Adaptation and Management of Asian Employees in the Finnish Working Environment : Case-company ABB Oy

Abstract

After the escalation of internationalization in the 1990s, the issue of multiculturality became more relevant in Finland. The companies needed tools to manage employees from other countries besides Finland. Business cooperation especially with the Asian region has raised interest in the target countries of this research, India and China. Therefore, the research problem for this thesis was to discover what needs to be taken into consideration in the adaptation and management of Asian employees in the Finnish working environment and specifically in the case-company ABB Oy. The aim was to find out the differences between Indian and Chinese employees compared to the Finnish employees and give tools to the managers at ABB Oy to acknowledge and handle those differences. This research examined issues such as human resource management (HRM) in a multinational context, Finnish society and adaptation and culture differences. HRM in a multinational context gives methods to the managers to act in international situations and companies. Finnish society explains the labour market and multiculturality in Finland, which give background information to the topic of what influences in the adaptation to the Finnish working environment. Culture differences address the effect of different cultures and the differences between the target cultures of Finland, India and China. Furthermore, the importance of cross-cultural communication was discussed. Empirical study was conducted using a qualitative research method by interviewing Indian and Chinese subordinates and their managers at ABB Oy. The main results were the importance of language skills and intercultural knowledge in order for different nationalities and cultures to cooperate effectively together. Recommendations for the company on how to develop and support the Asian employees’ adaptation into the Finnish working environment and manager´s role in the process were given in the last chapter.Kansainvälistymisen kiihtymisen jälkeen 1990-luvulla, monikulttuurisuuden käsite nousi oleellisemmaksi Suomessa. Yritykset tarvitsivat keinoja johtaa työntekijöitään muista maista kuin Suomesta. Yritysyhteistyö erityisesti Aasian alueella nosti kiinnostusta tutkimuksen kohdemaita, Intiaa ja Kiinaa, kohti. Näin ollen, tämän opinnäytetyön tutkimusongelma on, mitä tulee ottaa huomioon aasialaisten työntekijöiden sopeutumisessa ja johtamisessa suomalaisessa työympäristössä ja erityisesti case- yrityksessä ABB Oy:ssä. Tavoitteena on löytää erot intialaisten ja kiinalaisten työntekijöiden välillä verrattuna suomalaisiin työntekijöihin sekä antaa työkaluja esimiehille tiedostaa ja käsitellä niitä eroja. Tutkimus käsittelee asioita kuten henkilöstöhallinto multikansallisessa yhteydessä, suomalainen yhteisö ja sopeutuminen sekä kulttuurierot. Henkilöstöhallinto multikansallisessa yhteydessä antaa esimiehille keinoja toimia kansainvälisissä tilanteissa ja yrityksissä. Suomalainen yhteisö kuvaa työmarkkinoita ja monikulttuurisuutta Suomessa tarkoituksena antaa taustatietoa siihen, mikä vaikuttaa sopeutumisessa suomalaiseen työympäristöön. Kulttuurierot käsittelevät eri kulttuurien vaikutusta ja kohdemaiden, Suomi, Intia ja Kiina, kulttuureja. Lisäksi työssä käsitellään monikulttuurisen kommunikoinnin merkitystä. Empiirinen tutkimus toteutettiin kvalitatiivisella tutkimusmetodilla haastattelemalla intialaisia ja kiinalaisia alaisia sekä heidän esimiehiään ABB Oy:ssä. Keskeisimmät tulokset olivat kielitaidon tärkeys sekä kulttuurienvälisen tiedon omaaminen, jotta eri kansallisuudet ja kulttuurit voivat tehdä yhteistyötä keskenään. Viimeisessä kappaleessa annetaan suosituksia yritykselle siitä, kuinka kehittää ja tukea aasialaisten työntekijöiden sopeutumista suomalaiseen työympäristöön sekä esimiehen rooliin sopeutumisprosessissa