A Typology Of Online Window Shopping Consumers

Consumer online shopping behaviors are well attended in the IS and marketing literature. Yet, there is another group of individuals who spend a lot of time online but do not purchase anything. This online window shopping phenomenon is intriguing to both scholars and marketers yet it is less studied and little understood. Questions such as what the online window shopping consumers do during their visits, how to differentiate their activities and how to design marketing strategies to stimulate them to buy are all essential and beg for investigation. To address this gap, we propose a typology of online window shopping consumers based on the Consumer Information Processing Model, then empirically validate and refine the typology using a set of clickstream data. The final typology contains four main types of online window shopper consumers: 1) promotion finders, 2) social & hedonic experience seekers, 3) information gatherers, and 4) learners & novices. This study extends consumer online behavior research in both e-commerce and social commerce by focusing on the specific group of consumers who only do online window shopping. Besides theoretical contributions, the findings also provide marketers and businesses with valuable references for designing targeted marketing strategies or promotional activities for online window shopping consumers

A democratização do luxo como estratégia de posicionamento de marca : um estudo de caso de amor da marca Melissa

Orientador: Prof. Dr, Kelly Cristina de Souza PrudencioMonografia (graduação) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Artes, Comunicação e Design, Curso de Graduação em Relações PúblicasInclui referênciasResumo : Após um processo de industrialização da moda - que ocorre principalmente no século XX - é observado um movimento de estetização dos produtos, na busca para agregar valor aos produtos de uma marca e também os tornar mais competitivos. Por outra ótica, o movimento de estetização pode ser considerado algo positivo e empoderador ao consumidor, que passa a ter escolha e expressão – nomeando esse movimento de democratização de luxo. O presente trabalho teve como objetivo compreender se a marca Melissa utiliza de estratégias de democratização de luxo, e se essa seria a motivação pela qual as consumidoras fidelizadas compram e colecionam produtos. Para isso, foram observadas as estratégias da marca, a relação que o público fiel da marca possui, para entender quais motivações levam a determinados comportamentos que são identificados como de consumidores apaixonados. Como forma de coletar dados, foi realizada uma análise da comunicação da Melissa, um questionário com um grupo de consumidores, uma entrevista institucional, e também visitas à Galeria e Clubes Melissa. Dentre os resultados foi possível identificar que, embora a marca não se reconheça como democratizadora de luxo, diversas experiências que a marca entrega ao seu público-alvo se aproxima da oferta de acesso a um comportamento de consumo de luxo que essas consumidoras conseguem se permiti

Shopper marketing: tendências e estratégias aplicadas às grandes superfícies retalhistas

Esta dissertação foi desenvolvida com o intuito de analisar as percepções que os empresários retalhistas e os shoppers têm relativamente à aplicação, em contexto real, do shopper marketing com as motivações de compra e o processo de decisão de compra do shopper,às Grandes Superfícies Retalhistas, na zona da grande Lisboa. Para o efeito realizou-se um estudo exploratório qualitativo, usando método de análise interpretativa do conteúdo. Os resultados obtidos através de entrevistas semi-estruturadas, complementadas pela recolha de material escrito, através de questões sobre cada categoria das motivações de decisão de compra, foram sujeitos a 2 entrevistas de follow-up para melhor interpretação e conclusões. A análise dos resultados permitiu concluir que, embora se tenha verificado algumas divergências entre os pontos de vista dos Especialistas e dos shoppers em relação às dimensões propostas, as principais tendências de influência nas decisões de compra do shopper, encontram-se no factor económico e factor tempo. Verificou-se a existência de uma grande carência de administradores com interesse e formação específica em shopper marketing, que as campanhas publicitárias têm tido um impacto relativo e que as empresas ainda não entenderam como comunicar com o novo tipo de consumidor, numa lógica que não seja, forçosamente, só na base do preço