La ambigüedad y su afectación en las organizaciones. Una revisión de literatura.

Ambiguity develops in confusing organizational environments that require leaders and/or managers to implement methodologies, strategies, competencies and skills that promote good labor relations, increased productivity and sustainability in the market. This article proposes to systematically review the literature on ambiguity in organizations and its impact on social development. It shows that this environment can be developed in any context, it has no established techniques or strategies, but it is necessary for the people in charge to have leadership, make sound decisions, manage ambiguous situations and be creative and innovative in the face of emerging situations. This research concludes that in chaotic contexts where situations of ambiguity are continuously presented, it is vital that the leaders of organizational processes have soft and hard skills that allow them to effectively face the conditions of the context and mitigate psychosocial risks.La ambigüedad  se desarrolla en ambientes  organizacionales confusos que requiere de líderes y/o gerentes que implementen metodologías, estrategias, competencias y habilidades que promueva  buenas relaciones laborales, aumento en la productividad y sostenibilidad en el mercado. Este artículo propone revisar sistemáticamente la literatura sobre la ambiguedad en las organizaciones y su impacto en desarrollo social. Evidenciando,  que este entorno se puede desarrollar en cualquier contexto, no tiene técnicas o estrategias establecidas; pero si es necesario, que las personas encargadas tengan liderazgo, tomen decisiones acertadas, gestionen las situaciones ambiguas y sean creativos e innovadores ante las situaciones emergentes. Esta investigación concluye que en contextos caóticos donde se presenta continuamente situaciones de ambigüedad, es vital que los lideres de procesos organizacionales cuenten con habilidades blandas y duras que le permitan afrontar de forma efectiva las condiciones del contexto y mitigar los riesgos psicosociales