Towards a Model of Heterogeneity in IT Service Value Networks: Results from a Literature Review

At the dawn of the Digital Economy, companies are facing with dematerialization and digitization of products and the trend towards service delivery. By supporting specialization and modularization of service providers, cloud computing involves the trend towards distributed service generation. Hence, multi-vendor networks arise and IT departments have to handle heterogeneous IT Service Value Networks (ITSVN). This research paper analyzes the concept of heterogeneity in ITSVN. Based on a literature review, this paper introduces a model of heterogeneity in ITSVN. Elements of this model are applications, platforms, infrastructures, actors, technologies, interfaces, and tools. Heterogeneity is caused by the diversity and alterity of the attributes of these elements. This article offers a fundamental understanding of the effects of heterogeneity in ITSVN, a definition of heterogeneity in ITSVN, and a model of influencing factors on heterogeneity in ITSVN

Beschaffungsmanagement für hybride Leistungsbündel in Wertschöpfungsnetzwerken – Status Quo und Gestaltungsperspektiven

Die Umsetzung elektronischer Beschaffungsprozesse für hybrideLeistungsbündel, bestehend aus Sach- und Dienstleistungsbestandteilenerfordert eine Betrachtung des strategischen, taktischenund operativen Einkaufs und der Informations- und Kommunikationstechnologienin Wertschöpfungsnetzwerken. In derVergangenheit wurde die Ausrichtung betriebswirtschaftlich mitdem Fokus auf klassische Beschaffungsprozesse für Produkte undtechnologisch geführt. Vermehrt rückt die Gestaltung von hybridenBeschaffungsprozessen in Wertschöpfungsnetzwerken in denVordergrund. Die Zusammenführung verschiedener Beschaffungsprozessefür Produkte und Dienstleistungen weist jedochProbleme auf. Der vorliegende Artikel zeigt die Notwendigkeiteiner prozessorientierten Betrachtung in der Beschaffung aufmehreren Abstraktionsebenen auf und beschreibt ein Modell fürdie Gestaltung des elektronischen Beschaffungsprozesses in Wertschöpfungsnetzwerkenfür die Anforderungen hybrider Leistungsbündel.Unterschiedliche Prozessausprägungen werden auf dieAnwendbarkeit für hybride Leistungsbündel untersucht und erlaubeneinen Anpassungsvorschlag für den Beschaffungsprozess

Entwicklung von prozessorientierten Informationssystemen für die industrielle Dienstleistungsbeschaffung

In der industriellen Dienstleistungsbeschaffung mangelt es an adäquaten domänenspezifischen Lösungsansätzen für die präzise Modellierung, qualitative und quantitative Analyse und Implementierung elektronischer Geschäftsprozesse in prozessorientierte Informationssysteme. In der vorliegenden Arbeit werden neue Lösungsansätze auf Basis von Methoden, Modellen und E-Business-Lösungen erarbeitet, um die Entwicklung und Gestaltung prozessorientierter Informationssysteme zu verbessern