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Interoperabilidad institucional y atenci贸n documentaria al ciudadano en los funcionarios de una instituci贸n ministerial, 2021
La presente investigaci贸n tuvo como objetivo determinar si existe relaci贸n entre
la interoperabilidad institucional y la atenci贸n documentaria al ciudadano en los
funcionarios de una instituci贸n ministerial, 2021. La investigaci贸n es de tipo no
experimental, transversal y correlacional. La poblaci贸n y muestra de estudio
estuvo conformada por 100 funcionarios p煤blicos, se aplic贸 como t茅cnica, la
encuesta y como instrumento un cuestionario cerrado de 15 preguntas referente
a la variable interoperabilidad y 16 para la variable atenci贸n documentaria, el
instrumento fue validado por 3 expertos, asimismo se determin贸 la confiabilidad
mediante una muestra piloto, con el resultado de un valor del alfa de Cronbach,
de 0.829 para la variable interoperabilidad institucional y de 0.866, para la
atenci贸n documentaria. Como resultado se identific贸 que los funcionarios
p煤blicos perciben que el nivel predominante es el bajo el 40% considera que la
interoperabilidad institucional tiene un nivel bajo de importancia, y para la
atenci贸n documentaria el nivel predominante es el alto con 60%. Mediante la
prueba del coeficiente de Rho de Spearman se comprob贸 la relaci贸n directa y
significativa entre dichas variables, con un valor de Rho de Spearman = 0,277 y
con una significancia de p = 0,013; asimismo se estableci贸 la relaci贸n directa y
significativa las dimensiones interoperabilidad legal y la atenci贸n documentaria
con un grado de relaci贸n (rho= 0.409 y su sig.= 0.000), la interoperabilidad
organizativa y la atenci贸n documentaria con un grado de relaci贸n (rho= 0.394 y
su sig.= 0.000), ), la interoperabilidad sem谩ntica y la atenci贸n documentaria con
un grado de relaci贸n (rho= 0.312 y su sig.= 0.005), la interoperabilidad t茅cnica y
la atenci贸n documentaria con un grado de relaci贸n (rho= 0.569 y su sig.=
0.000)