La comunicación interna y la construcción de la cultura organizacional en equipos deportivos vencedores: el caso del FC Barcelona

The role of sports organizations in Brazil gained special importance in recent years. The relevance of the strategic planning of these entities has increased the need for investment in communication strategies hitherto neglected. The most sensitive aspect of these strategies was noticed only in marketing communication. The building of an organizational culture that enables leveraging an identity that aggregates all stakeholders of these institutions is still neglected. The purpose of this article is to analyze, taking the example of FC Barcelona, the role of internal communication in building a model of organizational culture that delivers sports and market results.El aspecto más sensible de estas estrategias se sintió solo en la comunicación mercadológica. La construcción de una cultura organizacional que permite el aprovechamiento de una identidad que agregue a todos los stakeholders de estas instituciones todavía es desdeñado. El objetivo de este trabajo es analizar, a través del ejemplo del FC Barcelona, el papel de la comunicación interna en la construcción de un modelo de cultura organizacional que presente resultados deportivos y mercadológicos.O aspecto mais sensível dessas estratégias foi sentido apenas na comunicação mercadológica. A construção de uma cultura organizacional que permita o aproveitamento de uma identidade que agregue todos os stakeholders dessas instituições ainda é desprezada. O objetivo deste artigo é analisar, por meio do exemplo do FC Barcelona, o papel da comunicação interna na construção de um modelo de cultura organizacional que apresente resultados esportivos e mercadológicos.

Amplio diseño del papel de las relaciones públicas

Resenha do livro: Relações Públicas estratégicas: técnicas, conceitos e instrumentosAutor: Luiz Alberto de Farias (Org.)Resenha do livro: Relações Públicas estratégicas: técnicas, conceitos e instrumentosAutor: Luiz Alberto de Farias (Org.

Las relaciones públicas en el medio campo de la gestión de marcas en los negocios relacionados con el deporte

A escolha do Brasil para sediar os dois eventos mais importantes do cenário esportivo internacional colocou o país, de forma definitiva, no centro dos investimentos financeiros mundiais no universo dos negócios relacionados ao esporte. A progressiva inserção mundial do fenômeno esportivo na indústria do entretenimento e consumo transforma os produtos, os atores e as agremiações esportivas em verdadeiras plataformas para a divulgação e consolidação de marcas nos diferentes mercados de atuação das empresas. O propósito deste trabalho é analisar o papel das relações públicas na mediação da relação entre as marcas e o fenômeno esportivo, focalizando como exemplo concreto o case da Ambev (Companhia de Bebidas das Américas). The choice of Brazil to host the two most important events of the international sports scene has put the country permanently into the center of the world’s financial investment in the world of sports-related businesses. The gradual penetration of the global sports phenomenon in the entertainment and consumer industry transforms products, actors and clubs on real platforms for the dissemination and consolidation of brands in the different markets in which the companies operate. The purpose of this study is to analyze, through the case of Ambev (American Beverage Company), the role of PR in mediating the relationship between brands and the sports phenomenon.La elección de Brasil como sede de los dos eventos más importantes del escenario deportivo internacional colocó al país, de forma definitiva, en el centro de las inversiones financieras mundiales en el universo de los negocios relacionados con el deporte. La progresiva inserción mundial del fenómeno deportivo en la industria del entretenimiento y consumo transforma a los actores, productos y gremios deportivos en verdaderas plataformas para la divulgación y consolidación de marcas en los diferentes mercados de actuación de las empresas. El propósito de este trabajo es analizar el papel de las relaciones públicas en la mediación de la relación entre las marcas y el fenómeno deportivo, centrándose, como ejemplo concreto, en el caso de Ambev (American Beverage Company)

Cultura Organizacional e Gestão de Equipes de Alto Rendimento: Os Casos FC Barcelona, Sporting Club de Portugal e AFC Ajax

Em todo o mundo, a chamada Indústria do Esporte vêm experimentando vertiginoso crescimento financeiro. Com isso, o papel das agremiações esportivas adquiriu especial importância dentro da sociedade contemporânea global. A relevância do planejamento estratégico dessas organizações fez crescer a necessidade dos clubes esportivos investirem em estratégias que permitam o seu correto posicionamento no mercado e as suas conquistas no campo esportivo. A implantação e o desenvolvimento de uma cultura organizacional que permita o desenvolvimento de uma identidade do clube que agregue todos os seus stakeholders – atletas, torcedores, patrocinadores, marcas, investidores e outros -, é uma dessas estratégias. A criação estratégica e planejada de valores e princípios organizacionais que equilibrem resultados econômicos, mercadológicos e financeiros, com a performance esportiva, colabora para o desenvolvimento e implantação de uma cultura, que gera receita e traz conquistas no campo esportivo. O objetivo deste artigo é analisar três casos de sucesso – FC Barcelona, da Espanha; Sporting Club de Portugal; e, AFC Ajax, da Holanda -, de organizações esportivas que implantaram estratégias dessa natureza na Europa. Pretendemos, com isso, estimular agremiações esportivas do Brasil a adotarem estratégias semelhantes

Strategy on Club Sector: An Application of the Zaccarelli and Fischmann Model Application at a Sports and Entertainment Club in Minas Gerais

For organizations to remain competitive in the market, it is necessary to identify and adopt strategies appropriate to the operating environment. Minas Tênis Clube, the object of this study, adopted a series of strategies from 1980 to 2013 that were analyzed in the light of the work of Zaccarelli and Fischmann (1994). In order to reach this objective, a bibliographical research was carried out considering the main concepts related to the themes of strategy, client and market. Semi-structured interviews were conducted with 25 randomly chosen volunteers who had one or more of the following relationships with Minas Tênis Clube: partner or adviser, director, employee, representative of state or municipal public authority, partner company, supplier, athlete or former athlete. After saturation, these contents were submitted to content analysis according to Bardin. Generic Strategies (GS) can be adopted in a variety of ways and in various combinations, by all organizations, regardless of their size or the market in which they operate, expanding their operations or recovering lost customers or niches. This article aimed to identify and analyze the GS adopted in the management of the MTC in the last three decades, based on the model proposed by these authors. The results showed that the GS of Adaptation, Cooperation, Product-Market Differentiation and Opportunity were adopted in the management of this Club and were the most relevant in the period studied

Um Estudo Experimental sobre os Efeitos da Propaganda na Intenção de Uso de Serviços de Personal Trainer

The present experimental research study was conducted through manipulating advertisements of personal trainer services using two types of male models: one with high level of physical hypertrophy and the other with a conditioned body.  Along with the manipulation of the biotype of the models, the expressive actions of the models were also manipulated.  They were either presented with a serious or a smiling face. Our goal was to identify which type of model and/or expressive action generates greater intention of using a personal trainer service. The intention of using this kind of service was analyzed for each manipulation overall and according to the gender of the respondent. The most accepted (in terms of intention to use) images of the endorsers (models) in the pre-test were used in advertisements, with two images of each model - one serious and one smiling for each body type. Using the QuestionPro platform, the four advertisements were distributed virtually for evaluation by the sample. Each participant from two groups analyzed only one advertisement. The data obtained were analyzed with SPSS version 21. Overall, neither biotype aroused greater intention to use the personal trainer service, however, the hypertrophied smiling model and the serious conditioned model presented the highest averages of intention of use (with no significant difference between these two). For women, the results were confirmed and repeated. However, for men, the greatest intention to use was aroused by the model with a high level of hypertrophy, regardless of expressive action.Tendo como objetivo identificar qual tipo de modelo e/ou ação expressiva gera maior intenção de uso em cada grupo determinado, o presente estudo é uma pesquisa experimental, conduzida por meio da manipulação de propagandas de serviços de personal trainer, utilizando dois tipos de modelos: um com alto nível de hipertrofia e outro apenas aparentemente condicionado. Associada à manipulação do biótipo dos modelos, foi manipulada a ação expressiva dos mesmos, sendo esta apresentada em forma de semblante sério ou sorrindo. Com essas manipulações, foram analisadas as intenções de uso do serviço de personal trainer, tanto geral quanto de acordo com o gênero do respondente. As imagens dos endossadores (modelos) mais bem-aceitas (em termos de intenção de uso) no pré-teste foram utilizadas em propagandas, tendo sido selecionadas duas imagens de cada modelo – uma séria e uma sorrindo para cada um deles. Assim, por meio do QuestionPro, as quatro propagadas foram distribuídas virtualmente para a avalição da amostra, sendo que cada indivíduo analisou apenas uma delas. Os dados obtidos foram analisados com o auxílio do SPSS versão 21. De forma geral, nenhum biótipo despertou maior intenção de uso do serviço de personal trainer, porém, o modelo hipertrofiado sorrindo e o modelo condicionado sério apresentam as maiores médias de intenção de uso (e não há diferença significativa entre esses dois). Para as mulheres, esse resultado se confirma e se repete. Já para os homens, a maior intenção de uso foi despertada sempre pelo modelo com alto nível de hipertrofia, independentemente de sua ação expressiva

O papel organizacional de clubes de futebol brasileiros e os conceitos de organização e instituição

Football clubs, in addition to being entities responsible for managing the team, are also spaces for socialization, creation of memories, rites and deep manifestations of fans. In Brazil, however, there is still no consensus about the organizationalrole played by such entities. Thus, this article aims, from theoretical reflections based on the concepts of organization and institution, to point out ways for a possible organizational classification of such entities within the sports industry.Los clubes de fútbol, además de ser entidades responsables de la gestión del equipo, también son espacios de socialización, de creación de recuerdos, ritos y expresiones profundas de la afición. En Brasil, aún no hay un consenso sobre las discusionesen torno al rol organizativo que juegan estas entidades. Por tanto, a partir de reflexiones teóricas basadas en los conceptos de organización e institución, este artículo busca señalar caminos para una posible clasificación organizativa de dichasentidades dentro de la industria del deporte.Os clubes de futebol, além de serem entidades responsáveis pela gestão da equipe, são também espaços de socialização, de criação de memórias, ritos e manifestações profundas de torcedores. No Brasil, no entanto, ainda não há consenso sobre o papel organizacional desempenhado por tais entidades. Desta maneira, o objetivo deste artigo é, a partir de reflexões teóricas pautadas nos conceitos de organização e instituição, apontar caminhos para uma possível taxonomia organizacional de tais entidades dentro da indústria do esporte

Comunicación comunitaria y responsabilidad social en clubes de fútbol del Brasil y de Europa: mucho más allá del “socio-hincha”

Para os clubes de futebol da Europa, o relacionamento com a comunidade é entendido, ao lado da performance esportiva e do posicionamento de mercado, como um dos vértices de sua atuação estratégica. A comunicação com a comunidade adquire fundamental importância para as agremiações esportivas, contribuindo para sólido relacionamento com grupos de interesse e valorização da marca. O objetivo deste artigo é comparar as ações de comunicação com a comunidade dos principais clubes de futebol do Brasil e da Europa. Para isso, analisamos a comunicação nos seus portais oficiais. As organizações brasileiras apresentam entendimento restrito de suas ações com a comunidade, ao contrário das entidades europeias, que investem de forma estratégica nesse tipo de comunicação.For the football clubs in Europe, the relationship with the community is understood, together with the sports performance and with the market positioning, as one of the vertices of its strategic role. The communication with the community acquires fundamental importance for the sports clubs, contributing to strong relationship with groups of interest and to brand enhancement. The purpose of this article is of comparing the actions for communication with the community of the leading football clubs in Brazil and in Europe. For this we analyze the communication in their official portals. The Brazilian organizations present an understanding that is restricted to their actions with the community, contrary to that of the European entities, which invest strategically in this kind of communication.Para los clubes de fútbol de Europa, la relación con la comunidad se entiende, al lado del rendimiento deportivo y posicionamiento de mercado, como uno de los vértices de su actuación estratégica. La comunicación con la comunidad adquiere una importancia fundamental a las asociaciones deportivas, contribuyendo para un sólido relacionamiento con los grupos de interés y la valorización de la marca. El propósito de este artículo es comparar las acciones de comunicación con la comunidad de los principales clubes de fútbol del Brasil y de Europa. Para esto, analizamos la comunicación a través de los portales oficiales en internet. Las organizaciones brasileras presentan un entendimiento limitado de sus acciones con la comunidad, a diferencia de las entidades europeas, que invierten estratégicamente en este tipo de comunicación