Information And Communications Technology: A Comparative View Of Technological Determinism

Misinterpretations by techno-centric managers hold that advances in information and communications technologies (ICT) are the prime causal factors in future business growth and that technology is an independent variable from which operational performance can be predicted. Technology pundits and economic futurists are convinced that the ‘new economy’ has indeed become reality as competitive pressures dramatically rise as a result of the increasing interdependencies forming among competing nations and firms. This competition has been made possible, in part, by the commercially viable World Wide Web and its superstructure known as the Internet. This paper scrutinizes the invaluable role played by information and communications technologies and the technological determinism they propagate

IT-enabled Process Innovation: A Literature Review

The importance of Information Technology (IT) is growing, and in a hypercompetitive market IT must be used as a strategic asset for companies to succeed. In order to gain strategic benefits from IT, companies need to be innovative when deploying IT. This can be achieved by reengineering business processes to take advantage of the possibilities IT provides. In 1993 Thomas H. Davenport presented a framework describing the role of IT in process innovation . Based on this framework, the purpose of this paper is to conduct a literature review to answer the following research question: What kind of opportunities does IT provide for process innovation? . Davenport\u27s framework is used as an analytical lens to review articles from the top 20 IS and management journals. The paper provides an overview and an in-depth analysis of the literature on IT-enabled process innovation and suggests avenues for future research as well as recommendations for practitioners. Our analyses reveal five distinct themes related to opportunities for IT-enabled process innovation, all of which offer guidance to practitioners and highlight gaps in our current knowledge about how to leverage IT for innovation purposes

VESTIGE OF THE PRESENT SOCIO-TECHNICAL FACTORS IN THE CONSTRUCTION OF LEGACY PERCEPTIONS OF INFORMATION SYSTEMS ARTIFACTS

Legacy systems are formerly adequate incumbent information systems perceived as insufficient through a combination of social and technical factors. Legacy systems continue to be an expensive and challenging information technology asset for organizations to manage. However, much of the existing information systems literature does not focus on end-of-life information systems phenomena. This dissertation responds to this need for research on end-of-life information systems phenomena from a behavioral perspective by reviewing the information systems literature on legacy systems, developing a definition of legacy systems as a socio-technical construction, creating a scale for measuring a legacy perception of a system, and developing four additional scales for measuring the characteristics of information technology artifacts. New scales and statistical models were tested through a survey of IT managers in the United States.Findings from this research provide support for legacy perception as a new construct. Results also suggest that system age is not a key influencer of legacy perception, but system capability shortcomings and a lack of system support availability are key influences. This research also models interactions of the physical structures of legacy systems, finding that integration and complexity positively influence the adaptability of legacy system artifacts. As well as the adaptability of an artifact and state tracking abilities have a positive influence on representational fidelity. This study also finds that a legacy perception of a system positively influences both system investment behaviors and intentions to replace a system. Implications for theory and practice and opportunities for future research are discussed

Information technology capability within small-medium enterprises

The study presented in this thesis investigates the influence of IT capability on the relationship between IT expenditures and long term business performance. To do so, the Resource Based View (RBV) has been used as the theoretical framework, and, within such a framework, the concept of sustainable competitive advantage has been used as a point of reference. IT capability, a term often mentioned in the scientific literature dealing with the applications of RBV in the IS field, has been the subject of this study. Within the IS discipline, IT capability is perceived to have considerable influence on the effect of IT expenditure on the long term results of an organization. However, few studies have identified the extent of this influence and indeed the very definition of IT capability has been so ambiguous that no measurement instrument has been developed and universally accepted. In this thesis we recognized this lack and carried out a multi-method study, to first identify a comprehensive definition of IT capability and then to develop and validate a measure of IT capability and evaluate its role on business performance. The empirical study was performed within the context of small-medium enterprises (SMEs),which implies a lower level of organizational complexity but in order to reflect the reality ofmodern business all such organisations were involved in inter-organisational networks within industrial aggregations in Italy. Eleven SMEs were involved in a multiple case study, and 77 SMEs (belonging to the textile and the mechanical industrial districts in Italy) were surveyed and these results analysed and aggregated to form some conclusions with respect to the meaning and influence of IT capability. The study was conducted over a number of stages to allow an initial definition of IT capability to be evaluated within a case study context and then expanded prior to the main survey. As such the literature review and analysis of previous studies was carried out in two different time periods as the scope of the study was refined

La contribution de l'usage des TI au triple bilan de l'organisation

Depuis plusieurs années, le développement durable et la responsabilité sociétale sont des sujets qui attirent beaucoup d'attention. Malgré l'intérêt qu'ils suscitent, encore peu de recherches ont abordé le rôle que les technologies de l'information (TI) peuvent y jouer. Les études recensées abordent principalement les aspects négatifs associés aux technologies (p. ex. la consommation énergétique, la pollution) au lieu de les considérer comme piste de solution aux enjeux associés à la durabilité. De plus, ces travaux se limitent généralement aux aspects écologiques de la durabilité plutôt que de la considérer dans son sens large. Face à ces lacunes, cette recherche vise à répondre à deux objectifs : (1) découvrir les différentes manières dont l'usage des TI peut contribuer au triple bilan d'une organisation; et (2) identifier les principales conditions à même d'influencer cette contribution. Pour atteindre ces objectifs, ce mémoire présente les résultats d'une étude exploratoire examinant huit solutions soutenues par les TI qui abordent des aspects associés à la durabilité. Les concepts théoriques avancés sont le fruit d'une analyse inductive menée dans l'intention de développer la théorie à partir des données sur un sujet d'actualité, pertinent et naissant. Suivant une approche qualitative reposant sur l'étude de cas et certaines procédures empruntées à la théorisation ancrée, cette recherche vise à contribuer au développement théorique sur la valorisation des TI en élaborant une série de propositions à partir d'observations dégagées d'exemples concrets tirés de la pratique. De manière générale, les résultats de ce mémoire indiquent que l'usage des TI peut avoir une contribution bénéfique au triple bilan de l'organisation par l'entremise de ses effets sur les processus organisationnels. Les résultats indiquent également que les principales conditions ayant une influence sur cette contribution sont : (1) la poursuite d'objectifs durables délibérés et cohérents avec la stratégie d'affaires; (2) la présence de ressources complémentaires; (3) l'accès aux ressources d'un tiers; et (4) la présence de mécanismes pour encadrer l'utilisation de la solution. Nos résultats démontrent que les TI peuvent effectivement représenter une piste de solution pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur triple bilan et peuvent servir de point de départ pour guider la recherche future dans ce domaine.\ud ______________________________________________________________________________ \ud MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : durabilité, responsabilité sociétale des entreprises, valorisation des TI, triple bila

Ingénierie et Architecture d’Entreprise et des Systèmes d’Information - Concepts, Fondements et Méthodes

L'ingénierie des systèmes d'information s'est longtemps cantonnée à la modélisation du produit (objet) qu'est le système d’information sans se préoccuper des processus d'usage de ce système. Dans un environnement de plus en plus évolutif, la modélisation du fonctionnement du système d’information au sein de l'entreprise me semble primordiale. Pendant les deux dernières décennies, les pratiques de management, d’ingénierie et d’opération ont subi des mutations profondes et multiformes. Nous devons tenir compte de ces mutations dans les recherches en ingénierie des systèmes d’information afin de produire des formalismes et des démarches méthodologiques qui sauront anticiper et satisfaire les nouveaux besoins, regroupés dans ce document sous quatre thèmes:1) Le système d’information est le lieu même où s’élabore la coordination des actes et des informations sans laquelle une entreprise (et toute organisation), dans la diversité des métiers et des compétences qu’elle met en œuvre, ne peut exister que dans la médiocrité. La compréhension des exigences de coopération dans toutes ses dimensions (communication, coordination, collaboration) et le support que l’informatique peut et doit y apporter deviennent donc un sujet digne d’intérêt pour les recherches en système d’information.2) Le paradigme de management des processus d’entreprise (BPM) est en forte opposition avec le développement traditionnel des systèmes d’information qui, pendant plusieurs décennies, a cristallisé la division verticale des activités des organisations et favorisé ainsi la construction d’îlots d’information et d’applications. Cependant, les approches traditionnelles de modélisation de processus ne sont pas à la hauteur des besoins d’ingénierie des processus dans ce contexte en constant changement, que ce dernier soit de nature contextuelle ou permanente. Nous avons donc besoin de formalismes (i) qui permettent non seulement de représenter les processus d’entreprise et leurs liens avec les composants logiciels du système existant ou à venir mais (ii) qui ont aussi l’aptitude à représenter la nature variable et/ou évolutive (donc parfois éminemment décisionnelle) de ces processus.3) Les systèmes d’information continuent aujourd’hui de supporter les besoins classiques tels que l’automatisation et la coordination de la chaîne de production, l’amélioration de la qualité des produits et/ou services offerts. Cependant un nouveau rôle leur est attribué. Il s’agit du potentiel offert par les systèmes d’information pour adopter un rôle de support au service de la stratégie de l’entreprise. Les technologies de l’information, de la communication et de la connaissance se sont ainsi positionnées comme une ressource stratégique, support de la transformation organisationnelle voire comme levier du changement. Les modèles d’entreprise peuvent représenter l’état actuel de l’organisation afin de comprendre, de disposer d’une représentation partagée, de mesurer les performances, et éventuellement d’identifier les dysfonctionnements. Ils permettent aussi de représenter un état futur souhaité afin de définir une cible vers laquelle avancer par la mise en œuvre des projets. L’entreprise étant en mouvement perpétuel, son évolution fait partie de ses multiples dimensions. Nous avons donc besoin de représenter, a minima, un état futur et le chemin de transformation à construire pour avancer vers cette cible. Cependant planifier/imaginer/se projeter vers une cible unique et, en supposant que l’on y arrive, croire qu’il puisse exister un seul chemin pour l’atteindre semble irréaliste. Nous devons donc proposer des formalismes qui permettront de spécifier des scenarii à la fois pour des cibles à atteindre et pour des chemins à parcourir. Nous devons aussi développer des démarches méthodologiques pour guider de manière systématique la construction de ces modèles d’entreprise et la rationalité sous-jacente.4) En moins de cinquante ans, le propos du système d’information a évolué et s’est complexifié. Aujourd’hui, le système d’information doit supporter non seulement les fonctions de support de manière isolée et en silos (1970-1990), et les activités appartenant à la chaîne de valeur [Porter, 1985] de l’entreprise (1980-2000) mais aussi les activités de contrôle, de pilotage, de planification stratégique ainsi que la cohérence et l’harmonie de l’ensemble des processus liés aux activités métier (2000-201x), en un mot les activités de management stratégique et de gouvernance d’entreprise. La gouvernance d'entreprise est l'ensemble des processus, réglementations, lois et institutions influant la manière dont l'entreprise est dirigée, administrée et contrôlée. Ces processus qui produisent des ‘décisions’ en guise de ‘produit’ ont autant besoin d’être instrumentalisés par les systèmes d’information que les processus de nature plus opérationnels de l’entreprise. De même, ces processus stratégiques (dits aussi ‘de développement’) nécessitent d’avoir recours à des formalismes de représentation qui sont très loin, en pouvoir d’expression, des notations largement adoptées ces dernières années pour la représentation des processus d’entreprise.Ainsi, il semble peu judicieux de vouloir (ou penser pouvoir) isoler, pendant sa construction, l’objet “système d’information” de son environnement d’exécution. Si le sens donné à l’information dépend de la personne qui la reçoit, ce sens ne peut être entièrement capturé dans le système technique. Il sera plutôt appréhendé comme une composante essentielle d’un système socio-technique incluant les usagers du système d’information technologisé, autrement dit, les acteurs agissant de l’entreprise. De mon point de vue, ce système socio-technique qui mérite l’intérêt scientifique de notre discipline est l’entreprise. Les recherches que j’ai réalisées, animées ou supervisées , et qui sont structurées en quatre thèmes dans ce document, visent à résoudre les problèmes liés aux contextes de l'usage (l'entreprise et son environnement) des systèmes d’information. Le point discriminant de ma recherche est l'intérêt que je porte à la capacité de représentation :(i) de l'évolutivité et de la flexibilité des processus d'entreprise en particulier de ceux supportés par un système logiciel, d’un point de vue microscopique (modèle d’un processus) et macroscopique (représentation et configuration d’un réseau de processus) : thème 2(ii) du système d’entreprise dans toutes ses dimensions (stratégie, organisation des processus, système d’information et changement) : thème 3Pour composer avec ces motivations, il fallait :(iii) s’intéresser à la nature même du travail coopératif et à l’intentionnalité des acteurs agissant afin d’identifier et/ou proposer des formalismes appropriés pour les décrire et les comprendre : thème 1(iv) se questionner aussi sur les processus de management dont le rôle est de surveiller, mesurer, piloter l’entreprise afin de leur apporter le soutien qu’ils méritent du système d’information : thème

Modelling the assimilation and value of sensor information systems in data centres

Sensor Information Systems (SIS) refer to any IS that utilises sensor(s) that are directly or indirectly connected to other sensors or sensor networks in order to automate, inform and/or transform a given task or process or appliance. SIS are promoted as one of the best practices to overcome critical data centres issues such as inefficiency of Information Technology (IT) infrastructure usage, rising cost of operations, and the consumption and efficiency of energy. A review of the sensor, IS, and data centre literature shows that there is a dearth of theory driven empirical research on the utilisation of SIS in data centres, the factors that explain variations in applying SIS in data centres and the value of SIS use to data centres. The aim of this study is therefore to address the gap in the current literature and answer research questions. The research was conducted through a mixed method approach consisting of a literature review, exploratory case studies (pilot study) and large scale survey. Drawing from several theories of innovation adoption and value, and the five exploratory case studies, an integrative theoretical framework, which we call as TOIN (Technology, Organisation, Institutional and Natural Environment), was proposed to investigate the factors that explain the variation in the assimilation of SIS and the impact of SIS use on data centre’s operational and environmental performance. A series of hypotheses are developed by linking the TOIN factors to SIS assimilation and value in a two order-based model. The TOIN framework is tested using Partial Least Squares (PLS) path modelling and data collected from a global survey of 205 data centres. The findings indicate that SIS compatibility, perceived SIS risk, green IT orientation, and normative pressure directly influence the level of SIS usage among data centres. In addition, normative pressure, energy pressure, and natural environmental pressure indirectly affect the assimilation of SIS through influencing the organizational conditions for SIS use. These results are mostly sensitive to differences in data centre characteristics including age and type of data centre. Further, the test of the second order model show that the level of actual usage as well as the level of SIS mangers’ knowledge affect the operational and environmental performance of data centre operations including the facility, cooling and power, and computing platforms. The research represents one of the first studies on the use and value of SIS in general and in the context of data centre environment in particular. It makes an original contribution by proposing and validating the TOIN framework which can be used as a theoretical foundation for future and related studies. It also contributes original knowledge regarding how data centres are using SIS to tackle some of the operational, economic and environmental challenges. Thus, the research adds to the body of knowledge on intelligent systems, infrastructure management, green IS and energy informatics. Furthermore, the research extends the current innovation theories by incorporating the natural environment to study the technology use and value and shows the significance of natural environment considerations on organizations’ activities