Determinación de la digestibilidad y energía digestible del forraje seco de mucuna (Stizolobium deeringianum) en cuyes

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Zootecnia. Departamento Académico de NutriciónEl experimento fue conducido en las instalaciones del Laboratorio de Evaluación Biológica de Alimentos de la Universidad Nacional Agraria La Molina (UNALM) y consistió en determinar los coeficientes de digestibilidad y la energía digestible del forraje seco de mucuna (Stizolobium deeringianum). Se usó el método indirecto, considerando como dieta basal el concentrado utilizado en la Granja de Cuyes de Cieneguilla. El experimento tuvo dos fases, una de adaptación y una de colección de heces, con una duración de 17 y 5 días respectivamente. Se utilizaron 10 cuyes machos adultos colocados de forma aleatoria en jaulas metabólicas. Cinco animales fueron alimentados con la dieta basal y los otros cinco fueron alimentados con la dieta experimental: 80% dieta basal y 20% forraje seco de mucuna. Los coeficientes de digestibilidad aparente obtenidos fueron de: 66.29% para materia seca, 66.13% para materia orgánica, 74.02% para proteína cruda, 52.44% para fibra cruda, 60.18% para el extracto etéreo, 78.22% para el extracto libre de nitrógeno y 73.33% para la ceniza. El valor de energía digestible determinado fue de 2.61 Kcal/g.Tesi

Desigualdad de oportunidades en Perú: un enfoque multidimensional

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Economía y PlanificaciónLas principales instituciones del capitalismo (la democracia y el mercado) operan con mecanismos de exclusión e inclusión a la vez en las esferas política, económica y social (Figueroa 2009). En el presente documento se analiza la desigualdad de oportunidades en Perú, tanto en el mercado de trabajo como en el acceso al bienestar. Asimismo, se estudia el carácter “igualador de oportunidades” del modelo de crecimiento de este país. En este contexto, la NonIncomeOpportunityGrowthIncidence Curve y la Matriz de Convergencia de Tipos son presentadas por primera vez en la literaturaThe main institutions of capitalism (democracy and market) operate with mechanisms of exclusion and inclusion in the political, economic and social realms (Figueroa 2009). In this paper we analyze inequality of opportunity in Peru, in the access to both labor market and welfare. We also study the "opportunity equalizing" nature of the Peruvian growth model. The Non-Income Opportunity Growth Incidence Curve and the Types Convergence Matrix are introduced for the first time in the literature.Tesi

Factores socioeconómicos y adopción de nuevas tecnologías para el manejo y conservación del suelo en la microcuenca San Luis - Ancash

Universidad Nacional Agraria La Molina. Escuela de Posgrado. Maestría en Innovación Agraria para el Desarrollo RuralLa investigación analiza los factores socioeconómicos que influyen en el nivel de adopción de nuevas tecnologías para el manejo y conservación del suelo. Los objetivos de la investigación fueron: (i) determinar los principales factores sociales y económicos de los agricultores que influyen en la adopción, y (ii) determinar el nivel de adopción de nuevas tecnologías para el manejo y conservación del suelo. La investigación se realizó en la microcuenca San Luis, distrito San Luis, provincia Carlos Fermín Fitzcarrald, región Ancash. Se estratifico la microcuenca en tres zonas: alta, media y baja; y se encuestó al azar a 189 socios del PRONAMACHCS. Los resultados indicaron, el 57.9% de los socios de la zona media han logrado un nivel alto de adopción de las prácticas mecánico estructurales en comparación a las otras zonas, este resultado está relacionada a la disponibilidad de terrenos y a los incentivos. El 31.6% de los socios de la zona media han logrado un nivel alto de adopción de las prácticas agronómicas en comparación a las otras zonas, estos resultados están relacionados al poder adquisitivo y a la disponibilidad de insumos agrícolas. El 92.5% de lo~ socios de la zona alta y baja, y el 100% de la zona media implementan actividades agroforestales. El 87% de los socios de la microcuenca han manifestado que ha disminuido la erosión de sus suelos debido a las prácticas de conservación de suelo, y de ellos, el 58% han manifestado que su producción agrícola aumento debido a estas prácticas.The research analyzes the socioeconomic factors that influence the adoption level of new technologies for soil management and conservation. The research objectives were: (i) to identify the main socioeconomic factors that influence in the farmer's adoption, and (ii) to determine the adoption level of new technologies for soil management and conservation. The research was developed at San Luis catchment, San Luis district, Carlos Fermin Fitzcarrald province, Ancash region. The catchment was stratified into three zones: high, medium and low; and 189 PRONAMACHCS partners were randomly interviewed. Results indicated that 57.9% of the members of the medium zone have achieved a high adoption level of mechanical and structural practices compared to other zones, this result is related to the availability of land and incentives. The 31.6% of the members of the medium zone have achieved a high adoption level of agronomic practices compared to other zones, these results related to the purchasing power and availability of agricultural supplies. The 92.5% of members of the high and low zone, and 100% of the medium zone, implement agroforestry. The 87% of members of the catchment have expressed that soil erosion have decreased due the soil conservation practices, and of them, 58% have indicated that agricultural production have increased due to these practices.Tesi

Identificación de aspectos y valoración de impactos ambientales en la Planta de Alimentos Balanceados de la UNALM

Ciclo Optativo de Especialización y Profesionalización en Gestión de Calidad y Auditoría AmbientalEl presente trabajo de titulación se sitúa en el campo de aplicación de la norma ISO 14001, específicamente en el apartado 4.3.1, como primer paso para la implementación de un Sistema de Gestión Ambiental (SGA) en la Planta de Alimentos Balanceados (PAB) de la Universidad Nacional Agraria la Molina (UNALM), que tiene como objetivo analizar y evaluar el desempeño ambiental de la PAB desarrollando para ello la identificación de aspectos y valoración de impactos ambientales, siguiendo la metodología de valoración de los Criterios Relevantes Integrados. Para lo cual se presenta, en una primera parte, los conceptos teóricos con respecto a los procesos y situación actual de la Planta de Alimentos Balanceados. Asimismo, una descripción de las generalidades de la ISO 14001 y los conceptos generales de la Evaluación de Impactos Ambientales, que contempla previamente una identificación de aspectos y posteriormente la valoración de impactos. Como segunda parte, se explica la metodología y materiales de estudio utilizados durante la identificación y valoración de impactos ambientales como por ejemplo; empleo de registros, entrevistas y visitas técnicas periódicas a la PAB. Finalmente, como tercera parte se exponen y analizan los resultados de la aplicación de la metodología y se formulan las conclusiones y recomendaciones.This paper titling in the field of application of the ISO 14001 standard, specifically in the section 4.3.1, as a first step for the implementation of a System of Environmental Management (EMS) in the Plant Food Balanced (PFB) of Universidad Nacional Agraria la Molina (UNALM), which aims to analyse and evaluate the environmental performance of the PAB developing this aspects identification and evaluation of environmental impacts following the methodology of assessment of Integrated Relevant Criteria. For which arises, in the first part, the theoretical concepts regarding the processes and current situation of the Plant Food Balanced. Also a description of the general characteristics of the ISO 14001 and the general concepts of environmental impact assessment, previously contemplated an identification of aspects and then the assessment of impacts. As a second part, explains the methodology and study materials used during the identification and assessment of impacts such as; employment records, interviews and regular technical visits to the PFB. Finally, as third part exposed and analyzed the results of the application of the methodology and the conclusions and recommendations are formulated.Tesi

Competitividad de la cadena productiva de la quinua en el valle del Mantaro - Región Junín

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Economía y PlanificaciónEl estudio buscó analizarla competitividad de la cadena productiva en el Valle del Mantaro en las provincias de Huancayo y Jauja. El trabajo se basó en una muestra representativa de 74 productores para clasificarlos, mediante el análisis clúster, en tres grupos homogéneo (pequeño, mediano y grande). Se analizó de forma global el conjunto de actividades, actores, relaciones, mercado y factores externos que se establecen a lo largo de la cadena de la quinua, así como las interrelaciones asimétricas entre los productores de quinua y los actores de la cadena con el recojo de información primaria y secundaria, se hizo un análisis FODA, mediante un taller y en base a ello se propuso estrategias para mejorar su competitividad.Tesi

Estudio del comportamiento de líneas avanzadas mutantes de kiwicha (Amaranthus caudatus Linn.) bajo distintos sistemas de cultivo

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Agronomía. Departamento Académico de FitotecniaLa kiwicha (Amaranthus caudatus) es un grano nativo de alto valor nutritivo y podría constituirse en una alternativa importante para solucionar problemas de desnutrición en el Perú. Su área de producción es limitada por lo que es necesario incrementarla a través de mejores prácticas culturales y variedades de alto potencial de rendimiento. La presente tesis tiene como objetivos: A.- Determinar el efecto de los sistemas de cultivo en el rendimiento y calidad de nuevas líneas mutantes avanzadas de kiwicha en condiciones de la costa central. B.- Identificar líneas mutantes con mayor potencial de rendimiento y calidad para los sistemas de cultivo. C.- Evaluar los costos de producción de cada sistema de cultivo y el grado de rentabilidad. El estudio se realizó en condiciones de La Molina, en una siembra primavera-verano, comparando el rendimiento de dos variedades comerciales y siete líneas mutantes en cuatro sistemas de cultivo. Un sistema de cultivo convencional con fertilizantes y pesticidas inorgánicos, dos sistemas orgánicos con productos orgánicos para el control de plagas y dos abonos orgánicos diferentes el guano de isla y estiércol de vacuno y un sistema tradicional o testigo sin aplicación. Se evaluaron caracteres agronómicos y de calidad; empleando un diseño de Bloques al Azar con tres repeticiones. En el sistema orgánico con guano de islas se encontró un rendimiento promedio de experimento de 1344 kg/ha y proteina en el grano de 12.4%; sobresalen las variedades comerciales Osear blanco (1848.9 kg/ha), Centenario (2026.0kg/ha) y la línea mutante MKSHUACH0-34(1510.4 kg/ha). En el orgánico con estiércol de vacuno se logró un rendimiento promedio de 924 kglha y proteína en el grano de 12%, destacando las líneas mutantes MKSHUACH0-34(1166.7 kg/ha) y MKSHUACH0-60(994.8kg/ha). En el sistema convencional se observó un rendimiento en promedio del experimento de 1494 kg/ha y un porcentaje de proteína en el grano de 12.5%, destacando las variedades comerciales Oscar Blanco (1812.5 kg/ha) y Centenario (2156.3kg/ha) y las líneas mutantes MKSHUACH0-91(1619.8kg/ha) y MKSHUACH0-60(1697.9 kg/ha). En el sistema tradicional sin insumos o control se observó un rendimiento de 1058 kg/ha y un contenido de proteína en el grano de 12.1%; destacando las líneas mutantes MKSHUACH0-51(1125 kg/ha), MKSHUACH0-34(1270 kg/ha), MKSHUACH0-911005.2 kg/ha) y MKSHUACH0-60(1208.3 kg/ha). La rentabilidad fue de 42.3% 3.6%, 0.6% y -10.9% para los cuatro experimentos; respectivamente.Tesi

Caracterización morfológica y molecular de mashua (Tropaeolum tuberosum Ruiz y Pavón) de los departamentos de Cusco y Cajamarca

Universidad Nacional Agraria La Molina. Escuela de Posgrado. Maestría en Mejoramiento Genético de PlantasLa mashua (Tropaeolum tuberosum Ruiz & Pavón) es un tubérculo andino de propagación vegetativa, que posee gran potencialidad a nivel agronómico, nutricional y fitoquímico. Sin embargo, existen muy pocos estudios de diversidad en este cultivo, debido a la falta de interés del mercado y falta de conservación adecuada. Por ello, este trabajo tiene como objetivo contribuir a la generación de conocimientos sobre la variabilidad morfológica y molecular de los cultivares de mashua de los departamentos de Cusco y Cajamarca. La caracterización morfológica se realizó en 271 accesiones de mashua, mediante 45 descriptores previamente establecidos. La identificación de descriptores más discriminantes e informativos se realizó mediante el análisis de correspondencia múltiple secuencial (ACMs) y los análisis de agrupamiento e identificación de los morfotipos se realizaron con la nueva lista de descriptores. En la caracterización molecular se emplearon seis combinaciones de iniciadores AFLP (Polimorfismos en la longitud de los fragmentos amplificados) y a partir de los polimorfismos encontrados se realizaron agrupamientos mediante el coeficiente de concordancia simple y análisis de coordenadas principales. Además se realizó el análisis molecular de varianza (AMOVA) y índice de fijación alélica (Fst) con la finalidad de conocer la variación dentro y entre poblaciones. Se seleccionaron 19 descriptores morfológicos para mashua, con los que se identificaron 257 morfotipos (237 de Cusco y 20 de Cajamarca) a un coeficiente de distancia de 0. En la caracterización molecular, no se encontró ningún duplicado a un coeficiente de similaridad de 1, pero mostró la separación en dos grupos según el origen geográfico de las accesiones. Así mismo, tanto el AMOVA como el índice de fijación (Fst = 0,1980) mostraron la existencia de diferenciación genética entre las dos sub-poblaciones. Además no se encontró congruencia entre los descriptores morfológicos y los marcadores moleculares (baja correlación baja r= -0,32093); es por ello que para una adecuada caracterización de la variabilidad serán necesarias ambas técnicas. Estos resultados muestran la gran variabilidad existente en el cultivo, la que ayudará en el planteamiento de futuras estrategias de manejo y mejora del cultivo de mashua en el PerúMashua (Tropaeolum tuberosum Ruiz & Pavón) is a vegetatively propagated Andean tuber, with great agronomic, nutritional and phytochemical potential. However, there are very few studies of diversity on this crop, due to the lack of market demand and bad postharvest management. Therefore, this work aims to contribute to the morphological and molecular variability knowledge of mashua landraces from Cusco and Cajamarca o Regions. Morphological characterizations were performed on 271 mashua accessions using 45 descriptors previously established. The identification of more discriminating and informative descriptors was performed by sequential multiple correspondence analysis (ACMs). Then, cluster analysis and identification of morphotypes were made with the new list of descriptors. The molecular characterization was made using six AFLP (Amplified fragment length polymorphism) primer combinations and, with the recorded polymorphisms were performed clusters analysis using the simple matching (SM) coefficient and principal coordinate analysis. In addition, population differentiation analysis was made using Analysis of molecular variance (AMOVA) and allelic fixation techniques (Fst). Nineteen morphological descriptors were selected for mashua, which allowed to identify 257 morphotypes (237 from Cusco and 20 from Cajamarca) according to 0 Euclidean coefficients. Moreover, molecular characterization did not show any duplicates at 1 SM coefficient; however, allowed the separation on two groups according to their geographical origin of the accessions. Likewise, both the AMOVA and allelic fixation (FST = 0.1980) showed genetic differentiation between both subpopulations. Further, there is not congruence between morphological descriptors and molecular markers (low correlation r = -0.32093); which suggest that for an accurate characterization of diversity both techniques are necessary. These results show a high variability in this crop, which will help to plan future strategies on germoplasm management and improvement of mashua in Peru.Tesi

Modelación del proceso precipitación escorrentía en la cuenca del río Ica

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Ingeniería Agrícola. Departamento Académico de Recursos HídricosEn la presente investigación, se aplicó el modelo conceptual semi-agregado PRECAUD v1.0 en la cuenca productora del rio Ica (CPRI) a paso de tiempo mensual. PRECAUD v1.0 asume que la cuenca está conformada por varias subcuencas o áreas de contribución (AC), y son en cada una de ellas que se realiza la simulación hidrológica de acuerdo a la topología de la red de drenaje. Los procesos hidrológicos que considera PRECAUD v1.0 son intercepción, infiltración, evaporación, percolación, flujo superficial, flujo base y subterráneo. El modelo también tiene en cuenta los aportes de manantiales y regímenes de bombeo a nivel agregado, así como porcentajes de cobertura vegetal. Durante el proceso de modelización, se dividió la CPRI en tres AC. Las AC1 y AC2 abarcan las cuencas de los ríos Tambo y Santiago respectivamente, y desde la confluencia de ambos hasta la estación hidrométrica La Achirana, comprende el AC3. Previo a la modelización per sé, se realizó el Análisis Exploratorio de Datos (AED), análisis de consistencia de los registros pluviométricos e hidrométricos, determinación del Índice Normalizado de Cobertura Vegetal (NDVI) y homogenización de zonas climáticas mediante el Método del Vector Regional (MVR). El análisis de sensibilidad demostró que variaciones del parámetro b generan mayores cambios en la respuesta hidrológica de la CPRI. La calibración del modelo se llevó a cabo empleando descargas medias mensuales registradas en la estación La Achirana durante el periodo 1964-2011 (48 años), y los valores del coeficiente de Nash y Error de Balance de Masas resultaron 67% y 7% respectivamente. Para la validación del modelo, se evaluó la significación del coeficiente de correlación de Pearson (r), cuyo valor critico de acuerdo a la tabla H de Pearson (rN-2,α) resultó 0.109. Posteriormente, se simularon descargas medias mensuales en cada una de las AC para el periodo 1964-2011. Asimismo, se simularon descargas futuras (2020-2039 y 2080-2099) empleando registros de precipitación del modelo climático MRI-AGCM 3.2s. Se realizó el análisis de frecuencia de los caudales simulados, cuyos resultados muestran que el caudal medio anual (a distintas persistencias) aumentan durante los periodos 2020-2039 y 2080-2099 en las tres AC. Finalmente, se concluye que el modelo PRECAUD v1.0 reproduce satisfactoriamente el proceso precipitación-escorrentía en la CPRI, y es una opción para emplearlo en actividades relacionadas al planeamiento, control y pronóstico de recursos hídricos en la cuenca.In this research, a monthly time step hydrological model PRECAUD v1.0 has been applied to Ica Producing Basin (IPB). PRECAUD v1.0 assumes that the basin is composed of several sub-basins or contribution areas (CA), in which hydrological simulation is performed according to the topology of the drainage network. Hydrological processes considered are interception, infiltration, evapotranspiration, deep percolation, superficial runoff, base flow and groundwater flow. The model also considers contribution of natural sources and pumping systems as concentrated data. The IPB was divided into three CA: CA1 and CA2 cover Tambo and Santiago rivers respectively and CA3 comes from the junction of the rivers mentioned before until Achirana hydrometric station. Exploratory Data Analysis, consistency analysis, Regional Vector Analysis, completion of missing data and estimation of Normalized Difference Vegetation Index was carried out. Sensitivity analysis showed that the parameter b is the most sensitive because produces the highest changes in the hydrological response of the model. Model calibration was performed using monthly discharges recorded at Achirana station from 1964 to 2011. Nash coefficient and Mass Balance Error were 67% and 7% respectively. To validate the model, the significance of Pearson correlation coefficient (r) was evaluated and the critical value according to Table H Pearson (rn-2,α) was 0.109. Future discharges were simulated using MRI-AGCM 3.2S precipitation data. Monthly frequency analysis of simulated flow was carried out; the results showed that annual mean discharge increases during 2020-2039/2080-2099 in every CA. Finally, we conclude that PRECAUD v1.0 reproduces satisfactorily rainfall-runoff process in IPB and is an option to use it in water resources planning, monitoring and forecasting.Tesi

Propuesta de mejora para la gestión de adquisiciones del Club Tennis Las Terrazas Miraflores

Universidad Nacional Agraria La Molina. Facultad de Economía y Planificación. Departamento Académico de Gestión EmpresarialEl Club Tennis Las Terrazas Miraflores es una asociación civil sin fines de lucro, fundado hace noventa y seis años, por un grupo de socios que buscaban satisfacer su necesidad de contar con un lugar donde poder desarrollar diversas disciplinas deportivas. En la actualidad el Club ha logrado posicionarse como una institución emblemática en el distrito de Miraflores, cuyo principal objeto social es brindar a sus asociados los mejores servicios de entretenimiento para la familia, así como la implementación de infraestructura adecuada para el desarrollo de diversas actividades deportivas como el futbol, el juego profesional de bochas, karate, natación y el más importante, al ser su deporte bandera, el Tenis. En atención a lo señalado, para poder cumplir con el objeto social del Club, dentro del área Administrativa se cuenta con una Jefatura de Logística, encargada del proceso de gestión para las adquisiciones de bienes y servicios. Por tanto, en la presente propuesta se realizará un análisis de la gestión realizada por la Jefatura de Logística, advertir las deficiencias del área y en atención a ello proponer la implementación de un Plan de Gestión de Adquisiciones Efectivo (en adelante el Plan), mediante el cual se optimicen las gestiones aplicadas a la fecha y de esta manera adquirir de manera oportuna todos los bienes y servicios que se requieran para el desarrollo de las actividades relacionadas a las adquisiciones, a un costo adecuado al mercado. En este sentido, será necesario alinear los objetivos del Club con la planificación de la demanda y su ejecución de compra. Una gestión eficaz de compra y la aplicación adecuada de estrategias permitirá establecer modalidades de adquisición, logrando eficiencia y efectividad económica en la cobertura de bienes y servicios. Con la finalidad de implementar el Plan, el presente trabajo monográfico se desarrolla en Cuatro Capítulos: - Capítulo I, se identifica la problemática, objetivos, justificación, importancia y limitaciones del desarrollo del trabajo. - Capítulo II, estará centrado en realizar una revisión de literatura especializada sobre la gestión logística a nivel universal, con la finalidad de contar con el soporte teórico necesario.- Capítulo III, se explicará la metodología a implementar y los resultados positivos de esta en la gestión logística. - Capítulo IV, se desarrollará la historia de la institución, la descripción del proceso de aprovisionamiento actual, el respectivo diagnóstico, así como la evaluación y análisis de las compras durante el periodo 2013. Se finalizará con una propuesta de política y planificación del sistema de adquisiciones así como indicadores de gestión, con el objetivo de realizar y mantener un seguimiento mensual a los procedimientos que engloban la gestión de aprovisionamiento.Trabajo de suficiencia profesiona

Propuesta de un sistema de gestión de la calidad basado en la NTP ISO 9001: 2009 para una empresa del sector construcción

Ciclo Optativo de Especialización y Profesionalización en Gestión de Calidad Total y ProductividadEl presente trabajo de titulación es una investigación no experimental desarrollada en ALL DESIGN S.A.C. (nombre ficticio), empresa dedicada a la construcción y arquitectura de interiores que brinda los servicios de diseño de interiores, mantenimiento correctivo de inmuebles y obra civil; cuyo fin principal es mejorar la calidad de los servicios ofrecidos para incrementar el nivel de satisfacción del cliente y la participación de mercado. Este estudio tuvo como objetivo principal determinar la situación inicial de la empresa y a partir de ello diseñar una propuesta de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad basado en la NTP ISO 9001:2009, para los procesos de comercialización y supervisión de proyectos. Los objetivos específicos fueron: Realizar un diagnóstico de la situación actual de la empresa, determinar los puntos críticos de los procesos principales, realizar la propuesta de Manual de la Calidad, elaborar un Manual de Procedimientos, elaborar un Manual de Organización y Funciones, y un presupuesto de la implementación. La metodología empleada consistió en el levantamiento de información para la aplicación de herramientas generales, de gestión y de calidad que permitan determinar la situación actual al momento del estudio y a partir de ello proponer la propuesta de implementación del Sistema de Gestión de la Calidad según la NTP ISO 9001:2009. Los principales resultados obtenidos fueron los siguientes: La empresa compite en un mercado en crecimiento pero no tiene una cuota de mercado significativa. La principal oportunidad es el boom inmobiliario del país y la principal fortaleza son los contactos de la gerencia general y gerencia comercial que facilita la captación de clientes. Asimismo no cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad implementado, cumpliendo a la fecha del estudio, solo un 18.9% de los requisitos de la norma NTP ISO 9001:2009. Se elaboró una propuesta de mejora para la empresa, la misma que comprende 2 partes, la primara una propuesta de mejora para la gestión empresarial y la segunda una propuesta de mejora para la calidadThis paper is an experimental research conducted at the firm “ALL DESIGN SAC” (fictitious name), a company working at the construction and architectural interior field, that provides interior design services, corrective maintenance of buildings and civil works. The main purpose of this firm is to improve the quality of existing services in order to increase its customer’s satisfaction level and its market’s share. This study's main objective was to analyze the initial position of the company and structure the deployment of a quality management system, based on the Peruvian Technical Standard ISO 9001: 2009, for marketing processes and project supervision. The specific objectives were: Diagnose the current conditions of the company, Determine the critical points of the main processes, Apply the proposed Quality Manual, Develop a Procedures Manual, Develop an Organization and Functions Manual, and Budget the implementation. The methodology consisted on gathering information to apply general, quality and management tools, which allowed determining the position of the company at the time of the study, and from this point, a proposal for a quality management system, according to PTS ISO 9001: 2009, was made. The obtained results were: The company competes on a growing market but does not have a significant market share. The main opportunity on its field is the overdevelopment of the real estate sector in the country and the main strength is the key contacts of the general and commercial management which eases the customer acquisition. It did not have a deployed Quality Management System at the date of the study, reaching only 18.9% of the requirements of PTS ISO 9001: 2009. The deployment of the improvement plan for the company has 2 parts, first a proposal to improve business management and then a proposal for quality improvement.Tesi