2 research outputs found
Work in Progress 5: A System Designed to Collect Users’ TV-Watching Data Using a Smart TV, Smartphones, and Smart Watches
In this study, we suggest an enhanced smart TV logging system composed of a smart TV, smartphone, and smart watch. It can be used to research the audience’s complicated and segmented behaviors while watching TV. We designed a prototype of the system, which can not only detect whether viewers are located in the TV-viewing area but also measure their movements and activities by analyzing beacon signals and sensor data from the smart watch. We conducted a technical evaluation to verify its fidelity and measure its performance, and a user study identified what factors affect the users’ level of engagement with the TV content. The experiment results showed that the system accurately detected and measured users’ location and engagement levels while watching TV. We found that smartphone usage while watching TV is important in understanding users’ TV-viewing behavior
A unificação no consumo de conteúdos audiovisuais: contributos para a experiência de utilização e sugestões para operadores
As ofertas de TV paga têm vindo a sofrer um processo de homogeneização,
tanto em termos de funcionalidades, como de conteúdos. Porém, nos últimos
anos, fruto de grandes alterações ao nível tecnológico e dos modelos de
negócio, ocorreram uma série de fragmentações que estão a originar um
desequilíbrio e uma alteração importante no ecossistema televisivo. Entre
estas mudanças, encontram-se novas formas de consumir conteúdos
audiovisuais, pois, paralelamente às tradicionais transmissões de televisão,
passam a estar disponíveis diversas outras fontes e formas de ver conteúdos a
pedido, por exemplo, através das gravações automáticas ou de plataformas
como a Netflix, a Disney+ e o YouTube. O próprio conceito de televisão
evoluiu, para incluir novos formatos e modelos. Em simultâneo, os conteúdos
passam a não estar restritos ao televisor, sendo possível aceder-lhes em
diversos dispositivos, permitindo ao telespetador ver o que quer, onde quer e
quando quer. Contudo, estas mudanças, embora apresentando inúmeras
vantagens, trouxeram também uma complexificação da experiência de
utilização, visto que obrigam o telespetador a saltar entre várias aplicações
(cada uma com a sua própria interface), a usar diferentes dispositivos e a
subscrever múltiplos serviços. Surge, desta forma, a oportunidade e a
relevância de desenvolver um projeto de investigação com o objetivo de inovar
ao nível da experiência de utilização, através da promoção da unificação de
conteúdos, introduzindo novas abordagens nos modos de interação e nos
modelos de negócio. Seguindo uma abordagem Design Thinking, procurou-se
perceber melhor o problema e observar os comportamentos e as escolhas dos
telespetadores. Deste modo, foi possível compreender que havia espaço para
a unificação de conteúdos e para a personalização, iniciando-se um ciclo de
geração de ideias focadas nesses conceitos, culminando na elaboração de um
protótipo que lhes deu tangibilidade. Este protótipo foi sujeito a uma avaliação
por peritos e, na sequência dos resultados positivos e motivantes,
desenvolveram-se novas fases de prototipagem e avaliação. Estas últimas
decorreram inicialmente em laboratório e, posteriormente, durante um mês,
num ensaio de campo em ambiente residencial, tendo-se usado uma
triangulação de inquéritos padronizados e diversos instrumentos de avaliação
qualitativa, permitindo validar a abordagem seguida. Adicionalmente, foi
possível avançar com a transferência, da academia para a indústria, dos
conceitos de unificação investigados, atingindo-se, assim, uma validação
acrescida. Finalmente, a conjugação da análise das atuais ofertas das grandes
plataformas tecnológicas americanas, com as ilações obtidas anteriormente,
permitiu a elaboração de um conjunto de propostas para a melhoria da
experiência de utilização do telespetador e de sugestões para os operadores
de TV paga, no sentido de que estes possam, com essas propostas,
apresentar ofertas inovadoras e diferenciadoras no mercado.Pay-TV offers have been undergoing a process of homogenization in terms of
features and content. However, in recent years, due to major changes in
technology and business models, a series of fragmentations are causing an
imbalance and important changes in the television ecosystem. Among these
changes, catch-up TV, and platforms such as Netflix, Disney+ and YouTube,
have emerged as new ways to watch on-demand content, complementing the
traditional broadcast TV. Enabled by these platforms, the television concept is
also evolving to include new formats and models. Simultaneously, television is
no longer restricted to the TV set, being now available on several devices,
allowing the viewers to watch the content they want, wherever and whenever
they want. However, these changes, although presenting numerous
advantages, have also brought a more complex user experience, as they force
the viewer to jump between several applications, use different devices and
subscribe to multiple services. This presented the opportunity to start a
research project aiming to innovate the user experience of the TV viewer, by
promoting a content unification approach while introducing new interaction
modes and business models. Following a Design Thinking methodology, the
project tried to better understand the problems that TV viewers were facing and
observe their behaviours and choices. This highlighted a demand for content
unification and personalization approaches, enabling an ideation cycle focused
on these concepts, which culminated in the elaboration of a prototype that gave
tangibility to the selected ideas. This prototype was subjected to an expert
evaluation and, given the positive results, granted the green light for the project
to proceeded with new prototyping and evaluation phases. Those took place
initially in a laboratory setup and, later, in a field trial in a residential
environment, for a month. In these evaluations, a triangulation of standardized
surveys and various qualitative assessment instruments were employed, and
their positive results validated the approach followed by the project. In this way,
it became possible to move forward with a transfer, from academia to industry,
of the researched unification concepts, thus increasing the level of validation.
Finally, the combination of an analysis of the current offers of the biggest
American technological platforms, with the knowledge previously obtained on
the present research, allowed the elaboration of a set of proposals to improve
the user experience of the TV viewers, complemented with a set of suggestions
to pay-TV operators, so they can, with these proposals, introduce innovative
and differentiated offers to the market.Programa Doutoral em Informação e Comunicação em Plataformas Digitai