Mobile unified communication

Mestrado em Engenharia de Computadores e TelemáticaCom a constante evolução tecnológica, estão frequentemente a surgir novos métodos de comunicação. Acompanhar a evolução das telecomunicações não é um processo fácil, sendo que a criação de novas aplicações e serviços leva ao consequente desaproveitamento do seu potencial, por via da falta de familiaridade do utilizador com os mesmos. A abordagem desta dissertação tem como foco explorar esta noção ao reunir os serviços mais recentes num só protótipo de aplicação móvel. As funcionalidades pretendidas para o protótipo estão dividas em três vertentes tecnológicas: realização de chamadas de voz, envio de mensagens e recolha de dados pessoais. Os protocolos SIP, XMPP, SMTP e IMAP são alguns dos quais serviram para a implementação dos serviços, utilizando interfaces de programação incorporadas no sistema operativo Android. Ao integrar estes elementos, o resultado obtido foi o de uma aplicação de telecomunicações versátil e completa. Apesar dos problemas de ergonomia encontrados, o protótipo final alcançou os objectivos pretendidos, recolhendo bons resultados nos testes de usabilidade efectuados, despertando também o interesse de alguns utilizadores pela inovação oferecida face às aplicações tradicionais que possuem apenas um serviço de comunicações.With the constant evolution of technology, new ways of communication are created everyday. Keeping current with this evolution in telecommunications isn't an easy process: the creation of new applications and services, and the associated lack of familiarity with the new technology and applications, frequently leads to a sub-optimal use. This dissertation is focused on exploring this notion by gathering the most recent communication services on a single mobile application prototype. The target functionality for this prototype is divided in three technological features: voice call service, messaging service and personal data retrieval. The protocols used are SIP, XMPP, SMTP and IMAP, making use of native or third party libraries in the Android OS. By integrating these elements, the resulting prototype was robust and versatile, allowing for a more unified user experience. Despite some ergonomic problems, the final prototype achieved the desired results in the usability tests performed and raised interest from some users due to this unified experience - something which is not present in traditional, single service, communication applications