Determinar estrategias que permitan dinamizar las ventas del departamento de Latinoamérica en la empresa Brand Embassy

Abstract

Tomar la decisión de expandir un negocio e ingresar a nuevos mercados, no es un trabajo fácil. Pues la venta y comercialización de un producto en otros países, requiere de la adaptabilidad de la empresa a nuevas costumbres, idiomas y tendencias. En este caso, para la compañía Brand Embassy que tiene su base en Praga, República Checa ofertar su plataforma digital de servicio de atención al cliente en Latinoamérica en los mercados de Colombia y Argentina, puede ser un desafío. Por eso, el presente trabajo se enfoca en determinar ¿Cuál es la estrategia indicada para dinamizar las ventas con los clientes actuales y potenciales del departamento de Latinoamérica en Brand Embassy?. Para dicho objetivo se realiza un estudio del estado actual de la empresa, del potencial de los mercados en Argentina y Colombia y de las opciones teóricas y practicas que ofrece el mercado para dar a conocer los productos y acercase al consumidor. En esta medida, el trabajo propone a las herramientas del marketing digital, como el mejor medio para promocionar y atraer clientes a la empresa. Pues, la necesidad de promover la transformación digital y de segmentar las actividades publicitarias a un mercado objetivo, posiciona a estas herramientas como la mejor alternativa para dinamizar las ventas en el departamento de Latinoamérica.Making the decision to expand a business and enter new markets is not an easy job. The sale and marketing of a product in other countries, requires the adaptability of the company to new customs, languages ​​and trends. In this case, for the company Brand Embassy (which is based in Prague, Czech Republic) offer its digital customer service platform in Latin America in the Colombian and Argentine markets, can be a challenge. Therefore, this paper focuses on determining which is the indicated strategy to boost sales with current and potential customers in the Latin American department of Brand Embassy. For this purpose, a study is made of the current state of the company, the potential of the markets in Argentina and Colombia and the theoretical and practical options offered by the market to publicize the products and bring them closer to the consumer. To this extend, the work proposes digital marketing tools as the best way to promote and attract customers to the company. The need to promote digital transformation and segment advertising activities to a target market, positions these tools as the best alternative to boost sales in the Latin American department.Administrador (a) de EmpresasPregrad