Towards a Research Framework for VLBA Operation Management

Operations Management for Very Large Business Applications? What’s behind this? By looking at the IT (Information Technology) industry, more and more providers of IT-based services like mail service or business software providers are trying to make their offerings more convenient and easy to use and to leverage their production. When looking at other industries like the automotive industry, they had similar questions almost 100 years ago. Efficient supply chains are a vital necessity for many companies. Aim of this paper is to explore these questions. This is done by considering key aspects of industrialization and IT services under the perspectives of the SCOR model. We present the SCOR model shortly and provide a current view on IT service production from an industrialized perspective of the software industry. Along the five key processes of the SCOR model, we discuss aspects of IT service industrialization and provide a conceptual model of industrialized IT for further research approaches

TRANSFORMATION TOWARDS CUSTOMER-ORIENTED SERVICE ARCHITECTURES IN THE FINANCIAL INDUSTRY

The financial industry is in midst of a global transformation. Drivers for this are changes in customer behaviour, disruptive power of information technology and changes in the industry structure itself. These developments have the potential to shift the financial industry towards a customer-oriented financial market infrastructure and force banks to become more customer-oriented. The research presented here applies an integrated approach on service-oriented architectures (SOA) which combines a business and technological view on services and thus contributes to the emerging field of service science. The paper develops a customer-oriented service architecture model for banks and analyzes the impact of future banking sales and distribution by a quantitative survey. Data was collected from 25 banks in the German-speaking area. The empirical results of hypotheses testing indicate that banks have only started to restructure their existing architectures, but will not be customer-oriented in 2015. However, first tendencies show that banks concentrate on the extension of core competencies in e-channels to better and more cost efficiently serve their customers. Nevertheless, the developments planned until 2015 neglect necessary enhancements of banks` service architectures such as the inte-gration of value added services from external service providers or the centralization of processes in all customer-facing services

Konzeption, Evaluation und Implementierung eines Management Cockpits auf Basis mobiler Medien für ein global tätiges Finanzunternehmen

Die vorliegende Bachelorarbeit beschäftigt sich mit der Planung einer Evaluation mehrerer Mobile Business Intelligence Lösungen für die Landesbank Baden-Württemberg. Die Frage, welche Anforderungen ein Management Cockpit auf Basis mobiler Medien für ein global tätiges Finanzunternehmen erfüllen muss, steht hierbei im Mittelpunkt. Des Weiteren wird der aktuelle Trend von mobilen Business Intelligence Lösungen im Zusammenhang mit mobilen Endgeräten, wie dem Apple iPad, untersucht. Ziel dieser Arbeit ist, anhand einer zuvor erstellten Evaluationsmethode den Auswahlprozess zu planen und anschließend mit Hilfe von empfohlenen Best Practices die Evaluation durchzuführen. Das Ergebnis dieser Arbeit ist neben einer wissenschaftlichen Aufbereitung des Themas Mobile Business Intelligence auch eine Auswahlempfehlung für das geplante mobile Berichtswesen der Landesbank Baden-Württemberg. Die empfohlene Lösung soll nach Abschluss der Arbeit das derzeitige Berichtswesen der LBBW erst unterstützen und dann eventuell ganz ablösen. Eine positive Durchführung würde außerdem die Funktionalität der Evaluationsmethode bestätigen.This bachelor thesis deals with the planning of an evaluation of several mobile business intelligence solutions for the Landesbank Baden-Wuerttemberg. Focus of this work is, which requirements must be met by a management cockpit based on mobile media for a global financial company. Furthermore, the current trend of mobile business intelligence solutions in conjunction with mobile devices will be investigated. The objective of this work is to plan the selection process with a previously prepared evaluation method and then using best practices to perform the evaluation. The recommended solution should support the current reporting in the beginning and then eventually replace it completely. A coherent and acceptable result also confirms the functionality of the evaluation method

Quantifizierung operationeller Technologierisiken bei Kreditinstituten – Eine Ontologie-zentrierte Vorgehensweise im Spannungsfeld bankinterner und aufsichtsrechtlicher Sichtweise

Das Management von Technologierisiken stellt eines der zentralen Elemente einer IT-Governance dar. Die Bedeutung der Informationstechnologie ist insbesondere für Kreditinstitute in den letzten Jahren beständig gestiegen, womit auch der Einfluss von Technologierisiken auf deren Geschäftserfolg kontinuierlich zunimmt. Gleichzeitig sind jedoch die operationellen Risiken aus dem Einsatz von Informationstechnologie seit der Einführung von Basel II auch verstärkt aufsichtsrechtlich relevant. Die Entwicklung geeigneter Ansätze bewegt sich daher im Spannungsfeld bankinterner und aufsichtsrechtlicher Sichtweise. Besonders im Hinblick auf die Quantifizierung der Technologierisiken steckt die Entwicklung geeigneter Methoden – nicht zuletzt aufgrund des unscharfen Verständnisses dieser Risikokategorie – jedoch noch in der Anfangsphase. Diese Arbeit schlägt daher eine Ontologie-zentrierte Simulation zur Quantifizierung operationeller Technologierisiken vor, die sowohl dem bankinternen als auch dem aufsichtsrechtlichen Verständnis gerecht wird