Factors of enterprise competitiveness in the commercial sector

Abstract

El objetivo de la presente investigación fue describir los factores de competitividad empresarial presentes en el sector comercial de México y Colombia, con los enfoques teóricos de Kreitner y Kinicki (2007), Bañuls (2009), Weitz (2015), Ortiz y Arredondo (2014), Rodríguez y Rodríguez (2017) y Ramírez M, (2018).Con una metodología de tipo descriptivo transeccional de campo. La población de estudio, estuvo constituida por el personal de las empresas comerciales de Súper Almacén Olímpica (SAO) y tiendas COPPEL, considerando como universo de la población, el sector comercial de Colombia y México. La muestra fue de ciento veinte (120) informantes claves; específicamente el personal administrativo fijo que labora en dichas empresas. Se utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario, estructurado por (12) ítems, con una escala tipo Likert, de selección de respuestas múltiples. Se obtuvo como resultado que los factores de competitividad empresarial presentes en el sector comercial son la innovación, flexibilidad productiva y calidad, ubicándose en una categoría moderadamente satisfactoria, considerando como oportunidad de mejora el indicador tecnología, se recomienda diseñar estrategias para fortalecer los recursos técnicos y procedimientos empleados para el sector productivo, donde se promueva en la organización actitudes a favor de la visión estratégica, dirigidas a implementar las mejores prácticas específicas de gestión humana, generando efectos positivos en el desempeño del talento humano.Theobjective of thisresearchwas to describe thefactors of businesscompetitiveness in thecommercial sector of México and Colombia, withthetheoreticalapproaches of Kreitner and Kinicki (2007), Bañuls (2009), Weitz (2015), Ortiz and Arredondo (2014), Rodríguez and Rodríguez (2017) and Ramírez M, (2018). With a methodology of descriptivetransecional of field. Thestudypopulation, wasconstitutedbythe staff of the trading companies of OlympicSuper Store (SAO) and shops COPPEL, whereas as a universe of thepopulation, thecommercial sector of Colombia and México. Thesamplewas of onehundredtwenty (120) keyinformants; specificallythe staff fixedworking in thesecompanies. Usedthetechnique of thesurveyusing a questionnaire, structuredby (12) itemswith a scale Likert-type of multiple-choiceselection.Wasobtained as a result of businesscompetitivenessfactorspresent in thecommercial sector are innovation, productiveflexibility and quality, in a moderatelysatisfactorycategory, whereas as opportunity for improvementtheindicatortechnology, itisrecommended to designstrategies to strengthenthetechnicalresources and proceduresused for theproduction sector, whereattitudes in favour of thestrategicvision, aimed at implementingthebest be promoted in theOrganizationspecificpractices of human resourcesmanagement, generating positive effectsonthe performance of human talent