Recursos de Apelación y Quejas resueltas por el TRASU, por departamento

Presenta información sobre los recursos de apelación y quejas resueltas por el TRASU, por departamento. Última actualización: Segundo trimestre 202

Los servicios de telecomunicaciones en los hogares peruanos. Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (ERESTEL) 2024

El OSIPTEL realiza sus funciones en un sector muy dinámico, donde contar con esta herramienta de medición directa, que puede ir modificando o actualizando en función a los cambios del sector de telecomunicaciones, representa un instrumento importante para la adopción, sobre la base de evidencia empírica o cualitativa, de iniciativas o medidas regulatorias que permitan "Promover la competencia del mercado de telecomunicaciones, calidad de los servicios de telecomunicaciones y el empoderamiento del usuario; de manera continua, eficiente y oportuna". Durante varios años, la fuente más importante de información disponible sobre los aspectos de la demanda de servicios de telecomunicaciones ha sido la ENAHO, la cual es llevada a cabo por el INEI. No obstante, sus preguntas –lejos de ser extensivas– se encuentran desarrolladas para conocer si dichos servicios son adquiridos o no por el hogar, los gastos y el uso de Internet. Así, es relevante para la sociedad y el Estado tener una fuente información sistematizada que permita conocer con mayor detalle las características de la demanda y patrones de utilización de los distintos servicios de telecomunicacione

Quejas resueltas por el TRASU: Principales Temas Reclamados en Telefonía Fija

Presenta información sobre las Quejas resueltas por el TRASU: Principales Temas Reclamados en Telefonía Fija. Última actualización: Segundo trimestre 202

Reporte estadístico N° 02, abril 2025. Reclamos presentados ante empresas operadoras alcanzó 1 126 833, la cifra más baja desde 2016

De acuerdo al Portal de Información de Usuarios, en 2024, los reclamos presentados por los usuarios se redujeron 37.77 % en comparación con 2023. Por regiones, la mayor reducción de la cantidad de reclamos se reportó en Loreto, Lima y Callao, Amazonas, Madre de Dios y Cusco. Los reclamos presentados ante Claro y Movistar retrocedieron en 53.21 % y 41.58 %; mientras que Bitel y Entel presentaron una ligera alza

Reporte estadístico N° 05, agosto 2025. Reclamos a empresas operadoras en el primer semestre 2025 alcanzan mínimos históricos tras una caída constante desde el 2022

De enero a junio de 2025 se presentaron 586 143 reclamos ante las empresas operadoras y el 59.13% estuvo relacionado con el servicio móvil. Por regiones, la mayor disminución en la cantidad de reclamos se registró en Madre de Dios, Loreto y Cajamarca

Reporte estadístico N° 03, mayo 2025. Inversiones en el sector telecomunicaciones se incrementaron en 3.4 % en 2024

De acuerdo a la herramienta informática PUNKU, en conjunto, los montos invertidos por las empresas operadoras sumaron S/4097 millones en el año 2024. El incremento se debe, principalmente, a las mayores inversiones realizadas por el grupo Win, grupo Entel y Telefónica. En tanto, los ingresos generados por el sector telecomunicaciones se incrementaron en 1.1 % respecto al año 2023

Reporte estadístico N° 06, setiembre 2025. Alrededor del 80 % de conexiones de internet fijo usan fibra óptica

Accesos a internet fijo superaron los 4.19 millones de conexiones al cierre de junio de 2025, gracias al galopante avance de la fibra óptica que ya suma más de 3 millones de conexiones a nivel nacional. Wow y Win registraron los mayores incrementos en número de conexiones. Más del 93 % de conexiones cuentan con velocidad de descarga contratada por encima de los 100 Mbps

Recursos de Apelación y Queja ingresados al TRASU por tipo de sala

Presenta información sobre los recursos de apelación y queja ingresados al TRASU, por tipo de sala. Última actualización: Segundo trimestre 202

Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Marzo 2025  

En el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de marzo del año 2025

+Conectados. Edición N° 57 Año 12. Apostamos por el talento

En esta nueva edición del Boletín +Conectados, se destaca el Programa de Extensión Universitaria (PEU), que cumple 30 años formando jóvenes en regulación de telecomunicaciones y gestión pública. Este programa ha creado profesionales calificados con un enfoque técnico y ético. Se otorgarán 60 becas integrales a estudiantes y egresados de Derecho, Economía e Ingeniería de universidades licenciadas, reafirmando el compromiso de fortalecer el capital humano y promover una gestión efectiva en telecomunicaciones. El sector de telecomunicaciones es muy dinámico y ha crecido, especialmente en la demanda de conectividad y servicios digitales. Este auge ha llevado a las empresas a invertir en tecnología y expandir sus redes. Por ello, es crucial que los nuevos profesionales estén preparados para enfrentar los desafíos y liderar en esta industria vital para la economía y el desarrollo tecnológico. El PEU OSIPTEL ofrecerá entrenamiento intensivo a los seleccionados, enfocándose en regulación, gestión pública y habilidades blandas, bajo la guía de docentes de universidades internacionales. Además, se resalta la participación en la Feria Internacional del Libro (FIL), donde se presentaron herramientas digitales para ayudar a los usuarios a elegir mejor sus servicios de telecomunicaciones y se lanzó una publicación sobre el mercado de internet fijo en Perú