Estrategias de innovación y tecnología para mejorar la calidad educativa en la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo

El presente estudio titulado "Estrategias de Innovación y Tecnología para Mejorar la Calidad Educativa en la Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo" comprende la problemática de la limitada integración de innovaciones tecnológicas y estrategias pedagógicas avanzadas en esta universidad, lo que afecta la calidad educativa. El objetivo principal de la investigación es evaluar y proponer estrategias que contribuyan a la mejora de la calidad educativa en la UNASAM. Para alcanzar este objetivo, se empleó un enfoque metodológico mixto que combinó herramientas cuantitativas y cualitativas. Se aplicaron encuestas a 184 docentes y 2138 estudiantes de pregrado, con el propósito de recopilar información sobre la disponibilidad y el uso de recursos tecnológicos. Además, se llevaron a cabo entrevistas semiestructuradas con autoridades académicas, personal administrativo y lideres estudiantiles, lo que permitió tener más información sobre los desafíos tecnológicos identificados en la UNASAM. Asimismo, se revisaron y analizaron documentos institucionales y normativas vigentes relacionadas al tema de investigación. Los resultados permitieron identificar los retos significativos que afronta la UNASAM en cuanto a la actualización de su infraestructura tecnológica y la formación continua de los docentes, lo que ha permitido conocer sobre la calidad educativa. Entre las conclusiones más destacadas, se identificó la necesidad urgente de modernizar los equipos tecnológicos y garantizar un adecuado mantenimiento. También se resaltó la importancia de implementar políticas de innovación que estén alineadas con los estándares nacionales e internacionales. Como parte de las propuestas, se plantearon estrategias realizables, como la capacitación constante en nuevas tecnologías y la promoción de una cultura de innovación dentro de la universidad.This study, titled "Innovation and Technology Strategies to Improve Educational Quality at the National University Santiago Antúnez de Mayolo," addresses the issue of limited integration of technological innovations and advanced pedagogical strategies at this university, which affects educational quality. The main objective of the research is to evaluate and propose strategies that significantly contribute to improving educational quality at UNASAM. To achieve this objective, a mixed-methods approach was used, combining quantitative and qualitative techniques. Surveys were conducted with 184 teachers and 2138 students to collect data on the availability and use of technological resources, and semi-structured interviews were carried out with academic and administrative leaders to deepen the understanding of technological challenges. Additionally, a documentary analysis of institutional policies and applicable regulations was conducted. The results indicate that UNASAM faces significant challenges in updating its technological infrastructure and providing continuous training to its staff, negatively impacting the perception of educational quality. Among the most relevant conclusions, there is an urgent need to modernize technological equipment and improve its maintenance, as well as to implement innovation policies aligned with national and international standards. Finally, concrete strategies are proposed to overcome these challenges, including continuous training in new technologies and the promotion of a culture of innovation within the university

La configuración de las “madres kukamas” del bajo Marañón en los derrames petroleros (2014-2022)

Existe un creciente interés académico y social en las organizaciones y los roles protagónicos que están teniendo las mujeres indígenas frente a la contaminación producida por las actividades extractivas, pero los estudios locales aún son escasos. La presente tesis busca comprender cómo las mujeres que se autoidentifican como kukamas kukamirias asumieron liderazgos y configuraron organizaciones en la comunidad de Cuninico y en la Federación de Pueblos Cocamas Unidos del Marañón (FEDEPCUM) durante los derrames petroleros del 2014 y 2022 que afectaron la cuenca baja del río Marañón, en Loreto. Los derrames producidos por las roturas del Oleoducto Norperuano contaminaron las fuentes de agua y los cuerpos de las personas, y afectaron las labores de cuidado, los roles y las posiciones de las mujeres. El análisis se realiza desde los conceptos de subjetividad y cuidado, abordados por los estudios de género y la antropología amazónica, que contribuyen a explicar las motivaciones y estrategias de las mujeres para organizarse a fin de lograr beneficios en favor de sus familias y comunidades. El estudio realizado fue etnográfico por lo que implicó trabajo de campo en Cuninico y en las ciudades de Nauta e Iquitos mediante entrevistas, observación participante y revisión de documentos estatales y académicos. El resultado de esta investigación explica cómo las mujeres se organizaron apelando a su maternidad política y a su etnicidad (madres kukama, nativas o indígenas) en un contexto de contaminación petrolera y de cuestionamiento a la reivindicación identitaria del pueblo kukama kukamiria. Esto les permitió legitimar su participación en los escenarios comunales y estatales, y plantear problemas y propuestas que desafiaron las concepciones y medidas contenidas en las políticas de atención y reparación que fueron implementadas por el Estado.There is growing academic and social interest in the organizations and the leading roles of Indigenous women against pollution from extractive activities, but local studies on them are still scarce. This thesis seeks to understand how women self-identified as Kukama Kukamiria assumed leadership and configured organizations in the community of Cuninico and the Federation of United Cocama Peoples of Marañón (FEDEPCUM) during the 2014 and 2022 oil spills in the lower basin of the Marañón River in Loreto. The spills caused by the ruptures of the North Peruvian Oil Pipeline contaminated water sources and people's bodies. They also affected women's roles, positions, and care work. The analysis is conducted based on concepts of subjectivity and care, addressed by gender studies and Amazonian anthropology, to explain the women's motivations and strategies to organize themselves to achieve benefits for their families and communities. The ethnographic study involved fieldwork in the Cuninico community and Nauta and Iquitos cities through interviews, participant observation, and review of state and academic documents. This research shows how Kukama Kukamiria women organized themselves by appealing to their political motherhood and ethnicity (Kukama, native or indigenous mothers) in the context of oil contamination and the questioning of the identity claim of the Kukama Kukamiria people. That allowed them to legitimize their participation in communal and State settings and raise problems and proposals that challenged the conceptions and measures contained in the attention and remediation policies implemented by the State

Informe jurídico sobre la resolución de Consejo Directivo OSINERGMIN N° 131-2010-OS/CD

Este informe tiene por objetivo examinar la Resolución N° 131-2010-OS/CD a la luz de los principios que rigen el procedimiento administrativo sancionador: legalidad, tipicidad, Non bis in ídem y razonabilidad. Para ello, se parte del análisis de los hechos acontecidos en el año 2007, confrontándolos con la evolución normativa vigente hasta el año 2025. El procedimiento en cuestión presenta particularidades notables. Fue iniciado por el OSINERGMIN poco después de que se le confirieran competencias en materia minera-ambiental, en un contexto en el que su marco sectorial aplicable aún se encontraba en una etapa inicial. Asimismo, la Ley del Procedimiento Administrativo General había sido promulgada hacía pocos años y era vista todavía como una norma de carácter supletorio, más que como una legislación marco. Este análisis busca ofrecer una visión retrospectiva con el fin de evaluar críticamente la situación actual. A partir de este examen, se concluye que, si bien el OSINERGMIN estaba habilitado para ejercer funciones de supervisión y sanción, las deficiencias del marco normativo y la falta de cumplimiento de los principios del debido procedimiento sancionador dieron lugar a una decisión administrativa que a pesar haber agotado la vía administrativa, bien podría ser considerada nula de pleno derecho por vulnerar principios esenciales del ordenamiento jurídico.This report aims to examine Resolution No. 131-2010-OS/CD in light of the principles governing the administrative sanctioning procedure: legality, typification, Non bis in ídem, and reasonableness. To that end, it begins with an analysis of the events that occurred in 2007, comparing them with the regulatory developments in force as of 2025. The procedure in question presents notable particularities. It was initiated by OSINERGMIN shortly after it was granted authority over environmental matters in the mining sector, at a time when the applicable sectoral framework was still in its early stages. Moreover, the General Administrative Procedure Law had only recently been enacted and was still regarded more as a supplementary rule than a comprehensive regulatory framework. This analysis aims to provide a retrospective perspective in order to critically assess the current situation. Based on this examination, it is concluded that, although OSINERGMIN was authorized to exercise supervisory and sanctioning powers, shortcomings in the regulatory framework and the failure to observe the principles of due administrative procedure led to an administrative decision that, despite exhausting the administrative process, could rightfully be considered null and void for violating fundamental principles of the legal system

Concesión de distribución de gas natural por Red de Ductos Sur Oeste: caducidad y propuestas para elaborar un nuevo contrato de concesión

En la presente investigación se analizan las causas de algunas dificultades identificadas en la ejecución del Contrato de Concesión del Sistema de Distribución de Gas Natural por Red de Ductos de la Concesión Sur Oeste. Para ello, se revisó la dinámica de la participación de los dos únicos postores en el concurso, los criterios de competencia y los compromisos asumidos por Naturgy Perú en el referido contrato. Finalmente, se desarrolló propuestas contractuales y regulatorias para la elaboración de un nuevo contrato de Concesión. En este último punto, se puso énfasis en cambios en la tarifa de distribución, tales como, revisar del denominado “margen por promoción”, implementar el subsidio de los costos de distribución por parte del Estado (entre ellos, el Fondo de Inclusión Social Energético), revaluar la competitividad del gas natural e implementar un mayor número de categorías tarifarias. Asimismo, se propone racionalizar el subsidio al GLP y reglar la comercialización de GNC y GNL.This investigation analyzes the causes of some difficulties identified in the execution of the Concession Contract for the Natural Gas Distribution System via Pipeline Network of the South West Concession. To this end, the dynamics of the participation of the only two bidders in the contest, the competition criteria and the commitments assumed by Naturgy Perú in the aforementioned contract were reviewed. Finally, contractual and regulatory proposals were developed for the preparation of a new Concession contract. In this last point, emphasis was placed on changes in the distribution rate, such as reviewing the so-called “promotion margin”, implementing the subsidy of distribution costs by the State (among them, the Energy Social Inclusion Fund), reevaluate the competitiveness of natural gas and implement a greater number of tariff categories. Likewise, it is proposed to rationalize the LPG subsidy and regulate the marketing of CNG and LNG

Redes neuronales restringidas por ecuaciones diferenciales y su aplicación a la dinámica estructural

En Perú, la norma E.030 exige un acelerómetro en el techo de edificios de más de 20 pisos, mientras que las normativas internacionales recomiendan más sensores distribuidos en todos los pisos para un monitoreo adecuado. Para compensar esta falta de información es posible usar las redes neuronales informadas mediante la física, la cual logra mezclar el procesamiento de los datos obtenidos mediante los sensores en conjunto con las leyes físicas que gobiernan el comportamiento dinámico. No obstante, al ser una metodología reciente, debido a la carencia de fundamentos, es necesario diseñar una función de pérdida y arquitectura personalizada según el problema a resolver. Así, esta investigación se enfoca en desarrollar una función que permita obtener la respuesta sísmica en todos los pisos, utilizando como datos de entrada la aceleración registrada en el suelo y en el techo. La forma de dicha función se define a través del diseño de la arquitectura de la red neuronal compuesta de dos convoluciones unidimensionales y una red neuronal recurrente que emplea una celda GRU. Mientras que su entrenamiento se basa en una función de pérdida diseñada en base a la solución discreta modal de la ecuación de movimiento de la dinámica estructural en el espacio de estados. Logrando que se tome como etiquetas la aceleración en el techo y las matrices que consideran la influencia de los primeros modos fundamentales. Finalmente, para probar esta metodología se crea un modelo teórico que simula un edificio a corte de 20 niveles , de donde se extraen los datos de entrenamiento y a la vez se usa como referencia para evaluar el desempeño de la red neuronal. Usando como medida el coeficiente de correlación de Pearson, se tuvieron los mejores resultados en los últimos niveles y en la predicción de los desplazamientos, esto a razón de que predominan frecuencias bajas en estas señales, los cuales son las más fáciles de entrenar por las redes neuronales.In Peru, regulation E.030 requires a single accelerometer on the roof of buildings taller than 20 stories, whereas international standards recommend more sensors distributed across all floors for proper monitoring. To compensate for this lack of information, Physics-Informed Neural Networks (PINNs) can be used, which are able to integrate sensor data with the physical laws governing dynamic behavior. However, since this is a relatively recent methodology and lacks solid foundations, it is necessary to design a custom loss function and network architecture tailored to the specific problem to be solved. Thus, this research is focused on developing a function that allows the seismic response to be obtained at all floors, using as input data the acceleration recorded at the ground and at the roof. The form of this function is defined through the design of a neural network architecture composed of two one-dimensional convolutional layers and a recurrent neural network that employs a GRU cell. Its training is based on a loss function designed from the discrete modal solution of the structural dynamics equation of motion in state-space form. Allowing the acceleration at the roof and the matrices that reflect the influence of the first fundamental modes to be used as labels. Finally, to test this methodology, a theoretical model representing a 20-story shear building is developed. This model is used both to generate the training dataset and to serve as a reference for evaluating the performance of the neural network. The Pearson correlation coefficient is employed as the evaluation metric. The best results were obtained at the upper levels and in the prediction of displacements. This behavior is attributed to the dominance of low-frequency components in these signals, which are inherently easier for neural networks to learn

La covivienda sociodigital: la reconfiguración espacial del habitar en la era digital post Covid-19 para la confrontación de la desigualdad urbana

A partir de las cuarentenas estrictas por la Covid-19, las plataformas digitales se implementaron como soporte de las actividades diarias. La inmovilización y la superposición de actividades productivas y reproductivas a través de los dispositivos electrónicos dentro del hogar evidenciaron la necesidad de reconfigurarlo. Esta nueva realidad es una problemática debido a que la calidad de los espacios ahora depende de las inequitativas posibilidades familiares, por lo que resulta urgente proponer soluciones que integren las consecuencias de la digitalización para garantizar una mejor habitabilidad de la vivienda y la ciudad. La CoVivienda SocioDigital se propone como una infraestructura urbana que concilia las consecuencias de la digitalización, desde la hipótesis de que se puede democratizar la ciudad a partir de una reconfiguración especial. Este nuevo modelo de intervención tiene como objetivo, utilizar el fin de los límites físicos como oportunidad para confrontar la desigualdad urbana desde la reconfiguración del espacio vivido. Como caso de estudio, la intervención se desarrolla en el Centro Financiero de San Isidro por su simbología respecto a la ciudad física, donde el diagnóstico evidencia múltiples diferencias entre sus variables pre y post Covid-19. La propuesta se estructura en tres componentes: el paisaje urbano, el clúster y los equipamientos. Estos clasifican sistemas de intervención según las condiciones pre-existentes que materializan el espacio digital. Además, se describe el plan de renovación urbana que inicia en la torre piloto y así apreciar las relaciones socioeconómicas necesarias para el éxito del proyecto. En conclusión, la propuesta constituye una nueva oportunidad para reconfigurar la metrópolis a partir de la crítica a la manera de conformar ciudad, evidenciar que la independización de la función al espacio debería ser una oportunidad para concertar las diferencias causadas por el uso del espacio físico como dispositivo de fragmentación

Evaluación preclínica del desempeño de la presión, ruido acústico, eficiencia energética, compatibilidad electromagnética y temperatura de dispositivos para tratamiento de heridas crónicas con presión negativa NPWT

La terapia para heridas con presión negativa (NPWT, por sus siglas en inglés) es una técnica que permite controlar el exudado mediante generación de vacío. En la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) se desarrolló la tecnología denominada Vitervac, la cual fue sometida a protocolos y pruebas preclínicas de validación. Se implementaron cinco técnicas de validación para estos equipos de terapia centradas en cinco parámetros físicos: Presión negativa, ruido acústico, eficiencia energética, compatibilidad electromagnética y temperatura. Estas validaciones preclínicas siguen normas técnicas internacionales ISO e IEC. En la validación de la presión negativa, el equipo NPWT fue evaluado mediante pruebas de durabilidad, estabilidad y fugas para verificar su rendimiento operativo. El análisis acústico del sistema permitió identificar distintas frecuencias operativas, el campo sonoro y la comodidad acústica que otorga este dispositivo. Para la eficiencia energética, se realizaron pruebas de tensión y corrientes de fuga con el fin de garantizar su seguridad eléctrica. El equipo Vitervac fue evaluado en pruebas de compatibilidad electromagnética para validar su seguridad ante interferencias externas y su conformidad con los límites de emisión. Dentro de la validación de la temperatura, se desarrollaron cuatro pruebas donde se midió la temperatura en superficies accesibles, la transferencia térmica hacia un fantoma, el estrés térmico y la temperatura en sus componentes electrónicos. Ello verificó el rendimiento térmico del equipo ante un uso habitual y prolongado.Negative pressure wound therapy (NPWT) is a technique that allows the control of exudates by generating a vacuum. At the Pontifical Catholic University of Peru (PUCP), the Vitervac technology was developed and subjected to preclinical protocols and validation tests. Five validation techniques were implemented for this therapy equipment, focusing on five physical parameters: Negative pressure, acoustic noise, energy efficiency, electromagnetic compatibility, and temperature. These preclinical validations follow the ISO and the IEC international technical standards. In the negative pressure validation, the NPWT equipment was evaluated through durability, stability, and leakage tests to verify its operational performance. The acoustic analysis of the system allowed the identification of different operating frequencies, sound field, and the acoustic comfort provided by this device. Energy efficiency, voltage, and leakage current tests were performed to warrant electrical safety. The Vitervac device was evaluated in electromagnetic compatibility tests to guarantee its safety against external interference and its compliance with emission limits. As part of the temperature validation, four tests were carried out to measure the temperature of accessible surfaces, thermal transfer to a phantom, thermal stress, and the temperature of its electronic components. This verified the acceptable thermal performance of the device under normal and prolonged use

Auditoría del Conocimiento bajo el modelo de Gestión Tecnológica del Conocimiento en el área de operaciones en mina : Caso Empresa ABC

La presente investigación busca conocer a mayor profundidad el conocimiento existente dentro del área de operaciones en mina en una organización dedicada a la exploración y explotación de vetas polimetálicas. Por esta razón, se desarrolla una Auditoría del Conocimiento, bajo un modelo de Gestión Tecnológica del Conocimiento, con el objetivo de incentivar una iniciativa preliminar de desarrollo del conocimiento en el principal proceso de la organización, para así obtener una mayor comprensión de los operarios en mina, respecto a las técnicas utilizadas en sus funciones. Esta investigación muestra la importancia de la auditoría del conocimiento; en principio, como herramienta de recolección de datos sobre el conocimiento y el análisis del conocimiento en la empresa ABC, con especial enfoque en el proceso principal que realiza, ubicado en el área de operaciones en mina; para así, mostrar la estrategia de gestión del conocimiento más adecuada para la organización, que pueda contribuir, en la formación de colaboradores con mayor grado de conocimiento, y, de esta manera configurarse como una acción de mejora hacia la eficiencia del área de operaciones en una empresa perteneciente al sector minero que se encuentra en un contexto caracterizado por la aparición de tecnologías disruptivas en las actividades laborales. Para el desarrollo de la investigación se empleó un enfoque de tipo cualitativo en donde se buscó conocer de manera exploratoria y a profundidad la opinión de los jefes de diversas áreas de la empresa, así como también a los colaboradores del área de estudio. Como resultado de la investigación se identificaron diferentes tipos de capacidades, tanto habilidades como conocimientos que fueron clasificadas de acuerdo a la influencia que podría tener para la organización ya sea como una oportunidad o una amenaza, para en base a ello poder determinar qué tipo de estrategia sería la adecuada para el área, de acuerdo al tipo de organización, al activo del conocimiento, y a las actividades del conocimiento

Informe jurídico sobre la Resolución del Tribunal Fiscal Nro. 03442-1-2024

Mediante la Resolución del Tribunal Fiscal Nro. 03442-1-2024, el Tribunal Fiscal establece como criterio de observancia obligatoria el requisito de presentar una solicitud de declaración jurada rectificatoria para acceder al derecho de devolución por pago indebido, tomando como base el artículo 88° del Código Tributario, ya que solo podrá determinarse si existe un pago indebido o en exceso cuando se evidencien diferencias entre lo determinado y lo pagado por parte del contribuyente. Sin embargo, este requisito no se encuentra previsto en la legislación vigente, de modo que su exigencia implicaría vulnerar principios constitucionales y administrativos, así como reducir el procedimiento del derecho de devolución a una verificación meramente formal y sistemática de la existencia de una declaración jurada rectificatoria, sin valorar la información presentada en una solicitud de devolución ni ejercer las facultades de verificación y/o fiscalización que la ley le otorga a la Administración Tributaria. Con todo, el presente informe tratará de señalar las razones por las cuales el requisito de presenta una declaración jurada rectificatoria no debe ser exigido como condición para acceder al derecho de devolución. Para ello, se recurrirá a al análisis de la normativa vigente, principios constituciones y administrativos, así como doctrina y jurisprudencia nacional, y se evaluará su pertinencia con derecho comparado.By means of Tax Court Resolution No. 03442-1-2024, the Tax Court established, as a binding interpretative criterion, the requirement to submit a request for a rectifying tax return in order to access the right to a refund for undue payment. This interpretation is based on Article 88 of the Tax Code, which provides that the existence of an undue or excessive payment can only be determined when discrepancies are evidenced between the taxpayer’s declared tax liability and the amount actually paid. However, this requirement is not provided for under current legislation, and its enforcement would imply a violation of constitutional and administrative principles, as well as a reduction of the refund procedure to a merely formal and systematic verification of the existence of a rectifying tax return, without assessing the information submitted in the refund request or exercising the verification and/or audit powers granted by law to the Tax Administration. Accordingly, this report will aim to set out the reasons why the requirement to submit a rectifying tax return should not be imposed as a condition to access the right to a refund. To that end, it will draw upon an analysis of the applicable legislation, constitutional and administrative principles, as well as national legal doctrine and case law, and will assess its relevance in light of comparative law

Diseño de estrategia de mejora continua basada en la metodología PDCA para aumentar la productividad en una planta de ensamble de posición fija de maquinaria pesada

El actual trabajo de investigación llamado “Diseño de estrategia de mejora continua basado en la metodología PDCA para aumentar la productividad en una planta de ensamble de posición fija de maquinaria pesada” fue llevado a cabo con un caso de aplicación en la empresa Resemin S.A. debido a la necesidad presentada de aumentar su productividad. Normalmente los encargados de dirigir las compañías no escogen una distribución de planta por posición fija, esta se termina adoptando por la naturaleza de las operaciones. Por ende, también se adoptan las desventajas de esta distribución por lo que se hace necesario implementar estrategias de mejora continua para menguar estas desventajas, obteniendo como beneficio principal un aumento en la productividad de la empresa. Por lo que el objetivo de esta investigación es plantear una estrategia que sirva como referencia para otros casos sobre cómo llevar proyectos de mejora continua siguiendo la metodología PDCA en una planta de posición fija, en este caso se hizo la aplicación en la empresa Resemin SA. Para llevar a cabo lo mencionado, se aplican herramientas de mejora continua como: el análisis de los 5 porqués, diagrama de Ishikawa, diagrama analítico de procesos (DAP), 5W 2H, entre otros más. Luego se desarrolló el análisis y diagnóstico de la situación inicial de la empresa del caso de estudio, a través de los reportes de producción y resultados del análisis de un estudio de tiempos realizado, descubriendo las oportunidades de mejora que se pueden llevar a cabo y su injerencia directa al tiempo de ensamble de los equipos ofrecidos. Después se describen las actividades llevadas a cabo acorde con el diagnóstico realizado, recalcando las oportunidades detectadas a través de la fase PLAN de la metodología. Finalmente, se realizan las actividades asociadas a medir, estandarizar y documentar, siendo esto la última fase de la metodología. Se realizo una estimación del resultado del proyecto llevado a cabo, el cual nos indica los siguientes datos: Valor actual neto (VAN) de S/. 2,964,471 y una tasa interna de retorno (TIR) de 285 % mayor a la tasa de interés propuesta (12%), lo que indica que el proyecto es rentable.The current research work called "Design of continuous improvement strategy based on the PDCA methodology to increase productivity in a fixed position assembly plant of heavy machinery" was carried out with an application case in the company Resemin S.A. due to the need to increase its productivity. Normally, those in charge of managing companies do not choose a fixed-position layout, this ends up being adopted due to the nature of the operations. Therefore, the disadvantages of this distribution are also adopted, so it is necessary to implement continuous improvement strategies to reduce these disadvantages, obtaining as the main benefit an increase in the productivity of the company. Therefore, the objective of this research is to propose a strategy that serves as a reference for other cases on how to carry out continuous improvement projects following the PDCA methodology in a fixed position plant, in this case the application was made in the company Resemin SA. To carry out the above, continuous improvement tools are applied such as: the analysis of the 5 whys, Ishikawa diagram, Process Analytical Diagram (DAP), 5W 2H, among others. Then, the analysis and diagnosis of the initial situation of the company in the case study was developed, through the production reports and results of the analysis of a time study carried out, discovering the opportunities for improvement that can be carried out and their direct interference to the assembly time of the equipment offered. Then, the activities carried out according to the diagnosis carried out are described, highlighting the opportunities detected through the PLAN phase of the methodology. Finally, the activities associated with measuring, standardizing and documenting are carried out, this being the last phase of the methodology. An estimate of the result of the project was made, which indicates the following data: Net present value (NPV) of S/. 2,964,471 and an internal rate of return (IRR) of 285 % higher than the proposed interest rate (12%), indicating that the project is profitable