Influence of Informatization on Working Activites in the Information Technology Business - an Approach for an Analysis Framework of Labor Capacity

The effects of the digitization of the work provide companies and educational institutions uncertainty. Therefore new future working skills of employees will be necessary. This applies in particular to those employees in the field of information technology who are particularly affected by digitization and who mostly perform on the technologically cutting edge of information technology. The practical part of this article aims to present an analysis model which explores the work activities of IT specialists through quantitative and qualitative analysis methods and shows which informal skills are placed in the work activities of the employees. A methodological triangulation should enable a multi-layered view of work activity. The developed framework will be discussed during the conference contribution in order to enable reflection and improvement of the approach with the aim of enabling a good practice for other researchers

Organisationsdilemmata und Kommunikationsarbeit: Callcenter als informatisierte Grenzstellen

Die Autorin möchte in ihrem Beitrag zeigen, wie dilemmareich und widersprüchlich der Prozess der Informatisierung von Arbeit tatsächlich ist. Die Informatisierung kann ihrer Meinung nach nicht losgelöst von jenen spezifischen organisationellen Strategien, institutionellen Einbettungen und subjektiven Dispositionen behandelt werden, die sie wiederum verändert. Sie schlägt daher vor, den Komplex der Informatisierung, den die TheoretikerInnen der Informatisierung der Arbeit zwischen Technisierung und Anforderungen an Subjektivität und Kommunikation ansiedeln, um eine organisationelle Sichtweise zu erweitern. Aus dieser Perspektive wird am Beispiel von Call-Centern deutlich, dass die Reorganisation der Arbeit vor allem darin besteht, dass organisationelle Dilemmata an die Beschäftigten "durchgereicht" werden und sich in dilemmatische Anforderungen an das Arbeitshandeln übersetzen. Anhand von zwei Fallstudien - einem Kleinbetrieb, der sich auf die Unterstützung des Vertriebs erklärungsbedürftiger Investitionsgüter für den Mittelstand spezialisiert hat, und der Kontrolle und Selbststeuerung im Bank-Call-Center - skizziert die Autorin, wie Qualitätsmanagement und Personalpolitik in der Bearbeitung des "Grenzstellendilemmas" ineinander greifen. (ICI2

Beschäftigungsgewinne in Informationsberufen

In dem Beitrag wird auf der Basis von Daten der Beschäftigtenstatistik der Bundesanstalt für Arbeit und der IAB/Prognos-Projektionen der Frage nachgegangen, ob und welche informationsnahen Berufe und Sektoren Beschäftigung stabilisieren bzw. ausweiten. Es wird gezeigt, dass sich der Arbeitsmarkt für Computerberufe derzeit positiv entwickelt, nach einer rückläufigen Entwicklung zu Beginn der 90er Jahre. Seit 1995 nahm die Zahl der Erwerbstätigen in den EDV-Berufen kräftig zu und die Zahl der Arbeitslosen ging seit 1997 deutlich zurück. Der Autor sieht unter der Maßgabe, dass die Erstausbildung bei den EDV-Berufen weiterhin nicht genügend Absolventen liefert auch ein Feld für erfolgreiche Arbeitsmarktpolitik. Durch Fortbildung und Umschulung könnten Beschäftigungspotenziale erschlossen werde. Eine differenzierte Analyse zur Entwicklung der Informationsberufe nach Wirtschaftssektoren zeigt allerdings einen Beschäftigungszuwachs von knapp 199.000 lediglich im tertiären Sektor und hier vor allem bei den wirtschaftsbezogenen Dienstleistungen. In allen anderen Bereichen ging die Beschäftigung zurück, so dass die Gesamtbilanz bei den Informationsberufen für den Zeitraum 1995 bis 1998 leicht negativ ist. Die übrigen Berufe - vor allem im Produktionsbereich - weisen allerdings wesentlich höhere Verluste auf. Für die Zukunft erwartet Prognos ein starkes Wachstum bei den Informationsberufen. (IAB2)informationstechnische Berufe, Beschäftigungsentwicklung, Informationsberufe, Arbeitsmarktchancen, Arbeitslosigkeit, Arbeitskräfteangebot, Arbeitskräftebedarf - Prognose, Berufsprobleme

The crisis-ridden capitalist mode of production as driving force for restructurations and transformations in and of the media industry: explanatory theoretical elements of a critique of the political economy of the media

The goal of this article is to explain long term restructurations and transformations of the media industry. In order to do so, the article uses theory elements of a critique of the political economy of the media. The paper is a contribution to the development of theoretical approaches that provide a theoretical analysis of the media in capitalism based on Karl Marxs concepts. The capitalist mode of production is the primary driving force of media corporations' strategic action and of the media economys structural transformations. Factors that are of particular relevance in such structural transformations include profit orientation, capital accumulation, capitalist crises, state policies, behaviour of producers and consumers, private property, class relations, the antagonism between productive forces and relations of production, the antagonism of variable and constant capitalism, the antagonism of use-value and exchange-value, and competition. Competition, capitals need to survive, and capitalisms immanent crisis potentials force corporations try to create innovations such as new digital technologies. Informatisation, which includes the use of the computer as universal machine and the Internet, is the provisionally latest stage in the development of the productive forces that has affected media technologies and the media industry. The capital-driven structural digital transformation of the media industry has resulted in the convergence of production, distribution and consumption, the creation of a variety of non-tangible digital products, digital rationalisation and automation, and the universal real subsumption of labour under capital. These developments have also created the potential potentials for overcoming the capitalist character of the media economy and advancing decommodification based on the emergence of a universal digital media system

Knowledge, work and subject in informational capitalism

"With the development of informational capitalism and the network society, globalization and informatization play an increasingly crucial role for understanding technology and society. Informatization describes a qualitative leap in technology development which opens up new dimensions of productivity by information modelling on the one hand, but which demands new forms of knowledge of information workers on the other hand. Work is becoming more flexible, but also more precarious and more polarized socially. These tendencies create a contradictory situation for the subject: formalization and new scopes of autonomy exist side by side. This constellation allows for new approaches to the social shaping of technologies. But they presuppose a fundamental change in attitude by both, system developers and social scientists." (author's abstract

Informatisierung der Arbeit - Arbeitsforschung im Umbruch? Konzeptionelle Notwendigkeiten einer zukunftsfähigen Arbeitsforschung

Es wird gezeigt, dass die in dem Sammelband wiedergegebenen Diskurse der Tagung "Informatisierung der Arbeit - Gesellschaft im Umbruch" in breiter und interdisziplinärer Weise zwei zentrale Ergebnisse des Projekts "Kooperationsnetz Prospektive Arbeitsforschung" bestätigen: Zum einen kann in einem umfassenden - qualitativen und quantitativen - Sinne von einer neuen Qualität der Informatisierung von Arbeit gesprochen werden. Zum anderen wird deutlich, dass mit Blick auf die realen Entwicklungen die Perspektive der Informatisierung eine sinnvolle und notwendige konzeptionelle Erweiterung der Arbeitsforschung darstellt. Mit der neuen Qualität von Informatisierungsprozessen ändert sich der Informatisierungsmodus in der Gesellschaft grundlegend. Arbeitsforschung muss mithin wieder einen stärkeren Bezug zu Ökonomie und Gesamtgesellschaft herstellen. (GB

Auf dem Weg zur Reduktion der Komplexität des sozialen Koordinationssystems

Vor dem Hintergrund der gesellschaftlichen Relevanz der Kommunikationsmedien im Allgemeinen und der Informations- und Kommunikationstechnologie für die heutige Gesellschaft im Besonderen wird auf die nationalen und europäischen Initiativen zum E-Government und den Aspekt des barriere-freien Zugangs für alle Bürger eingegangen. Es wird gezeigt, dass durch die gesetzliche Vorgabe von Gestaltungsstandards zur Barrierefreiheit der Bereich des Webdesigns insgesamt weiter professionalisiert wird. Dies ist ein weiterer Schritt bei der Schaffung der Voraussetzungen, die das Ausschöpfen der Potenziale der Informations- und Kommunikationstechnologie zur Erbringung der gesellschaftlich relevanten Koordinationsleistungen unterstützen und damit den einzelnen Individuen die Orientierung in einer ausdifferenzierten Gesellschaft ermöglichen.Assuming social relevance of the communication media, especially the rele-vance of information and communication technology for today\u27s society, the article deals with national and European initiatives for e-government and barrier-free access for all citizens. It is shown that accessibilty design stan-dards given by law will help to professionalize the field of web design. This will be a further step towards full usage of the potentials of information and communication technology for the provision of socially relevant coordination services which will help individuals orientate in a differentiated society

Qualifikation und Erwerbssituation in Deutschland - 20 Jahre BIBB/IAB-Erhebungen (Qualifications and employment situation in Germany - 20 years of BIBB/IAB surveys)

"After four BIBB/IAB surveys of the labour force focusing on the gaining and use of vocational qualifications, which cover a period of about 20 years, the time has come for a provisional appraisal. The BIBB/IAB surveys are large representative surveys of 0.1% of the labour force in Germany concerning qualifications, career history and current occupational situation. These surveys are conducted jointly by the Federal Institute for Vocational Training Affairs (Bundesinstitut für Berufsbildung - BIBB) and by the Institute for Employment Research (IAB) at intervals of 6-7 years. The aim of the studies is to obtain for the particular time of the survey differentiated representative information about the labour force on the one hand and about jobs in Germany on the other. As regards research into occupation and qualification the surveys constitute a socialscience addition to the microcensus survey conducted annually by the Federal Statistical Office, whose legally stipulated questionnaire is restricted to a few structural variables, though they are central ones. The sample size of the BIBB/IAB surveys, which is unusually large for such surveys in empirical social research, permits differentiated analyses of occupational fields, industries and various labour force sub-groups. Each of the individual surveys has a special focus subject. With all flexibility in incorporating new subject areas, in the four surveys conducted so far a broad set of comparable variables was included in order to determine structural changes over time." (Author's abstract, IAB-Doku) ((en))Berufsforschung - Methode, Qualifikationsforschung - Methode, Befragung, Berufsverlauf, Qualifikationserwerb, Qualifikationsverwertung, empirische Sozialforschung, BIBB/IAB-Erhebung