ANALISIS PERAN HUMAS PEMERINTAH KOTA BEKASI DALAM KOMUNIKASI DIGITAL

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi di identifikasi oleh instansi Humas Pemerintah Kota Bekasi dengan memanfaatkan platform media sosial seperti instagram untuk berkomunikasi dengan masyarakat. Peneliti melihat terdapat beberapa masalah terkait tentang pengaplikasian penyampaian informasi melalui platform media sosial diantaranya adalah seperti kurang responsive dari akun instagram @humaskotabekasi dengan       publik, keterlambatan dalam penyebaran informasi – informasi tentang Kota  Bekasi dari akun instagram @humaskotabekasi, jumlah pengikut yang berbeda dengan akun publik yang membahas Kota Bekasi, dan efektivitas dari narasi yang dibuat oleh akun instagram @humaskotabekasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Peran Komunikasi Digital Humas Pemerintah Kota Bekasi dalam memanfaatkan, hambatan dan solusi dalam memanfaatkan penyampaian informasi melalui instagram. Metode penelitian ini ialah metode penelitian kualitatif dengan studi kasus. Teknik pengumpulan menggunakan dengan wawancara, observasi, serta dokumentasi. Hasil dari penelitian menjelaskan peran komunikasi digital Humas Pemerintahan Kota Bekasi menyampaikan informasi berupa foto,video,flyer dan press release, dengan konten yang informatif serta berupaya menjaga image dari Pemerintahan Kota Bekasi. Keterbatasan sumber daya manusia menjadi hambatan bagi Humas Pemerintahan Kota Bekasi melakukan peran komunikasi digital dalam penyampaian konten informasi melalui instagram dan solusi untuk mengatasinya yaitu dengan meningkatkan kinerja tim Humas Pemerintahan Kota Bekasi dengan menggambungkan ide konten informasi yang akan dipublikasikan di instagram