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Propuesta para el manejo de conflictos laborales en el 谩rea de Mantenimiento de la Universidad Central del Ecuador
El ser humano a trav茅s de la historia ha experimentado situaciones en los que se ha encontrado en conflicto, ya sea por una idea o una decisi贸n que se ha tomado, m谩s a煤n cuando la persona considera que tiene una mejor idea. Con base a este argumento el presente trabajo de investigaci贸n intenta brindar una respuesta a la siguiente pregunta: 驴De qu茅 manera se puede contribuir para mitigar los conflictos laborales en el 谩rea de Mantenimiento de la Universidad Central del Ecuador? Investigaci贸n que se la llev贸 a cabo a trav茅s de un estudio cualitativo, en el que se utiliz贸 herramientas de recolecci贸n de la informaci贸n como: entrevistas estructuradas a informantes calificados y l铆deres informantes de grupos de trabajo, y reuniones de grupos llamados com煤nmente como grupos focales, los mismos que permitieron rescatar del personal del 谩rea de Mantenimiento su sentir, su opini贸n, su experiencia, su actitud y pensamientos con respecto al tema de conflictos laborales. Las t茅cnicas de recolecci贸n de la informaci贸n tuvieron la participaci贸n de tres entrevistados y nueve participantes para el grupo focal, lo que permiti贸 profundizar y sustentar el proyecto de investigaci贸n. Posterior a la aplicaci贸n de las entrevistas, el grupo focal y el an谩lisis de los resultados, se determin贸 ocho dimensiones relevantes que aquejan a los trabajadores del 谩rea de Mantenimiento de la UCE, y lo que se pretendi贸 fue mejorar y fortalecer cada una de las dimensiones que los participantes manifestaron tener problemas. Cabe mencionar que estas dimensiones tienen mucho que ver m谩s con su actitud, que con su aptitud como se lo ilustra a trav茅s del modelo del iceberg de Martha Alles y HayGroup, es por ello que se realiz贸 una descripci贸n de las competencias conductuales que deber铆an poseer los colaboradores del 谩rea de Mantenimientos de la UCE, ya que al no existir estas competencias conductuales en el manual de clasificaci贸n de puestos del C贸digo de Trabajo, se tom贸 del diccionario de competencias laborales del Ministerio de Trabajo del Ecuador las competencias conductuales que deber铆an poseer. Como conclusi贸n fue necesario un plan de acci贸n que mitigue los conflictos que afectan las relaciones laborales en el 谩rea de Mantenimientos de la UCE