Imidž hrvatskog turizma iz perspektive stranih turista

Abstract

Sagledavanje pozicije hrvatskog turizma na međunarodnoj razini predstavlja ključni elemenat u razvoju Hrvatske kao turističke destinacije. Turizam zahtijeva interdisciplinarno istraživanje svih elemenata društvenog života koji su, odnosno mogu biti povezani s turizmom. Republika Hrvatska postala je jedna od zemalja koje svoj imidž velikim dijelom temelje na turizmu. U suvremeno vrijeme konkurencija među turističkim destinacijama neprestano raste, a imidž pojedine zemlje je bitna sastavnica njezine konkurentnosti koja može odrediti njezin položaj na ljestvici. Turističko tržište je specifičan segment općeg tržišta. Proizvođači i ponuđači nastoje staviti na raspolaganje proizvode i usluge kojima je osnovni cilj zadovoljiti potrebe potrošača – turista. Turisti se tu pojavljuju kao specifični korisnici, odnosno potrošači koji osim materijalnim, svoje potrebe zadovoljavaju i nematerijalnim sredstvima. Hrvatska ima potencijal da se priključi krugu turistički razvijenih zemalja, ali u svrhu postizanja tog cilja mora oblikovati primjerenu razvojnu i turističku ponudu. (Alkier-Radnić, 2003:1) Proteklih godina Hrvatska je nastojala svoj imidž zadržati u okvirima svojih najvećih prednosti – sunca i mora. Tako je hrvatska turistička ponuda dobrim djelom ostala ograničena samo na tom proizvodu, zanemarujući ostale potencijale koje Hrvatska dobro isplaniranim promotivnim kampanjama može predstaviti u svijetu. Za uspješnu promociju nisu najvažnija velika novčana ulaganja, već napredna znanja i vještine kao sastavni dijelovi dobre marketinške strategije, koja ima pozitivan utjecaj na stvaranje i kontinuirano održavanje poželjnog imidža. S ciljem da se osmisli dobar strateški plan koji će promijeniti turistički imidž Hrvatske, Hrvatska turistička zajednica napravila je Strategiju hrvatskog turizma do 2020. godine prema kojoj je Hrvatska podijeljena na 10 regija. Strategija je sačinjena da bi Hrvatska postala visoko cijenjena destinacija životnog stila te očuvanih prirodnih i kulturnih vrijednosti, stoga ona predstavlja važan korak u izgradnji boljeg imidža Hrvatske kao turističke destinacije.Mapping the position of Croatian tourism at the international level is one of the key elements in the development of Croatia as a tourism destination. Tourism requires an interdisciplinary study of all the elements of social life that are or may be linked to tourism. The Republic of Croatia has become one of the countries that to a big extent base their image on tourism. In modern times the competition among tourism destinations is continuously growing, and countrys' image is an essential component of its competitiveness, which can determine its position in the rankings. „The tourism market is a specific segment of the general market. Manufacturers and suppliers are trying to make available those products and services whose principal goal is to satisfy the needs of consumers - tourists. Tourists here appear as specific users, meaning consumers who besides material, require also intangible assets to met their needs. Croatia has the potential to join the circle of developed tourism countries, but in order to achieve this goal it must design an adequte development and tourism offer.“ (Alkier-Radnić, 2003:1) In recent years, Croatia has sought to keep its image within its greatest strengths – sea and sun. As a result Croatian tourism has to a big extent remained limited to basing its offer on such a product, ignoring other potentials that Croatia through well planned promotional campaigns could present to the world. Big financial investments are not the most important aspect of successful promotion, but rathre it comes down to more advanced knowledge and skills that are integral parts of a good marketing strategy, which in the end has a positive impact on the creation and ongoing maintenance of a desirable image. With a goal of producing a good strategic plan that will change Croatian tourism image for the better, the Croatian National Tourist Board has produced a document 'Croatian Tourism Strategy till year 2020', according to which Croatia is divided into 10 regions. The goal of the strategy is to build Croatia up to a highly rated lifestyle destination with also richly preserved natural and cultural values, and therefore it is an important step in building a better image of the Croatia as a tourism destination