éticas o de costos propias de los experimentos convencionales que involucran personas reales. Las interacciones entre los individuos y las interrelaciones de este conglomerado con el medio se modelan y visualizan a través de simulaciones en agentes computaciones (ABMS) y en ambientes de redes complejas (ARS) para diferentes escenarios de interés modificando los valores de los parámetros y los umbrales de decisión a voluntad del investigador. Los resultados de estos experimentos permiten explicar el fenómeno de la emergencia y evolución de los patrones de adopción/difusión de la innovación resultantes de las micro- acciones de los individuos que generan el macro-comportamiento grupal y el examen de la conexión micro-macro. La interpretación de la información proporcionada por la evolución de las redes hace posible descifrar, entre otros importantes aspectos, la estructura informal de la organización, la formación y consolidación de comunidades, subgrupos o clústeres culturales correspondientes a subculturas y la capacidad de intermediación de cada funcionario (betweenes) que indica el dominio que los actores tienen sobre la información, de manera que pueden permitir u obstaculizar el flujo de esta, modificarla o tergiversarla de acuerdo con sus intereses individuales. Esto permite estimar su poder comunicacional y por tanto algo similar a un liderazgo en la sombra.MaestríaMAGISTER EN CIENCIAS DE LA ORGANIZACIÓ

Enterprise e-recruitment: a problem-oriented conceptual model and ontology for contextualising recruitment problem space.

Internet-led labour market has become so competitive forcing many organisations from different sectors to embrace e-recruitment. However, it is challenging to realise the value of e-recruitment from a Requirements Engineering (RE) analysis perspective, which is the overall problem addressed in this thesis. The research was originated from the failure of realising the e- recruitment value in a real e-recruitment project conducted in the Secureland Army (SA). After reviewing the various challenges faced in that project through a number of related research domains, the thesis focuses on two major problems that are root causes of the overall problem of the thesis: (1) the difficulty of scoping, representing, and systematically transforming recruitment problem knowledge towards e-recruitment solution specification; and (2) the difficulty of documenting e-recruitment best practices for reuse purposes in an enterprise recruitment environment. These problems are related to some knowledge gaps in the research literature. To address the foregoing problems, the thesis developed four artefacts leading to contributions to knowledge centred on enterprise e-recruitment: (1) a Problem-Oriented Conceptual Model (POCM) to contextualise and represent the various recruitment problem viewpoints from an enterprise perspective; (2) a complementary Ontology for Recruitment Problem Definition (Onto-RPD) to elaborate those problem viewpoints towards a comprehensive recruitment problem definition; (3) a POCM-informed Requirements Analysis Approach (POCM-RAA) to utilise POCM and systematically derive and analyse requirements through different levels of abstraction towards the e-solution space; and (4) an Enterprise Recruitment Metamodel (ERM) to enable a better documentation and reuse of Enterprise Recruitment Best Practices (ERBPs) by combining the elements of the three artefacts previously developed with the elements of a template defined for that purpose. The overall research methodology adopted is design science, a scientific study for creating artefacts with the goal of solving practical problems. The POCM and Onto-RPD artefacts were developed incrementally using action-research conducted on three real case studies, and evaluated using a focus group. Based on the POCM and Onto-RPD, the POCM-RAA was developed using a literature study as well as well-established RE approaches. The ERM was developed by consolidating and integrating the previous artefacts with a defined template for documentation. The evaluation indicates that the POCM and Onto-RPD provide a strong foundation for representing and defining recruitment problem from different enterprise perspectives. Moreover, the POCM-RAA can support a systematic guidance and transformation of recruitment problem domain knowledge towards e-recruitment solution. The ERM supported by an example of application showed its feasibility towards a better structuring and documenting of ERBPs. Finally, the four artefacts developed can collectively contribute to the resolution of research problem and enable realisation of e-recruitment value. However, some limitations with the artefacts were addressed for future work