Applying Crowd Risk Mitigation Technologies in Urban Sport Events: A Case Analysis of the Collegiate Football Event in Indianapolis, IN

In recent years, the need for advanced precautions for mitigating the risks imposed by events, which involve high volumes of people in shared spaces, has multiplied. The occurrence of COVID-19 pandemic has further altered event practices, spaces, and event attendees’ mindsets in large-scale events. Proper crowd management not only seeks to prevent acts of violence and injury, but in today’s event environments; efforts should be consciously applied to reduce the spread of respiratory infections such as COVID-19. As the events industry continues to evolve and face new limitations, ways in which event organizers respond must evolve as well. Smartphone technologies are opening new ways for event organizers to communicate with and monitor attendees. This case study explores current crowd management strategies, analyzes the gaps in widely used models, and finally proposes event management technologies trending in the field

اثر تطبيق نظرية طابور الانتظار على تحقيق رضا المريض بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة في امراض النساء والتوليد وطب الاطفال وجراحة الاطفال بسكرة -الشهيد قرقب عمار بن عمروس

تعد ظاهرتي طوابير الانتظار وعدم رضا المريض من أكبر المشاكل التي تعاني منها المؤسسات الصحية خاصة تلك المتخصصة في أمراض النساء والتوليد، ففي معظم الأحيان يتجاوز عدد المتوافدين من النساء الحوامل والأمهات الطاقة الاستيعابية للمؤسسة مما يؤدي إلى تشكل الطوابير ببعض مراكز تقديم الخدمة بها، هذا ما ينعكس سلبا على درجة رضا المريضة وبروز مشاعر الاستياء عن المدة المستغرقة في الانتظار لتقلي الخدمة. وقد جاءت هذه الدراسة لمعرفة نقاط عدم رضا المريضة ومعالجتها من خلال نظرية طابور الانتظار لكونها الطريقة الإحصائية الأفضل في معالجة مراكز الاختناق في المؤسسة الصحية. ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد في جمع البيانات على كل من المقابلة والملاحظة والاستبيان بالمرحلة الاستطلاعية والأساسية، حيث تم توزيع 200 استبانة على المريضات بكل من جناح حمل ذو خطورة وجناح قبل وبعد الوضع بالمؤسسة الاستشفائية المتخصصة في أمراض النساء والتوليد وطب الأطفال وجراحة الأطفال بولاية بسكرة –الشهيد قرقب عمار بن عمروس-، وقياس معالم طابور الانتظار في كل من جناح الاستعجالات وجناح حمل ذو خطورة بذات المؤسسة. وقد توصلت الدراسة إلى أن أغلب المريضات غير راضيات عن فترة الانتظار في كل مركز به اختناق، وعند استخدام نظرية طابور الانتظار يمكن تخفيض مدة الانتظار إلى أقل من نصف ساعة، تحسين مدة الخدمة إلى جانب تخفيف الإكتظاظ وتحسين القدرة الإستيعابية مما يؤثر إيجابا على رضا المريضة