ソーシャルメディアマーケティング　ガ　Zセダイ　ノ　ファストファッション　コウバイ　コウドウ　ニ　アタエル　エイキョウ　コミットメント　トラスト　リロン　ニ　モトズク　バイカイ　コウカ　ノ　ケンショウ

Abstract

論文ARTICLE日本のファストファッション業界は急速な成長を遂げており、オムニチャネル化が進展する現在、ソーシャルメディアマーケティング（SMM）は重要なマーケティング手法として注目されている。本研究では、コミットメント・トラスト理論（CTT）を媒介メカニズムとして位置づけ、SMM がブランドロイヤルティ（BRL）に及ぼす影響を検討した。調査対象は、ファストファッションブランドを購入し、かつそのブランドのソーシャルメディアをフォローしている18歳から22歳の Z 世代258名である。構造方程式モデリングによる分析の結果、SMM は BRL に直接的な影響を与えず、CTT を介して間接的に作用することが示された。さらに、SMM は CTT に対して正の影響を与え、それを通じて BRL が向上することが確認された。本研究は、SMM が消費者とブランドとの関係品質を高め、ブランドエクイティの強化に寄与する可能性を示唆している。departmental bulletin pape