Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Diciembre 2024

En el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de diciembre del año 2024. Además, se incluye un análisis comparativo y evolutivo de estos indicadores a lo largo del año 2024

Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Mayo 2025

El Panel de Monitoreo de Internet Móvil es una herramienta basado en Big Data que permite al OSIPTEL acceder a más de 150 millones de mediciones mensuales, en másde 600 distritos a nivel nacional, sobre los principales indicadores del servicio de internet móvil desde la perspectiva de la calidad de experiencia del usuario. En el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de mayo del año 2025

Recursos de Apelación resueltos por el TRASU: Principales Temas Reclamados en Telefonía Fija

Presenta información sobre los recursos de apelación resueltos por el TRASU: Principales Temas Reclamados en Telefonía Fija. Última actualización: Segundo trimestre 202

Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Enero 2025

En el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de enero del año 2025

Reclamos presentados y resueltos por el TRASU, por tipo de recurso

Presenta datos sobre los reclamos presentados y resueltos por el TRASU, por tipo de recurso (Queja y/o apelación). Última actualización: Segundo trimestre 202

+Conectados. Edición N° 56 Año 12. ¡Checa tu señal se renueva!

Desde el 1 de febrero de 2024, las empresas operadoras con más de 500 000 abonados están obligadas a incorporar nuevos criterios para la publicación de sus mapas de cobertura, ello con el fin de dotar al mercado de información estandarizada, veraz y confiable sobre la cobertura de los servicios públicos de telecomunicaciones móviles e internet fijo inalámbrico. Este cambio regulatorio busca reducir la asimetría informativa para los usuarios respecto al alcance real de la cobertura de los mencionados servicios, así como promover la competencia por calidad entre las empresas operadoras. En línea con este cambio, acabamos de relanzar nuestra herramienta digital Checa tu señal (https://checatusenal.osiptel.gob.pe/), a través de la cual los usuarios pueden conocer y comparar la cobertura móvil garantizada ofrecida por cada empresa operadora a nivel nacional, ya sea en tecnología 5G, 4G, 3G o 2G, ingresando la dirección de su domicilio. Checa tu señal permite a los usuarios acceder al único mapa interactivo de cobertura móvil del país, elaborado en base a la información proporcionada por las mismas empresas operadoras. Se trata pues, de una información muy valorada por los abonados, ya que, de acuerdo a la última Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones (Erestel), más del 37 % de usuarios seleccionan su empresa operadora principalmente por la cobertura. Esta nueva edición del boletín +Conectados trae una amplía reseña de la herramienta que será de mucha utilidad al momento de decidir qué empresa contratar. Otra importante noticia es la celebración del primer aniversario de nuestro Tribunal de Apelaciones, órgano resolutivo del OSIPTEL competente para conocer y resolver, en segunda y última instancia administrativa, los recursos de apelación que se interpongan contra las resoluciones que emitan en primera instancia la Gerencia General o el Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios, en el marco del ejercicio de la función fiscalizadora y sancionadora del organismo. En poco más de un año de actividades, el Tribunal de Apelaciones ha resuelto 174 expedientes, todos en plazo legal, con un promedio de atención de 25 días hábiles; además, se han ratificado sanciones hasta por el importe de 37 043 UIT. Y no solo eso, también ha contribuido a la predictibilidad de las decisiones del OSIPTEL mediante la aprobación de dos precedentes de observancia obligatoria, fortaleciendo la función sancionadora de nuestro organismo

+Conectados. Edición N° 54 Año 12. 31 años conectando vidas

El pasado 26 de enero cumplimos 31 años de actividad ininterrumpida como ente regulador de las telecomunicaciones en el país y, en ese contexto, resulta oportuno reflexionar sobre lo avanzado en los últimos doce meses, tiempo en el que hemos ahondado en nuestro objetivo de promover la buena calidad de los servicios y la buena atención a los usuarios de servicios públicos de telecomunicaciones en un entorno de libre y leal competencia. Para alcanzar los objetivos institucionales propuestos, dos medidas han resultado fundamentales: la implementación del nuevo enfoque de cobertura y la modificación del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones. En el primer caso, se buscó promover un modelo de competencia por cobertura y generar incentivos para el despliegue de infraestructura por parte de las empresas operadoras; mientras que la modificación del Reglamento de Calidad tuvo como norte que los operadores prioricen la mejora en los estándares de calidad y la continuidad de los servicios más relevantes en el mercado. Asimismo, y en línea con nuestro compromiso con los usuarios, semanas atrás lanzamos la campaña “Quiero salirme”, que busca ayudarlos a realizar la baja de sus servicios o finalizar el contrato que tienen con la empresa operadora, sin condicionamientos ni explicaciones, y así superar las trabas que suelen encontrar cuando intentan llevar a cabo este trámite. Próximamente, lanzaremos una nueva versión de Checa tu señal, que permitirá que los usuarios visualicen y comparen las áreas de cobertura de los servicios móviles por empresa, tecnología y tipo de cobertura, con información más precisa de las áreas geográficas que cuentan con cobertura garantizada. Como vemos, en estos 31 años, el OSIPTEL se ha destacado como un órgano técnicamente competente, capaz de construir una relación de confianza con los diferentes actores del sector a través de políticas de mejora regulatoria en las que se promueve la competencia para alcanzar mejoras en el bienestar de los usuarios. De allí la importancia de fortalecer su independencia y autonomía, pues solo de esa manera se garantizará que sus acciones y decisiones no estén sujetas a presiones de actores con intereses particulares

Ranking de calidad de atención al usuario. Segundo semestre de 2024

El objetivo del ranking es: medir el desempeño de las empresas operadoras en la calidad de atención al usuario de los servicios públicos de telecomunicaciones, generar incentivos adecuados para que las empresas operadoras mejoren sus procesos de atención al usuario y brindar información al usuario de la calidad de atención, a efectos de empoderarlos en una mejor toma de decisiones en la elección de su proveedor, particularmente en la valoración del servicio posventa

Panel de monitoreo de Internet móvil: análisis de indicadores a nivel departamental - Junio 2025

En el presente reporte se analiza los principales indicadores en redes 4G y para todas las redes agrupadas (3G+4G+5G), tales como velocidad promedio, latencia, tiempo de cobertura y pérdida de paquetes, a nivel departamental y nacional, para el mes de junio del año 2025

Recursos de Apelación resueltos por el TRASU: Principales Temas Reclamados en Servicio Móvil

Presenta información sobre los recursos de apelación resueltos por el TRASU: Principales temas reclamados en telefonía móvil. Última actualización: Segundo trimestre 202