Analisis keputusan nasabah menabung di Bank Syariah (Studi Kasus di PT BPRS Puduarta Insani)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keputusan nasabah menabung di Bank Syariah (Studi Kasus di PT. BPRS Puduarta Insani). Penelitian ini menggunakan empat variabel bebas yaitu pegetahuan nasabah, karakteristik bank, kualitas pelayanan, objek fisik bank dan satu variabel terikat yaitu keputusan menabung. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nasabah aktif yang menabung di PT. BPRS Puduarta Insani dengan menggunakan kuisioner sebagai teknik pengumpulan data. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan penelitian kuantitatif dengan analisis Regresi Linier Berganda yang didukung uji stasioneritas dan uji asumsi klasik dibantu dengan software Eviews versi 8. Dari hasil penelitian yang dilakukan pada alpha 5%, penulis menyimpulkan bahwa secara parsial pengetahuan nasabah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 35,2% dan menjadi faktor yang dominan, karakteristik bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 21,8%, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 33,7% dan objek fisik bank berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung sebesar 19,9%. Dan secara simultan pengetahuan nasabah, karakteristik bank, kualitas pelayanan dan objek fisik bank berpengaruh nyata terhadap keputusan menabung sebesar 65,75% dan selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini