Integración de estrategias de márquetin en actividades específicas para el desarrollo de software centrado en el usuario

The present work represents an analysis between two different fields, which are: Economics, addressing the Marketing field and Human-Computer Interaction, by studying the Usability field. The motivation of this present work is based on the fact that there is no systematic adoption in the form of activities and techniques focused on the development, that allow conducting a formal integration of Marketing techniques in User-Centred development processes. The main goal of this project has been the analysis of existing Marketing strategies and their concrete integration in the form of activities in a User-Centred Process Model. In order to accomplish the realization of this main objective, firstly an intensive research of the bibliographical literature has been made in order to see if there are some common points of interaction between the two fields and in what measure. Unfortunately, no studies were found containing these two different fields, focused on Marketing activities in the development of a User-Centred Process Model. After analysing the main usability models: Usability Engineering of Nielsen, the Usability Engineering Lifecycle of Mayhew, the standard ISO 9124-210 and the standard IEEE 1074:2006, it has been seen that these models do not present specific activities related with the identification of the Marketing strategies and processes that are being applied when developing a software product. Some references of these activities are presented in the IEEE 1074:2006 Standard, but there are only referred to as general Marketing Information. For this reason, the above mentioned standards have only served as models in order to realize this paper’s Marketing Activities Model. The classification of these Marketing activities that have been used in the present model, has been realized from the IEEE Standard 1074-2006. The Marketing Activities realized in this present work have been obtained after realizing a SWOT Analysis of the general Marketing Strategies that exist nowadays. The most important Marketing strategies were selected in order to be integrated in the User-Centred Process Model. These strategies were classified in the following categories: Pre-development, Development and Post-Development, and have been sorted in this way in function of the Marketing processes that take place, before starting the development of a product, during the development of that software product and after the development of the software product. Furthermore, it is very important to mention that these activities have been created in order to improve the usability of a software product. Finally, the Marketing Activities Model that was obtained has been validated by envisioning an e-commerce application, and the products that were obtained have been explained by concrete examples of the products, that have been launched for the chosen e-commerce application. The products were developed taking into account the area of expertise of the application and the field in which operates internationally.Este trabajo representa un análisis entre dos campos diferentes, que son: la Economía, abordando el campo del Marketing y el campo de la Interacción Persona-Ordenador, que ha sido realizado mediante un estudio del campo de la Usabilidad. La motivación de la presente tesis está basada en la cuestión de que no existe una adopción sistematizada, en forma de actividades y técnicas enfocadas al desarrollo, que permitan llevar a cabo una integración formal de las técnicas de marketing en los procesos de desarrollo centrados en el usuario. El objetivo principal de este proyecto ha sido el análisis de las estrategias de Marketing existentes y su integración concreta en forma de actividades en un modelo de proceso centrado en el usuario. En primer lugar, para llevar a cabo la realización de este objetivo principal, una investigación intensiva de la literatura bibliográfica se ha realizado con el fin de ver si hay algunos puntos comunes de interacción entre las dos áreas y, no obstante, en qué medida. El estudio realizado determino que no existen artículos conteniendo los dos campos diferentes, centrándose en las actividades de Marketing en el modelo de proceso centrado en el usuario. Después de haber analizado los principales modelos de usabilidad: la Ingeniería de la Usabilidad de Nielsen, el Ciclo de Vida de la Ingeniería de la Usabilidad de Mayhew, el estándar ISO 9241-210 y el estándar IEEE 1074:2006, se ha constatado que estos modelos no presentan actividades específicas relacionadas con la identificación de las estrategias de Marketing y procesos, que se están aplicando en el desarrollo de un producto software. Algunas referencias de estas actividades están presentadas en el estándar IEEE 1074:2006, pero de cualquier modo se refieren de forma general a la Información de Marketing. Por esta razón los estándares anteriormente mencionados solo han servido como referencia para realizar el propio modelo de actividades de Marketing y su integración en un modelo de proceso centrado en el usuario. La clasificación de las actividades de Marketing: obtenidas utilizada en el modelo presentado, ha sido utilizada a partir del estándar IEEE 1074:2006. Las actividades de Marketing realizadas en el presente trabajo, se han obtenido después de realizar un análisis DAFO de las estrategias de Marketing generales que existen hoy en día. Se seleccionaron primero las actividades de marketing más relevantes, con el fin de integrarse en el Modelo de Proceso Centrado en el Usuario. Estas estrategias han sido clasificadas en las siguientes categorías: Pre-desarrollo, Desarrollo y Post-desarrollo y han sido ordenadas de esta manera en función de los procesos de Marketing que tienen lugar, antes de iniciar el desarrollo de un producto software, durante el desarrollo de dicho producto software y después del desarrollo del producto software. Por otra parte, es muy importante mencionar que estas actividades se han creado con el fin de mejorar la usabilidad de un producto software en general. Por último, el modelo de Actividades de Marketing que se ha obtenido, ha sido validado mediante la conceptualización de una aplicación de comercio electrónico y los productos que se han obtenido han sido explicados con ejemplos concretos dependiendo de la aplicación de comercio electrónico elegida. Los productos fueron desarrollados teniendo en cuenta el área de conocimiento de la aplicación y el ámbito en el que opera a nivel internacional