Evaluation of an integrated mobile payment, ticketing and couponing solution based on NFC

The emergence of Near Field Communication technology added more functionality to mobile phones. People can now access to new mobile services such as payment, ticketing, couponing, and control access to cars, homes and hotels. Although these services seem to complement each other, most studies have focused on the development and evaluation of each mobile service individually. In this paper, we propose an integrated mobile service solution – payment, ticketing and couponing – based on NFC. This solution was evaluated in a two-phase user study, which was run in real environment. Participants have largely appreciated the integration of tickets and discount coupons on the payment process. However, despite the integration of services being one of the strongest points of the solution, it also revealed to be one of the main challenges that any payment systems may have to address. Findings suggest that adding additional services to a solution may become very complex from a cognitive perspective.This work was co-funded by “Agência de Inovação” and the national QREN program through the COMPETE program, under the project MOBIPAG - National Initiative for Mobile Payments (project 13847)

Desenho de uma aplicação para disponibilização de M-Cupões

Atualmente vive-se numa era tecnológica onde cada vez mais a promoção e venda dos produtos é feita num formato móvel. Neste sentido surgiram as aplicações móveis de cupões de desconto que se tornaram uma ferramenta de auxílio no dia a dia do utilizador. Contudo em Portugal estas aplicações ainda são pouco conhecidas e exploradas. Por essa razão, o presente estudo procurou realizar o desenho e a prototipagem da interface de uma aplicação móvel que disponibiliza os cupões de desconto relacionados com os conteúdos televisivos. A investigação composta por quatro fases, exploração, planeamento, design e avaliação, iniciou-se com a elaboração da uma pergunta de investigação e definição dos objetivos. Para orientação da mesma foi adotada uma metodologia denominada por Investigação de Desenvolvimento completada com o User Centered Design. Através da revisão da literatura, foi possível compreender o significado do cupão móvel e ainda estudar os requisitos necessários para o desenvolvimento da interface de uma aplicação. O produto projetado foi analisado com os peritos no desenvolvimento de aplicações móveis e com os potenciais utilizadores, tendo os resultados obtidos concluir que: as aplicações semelhantes são úteis e necessárias devido às questões de poupança, ambiente, facilidade de transporte e uso de uma só app que engloba todos os cupões; os utilizadores revelam interesse e vontade de experimentar a aplicação; e a interface desenhada em termos de usabilidade é intuitiva e simples de utilizarNowadays we are living in a technological age where the promotion and sale of products is increasingly done in a mobile format. On this subject the mobile applications of discount coupons have emerged which have become an aid tool in the day to day of the user. However in Portugal these applications are still little known and exploited. For this reason, the present study sought to design and prototype the interface of a mobile application that makes discount coupons related to television content available. The research comprised of four phases, exploration, planning, design and evaluation, began with the elaboration of a research question and definition of the objectives. For its orientation, a methodology called Development Research completed with User Centered Design was adopted. Through the literature review, it was possible to understand the meaning of the mobile coupon and also to study the necessary requirements for the development of the interface of an application. The projected product was analyzed with experts in the development of mobile applications and with potential users, and the results obtained conclude that: similar applications are useful and necessary because of the savings, environment, ease of transportation and use one app that includes all coupons; users show an interest and willingness to try the application; and the usabilitydesigned interface is intuitive and simple to useMestrado em Comunicação Multimédi

Televisão interativa (ITV) e dispositivos second-screen: características de uma aplicação de disponibilização de cupões

O aparecimento das tecnologias, nomeadamente aplicações para dispositivos móveis tem facilitado, em diversos aspetos, o quotidiano das pessoas. Face a isto, diversos setores do mercado fazem questão de acompanhar esta evolução e garantir que os seus clientes acedam a produtos, informações e suas vantagens à distância de um clique. Esta dissertação incide nas funcionalidades e características essenciais para uma aplicação móvel de disponibilização de descontos direcionada para qualquer indivíduo com mais de dezoito anos. A investigadora em conjunto com a equipa Smartly e a alticeLabs conceptualizaram e desenvolveram uma aplicação móvel com esse objetivo. Concluído o protótipo da aplicação e, com o propósito de priorizar as necessidades reais dos consumidores, foram realizados testes de usabilidade e experiência de utilizador com vinte e três indivíduos. Primeiramente, foi feito um inquérito de hábitos de consumo de televisão, dispositivos móveis e cupões de desconto. De seguida, e após a interação com a aplicação, foi realizado um inquérito de avaliação da mesma e, para terminar, uma entrevista para obter informações mais detalhadas. Esta fase, permitiu avaliar a pertinência da utilização de aplicações de cupões de desconto assim como, perceber se o produto desenvolvido obedece às expetativas dos utilizadores. Em suma, o objetivo deste projeto foi compreender a importância dos elementos visuais, funcionais e de interação que devem fazer parte de uma aplicação móvel de disponibilização de descontos, de modo a destacar a sua experiência de utilização por parte dos seus utilizadores.Technology emergence, in particular apps for mobile devices have facilitated, in various aspects, people’s everyday life. This being so, several market sectors insist on following this evolution and guarantee that their clientes access all the products, informations and benefits at a click’s distance. This dissertation focuses on essential funcionalities and characteristics for a mobile app that provides discounts for any user over 18 years old. The investigator, along with team Smartly and alticeLabs conceptualized and developed a mobile app for that purpose. Completed the app’s prototype and, with the purpose of prioritizing the consumer’s real needs, usability and user experience tests were made with twenty three individuals. Firstly, a survey was made for the television’s , mobile devices’ and discount coupons’ consumer habits. Thereafter, and after interacting with the app, a survey was made to evaluate it, followed by an interview to obtain more detailed information. This phase allowed to evaluate the applicability of discount coupon’s apps relevance, as well as understand if the developed product follows the user’s expectations. In conclusion, this project’s goal was to comprehend the importance of visual, functional and interaction elements that should be a part of a mobile app that provides discounts in order to highlight it’s use experience by the users.Mestrado em Comunicação Multimédi

Políticas de Copyright de Publicações Científicas em Repositórios Institucionais: O Caso do INESC TEC

A progressiva transformação das práticas científicas, impulsionada pelo desenvolvimento das novas Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC), têm possibilitado aumentar o acesso à informação, caminhando gradualmente para uma abertura do ciclo de pesquisa. Isto permitirá resolver a longo prazo uma adversidade que se tem colocado aos investigadores, que passa pela existência de barreiras que limitam as condições de acesso, sejam estas geográficas ou financeiras. Apesar da produção científica ser dominada, maioritariamente, por grandes editoras comerciais, estando sujeita às regras por estas impostas, o Movimento do Acesso Aberto cuja primeira declaração pública, a Declaração de Budapeste (BOAI), é de 2002, vem propor alterações significativas que beneficiam os autores e os leitores. Este Movimento vem a ganhar importância em Portugal desde 2003, com a constituição do primeiro repositório institucional a nível nacional. Os repositórios institucionais surgiram como uma ferramenta de divulgação da produção científica de uma instituição, com o intuito de permitir abrir aos resultados da investigação, quer antes da publicação e do próprio processo de arbitragem (preprint), quer depois (postprint), e, consequentemente, aumentar a visibilidade do trabalho desenvolvido por um investigador e a respetiva instituição. O estudo apresentado, que passou por uma análise das políticas de copyright das publicações científicas mais relevantes do INESC TEC, permitiu não só perceber que as editoras adotam cada vez mais políticas que possibilitam o auto-arquivo das publicações em repositórios institucionais, como também que existe todo um trabalho de sensibilização a percorrer, não só para os investigadores, como para a instituição e toda a sociedade. A produção de um conjunto de recomendações, que passam pela implementação de uma política institucional que incentive o auto-arquivo das publicações desenvolvidas no âmbito institucional no repositório, serve como mote para uma maior valorização da produção científica do INESC TEC.The progressive transformation of scientific practices, driven by the development of new Information and Communication Technologies (ICT), which made it possible to increase access to information, gradually moving towards an opening of the research cycle. This opening makes it possible to resolve, in the long term, the adversity that has been placed on researchers, which involves the existence of barriers that limit access conditions, whether geographical or financial. Although large commercial publishers predominantly dominate scientific production and subject it to the rules imposed by them, the Open Access movement whose first public declaration, the Budapest Declaration (BOAI), was in 2002, proposes significant changes that benefit the authors and the readers. This Movement has gained importance in Portugal since 2003, with the constitution of the first institutional repository at the national level. Institutional repositories have emerged as a tool for disseminating the scientific production of an institution to open the results of the research, both before publication and the preprint process and postprint, increase the visibility of work done by an investigator and his or her institution. The present study, which underwent an analysis of the copyright policies of INESC TEC most relevant scientific publications, allowed not only to realize that publishers are increasingly adopting policies that make it possible to self-archive publications in institutional repositories, all the work of raising awareness, not only for researchers but also for the institution and the whole society. The production of a set of recommendations, which go through the implementation of an institutional policy that encourages the self-archiving of the publications developed in the institutional scope in the repository, serves as a motto for a greater appreciation of the scientific production of INESC TEC