Transformation digitale et révolution expérientielle, Vers une expérience de consommation digitale: Une réflexion théorique

Quoique les recherches sur le comportement du consommateur et l ́expérience de consommation soient multiples, les travaux sur la combinaison de cette dernière avec la transformation digitale sont récents, et s ́intéressent plus à l ́introduction des nouvelles technologies aux commerces traditionnels et l ́interaction des clients avec ces dispositifs, laissant le terrain de l ́immersion hédonique dans ce nouvel ère peu explorée dans lalittérature. La présente recherche propose non seulement une description des concepts étudiés (transformation digitale et révolution expérientielle) mais également d ́identifier les résultats de la fusion entre les deux à travers une réflexion théorique qui tend à esquisser le nouveau monde de consommation digitale. À l ́issue de cette exploration, la littérature tend à prouver que les dispositifs technologiques permettent de proposer une offre qui prend en considération la soif des consommateurs à vivre des expériences immersives et porteuses de sens; à l ́instar de l ́hybridation du digital et physique qui a une incidence significative sur l ́expérience de consommation

Transformation digitale et révolution expérientielle, esquisse d'un nouveau monde de consommation à l'ère du "phygital"

Quoique les recherches sur le comportement du consommateur et l´expérience de consommation soient multiples, les travaux sur la combinaison de cette dernière avec la transformation digitale sont récents, et s´intéressent plus à l´introduction des nouvelles technologies aux commerces traditionnels et l´interaction des clients avec ces dispositifs,  laissant le terrain de l´immersion hédonique dans ce nouvel ère peu explorée dans la littérature. La présente recherche propose non seulement une description des concepts étudiés (transformation digitale et révolution expérientielle) mais également d´identifier les résultats de la fusion entre les deux à travers une réflexion théorique qui tend à esquisser le nouveau monde de consommation digitale. À l´issue de cette exploration, la littérature tend à prouver que les dispositifs technologiques permettent de proposer une offre qui prend en considération la soif des consommateurs à vivre des expériences immersives et porteuses de sens; à l´instar de l´hybridation du  digital et physique qui a une incidence significative sur l´expérience de consommation

The role of technology in an omnichannel physical store: Assessing the moderating effect of gender

Purpose - The new omnichannel strategy aims to offer a holistic shopping experience through the integration of online and offline channels. The introduction of technology in the physical store is an essential factor to this end. The purpose of this study is twofold: first, to analyze how the intention to use different interactive technologies in a clothing store affects purchase intention and second, to test the moderating effect of gender on this relationship. Design/methodology/approach - An original model is developed and tested with 628 omnichannel customers. A multi-group analysis is performed to compare the results between two groups: men and women. Findings - The results show that the incorporation of new technologies in the physical store positively affects purchase intention, but no significant differences were found between the two groups. Originality/value - This study furthers the understanding of the importance of the new connected retail system and offers new insights for both the theoretical framework and businesses