مؤشرات الاجهاد مابعد الصدمة لدى الممرض المتعافي من كوفيد-19- INDICATEURS DE STRESS POST-TRAUMATIQUE CHEZ UNE INFIRMIÉRE GUÉRI DU COVID-19-

RESUME : Cette étude intitulé les indicateurs du PTSD chez l'infirmière guéri du covid -19- , a poue but d'identifier des indicateurs du PTSD chez ces cas. Pour réaliser cette étude nous avons adopté la méthode clinique étude de cas. Utilisant l'interview clinique et le test de Davidson. Appliqué sur trois cas d'infirmiers travaillant dans le service de covid -19- . Etude effectué dans la wilaya de Skikda. Des ayant déjà été atteint par l'épidémie et s'en était remis. Après avoir appliqué les outils d’examen, dépouillé et interprété les données, nous avons conclu que les cas de l'étude ont montré les indicateurs du PTSD dues al' atteinte par le covid -19. Les indicateurs du trouble ont apparu a des degrés divers comme suit : - Les indications de revivre l’expérience traumatique sont: l'imagination des souvenirs, des pensées et des rêves troublants lies à l’évènement traumatique; de ressentir des sentiments que les expériences vécues se répèteront, d’être agace par des choses et des personnes liées à l’évènement traumatique; ce qui entraine une sensation d’essoufflement, une augmentation des battements de cœur, des tremblements et une transpiration abondante. - Les indications de l'évitement de l’expérience traumatique, tel que l'évitement des pensées, des sentiments, des situations et des choses qui vous rappellent l'évènement traumatisant ; la difficulté à profiter de la vie ou des activités quotidiennes ; le sentiment d’isolement et d’engourdissement et la difficulté à imaginer survivre longtemps pour atteindre les objectifs. - Indicateurs d’hyperexcitabilité : les troubles du sommeil tels que la difficulté à s'endormir ou à rester endormi, des accès de tension de colère et d'irritabilité pour des raisons anodines, une distraction dans l'attention et un sentiment de motivation s'attendant toujours au pire et au bord du gouffre d’effondrement. ABSTRACT : This study dealt with indicators of post-traumatic stress disorder in male nurse recovering from covid-19-, and aimed to identify indicators of the PTSD. To realize this study, we chose the clinical method case formulation. it was applied on three cases of male nurses working in the covid-19- healthcare service, in Skikda city (Algeria). The cases of study had previously contracted the epidemic and recovered from it. After applying the assessing tools and extracting and interpreting the data, we concluded that the study case has shown PTSD indicators, due to the infection with covid-19-. These indicators were provided in different degrees as follows: - The indicators of reviving the traumatic experience are the imagination of images, memories, thoughts and disturbing dreams related to the traumatic event feeling. Brutal feelings or experiences that what happened will be repeated again; and being annoyed by things and people related to the traumatic event, which leads to breath difficulties and an increase in breathlessness. Heartbeat tremors and profuse sweating. - The indicators of the traumatic experience avoidance: avoidance of thoughts, feelings, situations, and things that remind the traumatic event; the difficulty to enjoying daily activities, feeling isolated and numb; the difficulty to imagine surviving for a long time to achieve the life goals. - The indicators of hyper excitability, which are sleep disturbances, such as difficulty in falling asleep or staying asleep, boots of tension, anger, emotion for trivial reasons, distraction in attention, a sense of motivation, always expecting the worst, and the brink of collapse

مكانة حماية البيئة في برامج الدعم الفلاحي دراسة ميدانية بسيدي عقبة – بسكرة -

RESUME : ملخص الدراسة من خلال دراستنا يتضح لنا إن السياسة التنموية التي انتهجتها الدولة الجزائرية لإنعاش القطاع الفلاحي منذ مراحل الثورة الزراعية جعلتها ترى ان التجديد في القطاع الزراعي لابد منه، من خلال السياسات الزراعية ومخططات التنمية الزراعية من 1999 ثم التوجه نحو تجسيد برنامج التجديد الفلاحي والريفي، فهو يعد وسيلة لتغطية النقائص والسياسات الموجودة في السياسة التنموية الأولى وكذا مواكبة مختلف التطورات والإصلاحات التي من شانها تعمل على التنمية الاقتصادية والسياسية وهذا ما عرقلة النمو في القطاع الفلاحي الذي يعد مادة أولية لتطوير الاقتصاد الوطني الذي يساعد على خروج الدولة من الأزمة التي تعاني منها. Résumé: Grâce à notre étude, il est clair pour La politique de développement adoptée par l’Etat algérien pour réanimer le secteur agricole commençant par le plan national de développement agricole en 1999, puis l’orientation vers la concrétisation d’un nouveau programme qui consiste en un programme de renouveau agricole et rurale qui est considéré comme un moyen pour couvrir les déficiences et les inconvénients existant dans la première politique de développement ainsi que pour l’accompagnement des différents développement et reformes qui ont touché le secteur économique et politique et ce dans le but de promouvoir le secteur agricole qui est considéré comme matière première pour le développement de l’économie nationale qui aide l’Etat à sortir de la crise alimentaire dont il souffre Summary Through our study, it is clear to us that the development policy pursued by the Algerian state to revive the agricultural sector since the stages of the agricultural revolution made it see that renewal in the agricultural sector is a must, through agricultural policies and agricultural development plans from 1999 and then moving towards the embodiment of the agricultural and rural renewal program, as it is a means To cover the shortcomings and policies found in the first development policy, as well as keep pace with the variousus developments and reforms that would work on economic and political development, and this is what hindered growth in the agricultural sector, which is a raw material for the development of the national economy, which helps the state out of the crisis it suffers from

تأثير البيئة الثقافية في تشكيل الفضاءات الحضرية بمنطقة وادي ريغ دراسة أنثروبولوجية بمدينة جامعة

RESUME : لقد عالجت هذه الدّراسة ثلاثة محاور أساسية وهي: كيف تؤثر كل من العادات والتقاليد والقيم والموروث الدّيني في تشكيل الفضاءات الحضرية بمدينة جَامْعَة، والتي تعد من أهم الحواضر الصّحراوية بمنطقة وادي ريغ التي شهدت عدة تحولات سوسيوثقافية، ودور الفرد الجامعي في التكيّف مع فضائه الحضري (أسواق، شوارع، أحياء، مقاهي، مسكن ...) رغم قساوة البيئة (تضاريس، مناخ، تربة، المياه ...) إلا أنّه استطاع رسم تمثلات وتصورات من خلالها أنتج بيئة ثقافية تعطي خصوصية لنمط معيشته اليومي. Abstract : This study has dealt with three main axes : how each of customs, traditions, values and religious heritage affect the formation of urban spaces in Djamaa city, in one of the most important desert cities off Oued righ ,that witnessed several socio-cultural transformations, and the role of the Djamaa city consonant in adapting to his urban space (markets, streets, neighborhoods, cafes, dwelling…)Despite the harshness of the environment (trraine, climate, soil, water…), he was able to draw representations and perceptions through which he produced a cultural environment that gives privacy to his daily lifestyle

دور التمكين الإداري في تحقيق الولاء التنظيمي

RESUME : …………………………………….…………… تهدف الدراسة إلى معرفة دور التمكين الإداري في تحقيق الولاء التنظيمي لدى العاملين الإداريين بمؤسسة قديلة للمياه المعدنية، من خلال التأكيد على أهمية المتغيرين بالنسبة للمؤسسات، لهذا تم تفكيك المتغيرين إلى مجموعة أبعاد، حيث تم قياس التمكين الإداري من خلال المبادئ التالية (التدريب، فرق العمل، المشاركة في اتخاذ القرارات، تفويض السلطة، الحوافز)، في حين تم تفكيك الولاء التنظيمي إلى (ولاء عاطفي، ولاء معياري، ولاء استمراري). طبقت الدراسة بأسلوب المسح الشامل لمجتمع البحث المتكون من 66 مفردة، وتم الاعتماد على مجموعة من الأدوات لجمع المعطيات الميدانية، حيث اعتمد على أداة الملاحظة كأداة مساعدة وأداة استمارة الاستبيان كأداة أساسية، ومن خلال تحليل البيانات بالطرق الكمية والكيفية، تم التوصل إلى النتائج التالية: للتمكين الإداري دور في تحقيق الولاء التنظيمي. للتدريب دور في تحقيق الولاء التنظيمي بأبعاده (عاطفي، معياري، استمراري). لفرق العمل دور في تحقيق الولاء التنظيمي بأبعاده (عاطفي، معياري) في حين لا تسهم في تحقيق الولاء الاستمراري. ABSTRACT : …………………………………….…………………………………….……………………………………. ………………The present study aims at knowing the role of administrative empowerment in realizing organizational loyalty for administrators working in Guedila association of mineral water by emphasizing the importance of the two variables for associations. Thus, the variables were divided into a set of forms where administrative empowerment was measured through the following principles (training, work teams, participation in decision-making, authority delegation (power delegation), and incentives), whereas the organizational loyalty was split into (emotional loyalty, standard/normative loyalty, and continuous loyalty). The study was applied using a survey on the research population consisting of 66 participants. A set of tools were utilized to gather data on the field work in which observation was used as a supporting instrument, while a questionnaire was employed as a main one. As analyzing data through the quantitative and qualitative methods, the following results were revealed: The administrative empowerment contributes to realizing the organizational loyalty; Training leads to realizing organizational loyalty in its forms (emotional, standard/normative, and continuous); Work teams assist the realization of organizational loyalty in its forms (emotional, standard/normative); however, they do not contribute to realizing continuous loyalty

التنظيم الانفعالي كمتغير وسيط بين الكفاءة الذاتية والطموح الأكاديمي لدى عينة من الطلبة مرتفعي التحصيل الدراسي

RESUME : هدفت الدراسة الحالية إلى إختبار وساطة التنظيم الانفعالي في العلاقة بين الكفاءة الذاتية والطموح الأكاديمي لدى طلبة سنة أولى ماستر مرتفعي التحصيل الدراسي بقسم العلوم الاجتماعية بجامعة محمد خيضر بـ بسكرة؛ ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي الارتباطي، على عينة من طلبة سنة أولى ماستر قوامها (130) طالبا وطالبة تم اختيارهم عن طريق المسح الشامل من مجتمع أصلي تكون من (185) طالبا وطالبة. ولتحقيق هدف الدراسة قامت الباحثة بتطبيق (ثلاث) أدوات تمثلت في: - مقياس الكفاءة الذاتية لـ أحمد الزق (2009) تكون من (22) فقرة. - مقياس التنظيم الانفعالي لـ رياض العاسمي (2018) تكون من (34) فقرة. - مقياس الطموح الأكاديمي لـ محمد بوفاتح (2005) تكون من (43) فقرة. وقد تم التحقق من الخصائص السيكومترية لأدوات الدراسة بحساب الصدق بثلاث طرائق (صدق المحتوى- الصدق التمييزي- الصدق البنائي) والثبات بطريقتين (التجزئة النصفية ألفا كرونباخ). وبعد معالجة نتائج الدراسة باستخدام نموذج (Baron and Kenny,1986) من خلال الانحدار الخطي البسيط والانحدار الخطي المتعدد أسفرت النتائج على ما يلي: - يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للكفاءة الذاتية على الطموح الأكاديمي لدى الطلبة مرتفعي التحصيل الدراسي. - يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للكفاءة الذاتية على التنظيم الإنفعالي لدى الطلبة مرتفعي التحصيل الدراسي. - لا يوجد تأثير ذو دلالة إحصائية للتنظيم الانفعالي على الطموح الأكاديمي في وجود الكفاءة الذاتية لدى الطلبة مرتفعي التحصيل الدراسي. ABSTRACT : The current study aims to test the mediation of emotional regulation in the relationship between self-efficacy and academic ambition among high-achieving first-year master’s students at the Department of Social Sciences at Mohamed Khider University of Biskra. To achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive correlative approach, on a sample of first-year master's students, consisting of (130) male and female students, who were selected through a comprehensive survey from an indigenous community consisting of (185) male and female students. To achieve the goal of the study, the researcher applied (three) tools: -The self-efficacy scale of Ahmed El-Zeq (2009) consisted of (22) items. - The emotional regulation scale of Riyadh Al-Asmy (2018) consisted of (34) items. - The Academic Ambition Scale of Muhammad Boufateh (2005) consisted of (43) items. The psychometric properties of the study tools were verified by calculating the validity in three ways (content validity - discriminative validity - structural validity) and stability by two methods (half-segmentation alpha Cronbach). After processing the results of the study using the model of Baron and Kenny, 1986) through simple linear regression and multiple linear regression, the results resulted in the following: - There is statistically significant effect of self-efficacy on the academic ambition of high-achieving students. - There is statistically significant effect of self-efficacy on the emotional regulation of high-achieving students. - There is no statistically significant effect of emotional regulation on academic ambition in the presence of self-efficacy among high-achieving students

مستوى ادراك أساتذة الابتدائي للمشكلات السلوكية لدى التلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية وعلاقته بأساليبهم في التعامل

RESUME : تمثلت الدراسة في بحث مستوى ادراك أساتذة الابتدائي للمشكلات السلوكية للتلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية وعلاقتها بأسلوبهم في التعامل حيث هدفت الى: •التعرف على مستوى إدراك أساتذة الابتدائي للمشكلات السلوكية لدى ذوي صعوبات التعلم. •التعرف على أساليب تعامل أساتذة الابتدائي مع المشكلات السلوكية لدى التلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية. •اختبار العلاقة بين إدراك أساتذة الابتدائي المشكلات السلوكية للتلاميذ ذوي صعوبات التعلم واساليبهم في التعامل. وقد أعدت الباحثة لهذا الغرض الأدوات الآتية: •استبيان يقيس مستوى ادراك اساتذة الابتدائي لمؤشرات صعوبات التعلم لدى تلاميذ المرحلة الابتدائية. •اختبار يقيس مستوى ادراك اساتذة الابتدائي لماهية صعوبات التعلم. •استبيان يقيس مستوى إدراك أساتذة التعليم الابتدائي للمشكلات السلوكية المصاحبة لصعوبات التعلم. •استبيان يقيس اساليب التعامل مع المشكلات السلوكية للتلاميذ ذوي صعوبات التعلم الاكاديمية. وتكونت عينة الدراسة الأساسية من (16) أستاذا من أساتذة التعليم الابتدائي تحديدها بطريقة مقصودة تضمنت الأساتذة الذين أثبتوا ادراك مرتفع لماهية صعوبات التعلم، وذلك من خلال نتائج الدراسة الاستطلاعية التي شملت عينة مسحية لأساتذة التعليم الابتدائي في مدينة بسكرة. وتمثلت إجراءات الدراسة في الآتي: •قياس الخصائص السيكومترية لأدوات الدراسة وذلك باستخراج معاملات الصدق والثبات بواسطة أساليب إحصائية متنوعة. •تطبيق الدراسة الاستطلاعية واستخراج العينة الأساسية للدراسة. •تطبيق أدوات الدراسة الأساسية واستخراج النتائج. وتمت معالجة بيانات الدراسة الأساسية بتطبيق: •حساب النسب المئوية •حساب المتوسطات الحسابية •حساب معامل التوافق لتحديد العلاقة بين إدراك أساتذة الابتدائي للمشكلات السلوكية لدى التلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية وأساليبهم في التعامل. وأسفرت الدراسة عن النتائج الآتية: •مستوى إدراك أساتذة التعليم الابتدائي للمشكلات السلوكية لدى التلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية متوسط. •الأساليب الغالبة في تعامل الأساتذة مع المشكلات السلوكية للتلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية عبر كافة المستويات لإدراكهم لهاته المشكلات هي بالترتيب التالي: أسلوب التحفيز، تحليل وظيفة السلوك، تكييف طرق العرض، التواصل مع الأسرة، العقاب، ثم التجاهل. •عدم وجود علاقة بين إدراك أستاذ الابتدائي للمشكلات السلوكية لدى التلاميذ ذوي صعوبات التعلم الأكاديمية وأساليبهم في التعامل. ABSTRACT : The study aimed to investigate the level of awareness among primary school teachers regarding the behavioral problems of students with academic learning disabilities and its relationship to their approach in dealing with them . The specific objectives of the study were: •To identify the level of awareness among primary school teachers regarding the behavioral problems of students with learning disabilities. •To identify how primary school teachers dealing with behavioral problems among students with academic learning disabilities. •Examining The relationship between primary school teachers' awareness of behavioral problems of students with learning disabilities and their approaches in dealing with them. The researcher has prepared the following tools for this purpose: •A questionnaire that measures the level of awareness of primary school teachers regarding indicators of learning disabilities among elementary stage students. •A test that measures the level of awareness of primary school teachers regarding the essence of learning disabilities. •A questionnaire that measures the level of awareness of primary school teachers regarding behavioral problems accompanying learning disabilities. •A questionnaire that measures the approaches of dealing with behavioral problems of students with learning disabilities. The study sample comprised 16 primary school teachers who were purposefully selected based on their demonstrated high awareness of learning disabilities. The selection process was informed by the results of an exploratory study conducted among primary school teachers in the city of Biskra. The study procedures were as follows: •Validation of the psychometric properties of the research tools, including reliability and validity measures. • Conducting the survey study and obtaining the representative sample for the study. •Apply main study instruments and extrecting results. The data from the primary study was processed by applying the following: • Calculating percentages. • Calculating arithmetic means. • Calculating correlation coefficients to determine the relationship between primary school teachers' awareness of behavioral problems for students with learning disabilities and their approaches of dealing with them. The study resulted in the following results: •The level of awareness among primary school teachers regarding behavioral problems of students with academic learning disabilities is at an average level. •The predominant approaches used by teachers in dealing with behavioral problems of students with learning disabilities, across all levels of their awareness of these problems, were ranked as follows: motivation, functional behavior analysis, adapting presentation methods, communicating with family, punishment, and then ignoring. •There is no significant relationship found between primary school teachers' awareness of behavioral problems of students with learning disabilities and their approaches of dealing with them

Techniques intelligentes pour la gestion de la cohérence des Big data dans le cloud

Cette thèse aborde le problème de cohérence des données de Bigdata dans le cloud. En effet, nos recherches portent sur l’étude de différentes approches de cohérence adaptative dans le cloud et la proposition d’une nouvelle approche pour l’environnement Edge computing. La gestion de la cohérence a des conséquences majeures pour les systèmes de stockage distribués. Les modèles de cohérence forte nécessitent une synchronisation après chaque mise à jour, ce qui affecte considérablement les performances et la disponibilité du système. À l’inverse, les modèles à faible cohérence offrent de meilleures performances ainsi qu’une meilleure disponibilité des données. Cependant, ces derniers modèles peuvent tolérer trop d’incohérences temporaires sous certaines conditions. Par conséquent, une stratégie de cohérence adaptative est nécessaire pour ajuster, pendant l’exécution, le niveau de cohérence en fonction de la criticité des requêtes ou des données. Cette thèse apporte deux contributions. Dans la première contribution, une analyse comparative des approches de cohérence adaptative existantes est effectuée selon un ensemble de critères de comparaison définis. Ce type de synthèse fournit à l’utilisateur/chercheur une analyse comparative des performances des approches existantes. De plus, il clarifie la pertinence de ces approches pour les systèmes cloud candidats. Dans la seconde contribution, nous proposons MinidoteACE, un nouveau système adaptatif de cohérence qui est une version améliorée de Minidote, un système de cohérence causale pour les applications Edge. Contrairement à Minidote qui ne fournit que la cohérence causale, notre modèle permet aux applications d’exécuter également des requêtes avec des garanties de cohérence plus fortes. Des évaluations expérimentales montrent que le débit ne diminue que de 3,5 % à 10 % lors du remplacement d’une opération causale par une opération forte. Cependant, la latence de mise à jour augmente considérablement pour les opérations fortes jusqu’à trois fois pour une charge de travail où le taux des opérations de mise à jour est de 25 %

التحديات الجيوسياسية لسياسة الجوار الأوروبية في ظل نظام دولي متعدد الأقطاب

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل سياسة الجوار الأوروبية، باعتبارها إطارا جديدا لتفعيل السياسة الخارجية الأوروبية المشتركة، تماشيا ومختلف التطورات الجيواستراتيجية لفترة ما بعد الحرب الباردة على المستوى الدولي عموما، وعلى المستوى الأوروبي بصفة خاصة، بالشكل الذي يعبر عن حاجة الاتحاد الأوروبي إلى بلورة فضاء استقرار وازدهار على طول حدوده الخارجية، انطلاقا من مناطق الجوار الأوروبي المقرب. تنطلق الدراسة من إشكالية رئيسية تتلخص في السؤال التالي: كيف تساهم سياسة الجوار الأوروبية في بناء الاتحاد الأوروبي كفاعل جيوبوليتيكي في ظل تحول النسق الدولي نحو التعددية القطبية؟ وذلك بهدف أساسي، يرمي إلى تفكيك المفارقة التناقضية الموجودة بين مفهوم سياسة الجوار الأوروبية كمفهوم معياري مدني ناعم، وبين مفهوم الجيوبوليتيك ذو التوجه التوسعي الصلب من جهة أخرى، وكيفية ترجمة هذه التوليفة في تحليل دور ووزن الاتحاد الأوروبي ككتلة وظيفية، أمام محددات وتحولات النظام الدولي نحو التعددية القطبية. وللتحقق من ذلك، انطلقت الدراسة من تحليل سياسة الجوار الأوروبية بشقيها العملي والتقني، لتنتقل بعد ذلك، وبمنهجية استنباطية إلى تفكيك التوجهات الجيوسياسية لمناطق سياسة الجوار الأوروبية الثلاث، ممثلة في كل من أوروبا الشرقية، جنوب القوقاز وجنوب المتوسط، لتنتهي الدراسة وفق منهجية استقرائية، في محاولة لتحليل الدور الذي يلعبه الاتحاد الأوروبي ككتلة وظيفية في عملية التفاعل الدولي متعدد الأقطاب. كنتيجة أولية، و في محاولة للإجابة عن إشكالية الدراسة الرئيسية، تم التوصل في مرحلة أولية إلى تركيب المفارقة التناقضية سابقة الذكر، و ذلك من خلال تسليط الضوء على مفهوم التعمق، كمرادف ناعم لمفهوم التوسع الموجود في أدبيات الدراسات الجيوبوليتيكية التقليدية، ثم على مستوى ثان، من خلال إبراز أهمية الاتحاد الأوروبي كقطب داخل النسق الدولي التعددي، إلا أن درجة فاعليته تبقى نسبية مقارنة بدرجات تأثير القوى الأخرى المشكلة لطبيعة هذا النسق، بالرغم من بقاء القارة الأوروبية و كل امتداداتها الجغرافية المباشرة مكونة لقلب التفاعلات الدولية

اثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على ادارة العلاقة مع الزبون بالمؤسسات الفندقية - دراسة عينة من الفنادق بالجزائر

هدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي على إدارة العلاقة مع الزبون بالمؤسسات الفندقية انطلاقا من متغيرين رئيسيين هما: التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي كمتغير مستقل والذي تم قياسه بالاعتماد على الأبعاد التالية: التفاعل، الحداثة، التخصيص، المصداقية، الكلمة المنطوقة إلكترونيا؛ وإدارة العلاقة مع الزبون كمتغير تابع تم قياسه من خلال خلق القيمة للزبون، تحقيق رضا الزبون، تحقيق ولاء الزبون، وتحقيقا لهدف الدراسة تم تنظيم مقابلة مهيكلة مع مجموعة من موظفي ومسيري المؤسسات الفندقية بالجزائر إضافة إلى تصميم استبيان تم توزيعه على 321 زبونا متابعا لصفحات المؤسسات الفندقية بالجزائر عبر شبكات التواصل الاجتماعي باستخدام طريقة المعاينة الميسرة. اعتمدت الدراسة في جانبها التطبيقي على برنامج SPSS.26 في التحليل الوصفي، و برنامج التحليل الكيفي 12 NViVO لتحليل المقابلات، أما برنامج SmartPLS4 فتم استخدمه في النمذجة بالمعادلات الهيكلية بطريقة المربعات الصغرى الجزئية، وتمثلت أهم نتائج هذه الدراسة في أن جميع أبعاد التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي تؤثر على إدارة العلاقة مع الزبون بالمؤسسات الفندقية محل الدراسة باستثناء بعدي التفاعل والتخصيص، كما اتضح أن بعد الكلمة المنطوقة إلكترونيا أهم الأبعاد تأثيرا على إدارة العلاقة مع الزبون بأبعادها. في الأخير قدمت الدراسة مجموعة من الاقتراحات بخصوص تبني المؤسسات الفندقية بالجزائر للتسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي كآلية لإدارة العلاقة مع الزبون